대가의 조언

대가의 조언 - 저절로 탁월한 선택을 하게 해주는 실천 지침
존 해먼드.랄프 키니.하워드 라이파 지음, 조철선 옮김 / 전략시티 / 2014년 12월

역시 훈련이 답이다. 의사 결정에는 훈련이 필요하고, 태생적인 직관과 운에 맞긴 탁월한 선택은 그렇게 많지 않고, 철저히 훈련에 의해, 그리고 경험에 의해 완성된 결정적 감각이 바른 판단을 만들어낸다. 8단계의 선택의 기술을 읽으며 일반적인 내용 속에 핵심이 숨어 있음을 확인할 수 있었고, 결론적으로 훈련과 연습보다 중요한 건 없음을 알게 되었다. 문제를 분석해 해결해야 할 것이 무엇인지 확실히 상황을 파악하고, 달성해야 할 목표를 구체화해 행동으로 옮길 때 불필요한 시행착오를 제거하는 수순이 필요하다. 일반적인 내용이라고 치부할 수 있지만, 찬찬히 읽다보면 대가의 조언이 무엇인지 와닿는다. 취업의 선택에서 거절할 것인가 받아들일 것인가를 놓고 고심하는 사람들이 많다. 나도 그랬지만, 이러한 중대한 판단 앞에 철저한 상황 분석과 목표 분석이 뒷따른다면 설령 잘못된 결과를 받아들인다고 해도 큰 후회와 번민이 뒤따르지는 않는다. 단순히 경험적 사례로 자신에게 남아 다음 선택에 기여하는 바탕이 되는 걸로 오랜 기간 작동한다. 상황을 볼 때 관점을 넓혀야 한다는 점도 대가의 조언에 들어가 있는 요소다. 워낙 알려진 소재라 식상하지만, 물컵에 채워진 물의 수량을 보고 반밖에, 혹은 반이나로 나뉘는 경향을 보인다. 이는 부정과 긍정, 낙관과 비관으로 설정된 기본 판단 요소인데, 이는 결과에 엄청난 영향을 미친다. 의사 결정은 상당한 기술을 요하는 매력적인 과정이다. 이 때, 개인 감정이 개입되면, 투명히 과정을 밟아가는 데 분명 부정적 영향을 미친다. 바로 이점을 넘어서기 위해서 관점의 확대가 필요한 것이다.연관된 의사 결정의 패턴을 스스로 도표를 그려가며 추이를 보는 것도 큰 도움이 된다. 지금 당장 내리는 결정이 다음 결정에 어떤 영향을 미칠지는 생각만으로 쉽게 머리에 그려지지 않는다. 컨설턴트처럼 큰 그림을 단순화해 그려보면 결정 과정에서 치명적인 실수를 저지를 확률을 최소화할 수 있다. 8단계까지 필요한 업무도 있고, 2단계나 그 이상을 요하는 과제도 골고루 분포한다. 세 명의 의사결정 대가들의 이야기를 통해 일상적인 생활에서 얼마나 많은 실수가 벌어지고 있는지 알 수 있었고, 미국 사회를 조명하는 사례로 한국 사회에서 빚어지는 의사 결정상의 실수를 알 수 있어 의미가 깊었다.

리더는 어떻게 말하는가

리더는 어떻게 말하는가 - 관계와 성과, 두 마리 토끼를 잡아라
김영기 지음 / 김영사 / 2014년 12월

리더의 말하기는 전체를 통솔하되 동기부여가 압박이 아닌, 자발적 형태로 일어날 수 있도록 돕는 까닭에 무척 중요합니다. 관계와 성과가 동일선상에서 전진한다면, 그 기업의 미래는 밝을 수밖에 없습니다. 하지만, 한국 사회를 비롯해 리더의 권위 의식이 잘못 작동해 기업의 생산성을 떨어뜨리고, 심지어 경쟁 기업에 밀려 몇년간 적자로 고생하는 단초가 될 수 있기 때문에 특히나 이 책이 중요하고 의미 있다고 할 수 있습니다. 책에는 4단계로 접근하는 칭찬하기, 처벌하기 등이 소개되어 있고, 실생활에 완벽히 맞닿은 경험칙을 일반화시켜 적용했기 때문에 현실성이 매우 높습니다. 뜬구름같은 이야기가 아니라 바로 적용할 수 있고, 적용한다고 해도 이상하지 않을 정도로 현실성을 내포한 책입니다. 자기계발서보다도 더욱 도움이 될 수 있다고 확신하는 이유도 조직 생활에서 관계를 제대로 형성하는 자가 곧 리더의 자질을 갖춘 셈이 되고, 장차 리더가 되고 싶은 사람, 현재 리더인 사람들도 이 책에서 잘못된 습관과 관계사의 헛점을 고칠 수 있고 배울 수 있어 큰 도움이 된다고 생각합니다. 칭찬하기는 언제나 유용한 건 아닙니다. 립서비스식 칭찬은 오히려 무시받는 정도의 부작용을 야기할 수 있으므로 책에서처럼 무엇을 칭찬하는지부터 확실히 정하고 다가가야 리더가 원하는 화합과 생산성 향상이 비로소 기업 문화에 자리잡을 수 있습니다. 직장 문화는 한국과 일본이 경직된 편입니다. 미국부터 남미까지는 다소 유연하고, 높임말일 그렇게 압박으로 작용하는 사회가 아니므로 불필요한 오해가 한국이나 일본보다는 덜합니다. 조직 생활에서 신경써야 할 게 너무나도 많지만, 적어도 이 책에서 소개하는 바른 리더가 바르게 말하는 방법을 보고 익힌다면, 오히려 환경적 제약을 기회로 활용할 수도 있겠다는 생각이 들었습니다.반성하는 직원에세는 ABCD식 대화를 시도하지 말라는 내용에서 저자가 자신의 경험과 철학을 유연하게 적용하고 있다는 인상도 받았습니다. 이런 점을 통해 저자의 이야기를 더욱 신뢰할 수 있었고, 태도가 역량을 만드는 게 아닐까란 생각도 해봤습니다. 차후 징계 비법을 적용해 공감대를 형성함으로써 기업 문화에 이득이 되는 징계 방법도 적용해볼 계획입니다. 대화능력을 길러 보다 나은 리더로 거듭나고자 노력합니다.

9할

9할 - 걱정하는 일의 90%는 일어나지 않는다
마스노 슌묘 지음 / 담앤북스 / 2014년 11월

인정받고 싶은 욕구, 성공해서 돈을 많이 벌고 싶은 욕구. 우리를 지배하는, 그렇지만 우리를 움직이게 만드는 이러한 욕구를 비단 사회적 경쟁 도구로 치부할 수는 없다. 걱정과 불안이 커지는 이유는 욕구가 커지는 데 있다고 할 수 있고, 이에 대해선 마스노 슌묘의 의견에 전적으로 동의하고 감화될 수밖에 없었다. 걱정하지 않고 산다면, 그건 죽은 것과 진배없지만 거시경제학적 사태나 범죄 발생 빈도의 90퍼센트가 아니라 단순히 우리 삶과 생활 속의 불안과 걱정은 1할이 채 안되는 발생 빈도를 보이므로 마음을 다소 내려놓고 살아가도 괜찮다고 다독여주는 저자의 말에 너무나도 감사했다. 특히, 짜증이 많이 나는 시대다. 기본 상식이 지켜지지 않아 발생한 세월호 사건, 경주 리조트 붕괴 사건, 그리고 감사해 마지 않아도 시원찮은 5명의 순직 소방대원들의 헬기 추락 사고는 9할의 안심을 자꾸 높이기만 한다. 짜증이 치솟고 불안해지는 건 더 말할 필요도 없다. 국민을 위해 목숨을 바친 소방대원은 항상 9할 이하의 공포와 위험 속에서 국민의 안위를 보필하고 있다. 그럼에도 국가에서 소방대원에게 제공하는 혜택은 답답하고 한 숨이 나오는 수준이다. 이런 상황을 보면 마음이 불편하지 않을 수가 없다. 책에서 이야기하는 욕심은 취업 전선에 많이 해당된다고 생각한다. 일자리가 없는 게 아니다. 너도나도 공무원과 대기업을 선호하다보니 고급 인력(?)..(사실 그런 건 별로 없다. 하고자 하는 의욕과 열정이 중요할 뿐,,적어도 직장에서는 말이다, 학문이 아니다)이 중소기업으로 유입되지 않는다. 눈을 조금만 낮추면(?), 혹은 좀 더 도전적인 미래를 본다면 일자리 문제는 이 정도로 심각하지 않다. 욕심을 내려놓는다와 완벽히 일치하지는 않지만, 자신을 갖고 9할의 안정 속에서 자신의 미래를 개척하는 것도 권장해야 한다. 인정받기는 해주는 쪽에서도 고려해야 하므로 전체 분위기를 쇄신해야 가능한 일이다. 그럼에도 행복하게, 그리고 조금이라도 편안하게 삶을 살아가기 위해서는 9할의 안정감을 마음에 심어놓고 움직이면 어떨까 싶다. 걱정도 준비하기 나름이라고 저자는 말한다. 마음으로 담아만 놓고 살지 말고 실천하는 힘을 보이라는 취지라고 할 수 있다. 걱정만 하지말고 앞으로 나아가려는 노력을 먼저 하자는 말로 이 책의 의미를 되새길 수 있다.

문화예술경영

문화예술경영 - 복합학문으로서의 전망
박신의 지음 / 이음스토리 / 2013년 7월

메세나로 대표되는 문화예술의 기업 지원 프로그램. 이에 한 발 더 진보한 문화예술경영은 문화와 예술이 지속성을 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 학문적 필요성을 이야기한다. 경영이 들어간 문화예술은 아무래도 효율 면에서 더욱 강화될 수밖에 없는데, 이를 다양한 사례로 저자가 다뤄주고 있어 이해하기가 어렵지 않다. 도시 재건 프로젝트에도 문화예술은 반드시 한 축을 담당한다. 프랑스나 유럽 등에서는 폐가와 폐철로등을 활용해 새로운 문화공간을 만들고 예술가들이 참여할 수 있는 장을 마련하는 기획에 강세를 보인다. 정부나 지자체의 협조가 없으면 안되는 사업도 있지만, 개인이 얼마든지 문화예술에 기여할 수 있는 기회도 꾸준히 늘어나고 있다. 물론 한국도 창의 사업에 전력을 다하면서 문화예술 방면에 강한 면모를 구축하고 있어 이러한 학문으로써의 문화예술경영은 그 쓰임이  지속적으로 늘어날 전망이다. MBA도 다양한 분파를 보이는데, 문화예술경영에 특화된 비즈니스스쿨도 해외에서는 각광받고 있다한다. 도서관, 기념관 등 문화가 스며들 여지가 많은 공간은 우리 주변에 많다. 도서관은 한국의 자랑거리라고 할 수 있는데, 근처 일본도 만만치 않지만, 한국도 주변에 도서관이 상당히 많이 생겼다. 학창 시절과 비교하면 정말 괄목상대가 아닐 수 없을 정도다. 게다가 무료로 책을 빌려주고, 다양한 기기와 교육 행사도 진행해 유익한 정보를 얻는 공간으로써 확실한 역할을 수행하고 있다. 아직 지방까지 넓게 분포하는 수준으로 도약하지는 못했지만, 이는 선진국도 효율을 감안해 하지 않는 결단이라 부족하다고 지목할 수 있는 대목은 아니다. 기념관도 활용도가 높다. 전쟁기념관은 최근 다양한 전시와 행사를 시행하고 있어 전쟁기념관의 제한적 속성을 넘어 경영학적 마인드로 기념관을 운영하고 있어 상당히 반갑고 감사할 따름이다. 문화예술이 메세나를 시점으로 더욱 깊고 넓게 사회 속으로 퍼져들기를 바라는 마음으로 독서에 임했다. 학문으로써의 충분히 가치가 있고, 도시 중심으로 변해가는 인류의 삶, 그리고 앞으로 더욱 많은 수의 유입이 불가피한 도시의 지속 성장성을 이뤄내기 위해서라도 문화예술을 경영의 측면으로 끌어올리는 시도가 선행되고 이어져야 한다고 생각한다.

모바일트렌드 2015

모바일 트렌드 2015
커넥팅랩 엮음 / 미래의창 / 2014년 11월

모바일 성장성은 이미 폭발성을 보이며 끝없는 발전을 예고하고 있다. 모바일 대세 시대에 각종 앱의 등장으로 세상은 더욱 편해지고 있고, 한편으로 더욱 치열해지고 있다. 옴니채널은 올해 다양한 기업이 유통 채널의 강화를 위해 온라인과 오프라인을 연결하면서 나온 트렌드다. 단순히 가격 경쟁에 밀릴 수 없다는 차원에서 대형 유통업체가 선보인 옴니채널은 현장에서 온라인으로 가격과 여러 정보를 살펴본 후, 오프라인에서나 온라인에서 구매할 수 있는 시스템이다. 2015년에는 모바일과 IT기술이 유통 현장을 더욱 생생한 흐름을 보여주는 공간으로 탈바꿈 하리라 예상한다. 사물 인터넷은 워낙 유명해진 단어라 이제는 지루할 정도다. 이미 사물 인터넷은 우리 곁에 와있고, 가장 기초적으로는 보일러, 가스 등을 스마트폰으로 제어할 수 있고 점검할 수 있는, 또 여름에는 미리 에어컨을 틀어놓고 나서 귀가하는 등의 시스템, 더 예전으로 넘어가면 비록 지능적이지 않고 수동적이라는 한계는 있지만 자동차 무선 시동 걸기 시스템도 사물 인터넷의 한 분파이자 모델이라 할 수 있다. 현재 거론되는 사물 인터넷은 더욱 많은 가전기기와 이를 담아내고 있는 집이라는 공간을 전부 연결해 전기 소비와 보안 등을 모두 관리하도록 만들겠다는 데 초점을 맞추고 있다. 그리 대단한 이야기는 아니지만, 충분히 큰 시장이라 사물 인터넷이라 특정하는 것이다. 이런 변화는 임베디드 프로그램의 활성화를 이끌어내고, 동시에 표준화 작업을 먼저 선점한 기업이 스탠다드 지위를 누리는 특권도 아울러 갖게 된다. 모바일은 웨어러블과 글래스 등 형태를 변형하며 점차 우리 삶의 일부가 될 것이고, 2015년은 그런 과도기를 지나는 한 해가 되리라 본다. 2014년에 비해 크게 다른 기술이 나올 것으로 예상하기에는 무리가 있다. 다만, 스마트폰을 접을 수 있는 기술이 나오고, 배터리의 초장기화 기술이 나오면 다시금 시장은 솟구치리라 기대해본다. 물론 지금도 빠른 변화로 인해 늘 새로운 기분으로 하루를 살고 있다. 전기자동차에서 이제는 알아서 운전하는 자동차가 나온다니 얼마나 대단한다. 혹자는 기술 진보가 너무 느리다고 비판한다. 이쯤되면 날으는 자동차가 상용화되었어야 되는 것 아니나며 말이다. 부인할 수는 없지만, 전기자동차를 만들겠다고 나선 앨런 머스크가 없었다면 그나마 전기자동차도 지금과 같은 국면에 들어서지도 못했을 것이다. 역시 혁신에는 능력있는 인물이 중요한 듯 싶다.