AI 임팩트

AI 임팩트
이주선 지음 / 굿인포메이션 / 2021년 7월

코로나 이후 산업의 중심이 비대면, 온라인, 디지털화 되어가는 경향이 짙어지고 있습니다. 이는 다시금 4차 산업혁명이라는 융합 기술 혁명의 가속화를 초래하고 있습니다. 그 기술적 중심에는 단연 '인공지능(AI)'이 자리하고 있는 듯합니다.

글로벌 컨설팅 기업 맥킨지(McKinsey)의 최근 보고에 따르면, AI 도입 기업의 45%가 AI로 인해 영업이익이 5%이상 증가했으며, 이중 AI도입으로 20%이상의 영업이익이 증가한 소위 'AI 고성과 기업(High Performer)'은 AI 도입기업 1,151개 중 81개로 약 7%를 차지하고 있습니다.

특히 코로나 팬데믹 기간 동안 이런 AI 고성과 기업 응답자의 61%, 바이오·헬스케어 산업의 응답자 44%가 AI 투자를 확대하고 있다고 답하는 등 감염병과 같이 급격한 경제 충격하에서도 AI를 기업의 핵심역량으로 삼고 디지털 트랜스포메이션(DX)을 추진하는 추세가 하나의 트렌드로 자리 잡아가고 있습니다.

이런 의미에서 오늘 소개해 드릴 <AI 임팩트>는 세계와 인류의 미래를 좌우할 가장 중요한 원천기술이 될 것으로 전망되는 인공지능으로 인해 초래될 와해적 기술 혁신에 대해 사람들이 가지는 아래와 같은 합리적인 질문에 대한 답을 찾아나가는 과정이라 하겠습니다.

"인공지능의 정체와 그 역사적 흐름과 이런 기술 혁신의 충격에 어떻게 대응할 것인가?"

"인공지능의 핵심 기술들이 어떤 것이기에 인간의 지능을 능가할 수 있다고 예견되는가?"

"인공지능의 현 수준은 어느 정도이며, 언제쯤 소설 같은 예언이 현실이 될 것인가?"

"인공지능의 발전과 함께 우리의 일과 일자리는 어떻게 바뀔 것이며, 그 대응책은 무엇인가?"

"인공지능의 발전과 진화에 따른 산업 패러다임의 변화는 무엇인가?"

"시장의 원활한 작동을 위해 사회적평화와 거래 질서 유지를 담당하는 정부가 소득 분배 악화 등 주요 현안들에 대응하기 위해 어떤 정책들을 활용할 수 있을까?"

하여 본서는 인공지능에 대한 기술사적, 공학적, 경제적, 행정적 거대 담론을 포함하고 있습니다. 한 마디로 "인공지능의 정체와 삶에 미치는 파장"에 대해 다양한 각도에서 미시적이며 거시적인 담론을 모두 담고 있다고 볼 수 있습니다.

총 5개 장으로 구성된 본서의 논의 순서는 아래와 같이 정리할 수 있습니다.

1. 인공지능은 어디서 출발해서 여기까지 왔나?

기호주의와 연결주의로 대변되는 인공지능 연구 역사, 1, 2차 암흑기와 '딥러닝' 기술의 획기적인 성능으로 부활한 3차 황금기와 현재 상황을 조망합니다.

2. 기계는 어떤 방법으로 지능을 가지게 되나?

현재까지 출현한 인공지능 기술에 대한 이해, 규칙기반, 기계학습 기반, 인공신경망 기반, 딥러닝 기반 인공지능의 발전 계보와 상호 기술간의 관계를 통해 인공지능이 인간과 같은 지능을 어느 정도까지 모사할 수 있는지를 각 사례를 들어 설명하고 있습니다.

특히 '딥러닝' 출현 이후 자연 지능에 필적하거나 이를 능가하는 인공지능에 대한 관심이 더욱 고조되고 있고, 특정 분야에서는 월등히 인간을 넘어서는 지능을 보이지만 다른 분야에서는 인간 보다 저조한 performance를 보이는 '모라벡의 역설(Moravec's paradox)'이 아직도 유효함을 증명합니다.

3. 사람과 필적할 인공지능은 어떻게 출현할까?

현재 최첨단 대세 기술인 '딥러닝'이 가진 한계를 조망하여 현 시점에 우리가 보는 경이적인 성과의 발달 추세에도 불구하고 이 기술이 범용 인공지능이나 초지능으로 발전하기 위해서는 아직도 선결 과제들이 많음을 지적합니다.

특히 범용 인공지능이나 초지능으로 진화하기 위해 필수적인 인간 자연지능의 원천인 두뇌의 기능과 작동원리 모사를 위해 인간의 지능 발달 과정과 지능의 특성을 구체적으로 살피고 있어 흥미롭습니다.

전문가들의 견해에 따르면 대개 '범용인공지능'은 2050~2060년대 정도에 도달할 것이며, 금세기 이전에 '초지능'에 도달할 것이라고 입을 모으고 있습니다. 사람의 지능 발달은 답보상태인데 기계는 지능 확장에서 지수적인 성장을 할 수 있는 요건을 모두 확보하고 있기 때문이라는 논리입니다. 물론 이러한 예견의 합리성 혹은 타당성에 대한 논의도 함께 이어지고 있습니다.

4.인공지능은 일자리와 경제에 어떤 영향을 미칠까?

이어서 지수적으로 빨라지는 인공지능의 삶의 침투 양상을 살펴 우리들 일과 일자리에 미치는 부정적 요인(일자리 대체)와 긍정적 측면(일자리 창출)을 함께 아우러고 있습니다.

이와 함께 저자는 기계로 인해서 일자리의 양태와 특징이 바뀌게 되는 '일자리 전환(job change)'에 대해서도 주목하기를 독려하고 있습니다. 이는 개인의 입장에서 현재 '자신이 하고 있는 일이 자동화, 디지털화, 컴퓨터화, 인공지능화 등으로 어떤 변화를 겪게 될지' , '이런 변화에 어떻게 대비하는 것이 좋을지'를 예상하는데 핵심적인 정보가 될 것이기 때문입니다.

그외에도 인공지능이 생산성과 경제 성장에 미치는 효과나 인공지능 도입에 따른 디지털화, 자동화가 소득분배와 국제 무역과 투자에 미치는 영향을 관련 사례를 들어 설명하고 있습니다.

5. 인공지능이 시장과 정부에 초래할 파장과 대응책은?

디지털 경제시대의 게임체인저로서의 인공지능이 시장과 정부에 미치는 파장에 주목하고 있습니다. 이 과정에서 원활한 시장의 작동을 위해 사회적 평화와 공정한 시장 거래 질서 유지를 담당하는 정부의 역할과 시장의 정상적인 작동결과로 발생할 수 있는 소득 불평등 문제에 대한 대응역량을 함께 고민하고 있습니다.

이와 함께 디지털 경제의 특징들 예컨데, 획기적 거래비용 축소 매커니즘, 빅데이터 세트, 플랫폼화 등이 경제의 수요와 공급 측면에서 거래와 시장에 초래하는 효율성 증진과 경쟁 촉진 효과들을 자세히 설명합니다.

특히 아래와 같은 인공지능의 경제적, 행정적, 사회적 이슈들은 관련 다른 서적이나 논문들에서는 쉽게 확인할 수 없는 희소성을 지니고 있다고 평가하고 싶습니다.

인공지능화로 인한 시장 실패 확대와 소비자 후생 악화, 인공지능화와 고용 및 소득 분배 정책 이슈들, 인공지능화와 경쟁정책 이슈들, 인공지능화와 대외경제정책 이슈들.

하여 본서는 인공지능에 관심이 있는 분들, 인공지능화로 인해 보다 합리적인 기술적, 사회경제적, 정책적 대응을 위한 지적 토대를 구축하고자 하는 분들, 좀 더 구체적으로는, 인공지능이 우리 삶에 미치는 영향을 두루 살펴 정책을 입안하는 정부나 지자체의 관련 정책 입안자 혹은 기업의 DX 추진 전략팀에게 그들의 인공지능 미래 전략 수립에 큰 도움이 될 것으로 생각합니다.

많은 분들의 일독을 권합니다.

[100자평] AI 시대의 일자리 트렌드

AI 시대의 일자리 트렌드 - 당신의 일자리는 안전하신가요?
취청.천웨이 지음, 권용중 옮김 / 보아스 / 2021년 9월

‘미래 일자리‘를 둘러싼 수많은 논거들 중 무엇이 옳고 그른지를 구별해내는 혜안 !

AI 시대의 일자리 트렌드

AI 시대의 일자리 트렌드 - 당신의 일자리는 안전하신가요?
취청.천웨이 지음, 권용중 옮김 / 보아스 / 2021년 9월

코로나19 팬데믹으로 많은 분들이 고통을 받고 있습니다. 그 중 특히 소상공인, 자영업자 분들의 시름이 깊어지고 있습니다. 정부에서는 당연히 감염병 전염 예방을 위해 사회적 거리두기를 엄격히 실시하고, 지속적으로 관리해야 하지만 막상 생계가 달린 자영업자들은 매출은 커녕 매달 임대료를 걱정해야 하는 상황에 내몰리고 있습니다.

지난 7월부터 시작된 코로나19 4차 대유행과 거리두기 장기화로 자영업자 10명 중 4명이 폐업을 심각하게 고려하는 등 경영 타격이 극심한 것으로 전해지고 있습니다. 이를 방치할 경우 자영업자의 도미노 폐업이 현실화될 수 밖에 없다는 지적입니다.

그러나 여기서 잠깐 !!

인공지능과 로봇을 위시한 디지털 기술이 전 산업에 시나브로 스며들면서 벌어지게 될 '기술적 실업(technical Unemployment)'의 문제가 코로나로 인해 지금 당장 눈에 보이는 자영업자들의 경제적 위기에 가려져 그다지 공론화되지 않고 있는 모습입니다.

인공지능이나 로봇까지 갈 것도 없이 지금 당장 가까운 프랜차이즈 햄버거 매장에 가더라도 아르바이트 3명 정도를 대체한 '키오스크'나 대형 마트의 셀프 계산대가 이제는 자연스러운 현상이 되어 가는 것을 볼 때, 인공지능의 진화속도에 비례해 기술적 대량 실업 사태에 대한 위기감을 떨쳐낼 수는 없는 것 같습니다.

오늘 소개해 드리는 <AI시대의 일자리 트렌드>는 제목 그대로 AI(인공지능) 시대의 일자리 트렌드에 천착하여, 이미 산업 전 부문에 적용되고 있는 AI의 현재 모습과 일하는 방식에 AI가 몰고 올 다양한 변화들 그리고 이러한 위기에 대한 대응책을 제시함으로써 AI로 인한 두려움과 걱정에서 벗어나는 것을 목표로 하고 있습니다.

우선 저자들은 AI로 쉽게 대체 가능한 일자리의 3대 특징으로 '복잡한 일' + '체력을 요하는 일' + '창의적이지 않은 일' 을 지적합니다.

좀 더 자세히 말씀드리면 숫자로 계산되는 '복잡한 일(회계업무 등)'과 '인공지능이 탑재된 로봇의 노동(택배, 가사도우미, 건설노동자 등)' 그리고 '인공지능을 활용한 고객 서비스 로봇의 서비스 업무' 등이 AI에 일자리를 빼앗길 가능성이 매우 크다고 보고 있습니다.

또한 AI로 인한 인간 일자리 대체와 관련해 우리들이 시급히 해결해야 할 과제 2가지를 지적합니다.

1. AI에 의해 대체된 사람들을 어떻게 재배치할지 진지하게 검토해야 한다.

2. 교육 개혁을 통해 새로워진 미래 취업 환경에 적응할 수 있는 새로운 교육을 실시해야 한다.

또 한가지 저자의 통찰이 돋보이는 부분은 ...

미래에는 어떤 업무든 인간 혼자서 또는 AI 혼자서만 완성하기 보다 인간과 AI가 협업해 완성하는 형태로 변모할 것이라는 점입니다. 이는 AI가 업무 영역으로 들어오면서 기존 인간들의 단순 업무가 고급 업무로 전환하게 될 것이며, 궁극적으로 AI 덕분에 업무는 완성도가 더 높아지는 방향으로 그리고 업무 효율성은 더 높아지게 될 것입니다.

아마존의 키바로봇, 변호사 업무의 효율을 높이는 AI문헌 검색기술, AI 그래픽을 통한 인테리어 디자이너의 혁신 증가 그리고 기자로 하여금 심층보도에 더 집중할 수 있게 하는 AI의 단순 기사 작성 등을 사례로 제시하고 있답니다.

하지만 단기적으로는 AI로 인한 과도기적 사회적 진통과 함께 특정 분야에서는 불가피한 기술적 실업을 감내해야 하지만, 장기적으로는 AI로 인해 더 많은 취업 기회가 생기고 업무형식도 고도화 된다는 점을 기억할 필요가 있습니다.

책에서는 업무에 도입된 AI의 다양한 효과들 예를 들어, 데이터 관리 프로세스, 업무 효율성 증가, 업무의 혁신 등을 사례와 함께 자세히 설명하고 있으며, 산업의 다양한 부분들에 AI가 실제 적용되는 모습을 통해 실무 종사자를 대체할 가능성과 그 보다 더욱 중요한 협업의 가능성 등을 이야기하고 있습니다.

대략 아래와 같이 AI가 적용되는 산업 카테고리를 나눌 수 있겠습니다.

1. 기업의 HR을 재편하고 있는 AI : 자동화 + 능동화 + 정밀화 + 네트워크

2. 농업을 재정의 하는 AI : 첨단 농업을 통한 생산량 증가와 자원의 효율적 이용

3. 노동자를 재정의 하는 AI : 노동 효율성 제고 및 스마트 미래의 구축

4. 금융을 재정의 하는 AI : 효율성 제고 및 서비스 지상주의

5. 교사를 재정의 하는 AI : 맞춤형 교육과 교육의 미래

6. 의사를 재정의 하는 AI : 환자 중심의 의료시대의 도래

7. e커머스를 재정의하는 AI : 정교한 마케팅, 거래 규모의 확대

8. 문화 엔터테인먼트 종사자를 재정의하는 AI : 블랙테크, 고효율 그리고 새로운 영감

AI가 지속적으로 발전하면 산업의 거의 전 분야는 AI에 의해 새롭게 재정의될 것이며, 당연히 노동시장의 판도가 재편될 것입니다. 나아가 더 이상 인간의 노동력이 불필요한 일자리는 인간을 대체할 것입니다. 하지만 그 과정에서 미처 예상치 못한 전혀 새로운 형태의 일자리가 탄생할 것으로 예상됩니다.

이는 다시 말해 AI가 실업을 초래하지 않고 오히려 업무 방식의 변화를 가져와 업무를 좀 더 '스마트화(지능화)'하고, '고도화'할 수 있다는 의미가 됩니다.

본서를 통해 AI가 산업에 적용되는 현실과 이를 통한 다양한 업무의 변화를 통해 '미래 일자리'를 둘러싼 주위의 수많은 논거들 중 무엇이 옳고 그른지를 구별해내는 혜안을 가질 수 있기를 희망합니다. 많은 분들의 일독을 권합니다.

* 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

IT 사용설명서

IT 사용설명서 - 5G부터 메타버스까지, 일상을 바꾸는 IT 상식
김지현 지음 / CRETA(크레타) / 2021년 8월

코로나 팬데믹은 우리 삶의 많은 부분을 바꿔놓고 있습니다. 특히 IT는 언택트, 비대면 경제를 떠받치는 인프라로 작용하여 우리의 일상 속 깊숙하게 파고들어 일하고, 먹고, 즐기고, 자는 모든 영역의 변화를 가져오고, 급기야 산업의 패러다임 마저 변화시키고 있습니다.

이러한 산업의 패러다임 변화를 '디지털 전환' 혹은 '디지털 트랜스포메이션'이라 부르기도 하며, 그 변화는 여전히 현재 진행형입니다. 그리고 이런 IT가 변화시키는 산업의 변화를 쫒지 못하는 기업과 개인은 자연 도태되어 갈 것이 분명합니다.

오늘 소개해 드리는 <IT사용설명서>는 우리 일상과 일터에서 평소 접하는 디지털 기술로 일어나는 변화를 이해하고, 사용된 기술 원리를 알면 더 쉽게 디지털 기술을 이해하고 활용할 수 있는 방안을 찾을 수 있으리라는 지극히 평범한 아이디어와 누구나 쉽게 이해할 수 있는 어투로 시작합니다.

또한 일반인들이 다소 추상적으로 인식하는 AI, 클라우드, 빅데이터, 메타버스, 사물인터넷 등의 기술 등을 사례 중심으로 쉽게 설명하면서 이러한 기술들이 우리 사회와 기업 비즈니스에 어떤 영향을 주고 받고 있는지 그리고 어떻게 활용할 수 있는지를 설명하고 있습니다.

컴퓨터, 스마트폰 그리고 새로운 인터넷 서비스는 시대를 관통해 세상을 변화시켜왔으며, 이런 변화를 만들어내는 기업과 서비스의 정체와 그들의 비즈니스 모델은 무엇인지 이해하는 것이 무엇보다 중요합니다.

1장에서는 '우리 일상을 바꾸는 IT 상식'이라는 제목으로 네이버나 구글 등 우리가 매일 접속하는 포털 사이트의 비즈니스 모델을 확인하고, 간편 결제시스템 등의 디지털 기술로 금융시장을 뒤흔드는 네이버페이와 카카오페이, 스마트 배송을 구현하는 마켓 컬리와 쿠팡 프레시의 전략을 다루고 있습니다.

'일터를 바꾸는 IT 매뉴얼'을 통해 일하는 방식을 스마트화하면 일의 성과와 효율성이 제고되고, 퇴근 시간이 그만큼 빠라지게 됩니다. 2장에서는 슬랙과 드롭박스가 주도하는 스마트워크를 통해 4차 산업혁명시대의 스마트한 인재가 되는 법을 탐색하고 있습니다. 슬랙과 드롭박스를 포함한 5가지 디지털 업무 도구(tool)은 이러한 스마트 인재가 활용할 때 큰 Performance를 낼 수 있으리라 기대합니다.

호텔과 택시 비즈니스의 판도를 완전히 바꿔놓은 에어비앤비와 우버, 데이터 기반 의사결정의 핵심인 DDOM, 작고 빠른 조직 혁신을 의미하는 애자일 조직 그리고 이러한 모든 일하는 방식의 변화를 야기한 '디지털 트랜스포메이션'은 코로나19 시대의 IT가 바꿔놓고 있는 일하는 방식의 변화라 할만 합니다.

4차 산업혁명시대의 다양한 혁신 기수들 중 유독 본서에서 지면을 할애하여 자세히 설명하고 있는 2가지 기술 영역이 있습니다. 바로 메타버스와 암호화폐가 이끄는 변화입니다.

가상 현실 속 경제 생태계를 의미하는 '메타버스 Metaverse'는 제3의 디지털 디바이스가 만드는 신세계로 묘사되고 있습니다. 특히 주목할 점은 아바타를 포함한 컴퓨터 CG로 창조된 '메타휴먼 Meta human'의 등장 그리고 새로운 비즈니스 기회와 투자 기회를 동시에 만족하는 가상의 메타버스는 웹, 모바일에 이은 세 번째 ICT 패러다임으로 새로운 인터넷 시대를 창조할 수 있다는 점이 되겠습니다.

비트코인의 기술 기반이 되는 블록체인은 초기 비판적인 시각에서 벗어나 비즈니스 문제를 해결하는 솔루션으로 암호화폐가 새롭게 조명되면서 실체를 가진 기술로서 재평가 되고 있습니다. 바로 '디파이 코인'으로 불리는 암호화폐의 탈중앙화, 신뢰와 검증 그리고 처리 속도와 비용 면에서 인정받으며, 인터넷을 통해 신뢰 가치를 주고 받을 수 있게 되었다는 이야기입니다.

자체 암호화폐를 개발한 카카오와 페이스북 그리고 스타벅스 등이 송금, 결제, 저축 뿐 아니라 다양한 금융서비스를 통합하고자 시도하는 것도 이러한 블록체인 기반 암호화폐의 신뢰성과 확장 가능성을 염두에 둔 포석이라 할 것이며, 이러한 진전을 통해 '새로운 경제 생태계인 토큰 이코노미'로의 전환이 가시화되는 상황입니다.

특히, 메타버스 내 암호화폐를 포함한 다양한 디지털 화폐가 도입되면 거래가 손쉽고 빠르기 때문에 거래의 빈도도 높아지고, 자연스럽게 경제시스템이 활성화될 수 있다는 점 또한 2020년대를 메타버스와 블록체인의 시대로 규정짓는 이유이기도 합니다.

그외에도 글로벌 IT 산업의 변화로 '클라우드 산업', 전기차와 자율주행으로 대변되는 '모빌리티 서비스', 기후위기에 대비한 그린 뉴딜의 핵심 사업인 '수소차 시대' 그리고 AI와 IoT 기반의 제조업인 '스마트 팩토리'를 언급하면서 4차 산업혁명의 핵심 개념인 '초지능', '초연결' 그리고 '융합(Convergence)'의 진정한 의미와 이로 인해 영향을 받고 있는 산업의 패러다임 전환을 쉽게 짚어 주고 있답니다.

저자도 지적하다시피, 코로나 팬데믹은 온라인, 디지털 경험을 전 세대로 확산시켰고, 기업의 비즈니스 패러다임도 자연스럽게 온라인 중심으로 이동시켰습니다. 산업 뿐 아니라 우리 일상도 마찬가질겁니다. 디지털은 이제 우리 삶의 필요, 충분 조건이 되었다는 의미입니다.

다양한 기술이 쏟아지고 있고, 그 적용과 쓰임도 날로 다양해지고 확장되고 있습니다. 이런 시점에 딱 요정도 깊이의 'IT 사용설명서' 한 권 쯤 읽어 보시면 좋을 것 같다는 생각입니다. 너무 어렵지도 않고, 쓸데없이 골치아픈 프로그래밍 코드 하나 나오지 않지만 IT의 인프라 기술과 최신 기술을 대부분 아우러고 있는 부담없이 읽기에 좋은 책으로 추천합니다.

[100자평] NFT 레볼루션

NFT 레볼루션 - 현실과 메타버스를 넘나드는 새로운 경제 생태계의 탄생
성소라.롤프 회퍼.스콧 맥러플린 지음 / 더퀘스트 / 2021년 9월

블록체인, 메타버스, NFT의 개념, 비즈니스 활용사례와 비전을 잘 담아내고 있습니다.