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순식간에 마음을 사로잡는 대화 습관
노구치 사토시 지음, 박재영 옮김 / 지식여행 / 2015년 6월
평점 :
품절
순식간에 마음을 사로잡는 대화습관
나는 대화를 잘하고 싶다. 흔히 말하는 커뮤니케이션을 정말 잘하고 싶다. 그렇지만 선천적으로 나는 다른 사람들과 말을 할때 다른 사람이 목소리가 크거나 주장을 강하게 말하면 왠지 내가 잘못한것도 없는데 내 말로 인해 상대방이 기분 나빠 할까봐 조마 조마 하면서 내 목소리가 작아지면서 내 주장은 어느새 말하다가 말아 버리는 결과를 만들어 버리곤 한다. 이런 내 모습이 싫어서 어느순간에는 아예 말을 안하게 되는 경우도 있었다. 말을 하다가 싸우게 되면 더 스트레스 받으니까 더 말을 안하려고 하는 것이었다 .그런데 이런 모습들이 나의 상황을 더욱 악화 시키고 있다는 것을 깨닫게 되면서 나도 이제는 말을 잘하고 싶다는 생각이 들었다 .그런 내게 이 책을 알게 되었다. 이 책은 마음을 사로 잡는 대화 습관을 알려주고 있기 때문이다.
이 책은 크게 6가지 범위로 나뉜다.
1. 마음을 사로잡는 대화 습관이 당신의 인생을 바꾼다.
2. 처음 만난 순간 상대의 마음을 사로잡는 '네 가지 커뮤니케이션' 기술
3. 상대방의 반응이 달라진다! 최고의 '듣기' 기술
4. 할 수 있다고 생각하게 하는 '질문의 힘'
5. 자기도 모르는 사이에 남에게 존경받는 '말의 힘'
6. 사람을 움직이는 진정한 '설득력'이란?
이렇게 나뉘고 각 큰 범위마다 다양한 대화기술을 알려주고 있다. 중간 중간 대화의 예시를 들어서 구체적으로 설명을 해주기도 하고 마지막으로는 마음을 사로잡는 대화의 비결을 함축해서 다시 정리를 해서 알려주고 있다. 각챕터마다 비결을 알려 주고 있기 때문에 모든 챕터의 비결을 합친다면 약 70여가지의 대화 비결을 습득하게 되는 것이었다. 그리고 각 챕터마다의 이야기는 그리 길지 않기 때문에 오히려 지루하지 않고 읽을수 있었다.
사실 이렇게 각 챕터가 짤막 짤막하면서 다양한 비결을 알려주는 것이 오히려 더 큰 도움이 되었다. 왜냐하면 우리는 살면서 수많은 대화를 한다. 이미 실전을 하고 있는 셈이기 때문이다. 그런데 대화 비결은 잘 모른다. 대화의 상황은 너무나 다양하고 많기 때문에 다양한 실전 경험을 하고 있는데 비결은 정작 제대로 아는 것이 없는 상황에서 다양한 사례에 맞추어서 비결을 알려주고 있으니까 더욱 대화 비결을 적용시킬 확률이 높다는 것이었다.
예로 들자면 사실 내 목소리는 중저음이다. 여자인데도 불구하고 중저음인데 이 책을 통해서 목소리를 밝게 해야 하는 이유에 대해서 알게 되니 내 목소리는 대화에서는 사실상 그리 좋지 못하다는 것을 알수가 있었다. 특히나 남자라도 그런데 여자인 내가 오죽 할까 싶었다. 이렇게 생활속에서의 대화 비결 팁들이 정말 많았다. 인사는 5미터 앞에서 해야 하고 딱딱한 이야기를 부드럽게 하는 비결도 알수가 있었기 때문이다.
두번째 큰 범위에서 처음 만난 순간 상대의 마음을 사로잡는 '네가지 커뮤니케이션' 기술은 바로 아이 콘택트, 표정, 목소리, 보디랭귀지였다. 이 네가지 커뮤니케이션 기술을 능숙하게 사용하여 상대방에게 적극적으로 접근한다면 처음 보는 사람하고도 즐거운 대화를 할수 있다고 하였다.
이렇듯 정말 생활 속에서 활용할수 있는 다양한 커뮤니케이션 기술을 통해서 다양한 대화 비결을 알수가 있었다.
'커뮤니케이션 능력이 뛰어난 사람은 반드시 먼저 마음을 표현한다. 아이 콘택트를 시작으로 첫 만남의 장벽을 뛰어넘자'