취향과 경험을 판매합니다

취향과 경험을 판매합니다 - 라이프스타일 비즈니스모델
은종성 지음 / 책길 / 2022년 5월

우리는 지금 역사상 그 어느때 보다 소비자 욕구가 다양해진 시대에 살고 있습니다. 이러한 다양하고 복잡해진 고객의 '라이프 스타일'을 제대로 파악하여, 고객에게 새롭게 다가가는 방법은 현 시대의 기업들의 화두로 떠올랐습니다.

소비자 개개인의 취향을 파악하고, 그들의 경험과 니즈를 세분화해서 전체적인 맥락에 따른 취향을 존중하고 경험을 제공하는 것이 기업의 마케팅 전략의 우선순위에 놓이게 되었다는 이야기이기도 합니다.

이와 더불어 최근 기업에서는 '고객경험' 이라는 키워드를 내세워 새로운 고객 가치를 부여하고자 노력하고 있습니다. 기술의 발달로 제품 경쟁력의 차이가 별로 없어진 상황에서 고객들이 차별화된 경험과 서비스를 구매하는 것에 가치를 두게 된다는 발상에서 기인한다고 하겠습니다.

이와 관련해 오늘 소개해 드리는 <취향과 경험을 판매합니다>에서 저자는 "이제 기업들은 어떤 상품과 서비스를 제공할지에 대한 고민을 넘어 고객과 어떤 관계를 맺을지 고민해야 한다"고 주장하며, 고객의 니즈에 맞는 고객경험을 제공함으로써 지속적인 관계를 맺어나가는 새로운 고객 패러다임의 변화에 대해 설명하고 있습니다.

인간 본연의 욕구 즉, '인간으로서 잘 사는 것이란 무엇인가', '가장 하고 싶은 일이 무엇인가' 와 같은 욕구에 대한 답을 기업에서 제시함으로써 '소비자가 중심이 되는 경험경제'에 대한 개념 설명으로 부터 'D2C', 'PB', 'Open Service Innovation' 과 같은 '고객경험 제공을 위한 새로운 접근 방식'을 구사하는 제조 및 유통 플랫폼 기업들의 사례를 보여주고 있답니다.

여기서 중요한 사실은...

취향과 경험을 팔기 위한 매체로서 온라인에 비해 불리하다고 생각되어진 오프라인의 장점을 생각해 볼 필요가 있습니다. 비용측면의 효율성의 관점에서는 당연히 오프라인이 불리하지만, 고객 경험이라는 가치를 따져봤을때 분명 오프라인은 그 장점이 두드러집니다.

어차피 인간은 현실세계인 오프라인을 기반으로 생활할 수 밖에 없다는 점과 무신사, 아마존, 카카오프렌즈 등과 같은 온라인 기반 기업들이 속속 오프라인에 매장을 오픈하고 있다는 사실이 이를 반증하고 있습니다.

그리고 또하나 더...

미래 리테일 환경의 핵심으로 자리 잡을 빅데이터 기반의 개인화 기술을 활용한 고객 맞춤형 서비스, 클라우드 기반의 실시간 스트리밍 서비스, 스마트 폰 기반의 온라인 커머스 환경(라이브 방송) 그리고 온라인 결제를 편하게 도와줄 각종 간편 결제 서비스 등의 비약적인 발전에 힘입은 '구독 서비스'의 폭발적인 성장을 지적할 수 있겠습니다.

특히, 구독 경제 모델은 디지털 콘텐츠와 같은 무형 상품에서 시작해, 최근에는 식료품, 화장품, 패션, 가구, 가전, 자동차 뿐 아니라 사무실, 빈집, 유휴별장 등과 같은 '공간'까지도 포함하고 있다는 점을 주목할 필요가 있습니다.

이는 상품을 소유하던 구조에서, 돈을 지불하고 필요한 만큼만 상품을 이용하는 소비구조의 대전환으로 해석되며, 이러한 구독경제는 현재 다양한 산업 분야에서 활발히 진행되는 중입니다.

이와 관련해 책에서는 세분화된 고객의 취향은 차별화된 경험을 원하게 되었고, 이런 변화 속에서 기업들은 맞춤형 서비스와 큐레이션 서비스 그리고 구독 경제 등이 트랜드를 넘어 하나의 산업으로 성장하고 있다고 지적합니다. 책에서는 물론 다양한 기업 사례들을 가져와 자세히 설명하고 있답니다.

'라이프 스타일', '고객 취향', '고객 경험' 그리고 '구독경제' 등의 키워드를 통해 경험이 경제적 가치를 지닌다는 '경험경제(Experience Economy)'의 개념 및 구체적 사례와 '미래 라이프 스타일 비즈니스 모델'을 함께 이해하고자 하는 분들의 일독을 권합니다.

50 이후, 건강을 결정하는 7가지 습관

50 이후, 건강을 결정하는 7가지 습관 - 이제 내 몸에 좋은 것을 더 많이 할 시간
프랭크 리프먼.대니엘 클라로 지음, 안진이 옮김 / 더퀘스트 / 2022년 5월

우리는 으레 나이가 들면 체중이 늘고, 몸 여기저기가 아프고, 정신적으로도 피로하고 영 개운치 않다고 얘기들을 합니다. 특히 요즘 같은 코로나 시국에는 더욱 바이러스에 노출되기 쉽고, 감염되면 회복도 더디다고 합니다.

특히 40대를 지나 50대 쯤에 이르면 호르몬의 변화에 따른 각종 갱년기 증상과 더불어 심리적인 불안이나 우울 증상 혹은 불면증 등을 겪으면서 심리적인 불편을 호소하는 분들이 부쩍 늘고 있습니다.

그러나 오늘 소개해 드리는 <50 이후, 건강을 결정하는 7가지 습관>에서 저자들은 이렇게 이야기 합니다.

"머리가 잘 안 돌아가고, 몸이 부어있고, 늘 몸이 좋지 않다고 느껴지는 증상들은 나이들면 당연히 찾아오는 것이 절대 아닙니다. 그런 증상들은 조치를 취하라는 신호입니다. 당장 생활방식을 바꿔야 합니다."

즉, 나이든다고 반드시 병에 취약해 지지 않으며, 오히려 몸이 약해지는 느낌은 지금보다 더 건강하게 생활하라고 경고하는 알람 소리일 수 있다는 것입니다. 특히 본서에서는 면역체계와 신체의 모든 시스템을 튼튼히 만들어 주는 생활방식을 쫒아 중년과 노년을 잘 보내기 위한 웰니스(Wellness)에 초점을 맞추고 있답니다.

그 실천 방식으로 저자들은 보통 우리가 이야기하는 '노화 증상' 들 예를 들어, 살이쪄 몸무게가 는다든지, 몸동작이 둔해진다던지, 숙면을 취하지 못한다든지, 우울 등의 내면의 건강을 저해하는 다양한 증상들을 원점으로 되돌릴 수 있는 '생활 방식'이야말로 '면역회복력(Immune Resilience)'을 높인다고 주장하며, 이를 7가지 파트로 나누어 자세히 설명하고 있습니다.

책에서는 소식, 간헐적 단식, 7~8시간의 숙면, 알코올과 독성물질의 유해성, 가까운 사람과 교감하기 등 오늘 당장 바꿔야할 기본 원칙을 시작으로, 식습관과 운동 습관 그리고 내면 건강을 밝혀주는 명상이나 바르게 쉬는 법 등을 동서양 의학을 접목한 전통적인 지혜에 뿌리를 두고 있으며, 현대과학이 뒷받침하는 다양한 증거들을 제시하고 있습니다.

고강도 인터벌 트레이닝이나 폼롤러를 통한 근막이완, 적정의 마그네슘 복용, 자연상태에 가까운 음식섭취, 육류, 치즈는 줄이고 견과와 콩은 더 많이 섭취, 지나친 과당 조심, 다시마와 해초류 섭취 등과 같이 건강 코너에 자주 오르내리는 일반적인 내용 뿐 아니라, 약용버섯의 놀라운 면역향상과 항노화, 암예방 효과 및 입안의 마이크로 바이옴에 이로운 '오일풀링'과 숯을 이용해(숯치약) 치아미백을 하는 방법 등 잘 알려지지 않은 정보들도 다수 포함하고 있어, 중년 이후 건강 관리에 큰 도움이 될 것으로 보입니다.

자연 속에서 산책하고, 몸을 많이 움직이고, 고요하게 시간을 보내며 명상하고, 가까운 로컬에서 재배한 작물로 음식을 만들며, 공동체에 적극적으로 참여하여 봉사하고 서로 공감함 속에서 건강하게 나이듦의 단순하고, 직관적인 기본 원칙과 생활 방식을 잘 설명해 주는 책으로 평가합니다.

관심있는 분들의 일독을 권합니다.

최재붕의 메타버스 이야기

최재붕의 메타버스 이야기 - 디지털 신대륙에 사는 신인류, 그들이 만드는 신세계
최재붕 지음 / 북인어박스 / 2022년 5월

포스트 코로나 시대를 맞아 기존 웹, 모바일을 넘어 오프라인 시장까지 포함해 거대한 변화를 몰고 올 '메타버스(Metaverse)'가 국내외로 큰 반향을 불러오고 있습니다.

사실 수년 전 부터 메타버스와 유사한 서비스와 사업 아이템들이 다양하게 시도되어 왔지만, 2000년대의 스마트폰처럼 여전히 시기상조로 여겨져왔답니다.

아이폰이나 갤럭시S와 같은 킬러 하드웨어가 선보이면서 스마트폰 시장의 개화기를 가져온 것처럼, AR/VR 기술의 엄청난 발전으로 2020년 말부터 본격적인 메타버스 패러다임의 변화를 목도하고 있습니다. 물론 이 과정에서 메타(Meta)로 사명을 바꾼 페이스북을 위시한 관련 기업들이 메타버스 시장 선점을 위한 경쟁이 치열해 지고 있습니다.

오늘 소개해 드리는 <최재붕의 메타버스 이야기>에서는 코로나 팬데믹을 통해 세상에 확연하게 드러난 뉴노멀로서 인류가 새롭게 만들고 있는 디지털 신대륙인 '메타버스'와 현실과 가상이 혼재된 인류의 일상적 생활과 관련된 다양한 기술 생태계에 대해 이야기하고 있습니다.

특히, 주목할 점은...

2019년 '포노사피엔스'라는 새로운 디지털 기반의 인류의 삶과 문명을 이야기했던 저자는 지난 30년 간 유지했던 모든 법칙과 상식 그리고 삶의 방식이 코로나를 통해 송두리째 바뀔 수 밖에 없는 '새로운 문명시대로의 대전환'을 '메타버스'라고 하는 '뉴노멀(New Normal)'로 설명하고 있다는 것입니다.

디지털로 거래하고, 근무하고, 교육하고, 즐기며 생활하는 인류에게 이제 컴퓨터-인터넷-스마트폰 혁명의 연장선으로 전개, 확장되는 '메타버스'라는 디지털 신대륙을 통해 달라질 인류의 삶의 방식을 아래의 5개의 장으로 세분화하고 있습니다.

1장. 사피엔스, 코로나를 만나다 : 디지털 신대륙의 탄생과 새로운 형태의 식민지 전쟁

2장. '디지털 문해력'이라는 무기를 가진 슈퍼 사피엔스의 등장과 '디지털 양극화(Digital DIvide)'의 문제

3장. 디지털 문명의 창조자 'M'세대와 메타버스라는 디지털 신대륙을 창조한 'Z'세대 그리고 메타버스와 함께 확장되는 NFT 세상

4장. '열광하는 대상'이 곧 법이고 규칙이다 : 탈중앙화와 디지털 혁명, '팬덤경제', '웹3.0 크리에이터 이코노미'

5장. 디지털 신대륙에서의 '인간다움' : 휴머티니로 부터 출발하는 공감의 신대륙, 기술과 인문이 조화되는 'ESG 경영' 혁신

진화된 포노사피엔스는 이제 메타버스라는 새로운 디지털 신문명을 맞이하여, 일대 변혁기를 거칠 준비를 마쳤습니다. 디지털 혁명 시대의 새로운 규칙에 따라 새로운 산업 생태계를 만들고, 새로운 인재 양성 시스템도 구축해야 할 겁니다.

메타버스 생태계를 쫒아 기업은 소비자에게 좋은 경험을 창조해 팬덤을 만들고, 지속 가능한 친환경과 사회문제 해결 그리고 휴머니티에 기반한 열린 경영 시스템으로 전환해야 합니다.(ESG 경영 혁신)

저자는 이러한 혁명적 전환에 필요한 것이 바로 일제 식민지를 거쳐 100년 만에 세계 8대 강국으로 부상한 우리나라의 눈부신 저력이라 역설합니다. 특히 콘텐츠 산업에서 이미 K-콘텐츠의 무한 경쟁력을 입증한 만큼 메타버스의 디지털 신대륙에서도 문화 강국으로서의 대한민국의 저력은 누구도 넘볼 수 없는 철옹성이 되어 세계를 호령할 것입니다.

마지막으로 저자도 지적하다시피 코로나를 통해 드러난 '디지털 양극화'가 '부의 양극화'와 '사회적 양극화'로 이어지는 만큼 메타버스 세상에서도 그 차이는 더욱 두드러질 것으로 전망됩니다.

이를 극복할 수 있는 유일한 방법은 함께 준비하고, 함께 공부해나가야 한다는 저자의 주장에 공감합니다. 함께 가야 멀리 갈 수 있다는 말 처럼 정부와 기업 그리고 개인 모두가 함께 만들어나가는 새로운 세상임을 인지하는 것이 중요하다고 생각합니다.

메타버스를 기술적 진화라기보다는 오히려 인류 문명의 변화무쌍하고 담대한 도전으로 설명하는 인문학적 담론이 인상적인 책으로 기억할 듯 합니다.

관심있는 분들의 일독을 기대합니다.

[100자평] NFT 초보자가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 50

NFT 초보자가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 50
김승주 지음 / 메이트북스 / 2022년 5월

NFT의 기본 개념과 관련 산업 그리고 투자노하우 까지 일목요연하게 정리해 놓은 책

NFT 초보자가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 50

NFT 초보자가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 50
김승주 지음 / 메이트북스 / 2022년 5월

디지털 영역에서 가상자산이나 인프라 기술인 '블록체인'이 본격적으로 활용되면서 우리의 디지털 활동 공간은 상당히 확대되었습니다. 특히 코로나 팬데믹으로 인해 전 세계에 막대한 유동성이 공급되자 NFT가 투자자산으로 새롭게 주목받고 있습니다.

블록체인 덕분에 비즈니스 기회를 만들기 위한 대면 네트워킹이나 중재자들의 역할에 의존하지 않고 진입 장벽과 거래비용이 줄어들어 자유로운 경제활동 참여가 가능하게 되었으며, 더 많은 이들이 가치를 경험하고 공유할 수 있도록 NFT가 블록체인에서 소유권을 인증받게 되면서 원활한 거래가 가능해졌습니다.

언론과 각종 매체에서는 부를 거머쥘 수 있는 마지막 기회라며 앞다투어 NFT 투자를 독려하고 있으며, 기업들은 너나할 것 없이 NFT 시장에 뛰어들고 있는 형국입니다. 국회에서는 조속히 관련법규 마련에 분주한 모습입니다. 가히 'NFT 열풍의 시대'라 할 것입니다.

오늘 소개해 드리는 <NFT 초보자가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 50>에서 저자인 김승주 교수는 이와 같은 열풍에 대해 아래와 같이 이야기 하고 있습니다.

"실제로 NFT를 보신 적이 있습니까?"

실제로 NFT 관련 뉴스나 광고 등에서의 언급은 많지만 정작 관련 NFT를 블록체인 상에서 눈으로 확인한 사람은 거의 없다는 말입니다. 한번도 본적이 없다보니 NFT 기사에 오보가 나고, 가격에 거품이 끼고, 잘못된 제도와 정책이 파생된다는 것이죠.

이러한 문제를 개선하고자, 본서에서는 NFT의 기초 원리에 대한 올바른 이해를 바탕으로 미래 가치를 정확히 예측하고, 투자 가치가 있는 좋은 비즈니스 모델을 선별할 수 있는 혜안을 갖게 하는 것을 목표로 하고 있습니다.

당연히 암호화폐나 블록체인의 전문지식이 없는 독자층을 고려하여 일반인들의 시각에서 가장 알고 싶어 하는 NFT에 대한 질문을 50가지로 추려 다양한 예제로 최대한 쉽고 명료하게 NFT의 비전을 이야기 하고 있습니다.

본서에서는 이러한 'NFT 초보자가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 50'를 총 6장의 카테고리로 나누어 독자들에게 전달하고 있습니다.

1장. 비트코인과 블록체인에 대한 개요

2장. NFT를 탄생시킨 2세대 암호화폐, 이더리움

3장. NFT의 의미와 탄생 배경 및 역사

4장. NFT의 기본개념과 작동 방식

5장. NFT 관련 비즈니스와 NFT 혁명

6장. NFT 투자 노하우

전자화폐 개념을 최초로 제안했던 데이비드 차움 박사 이래로 26년 후인 2008년 사토시 나카모토에 의한 비트코인이라는 탈중앙화된 전자화폐 시스템이 발표되어 세계의 주목을 끌게 됩니다. 14년이 지난 현재까지 그 열기는 식지 않고 있으며, 비트코인의 기반 인프라인 블록체인은 이후 스마트 컨트랙트, DAO, NFT 등으로 발전하게 되며, 각국 정부는 국가주도의 전자화폐인 CDBC를 발표하기에 이르는 HIstory를 가지게 됩니다.

특히 NFT 생성과 판매에 있어 지배적인 영향력을 행사하는 이더리움과 스마트 컨트랙트 그리고 댑(Dapp)에 대한 자세한 설명과 분석을 통해 NFT 거래시 중앙 서버의 도움 없이도 개인 간에 P2P 방식으로 거래가 가능한 기술적 근거를 쉽게 설명하고 있습니다.

또한 블록체인에 보관된 등기권리증인 NFT는 디지털 콘텐츠 자체에 대한 불법 복제를 막아주진 못하지만, 원본과 복사본을 구별가능케 해줌으로써 해당 디지털 콘텐츠에 희소성을 부여해준다는 기본 개념을 이해할 필요가 있습니다.

NFT 미디어 데이터, NFT 메타데이터 그리고 NFT 스마트 콘트랙트 등의 3개 부분으로 이뤄진 NFT 세부구조를 통해 디지털 원본과 이에 대한 등기권리증 역할을 하는 메타데이터와의 관계 그리고 소유권 확인 및 양도, 로열티 지급 등을 프로그램적으로 자동 처리하는 스마트 콘트랙트의 기능을 잘 설명해 주고 있습니다.

저자도 지적하다시피 NFT는 이미 온라인을 넘어 오프라인 상품들과도 다양한 형태로 결합하며 우리 삶 전반으로 스며들고 있습니다. 특히, 명품 패션업체들, 부동산 업체들, 게임 및 메타버스 관련 기업들 그리고 요식업체들이 앞다투어 NFT 도입에 적극적으로 뛰어 들고 있습니다.

결과적으로 NFT는 화폐적 성격을 가진 토큰에 유무형 자산의 고유성, 희소성, 정체성을 부과함으로써 대체불가능이라는 특성을 통해 다양한 산업 영역에서 새로운 가치를 내포할 생태계의 자금 조달 및 배분 수단으로 기능할 잠재력이 있음을 기억할 필요가 있습니다.

이렇듯 인터넷 상에서 생산 및 공유되는 데이터들의 소유권을 분명하게 함으로써, 이용자들의 능동적인 참여를 더욱 더 촉진하고 인터넷의 소유권을 분산시킬 수 있게 해주는 NFT는 웹 3.0 시대를 앞당기는 촉매제 역할을 할 것으로 기대되고 있습니다.

말 그대로 NFT 초보자가 궁금해 할 만한 50가지 질문에 암호학, 사이버 보안 국내 최고 전문가가 쉽고 명료하게 대답하는 형식을 통해 디지털 콘텐츠 소유권을 확실하게 밝혀주는 NFT의 기본 개념과 관련 산업 그리고 투자노하우 까지 일목요연하게 정리해 놓은 책으로 평가합니다.

관심있는 분들의 일독을 권합니다.

* 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.