우리끼리 때리면 살살 때릴 것 같지만 결코 그렇지가 않다. 살살 때리는 기미가 보이면 선생님이 입가에 비웃음을 띄우고 너희들이 그런 잔꾀를 부리면 마냥 때리게 할 거라고 위협을 하기도했지만, 내가 때리는 것보다는 상대방이 더 아프게 때리고 있다는느낌은 피할 길이 없었고, 그렇게 되면 억울해서라도 상대방보다더 세게 때리고 싶어진다. 생각해 보라. 열서너 살밖에 안 된 계집애들이 마주보고 서서 서로의 증오심을 무진장 상승시켜 가며꽃 같은 뺨이 시뻘겋게 부풀어오르도록 사매질을 하는 광경을 그거야말로 구원의 여지가 없는 지옥도였다.


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 그러나 투자자로서의 실패와는 별개로 경제학에 있어 그의 천재성은 여전히 빛을 발했다. 그는 대공황 때 경기침체가 극심한 원인을 부채 디플레이션‘ 때문이라고 설명했다.
물가하락으로 인해 실질금리(명목금리 인플레이션율)가 상승함에 따라 이자 상환에 부담을느끼는 가계나 기업이 늘어나게 된다. 이자 상환 부담을 줄이기 위해 사람들은 서둘러 자산을 매각하여 부채를 상환하는데, 이 과정에서 자산가치가 더욱 하락하고 경기침체가장기화된다는 것이다. 참고로 일본의 잃어버린 20년도 결국 부채 디플레이션이 원인이었다고 볼 수 있다.


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우너 Debbie Downer"라는 말을 만들었고, 즐거운 사람보다 슬픈 사람이 다른 사람의고통을 더 잘 인식할 수 있다는 것을 일깨워준다. 우나무노는 사람은 비슷한 사람끼리 모인다고 믿었는데, 여럿이 모여 신세 한탄할 때의 죄책감을 덜어주어 내게큰 위안을 된다. 나는 더 행복해서는 안 된다. 다른 사람들의 나약함에 대해 더 냉담해질 것이기 때문이다. 실존주의 전임자들처럼 나는 인간적인 약점으로 가득차 있다. 동시에 나는 그것이 단지 인간의 조건이라는 것을 상기시켜주는 현대사상가들에게 박수를 보낸다. 우리는 모두 온전한 인간이다. 우리의 약점, 사랑, 고통 때문에 더욱 그렇다.

기다림은 별로 인기가 없다." 20세기 대표적인 영성가 헨리 나우웬의 말이다.
그는 다음과 같은 말도 했다. "기다림은 사람들의 공감을 얻기 어렵다. 사실 대부분의 사람은 기다림을 시간 낭비라고 생각한다. 우리가 속한 문화에서 기본적으로 시작하라‘ ‘뭔가를 하라‘ 변화를 만들 수 있음을 증명하라‘ 손 놓고 기다리지마라 하기 때문인지도 모른다."


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만남을 다른 말로 표현하면 ‘연결‘ 이다. 플랫폼은 사용자와 사용자를 연결한다. 카카오톡이나 인스타그램을 통해 친구들과 연결되고, 그들과 일상을 공유한다. 플랫폼 기업은 친구 외에도 여러 사람과 우리를 연결하기도 한다. 네이버는 나와 언론사를 연결한다. 쿠팡은 나와 판매자를 연결한다. 에어비엔비는 나와 숙박 제공업체를연결한다.

카카오톡의 사례에서도 알 수 있듯이, 양면시장 이론은 플랫폼 기업의 성장 과정을 잘 설명한다. 카카오톡이 많은 회원 수에도 불구하고 왜 오랫동안 적자였는지, 그리고 왜 카카오가 양면시장 플랫폼으로 전환하려 노력했는지, 흑자 기업으로 전환하기 위한 경영 전략은 무엇이었는지도 잘 보여 준다. 카카오톡의 성장 과정에는 회원이다른 회원을 끌어들이는 교차 네트워크 외부성, 공짜 미끼 등의 양면시장 이론이 모두 녹아들어 있다.
플랫폼 기업의 성장 과정은 전통적인 경제이론이 아닌 새로운 관점에서 봐야 명확히 이해할 수 있다.

블록은 ‘채굴nining‘을 통해 만들어진다. 채굴이란 지난 10분간의거래내역을 정리한 블록을 만들어내는 일이다.14 10분간의 거래내역을 정리한 블록을 가장 먼저 만들어 낸 채굴자는 소액의 비트코인을보상으로 받는다. 15 이 보상이 있기 때문에 채굴자들은 블록을 만드는 작업에 자발적으로 참여하게 된다. 16

자본파업은 일자리만 감소시키는 것이 아니다. 자본파업이 발생하면 양극화가 더욱 심해진다. 전통적 제조업의 일자리는 해외로 나가버리는 대신, 그 기업이 빠져나간 빈자리에는 바이오, 게임 등과같은 신산업 분야의 일자리가 생겨날 가능성이 크기 때문이다. 이는 고학력 노동자들의 일자리를 만들고, 저학력 노동자들의 일자리를 없애버리는 결과를 낳는다. 즉, 자본파업은 현 정부가 가장 두려워하는 일자리 감소와 소득 양극화라는 두 가지 문제를 동시에 가져온다.

인터넷 사용에는 1 대 9 대 90의 법칙‘ 이라는 게 있다. 인터넷 이용자의 90퍼센트는 단순히 관망할 뿐이며, 9퍼센트는 재전송이나댓글로 확산에 기여하고, 1퍼센트만이 콘텐츠를 창출한다는 법칙이다. 이 법칙은 인터넷에서 영향력 있는 소수(1퍼센트)에 의해 인터넷여론이 좌우되거나, 의견이 일방향으로 흐를 수 있음을 시사한다.
수많은 사람이 네트워크에 연결되어 있지만, 대부분은 인터넷상의


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POP 란 ‘Point Of Purchase‘의 앞 글자를 딴 것으로, 구매시점 광고라는 의미입니다. 즉 접객을 대신하는 것이자, 고객과의 커뮤니케이션을 대신 해주는 것입니다.
앞에서 이야기한 것처럼 고객과의 관계를 강력하게 만드는것은 비즈니스의 본질을 전달하고, 고객에게 제대로 알리는데 매우 중요합니다.
따라서 POP를 그저 상품을 소개하기 위한 것뿐만 아니라,
‘이것을 알고 있습니까?‘라고 고객에게 질문을 던지고, 지식이나 의식을 바꿔줄 도구로 활용하세요.
POP는 고객과 점원을 연결하는 것입니다.

지금은 고객에게도 정보가 풍부한 사회이기 때문에 고객을소홀히 하고, 진정성이 없는 장사는 순식간에 간파당하고 외면당합니다.
반대로 고객을 감동시키는 서비스는 SNS 등을 통해 확산되기 쉬운 시대입니다. 굳이 그것을 노리고 무언가를 하라는말은 아니지만, 성심성의껏 고객과 마주하는 비즈니스야말로앞으로 점점 더 좋은 평가를 받게 될 것입니다.


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