POP 란 ‘Point Of Purchase‘의 앞 글자를 딴 것으로, 구매시점 광고라는 의미입니다. 즉 접객을 대신하는 것이자, 고객과의 커뮤니케이션을 대신 해주는 것입니다.
앞에서 이야기한 것처럼 고객과의 관계를 강력하게 만드는것은 비즈니스의 본질을 전달하고, 고객에게 제대로 알리는데 매우 중요합니다.
따라서 POP를 그저 상품을 소개하기 위한 것뿐만 아니라,
‘이것을 알고 있습니까?‘라고 고객에게 질문을 던지고, 지식이나 의식을 바꿔줄 도구로 활용하세요.
POP는 고객과 점원을 연결하는 것입니다.
지금은 고객에게도 정보가 풍부한 사회이기 때문에 고객을소홀히 하고, 진정성이 없는 장사는 순식간에 간파당하고 외면당합니다.
반대로 고객을 감동시키는 서비스는 SNS 등을 통해 확산되기 쉬운 시대입니다. 굳이 그것을 노리고 무언가를 하라는말은 아니지만, 성심성의껏 고객과 마주하는 비즈니스야말로앞으로 점점 더 좋은 평가를 받게 될 것입니다.