비대면 비즈니스 트렌드

비대면 비즈니스 트렌드 - 아주 오래된 미래, 언택트 쇼크
김동현.마정산 지음 / 정보문화사 / 2020년 9월

이 책에서 전달하려는 비대면 방식의 핵심 개념은 '비대면 연결 (Contactless Connectivity)'이다. 비대면 연결을 시간과 장소에 상관없이 소비자와 기업, 기업과 직원, 친구와 친구가 직접 얼굴을 맞대지 않더라도 서로 연결돼 활동할 수 있다는 개념이다. 비대면 연결은 단순히 직접적인 접촉을 피하는 언택트 개념보다 훨씬 포괄적이며 초연결(Hyper Connectivity) 사회가 가져온 과다한 스트레스에서 벗어날 수 있는 대안이라 볼 수 있다. (-8-)


원격 커뮤니케이션 시스템은 오래전부터 존재했다.줌이 없다면 비대면 방식을 통한 회의나 수업이 불가능할 것처럼 호들갑을 떨고 있지만, 불과 몇 년 전까지만 하더라도 '스카이프 (skype)'라는 플랫폼이 유행했다.기업에서는 '폴리콤(Polycom)'에서 나온 시스템으로 해외 법인 또는 고객과 화상회의를 진행했다. 필자도 1990년대말부터 해외 오피스와 폴리콤 시스템으로 컨퍼런스 콜을 줄곧 해왔다. (-48-)


한국에서 가장 많은 명상 콘텐트 서비스를 제공하는 '하루명상' 앱 역시 최근 코로나 팬데믹 이후 사용자와 이용 시간이 모두 30% 이상 크게 증가했다. (-96-)


특히 해외여행은 비자 발급에서부터 항공권 구매, 돌아온 후에 예정된 자가 격리 등을 하나하나 처리해야 하므로 예전처럼 쉽게 떠날 수 없게 됐다. 해외여행은 검역이나 방역 뿐 아니라 비용과 관련된 문제 역시 조만간 크게 대두될 것이다. (-136-)


6장에서는 다음 여섯 가지 경영 활동에 대해 살펴본다.
*직원의 건강이 조직 전체의 안정이다. (인사관리 측면의 변화).
*비대면 방식은 관리할 수 없다. (조직관리 측면의 변화).
*연결성 강화를 위한 커뮤니케이션 (사내 소통 측면의 변화)
*객관성 확보를 위한 인사의 비대면화 (채용 및 평가 측면의 변화)
*자동화를 통한 생산성 향상(사무 자동화 측면의 변화)
*중앙집중화된 전략에서 유연화된 전략으로 (전략 측면의 변화) 


하지만 비대면 방식은 태생적으로 철저한 관리감독이 어렵다. 2020년 진행된 삼성그룹의 비대면 채용 필기시험에서는 1명의 직원이 9명의 지원자들의 손 동작 하나하나 모니터링 하는 방식으로 오든 비대면 필기시험이 치뤄졌다. 하지만 모든 기업들이 모든 비대면 시험을 철저하게 모니터링 할 수도 없고 철저한 모니터링이 비용 및 효율 측면에서 반드시 옳은 것도 아니다. (-225-)


그동안 우리의 모든 활동 대부분은 대면 접촉이었다. 스킨십을 강조하고,서로 간에스킨십을 통해 자신의 느낌이나 감정, 친밀감을 도모하게 된다.과거 미국대통령과 일본의 총리가 서로 악수하고, 힘겨루기를 했던 것이 이제는 낯설게 느껴지는 이유는 바로 우리 앞에 놓여진 코로나 펜데믹 때문이다.


연결되어 지지 않은 상태에서 연결문화를 진향하려 하니,자충수를 두게 되고, 문제가 발생하게 되었다.서로 조심스럽게 만남을 하지만,서로가 서로를 피하는 접촉을 하게 되고,마스크는 일상 속에서 필수 생활용품으로 정착된지 오래 되었다. 줄을 서서 마스크를 써왔던 그 장면이 이제 우리에게 너무 익숙하게 느껴지는 이유는 여기에 있다.비대면 사회에 걸맞게 비대면 시스템이 필요한 이유는 여기에 있다.시스템을 바꾸려면 문화가 바뀌어야 하고,사회적 인프라가 구축되어야 하는 이유는 여기에 있다.추가 비용이 들어가고, 사람과 사람 사이에 이해과 도모되어야 하는 이유,그 과정에서 익숙하지 않은 것을 익숙함으로 바꿔 나가기 위해서 우리는 스트레스에 노출된다.그리고 이제 해외여해은 방역,검역 문제로 인해 중단되었다.그 과정에서 국내 여행 중 제주도 여행이  각광받고 있다.


그동안 우리는 매국 사회의 재택근무,유연한 근무를 장점 혹은 강점으로 내세웠다.하지만 우리나라는 재택근무,원격근무 문화가 정착되지 않은 상태이며,어쩔 수 없이 화상회의,원격진료를 하는 경우를 제외하고,대부분 접촉,대면의 형태서 사람을 만나고, 관계를 맺게 된다. 그 과정에서 사람과 사람 사이에 생각의 충돌은 불가피하고,내 생각을 타인에게 적용할 때, 양해를 구하고 이해를 구하게 된다.실제 재택근무를 하였더니 또다른 스트레스에 노출되고 말았다.직장에서 해왔던 몰입과 집중이 재택근무를 하면서 사라지게 되었고,같은 양의 일을 하더라도 산만하게 되고,같은 일을 하면서도 시간은 더 소요되는 한계도 노출하게 된다.이러한 문제를 해결하기 위한 대안들이 만들어직도 있으며,새로운 변화에 따라서,새로운 비즈니스 모델, 비즈니스 경제 효과를 창출하게 된다.

여수의 눈물

여수의 눈물
백시종 지음, 이준섭 그림 / 문예바다 / 2020년 10월

어쩌면 저런 눈빛을 가질 수 있을까.
저 형형한 눈빛의 정체성은 무엇일까.
무엇을 의미하기에 저처럼 레이저광선 같은 파란빛을 띠고 있을까.
과연 저 눈빛을 형상화할 수는 없는 것일까.(-5-)


중앙시장과 여객선 뱃머리와 그리고 여수역으로 가는 삼거리 중심에 여수 경찰서가 있었다. 그 길목에 포승줄에 묶인 남자들이 시래기처럼 엮여 다섯 명인다 여섯 명인가 길바닥에 널브러져 있었다. 가마니가 이불처럼 덮여 있었지만, 그 밑으로 흐르는 피 범벅까지 감출수는 없었다. (-7-)


나는 그 눈빛에서 여러가지 문자를 찾아냈다.
-조국, 민족, 항쟁, 반란, 국가 폭력, 인간성 말살, 참담, 분노, 격정, 억울, 환멸, 사랑.... (-73-)


애국 인민에게 호소함

우리는 조선 인민의 아들, 노동자 농민의 아들들이다. 우리는 우리의 사명이 국토를 방위하고 인민의 권리와 복리를 위해서 생명을 바쳐야 한다는 것을 안다. 우리는 제주도 애국 인민을 무차별 학살하기 위하여 우리를 출동시키려는 작전에 조선 사람의 아들로서 조선 동포를 학살하는 것을 거부하고 조선 인민의 복지를 위하여 총궐기하였다.
1.동족상잔 결사반대
2.미군 즉시 철퇴

제주도 토벌 출동거부 병사위원회 (-144-)


"그렇습니다.'건준'이란 조직은 완벽한 공산주의자들입니다. 그들이 지금 하부조직까지 도맡아 남쪽 땅을 온통 빨갛게 물들이는 중입니다." (-203-)


"몽양의 죽음은 '건준'조직의 와해를 의미했다.그동안 잘도 지켜지고 있던 지역의 패권이 하루아침에 몽양에서 이승만 쪽으로 기울거나,아예 무너져 버리는 파국을 맞이하게 된 것이다. 1947년 7월 19일에 피살된 몽양 여운형의 장례식이 그해 8월 3일 거행되었다. (-213-)


김종원은 상식적인 사람이 아니었다.짐승이라도 그렇게 몰지각한 짐스이 없었다.정말 어디로 튈지 모르는 흉측하고 흉악한 악귀였다.실제로 김종원은 전투에도 참여하는 기회를 얻었는데, 작전을 통해 적을 물리친 전과보다 명령에 불복종했다는 사소한 트집으로 사살한 아군의 수가 더 많을 정도였다. 그래서 '학살에는 귀신, 전투에는 등신'이라는 공공연한 평판을 얻었으며, 여북하면 김종원 본인이 성경책을 앞세워 그토록 공을 들였던 미군 고문단의 평가조차 최억이었을까. (-285-)


두 사람이 한 사람처럼 누워 있었다. 똑같이 너무나 편안한 자세였다. 황미라가 내 가슴에 머리를 파묻고 있었다.가슴 뿐 아니었다. 그녀의 다리 사이에 내 다리가 깊숙히 끼어 있었다.우리는 나무뿌리처럼 엉켜 있었다. 사람에게 있어서 강장 원초적인 것은 마마도 알몸일 터다. 나도 그 같은 원초적인 상태를 즐기고 있었다.언제 눈송이가 흩날렸느냐는 듯이 찬란한 햇빛이 방안 가득 채워져 있었다. (-368-)


소설가 백시종의 <여수의 눈물>에는 이상한 지명이 나오고 있다.소설의 전체 줄거리의 중심지역이기고 한 여천군이 나오고 있다.여천군은 여수시와 인접한 지역으로, 1998년 여수시와 통합하게 되었고,지명은 사라지게 된다. 소설 속 주인공 서병수는 유명 사립대학교 교수이며, 1948년 언저리에 태어났다.이 소설의 메인사건이 되고 있는 여순반란 사건,책에서는 여순민중항쟁으로 언급하고 있는 1948년에 일어난 빨갱이 색출 사건을 짚어나가고 있다.


교수직에서 물러나 고향에 폐지학교에 터를 잡게 된 서병수는 그 안에서 빛바랜 사진 하나를 발견하게 된다.그 사진속 인물은 서병수의 어릴 적 삶과 개인의 삶이 깊이 연관되어 있으며, 이제 연락이 끊긴 어머니 양조장집 딸 김숙경, 그리고 아버지 서창만이 등장하고 있었다.이제 남편이 없어지고,김학봉을 마주하는 서병수의 입장은 쓸쓸함만 감돌게 된다.


소설은 역사적 사실과 작가 관점이 허구적 인물을 서로 교차시키고 있었다.그 과정에서 서병수 주변인물들의 개인사가 여순 사선의 주요 줄거리와 엮이게 된다. 실제 인물이었던 최능진,그리고 그 최능진을 지칭하는 또다른 인물의 정신분열적인 증세,그것이 바로 이 소설에서 우리의 근현대사 속의 숨겨진 이야기들을 채워 나가고 있다.


여순 반란사건이 일어나기 전에 있었던 몽양 어운형의 죽음, 어윤형은 '건준(조선건국준비위원회)'의 책임자였고, 이승만의 입장으로 본다면 자신의 이익을 위해서는 반드시 제거해야만 하는 존재였다.건준의 뿌리를 지워나가고, 몽양 어운형 주면 인물들을 제거하기에는 몽양이 죽고 난 다음해 일어난 여순반란사건은 이승만의 입장에서는 사회주의 운동을 기획하는 이들, 즉 빨갱이를 제거하기에는 절호의 기회였다.'그 과정에서 여수 민간인의 죽음이 이루어지게 되었으며, 소설 속 주인공 서병수는 그 당시 어린 아이였다.그러나 서병수는 어릴 적 기억을 다시 채우고 싶었다. 작가의 어릴 적 기억들을 소설과 결부시키고 있으며,우리가 여순반란 사건을 여순민중항쟁으로 바꿔야 하는 이유를 생각하게 된다.

9월 독서기록

#독서기록

2020년9월 126권 읽었습니다.

추석 연휴가 끼여있는 가을입니다.

작년과 다른 점은 올해 매이저 마라톤 대회.

조선일보춘천마라톤,경주동아마라톤,중앙서울마라톤이 없다는 것이지요..

그래서 달리기에 굶주린 이들이 트레일런 산으로 토끼고 있습니다..

9월은 2020 년 누적 1000권을 넘겼습니다.

소원하는 바 모두 이루시고,

건강하고행복한 추석 한가위 되세요..

2020년 9월 독서기록:126권

2020년 누적:1038권

현재 누적:7538권

1일1독 2046일째.

목표남은 시간:726일

2020년 9월 독서 기록입니다.

생은 아물지 않는다

생은 아물지 않는다 - "어느 생이든 내 마음은 늘 먼저 베인다"
이산하 지음 / 마음서재 / 2020년 9월

이것은 인간이 3천 년동안 역사의 진보를 외치며 살아왔지만 '내부분열'이라는 전혀 변하지 않은 진보의 치명적 급소를 꼬집을 때 자주 인용되는 얘기이다. 나의 크고 작은 생각이 타인과 어찌 다 같을 수 있겠는가. 다만 눈을 높이 뜨고 멀리 보면 작은 오솔길들도 쉽게 보인다. 그런데 눈은 멀리 보면서도 마음은 따라가지 못하고 바로 목전의 작은 차이 앞에서 서성이는 경우가 많다. 오솔길에 갇혀 헤맬수록 큰길은 더욱 멀어진다. (-31-)


옳은 것을 옳다고 말하기를 위해서는 목숨 걸 용기가 필요하고 틀린 것을 틀렸다고 말하기 위해서는 밥줄이 끊어질 각오를 해야 한다.

무릇 가장 나쁜 세상은 표현을 할 수 없는 세상이고, 그보다 더 나쁜 세상은 꿈조차 꿀 수 없는 세상이다. (-101-)


단원고 2학년 2반 이혜경 학생.
그 엄마 유인애 씨가 피눈물로 쓴 이 시집에서는 칼로 천천히 살점을 도려내고 천천히 뼈를 긁는 소리가 들린다. 아이는 한 번 죽지만 엄마는 수백번 죽는다. 그래서 흔히 자식을 먼저 보내는 슬픔을 '참척'이라 한다.하지만 세월호의 경우는 그 참척의 고통 이상이다.내 자식이 내 눈앞에서 죽어가는 것.물 속으로 천천히 가라앉는 배와 배를 삼킨 잔잔한 바다를 속절없이 보고만 있어야 한다는 고통... (-163-)


신중한 태도를 요하는 이런 민감한 사안에 양심적인 발언과 비판을 서슴치 않는 지식인들이 존재한다는 게 중요하다.그들이 등대처럼 날카롭게 성찰의 불을 밝혀야 한다. 그럴 때야 비로소 진실의 돛대는 침몰하지 않고 바다로 항해를 지속할 수 있다. (-206-)


한 번 흘러간 물이 다시 돌아오지 않듯 인생도 그렇다. 결코 삶이 남루하거나 덧없다는 얘기는 아니다. 다시 돌아로지 않고 다시 돌이킬 수 없다는 것.그것만큼 공평한 것도 없고 그것만큼 자유인 것도 없다. 그동안 얼마나 아프고 힘들게 살아왔는데 다시 돌아가겠는가.위의 글처럼 두 분은 점어서 얻지 못한 자유로움은 늙어서 얻었다. (-255-)


"천만에 ,당신은 절대 자유롭지 않아요. 당신은 긴 줄 끝에 있을 뿐이에요.당신은 그냥 오가는 그런 걸 자유라고 생각하겠지요.그렇지만 당신은 그 줄을 잘라버리지 못해요."

이런 질문 같은 것이 후배의 가슴에 송곳처럼 꽂혀 조르바의 길을 선택한 듯했고,거미줄 같은 온각 삶의 제도적 연줄을 과감히 끊은 후배의 그 용기가 더없이 부럽기도 했다. (-291-)


우리에게 생은 현존한다,생이 현존한다는 것은 살아있다는 의미다. 살아있기 때문에 배신당하고,상처 입고, 누군가의 죽음을 내 눈앞에서 목도하게 된다.살아있다는 것이 고통이자 슬픔이 되는 이유는 살아있어서다. 아물지 않은 삶, 슬퍼할 수 있는 자유를 얻어가는 그런 삶이 우리의 가치와 정체성을 궁현하게 된다.이산하 시인은 바로 우리의 그런 나약한 부분들을 싹싹 긁어나리고 있었다.내 안의 상처가 아물길 기다리지 말고,그 상처가 덧날 수 있으니, 스스로 견딜 수 있는 삶을 선택하라고 말이다. 우리 삶은 정의와 민주,진보를 울부짖지만,이 세가지 가치를 주장하는 그 순간 이 세가지는 벼색되기 마련이고, 퇴색됨을 말하고 있었다.소위 지식인으로서의 자세,사회를 똑바로 바라보고, 옳은 것은 옳다고 말하고, 그른 것은 그르다고 말하는 것이 바로 저자가 가장 중요하게 생각하는 지식인으로서의 가치 구현이었다.


책에는 세월호 이야기가 많이 나오고 있다.세월호 참사는 국가적 참사이지만, 지식인들의 배신이 들어가 있는 것을 간과할 수 없었다. 소위 지식인들이 사회의 주류에서 기득권을 얻고자 하는 그 순간 지식인은 지식인으로서 존재 가치가 사라지게 된다. 즉 우리 사회는 형식적으로는 민주적이지만, 내면은 그렇지 않다는 것을 받아들일 수 있어야 하고, 스스로 끌어안고 있어야 한다. 즉 진부가 가지고 있응 가장 취약점,급소는 내부분열이다.그 내부분열이 각자 도생을 하고자 하자미나, 결국 역사 속에서 진보가 각자 소멸이 될 수 밖에 없는 모순을 안고 가는 이유는 그것이 가지고 있는 오류이자,지식인으로서의 위선이기도 하다. 불길에 뒤어들 수 있는 지식인이 참된 지식인이라 말하는 저자의 관점,그것이 국가의 공권력이 투입되었던 세월호 참사 앞에서도 스스로 블랙리스트가 되었지만, 떳떳할 수 있었고, 유가족과 같이 아파할 수 있었던 이유다.

미래제작소

미래제작소 - 쇼트 쇼트 퓨처리스틱 노블
오타 다다시 외 지음, 홍성민 옮김 / 스피리투스 / 2020년 9월

"렌털입니다. 셋집도 말하자면 집을 빌리는 거잖아요. 우리는 이 차를 빌려주는 일을 주요 사업으로 해나갈 생각입니다. 매달 내는 월세와 비교해 이 차의 매달 임대료가 훨씬 저렴하다면 흥미를 갖지 않을 수 없죠.물론 , 구입도 대환영입니다.개중에는 그런 사람도 나오겠죠. 집을 구입하는 것도 압도적으로 저렴하고 고정 자산세도 들지 않을 테니까요. 아주 합리적인 이야기가 아닌가요?" (-25-)


맞아요. 공장은 하나의 생명체입니다.
다양한 재료를 먹고 제품으로 내보내죠. 그런 흐름을 계속하면서 동시에 자신도 변화하고 성장합니다.
작은 단계에서는 세포부터 바뀌어가고, 좀 더 큰 눈으로 보면 엉금엉금 기는 것이 고작이었는데 두 발로 서고, 걷고 , 뛰고, 사고하게 되고... 태어났을 때는 생각지도 못한 많은 것을 할 수 있게 되죠. 
그런 성장과정을 도와주며 다치거나 아프지 않게 주의를 기울이는 것이 제 역할입니다. (-57-)


"나의 라이프 워크는 세상에서 가장 큰 다이아몬드를 손에 넣는 거야.그런데 당신은 우주 제일의 다이아몬드가 저 멀리 백 광년이나 떨어진 곳에 있다고 증명해버렸다고! 이제 내꿈은 절대 실현될 수가 없게 됐어! 이 억울함은 어떻게 하지? 그래,당신 목숨으로 치러야 할 거야." (-110-)


Global Traffic Information Network- 종합교통정보망.
지금은 예사로운 것이 된 이 정보망이 사용되기 시작한 것은 약 50년 전이다. 법률로 모든 자동차에 주행 데이터를 기록하는 의무가 부과되었고 데이터는 집약되어 클라우드에 저장되었다.그것으로 얻어진 빅데이터는 사고방지와 교통 정체 대책을 비롯해 도시설계,상업적 용무 등에도 폭넓게 이용된다. (-168-)


미래의 변화는 인간의 욕구와 욕망에서 시작된다.과거 인간의 욕구와 욕망이 거의 대부분 비슷비슷하였지만,지금은 정보화사회가 되면서, 스스로 꿈이 꿈을 만들어 나가게 된다. 과거 미국드라마 속에 보였던 것들,말하는 자동차, 자율주행자동차, 날아다니는 자동차가 이제는 현실이 되고 있는 이유는 인간의 끊임없는 상상력이 욕구와 꿈과 엮이게 되면서였다.여기서 인간은 그동안 불가능하였던 것을 새로운 꿈으로 만들어 나가고 있다.살아있는 인간이 아닌 또 다른 인간,즉 인조인간을 만들어 나가는 것이다. 생명은 없지만, 생명이 있는 인간처럼 만들고 싶었던 이유는 유한한 인간이 아닌 무한한 능력을 가지고 있는 인간을 스스로 원하였기 때문이다. 이 책은 바로 그런 우리의 미래에 대해서 다섯 일본 작가가 12편의 단편소설을 쓰고 있다.


이제는 소유하지 않게 되었고,공유의 개념이 존재하고 있다. 비싼 제품을 사서 아껴 썼던 과거와 달리 지금은 조금 기능은 완벽하지 않지만, 바꿔 쓸 수 있는 시대로 나아가고 있다.그건 제품이나 물건의 속성과 가치를 소유가 아닌 공유로 바꿔 놓았고, 임대 플랫폼, 공유플랫폼들이 속속 나타나고 있는 추세다.이 소설에서 집을 랜털하고,자동차를 렌털하는 이야기가 나오고 있는 이유도 여기에 있으며,공유의 개념은 점점 더 확장한다.


인간은 희귀한 것에 탐을 낸다. 지금 인간에게 희귀한 것은 다이아몬드다. 만화 속에서도 다이아몬드 별이 등장하고, 그곳으로 떠나려 하는 인간들이 있는 이유는 여기에 잇었다.별과 별 사이를 이동하고 싶은 인간의 끊임없는 욕구은 인간 스스로 자신의 한계를 극복하는 이유였다.한계는 현재를 바꾸고,현재의 변화는 미랴를 변화시키고 있다.


편리하다는 것,인간이 하는 것을 인간이 아닌 기계가 한다면 어떻게 될까,인간이 자율주행자동차에 올라타고,운전하지 않는 것,그것이 우리 삶을 바꿔 놓을 것이다. 통신과 IT 기술의 발달로 직업이 바뀌게 되고,삶의 라이프스타일도 달라질 수 있다.바로 이러한 미래의 모습들,그것들이 바로 이 책에 나오는 미래제작소이며,그 미래를 제작하는 것은 우리의 몫으로 남아있다.열두편의 짧은 이야기는 지금 현재 우리 앞에 놓여진 현실이기도 하며,미래에 우리 앞에 나타날 미래이기도 하다.