-
-
싱귤래리티 - 2026~2030 AI 비즈니스 트렌드
현영근 지음 / 새빛 / 2026년 4월
평점 :
“출판사로부터 도서 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다”





인공지능은 외부 전문인역이나 기관에 위탁하던 업무를 기업 내부의 인력을 활용하여 스스로 처리할 수 있게 만들 것이다.법률, 세무, 광고, 디자인, 시장분석, 마케팅 등 지금까지는 외부 전문인력과 기업에 외주를 통해 전문서비스를 받아왔다. 하지만, 다양한 인공지능 도구가 개발되고, 인공지능 리터리시가 보편화되면서, 굳이 외부 인력을 활용하느 것이 아닌, 내부 구성원을 통해 대부분의 업무가 진행될 것으로 예상된다. 즉, 기업은 지능의 효율을 우선시하는 구조로 바뀌게 될 것이다. (-7-)
생성형 Ai 는 '검색창'에서'대화창'으로의 확실한 싱귤레리티를 만들어냈다. 사용자는 자연어로 목적을 설명하고, 때로는 음성 이미지까지 활용한다. 인공지능은 사용자의 의도를 해석해 요약과 해설을 먼저 제시하고, 이후 추가로 요청을 하면 관련 링크를 제시해 주었다. 가장 큰 장점은 무엇보다 원하는 정보를 획득하는 데 있어서 ,그 속도가 상상할 수 없을 정도로 빨라졌다는 것이다. (-72-)
'전문영역 로봇'은 특정 작업, 즉 용접, 도장, 바닥청소 등의 특정 작업에 최적화되어 해당 작업만 수행하는 로봇을 의미핝다 당연히 높은 작업 신뢰도와 낮은 비용이 장점이나, 범용성이 낮고 작업 환경이 변경되면 기존 로봇은 폐기해야 하는 단점이 있다. 마지막으로 '내장형 로봇'은 다소 생소할 개념일 텐데, 보다 쉽게 표현하자면 , 소프트웨어 로봇 한 대 한 대를 모두 제어하여 제품 생산의 전체 공정을 오케스트레이션 하는 것이다. (-99-)
인공지능의 효과가 가장 두드러진 분야는 법률 산업, 소프트웨어 개발, 의료 산업, 제조업, 물류 산업, 교육산업 및 고객 서비스 산업 등이다. 특히 ,가장 많이 회자되는 산업 중의 하나가 바로 법률 산업이라고 할 수 있다. 변화의 기본 방향성을 보면 ,과거 주니어 변호사들이 담당하던 계약서 검토와 판례 검색 등이 인공지능으로 대체되면서 채용 규모가 줄었고, 기업들은 외부 유출 로펌 대신 자체 법무팀과 인공지능 도구를 활용하는 내재화 방식으로 변화하고 있다. (-150-)
컴퓨터가 등장하면서,수기로 해왔던 이들이 거의 다 자동화되었고, 컴퓨터 소프트웨어를 통해 해결했다. 통계 자료 뿐만 아니라,데이터를 모으고, 처리하는 모든 일들에 있어서,효율성을 극대화할 수 있었다. 이후 인터넷이 등장하면서, 컴퓨터 내의 정보들을 서로 공유할 수 있었고,실시간으로 세상의 소식을 들을 수 있다.그로 인해 사이버 범죄가 늘어난 것도 사실이다. 이런 상황은 아직 우리 앞에 놓여지고 있잇으며, 개인정보와 보안애 대해서, 법으로 강제되고 있으며,수집과 처리, 폐기까지 전과정에 있어서, 책임과 의무가 기업 CEO 및 사업주에게 있었다. 산업 전반에 재해가 발생하게 되면서, 중대재해처벌법이 신설되었으며,대한민국 전 산업 분아에서, 시행되고 있다.
산업 전반에 인간이 해오던 일들은 서서히 휴머노이드 로봇으로 대체되고 있다. 8시간 3교대 근무를 해왔던 사업장에, 로봇이 투입되면 어떤 일이 생기는지 유투브에 자세히 나오고 있다. 먼저 인간이 아닌 휴머노이드 로봇으로 대체하면, 휴식하는 시간과 일하는 시간이 루틴에 의해서,결정되고, 충전 시간도 어느 정도 확보할 수 있다.인간은 일을 하면서,사회적 교류를 쌓아왔다. 그러나 휴머노이드 로봇은 그럴 일이 없다. 택배 분류, 배송서비스를 하게 될 때,휴머노이드 로봇이 투입되면, 정해진 시간 안에, 택배 물건을 제대로 정리하고, 운송장을 인식하고,처리할 수 있다. 시간 절약, 효율성 및 일처리 예상시간까지 예측가능하며 꼼꼼해진다. 인간이 무거운 택배물건을 함부로 다루어서, 파손되는 일이 거의 사라지게 되는 것이다. 물론, 8시간 휴머노이드 로봇이 자신의 일을 끝나면,바로 뒤에서,다음 로봇이 대기하고 있다가, 곧바로 현장에 투입될 수 있기 때문에,일의 연속성이 유지될 수 있다.
책 『AI 비즈니스 트렌드 싱귤래리티』을 읽으면, 휴머노이드 로봇 이외에,내장형 로봇,전문분야 로봇 등에 대해서 ,소개하고 있으며,앞으로 외부 업체에 맡겼던 전문 서비스 분야에 대해서, 기업 내부에서 해결할 수 있는 상황이 만들어질 수 있다. 법률, 회계, 세무, 의료, 보안 등등 무궁무진하게 확장될 가능성이 크다고 본다.무엇보다,기업 마다 법률 자문을 해오던 변호사의 일감이 사라질 수 있고, 원격으로 에이전트 서비스가 나타날 것이다. 아마존AWS 서비스가 등장함으로서, 기업 마다, 내부에 서버 망을 가지고 있었고, 소프트웨어를 별도로 설치하고 구매해왔던 일들이 하나로 해결할 수 있었고,비용 절감을 할 수 있었다. 이런 상황은 앞으로 계속될 것이며, 우리가 마주하고 있는 문제들을 해결하게 되면, 좀 더 나은 상황과 문화, 서비스를 느끼게 되고, 외부의 도움 없이 인공지능과 연관된 로봇으로 해결할 수 있는 시대가 열리게 된다.