저자가 애플에서 4년간 버틴(?) 세월에 박수를 보냅니다. 기술된 내용으로 보면 굉장히 빡빡한 시간들을 보냈을 것 같습니다. 애플의 일하는 방식을 내부 시선으로 볼 수 있을까 해서 책을 보게되었는데, 일부만 달성해 아쉽습니다.애플의 보안정책 때문인지는 모르겠어요. * ˝신뢰성 평가˝ 업무에 대해 알게 됐습니다. 제품을 사용하는 동안 원래의 성능을 유지하는지 평가를 한다고 합니다.
애플에서는 팀원이 매니저의 업무를 평가하고, 그에 대한 피듣백을 줄 수 있는 공식적인 절차나 방법을 두고 있지 않다. 추측건대 최고경영자의 지시에 따라 일사불란하게 움직여야 할 개발 조직에서 팀원이 매니저를 평가한다면, 하향식 의사 결정이 어렵기 때문일 것이다. (...) 그리고 무엇보다 모두가 인정하는 실력파를 매니저로 세워, 팀원들이 자발적으로 그를 따르도록 하는 분위기를 만든다.
그들은 지금 당장 회사에 필요한 능력을 갖추고, 그에 맞는 결과를 내는 직원인지에 초점을 맞춘다.
쉽게 말해, 현재의 애플은 이러한 기능을 다른 회사보다 앞서 제품에 탑재하는 걸 1차 목표로 하지 않는다. 그들은 새로운 기능을 제일 먼저 세상에 보이기 위해, 품질면에서 완벽하지 않은 제품을 세상에 내놓지 않는다. 아주 사소한 실행 문제나 불편으로도 애플의 브랜드 가치를 떨어뜨릴 수 있다고 생각하기 때문이다.(...) 완벽하지 않은 제품은 절대 사용자에게 내놓지 않겠다는 게 지금 애플의 모토이다.
애플에서 동료들과 자주 했던 말이 있다. "엔지니어가 고생하면 소비자는 감동하지만, 엔지니어가 편하게 일하면 소비자는 실망하고 결국 애플을 떠난다." 이처럼 애플 직원들은 자사 제품에 대한 자부심이 엄청나다. 그 배경에는 스티브 잡스가 있다. 탁월한 제품을 향한 불같은 그의 열정은 직원들에게 특별한 사명감을 심어 주었고, 이것은 일하는 동기와 자부심으로 이어졌다. ‘내가 만든 제품이 세상을 바꾸고, 수억 명의 소비자를 감동케 한다‘란 보람으로 혹독한 업무량과 무자비한 완벽주의를 견디는 것이다.
