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모바일 트렌드 2015
커넥팅랩 엮음 / 미래의창 / 2014년 11월

오늘 읽은 책은 커넥팅랩에서 지은 <모바일 트렌드 2015>이다. 커넥팅랩은 민간인들이 참여하는 모바일 전문 포럼인데, 정기적으로 IT관련 세미나와 연구를 해오고 있다고 한다. 책속에는 모바일 트렌드에 대한 다양한 내용이 담겨있는데, 무엇보다도 국내 모바일 플랫폼 및 콘텐츠 업계의 소식을 상세하게 접할 수 있다. 주식을 하는 사람에게는 다양한 투자 정보를, IT업계에서 일하고 싶은 친구들에겐 좋은 직무 정보가, 그리고 모바일 IT 트렌드에 대해 지식을 쌓고 싶은 사람들에겐 좋은 지침서가 되리라 생각된다. 

저자들은 모바일 트렌드를 옴니채널 커머스, 모바일 결제, 옴니채널 커뮤니케이션, 미디어 콘텐츠, 사물인터넷, 디바이스, 통신 네트워크, 이동통신 유통, 모바일 스타트업까지 총 9가지로 구분하여 설명하고 있다. 각 장마다 모바일 신기술 용어에 대한 상세한 설명이 이어지므로 이해하는데 큰 어려움은 없을 것 같다. 대부분은 광고나 인터넷, 뉴스 등을 통해 자주 접해본 단어이기에 "아, 이 단어가 이런 의미를 갖고 있었구나!" 하고 자연스레 이해할 수 있을 것이다.

먼저 2014년 모바일 트렌드를 정리하고 넘어가보자. 스마트폰과 ALL-IP 네트워크의 확산은 음성통화에서 데이터서비스로의 전환을 촉진하고 있으며, 이와 함께 음성 매쉬업 서비스도 증가하고 있다고 한다. 또, SNS를 기반으로 한 소셜 플랫폼의 진화와 모바일 결제, 모바일 커머스의 부상, 마지막으로 단통법까지를 올해의 모바일 트렌드라 보면 될 것 같다. 그중에서도 모바일 결제와 커머스는 15년도에도 지속될 트렌드로 저자들은 예측하고 있다.

15년도의 모바일 트렌드 중심에 서 있는 것은 바로 <옴니채널>이다. 온라인-오프라인을 단순히 연결하는 걸 뛰어넘어, 모든 채널을 통해 고객과 지속적으로 연결되는 것을 뜻한다고 한다. 인터넷을 통해 물건을 검색한 후, 매장으로 가서 실제로 물건을 본 뒤에, 할인 혜택 및 쿠폰이 있는 모바일로 결제하고, 전화통화를 통해 A/S와 고객만족 후기를 남기는 경우를 떠올리면 되겠다. 그리고 이 과정에서 중요한 역할을 담당하는 것이 바로 모바일 기기와 모바일 플랫폼이며, 뒤에서 설명될 모바일 결제와 커머스와도 연계된다고 보면 되겠다.

이어서 소개되는 뱅크월렛카카오와 아이폰 애플페이등이 모바일 결제의 대표적인 예인데, 이미 많은 사람들이 사용하고 있는 것으로 안다. 나도 모 은행의 앱카드와 뱅크월렛카카오를 사용하고 있는데, 생각보다 편리하고 좋다. 최근에 이슈가 되는 핀테크의 중심에 서 있는 앱중의 하나~!! 시청율을 대체할 지표인 콘텐츠 파워 지수(CPI)와 시청자들이 참여하는 프로그램의 증가 등은 미디어 콘텐츠 분야의 트렌드인데, 몇년전부터 지속되왔으며, 앞으로도 다양한 프로그램으로 개발될 것으로 보인다. 마지막으로 애플워치와 구글 글래스와 같은 웨어러블 기기 사용의 증가와 단통법에 대응하는 하이브리드 매장도 중요한 포인트. 아마도 우리들이 가장 직접적으로 체감하게 될 변화가 아닐까 생각된다.