퓨처프루프

퓨처프루프 - 당신의 미래를 보장해줄 9가지 법칙
케빈 루스 지음, 김미정 옮김 / 쌤앤파커스 / 2022년 10월

'4차 산업혁명'이니, '디지털 트랜스포메이션'이니 하는 개념은 모두 기술 기반의 융합과 혁신을 바탕으로 한 사회 전반적인 변화 혹은 기업의 비즈니스 전략으로 이해할 수 있습니다.

물론 그 과정에서 주도적인 역할을 수행하는 인공지능(AI)로 인해 인간의 일자리가 줄어드는 것을 우려하는 사람이 많습니다. 말 그대로 '기술에 의한 실업(기술적 실업, Technical Unemployment)'의 문제입니다.

이에 대해서는 낙관론 혹은 비관론이 팽팽하게 맞서며, 다양한 논의가 있지만 대체로 어느 정도의 일자리 대체는 상시적으로 가능하다는 사실을 우리는 잘 알고 있습니다. 특히, 단순 반복 및 매뉴얼화 할 수 있는 기계에 최적화된 일자리는 손쉽게 대체되고, 인간의 창조성, 상상력에 기반한 작업은 기계가 대체하기 힘들다는 상식적인 논의가 대부분입니다.

특히 코로나 팬데믹은 기업들이 자동화하는데 유례없이 큰 투자를 꾀하면서도 반발을 사지 않을 방패막이 되었습니다.이에 기업들은 지속적으로 자동화에 열을 올려왔지요. 인공지능과 자동 제조시스템을 통한 백신과 치료제 개발, 언택트 소비를 지탱해 준 다양한 기술 기업들, 그리고 병가와 재택근무에도 불구하고, 제대로 작동하는 기업 업무 자동화 시스템까지...

그래서 이제는 인공지능을 포함한 고도화된 기계와 제대로 협업하는 기술, 나아가 초고도화된 인공지능 마저도 모방할 수 없는 더 인간적이고, 창의적이고, 영감어린 의미있는 일이 무엇이며, 그 일을 하는데 집중하는 방법을 고민해야할 시기라고 생각합니다.

오늘 소개해 드리는 <퓨처프루프>에서는 '인공지능과 자동화'가 미래의 일자리에 어떤 영향을 미칠지와 미래 일자리를 보장해줄 9가지 법칙을 단계적으로 소개하고 있습니다. 특히, 저자는 로봇에서 기본 자동화 프로세스에 이르기까지 모든 것을 통칭하기 위해 '인공지능과 자동화'라는 이중 표현을 사용하고 있습니다.

우선 우리가 기억할 사실은...

인공지능과 자동화가 앞으로 인류에게 유익하다고 생각하든 해롭다고 생각하든 이미 결정된 것은 아니라는 사실입니다. 또한 기계가 인간 노동자를 대체할지는 알고리즘이라기 보다는 기업 임원들이 결정합니다.

새로운 인공지능 기술이 적용될 때 이를 컨트롤하고 어떤 제한을 둘 것인지 결정하는 것은 로봇이 아닌 정책 입안자들입니다. 엔지니어들이 새로운 형태의 인공지능을 만들때 이 도구를 어떻게 설계할지 정하고, 사용자들은 이 도구들이 도덕적으로 받아들일만한지를 판단하게 됩니다.

저자는 이러한 사실이 현재 인공지능 혁명의 진실이라 주장합니다. 즉, 디스토피아 소설이나 SF 영화에서 처럼 무시무시한 기계의 출현이나 로봇의 침공 따위는 없다는 것이죠. 어떤 사회를 건설해나갈지 결정하는 것은 순전히 우리들 '인간'의 몫입니다.

책에서는 인공지능과 자동화 시대에 행복하고 보람있는 삶을 살아갈 비결은 코딩을 배우거나 기계와 정면으로 경쟁하는 것이 아니라 우리가 이미 지니고 있는 인간 고유의 기술을 강화하여, 기술이 할 수 없는 일을 더 단단히 준비하는 것이라 제안합니다.

좀 더 자세히는 아래의 퓨처프루프형 인재가 되는 9가지 법칙에서 설명하고 있답니다.

1. 기계는 할 수 없는 인간만의 고유한 대응력과 사회성, 희소성을 갖춰라

2. '기계로 인한 표류'에 저항하라 : 인공지능 알고리즘의 속박에서 벗어나 스스로의 결정을 통해 행복과 자부심을 느껴라

3. 기기의 영향력과 지위를 떨어뜨려라 : 기기와 어떤 관계를 맺고 있는지 돌아보고, 지금 여기서 누가 주인인지 자문해 보라

4. 당신의 일에 손자국을 남겨라 : 얼마나 인간답게 일하느냐가 관건이다

5. 기계 사이에 끼어들지 말라 : 기계를 보조하거나 기계의 관리를 받는 일, 원격근무시 로봇과 구분할 수 없는 일은 자동화의 위험에 노출되어 있다

6. 인공지능을 침팬지 군단으로 여겨라 : 인공지능이나 기계도 침팬지 처럼 적절한 환경, 훈련, 감시를 통해 제어가 가능하지만, 과도한 자동화나 불필요한 권한을 부여하면 심각한 문제를 야기하며, 그 결과는 고스란히 인간 의사 결정자가 감당해야 한다

7. 넓고 촘촘한 안전망을 만들라 : 어느 정도의 자동화의 영향은 불가피하기에 출향 혹은 보편적 기본소득(UBI), 로봇세 등의 실업에 대한 사회 안전망을 구축해야 한다

8. 기계 시대에 걸맞은 인간다움을 길러라 : 주의력 회복, 상황 파악능력, 충분한 휴식, 디지털 분별력, 아날로그 윤리교육, 미래 통찰력 등을 통해 기계에 대체되지 않을 인간다움을 함양하라

9. 반란자를 무장시켜라 : 빅테크 기업들과 같은 가장 강력한 기술 조직 안에서 제품이나 서비스의 유해성 등을 알리는 등 윤리와 투명성을 지키고자 싸우는 사람들에게 도구, 데이터, 정서적 지지를 보내라

어쩌면 인공지능과 자동화 문제는 코로나 팬데믹 보다 더 큰 게임체인저가 될지도 모릅니다. 그리고 우리가 지금 부터 이러한 '기술적 실업'의 문제를 심각하게 생각하고, 대책을 마련하지 않으면 생각지도 못했던 위기에 처할지도 모릅니다.

인공지능이나 자동화 기술(RPA 등)은 테크 기업이 아니더라도 누구라도 손쉽게 활용하거나 설치, 운영할 수 있는 보편적이고, 일반적인 기술이 되었습니다. 그만큼 일자리 대체 문제는 목전으로 다가왔고, 고학력 지식 노동자일수록 더욱 위험하다는 의견도 많습니다.

이러한 기술과 인간과의 관계를 새롭게 설정하고, 스스로를 기술에 대체될 수 없는 퓨퍼프루프형 인간이 되는 방법을 설득력있게 제시하고 있는 책으로 평가합니다.

인공지능과 자동화에 의한 미래 일자리 문제 문제를 고민하는 분들의 일독을 권합니다.

디지털 치료제 혁명

디지털 치료제 혁명 - 제3의 신약 디지털 치료제의 모든 것!
하성욱.김유영 지음 / 클라우드나인 / 2022년 8월

기술 혁신과 발전으로 인해 병없이 건강하게 오래사는 시대가 다가오고 있습니다. 코로나 팬데믹의 탈출구로서 글로벌 기업들이 선택한 전략이 바로 디지털로의 전환 즉, 디지털 전환(Digital Transformation) 입니다.

전 산업의 디지털 전환이 시대의 화두로 부각되면서, 기존 의료시스템에도 이러한 디지털 기술 기반의 활용이 그 어느때 보다 활발히 진행되고 있습니다.

특히 코로나로 인한 비대면 의료가 주목받는 가운데 의료 영역에도 인공지능, 가상현실, 챗봇 등 디지털 기술을 활용해 일상생활 속에서 질병의 예방과 치료/관리를 제공하는 '디지털 치료제(Digital Therapeutics(DTx))'가 신 성장동력으로 주목받고 있습니다.

오늘 소개해 드리는 <디지털 치료제 혁명>에서는 실제적인 관점에서 디지털 치료제의 정의, 분류, 예시 그리고 기업들에 대한 소개에서 부터 만드는 방법과 전제 조건을 거쳐 거시적 관점에서 디지털 치료제와 관련된 전, 후방 산업들(보험산업, 헬스케어, 빅테크 등) 과의 관계 및 제휴 설정을 모색하고 있습니다.

쉽게 말해, '디지털 치료제'란 디지털 기술로 환자 상태를 측정하고, 치료까지 돕는 개인 맞춤형 의료형태로 병을 치료하는 디지털 기술이자 기기를 일컫는 용어입니다. 시간과 장소의 제약없이 건강을 관리하고 질병을 사전에 진단, 치료하는 디지털 헬스케어의 한 분야로 각광을 받고 있지요.

DTA(디지털 치료제 협회)에 따르면, 디지털 치료제는 "의약적 장애나 질병을 예방, 관리, 치료하기 위해 고품질 소프트웨어(앱, 게임, VR, 챗봇 등)을 활용하여 근거 중심의 치료를 제공하는 것으로 정의하고 있습니다.

책에서는 사회 경제적 변화와 과학, 의학의 발전으로 질병은 단순한 치료 뿐 아니라 예방, 치료, 재활을 포함한 통합적이고 포괄적인 의료서비스로 관리해야할 대상이 되었다고 진단하며, 디지털 치료제는 이러한 예방, 치료, 재활의 통합 의료서비스를 지원하는 중요한 요소 중 하나로 설명하고 있습니다.

약이나 캡슐 등 저분자 화합물이 1세대, 항체나 단백질 같은 생물학적 제재가 2세대 치료제라면, 디지털 기술을 활용한 소프트웨어(SW)나 기기를 포함하는 디지털 치료제는 3세대 의약기술로 꼽힙니다.

당연히 약물 위험이나 부작용을 줄이고 치료 효과는 높이고 고통을 줄이는 점에서 새로운 의료혁명으로 주목받게 된 것이죠.

인체의 기관계는 크게 피부계, 골격계, 근육계, 신경계, 순환계, 호흡계, 소화계, 림프계, 내분비계, 비뇨/배설계 그리고 생식계로 구분됩니다. 예컨데, 피부, 모발, 피하지방 등을 포함하는 '피부계 치료제'로서 영상분석을 활용한 피부 병변의 피부암 진단이나 진단 보조 소프트웨어 또는 탈모 모니터링 및 치료 계획 수립을 위한 인공지능 기반 프로그램을 예로 들 수 있습니다.

다시 말해, 인공지능 알고리즘이 탑재된 피부암 발견 앱을 통해 개인이 모바일 사진 만으로 피부암 위험도를 쉽게 확인하고, 내원이 필요한 경우 안내 함으로써 피부암 조기 발견과 예방이 쉬워질 것입니다.

디지털 치료제의 형태는 매우 다양합니다. 소프트웨어나 스마트폰 앱, 웹 서비스나 게임, 챗봇과 가상/증강 현실, AI 기반 도구와 최근 유행하는 메타버스가지 효능과 용도에 따라 다양한 형태로 구현이 가능함을 주목할 필요가 있습니다.

특히 최근에는 '온, 오프라인 융합 디지털 헬스케어 서비스'를 통해 한 차원 높은 의료 서비스를 구현하고 있습니다. 기존 구글의 최고 경영자가 설립한 고포워드사는 오프라인의 건강 검진 뿐 아니라 온라인 상으로도 건강을 관리하며, 고객의 모든 데이터는 통합되어 앱기반 인공지능 의사가 24시간 나의 건강을 관리해 줍니다.

한 걸음 더 나아가 가상/증강현실 기술 기반의 메타버스 기술을 활용한 다양한 디지털 치료제가 선보여 눈길을 끌고 있습니다. XR헬스사는 원격 진료를 위한 의료용 가상현실 플랫폼 회사로 재활 운동, 정신 치료, 그룹 상담 등 다양한 서비스의 포트폴리오를 제공함으로서 '메타버스 속에서 디지털 치료와 원격진료가 융합된 서비스'의 가능성을 제대로 보여주고 있습니다.

책에서는 '바이오 빅데이터'로 맞춤형 치료의 새로운 지평을 열고 있는 다양한 기업의 사례와 음성/인지 기능 디지털 바이오 마커와 디지털 치료제의 결합을 시도하는 '손드헬스 사(음성으로 건강을 파악)'과 ADHD를 대상으로 디지털 치료제를 개발하는 '아킬리 사'의 사례를 소개합니다.

이러한 디지털 치료제의 주력 시장은 만성질환과 정신질환 영역입니다. 생활양식의 변화로 비만, 고령화, 스트레스가 증가하고 있어 이러한 질환에 대한 자기 진단과 자가 치료 그리고 원격 진료 시장이 성장하고 있으며, 덩달아 관련 디지털 치료제 시장 또한 커지고 있습니다.

당연히 관련 전, 후방 산업들(보험산업, 헬스케어, 빅테크 등)의 생태계 변화와 함께 빅데이터 분석기반의 디지털 헬스케어 플랫폼 전쟁이 시작되었습니다. 이와 같은 생태계 변화 속에서 관련 기업은 디지털 치료제 개발을 통해 다양한 비즈니스 모델을 창출할 기회를 가질 것으로 전망됩니다.

저자들은 디지털 치료제 기업의 데이터 확보 전략으로 디지털 헬스케어 플랫폼 서비스를 진행하는 빅테크, 보험사 등과 데이터 관점의 제휴 전략을 가져갈 것을 주문하고 있어 눈길을 끕니다.

인지행동치료와 생활습관교정을 기반으로 하는 디지털 치료제는 기존의 투약 중심치료를 넘어 건강한 노후를 담보할 혁명적 예방치료법으로 성장하고 있습니다.

본서를 통해 디지털 기술 혁신으로 기존 의료체계의 한계를 극복하고, 더 많은 환자들에게 더 빠르고, 쉽고, 저렴한 고도의 의료 혜택을 제공하는 '디지털 치료의 시대'가 조만간 도래하리라는 기대감을 갖기에 충분했습니다.

이미 대부분의 국가에서 고령화, 만성질환 그리고 정신질환의 증가로 의료보험의 재정건전성이 악화일로에 있습니다. 디지털 치료제를 통한 예방 의학을 통해 발병 억제와 질병에 대한 체계적 관리를 강화할 수 있다면 국가의 보건 의료 정책에 새로운 전기가 마련될 것이라 생각합니다.

또한 이런 관점에서 디지털 치료제의 개발과 성장은 단순히 관련 기업의 비즈니스적 성공 뿐아니라 인류의 생존과도 직결된 중요한 사항이라 말할 수 있습니다.

디지털 헬스케어와 관련된 디지털 치료제의 모든 것을 알기를 원하는 분들께 추천드립니다.

스포츠 마케팅의 미래

스포츠 마케팅의 미래
박재민 지음 / 클라우드나인 / 2022년 8월

코로나 19 방역 지침이 다소 완화되면서 본격적으로 야외 행사나 나들이를 계획하시는 분들이 많아졌습니다. 특히 헬스나 구기 종목 등 스포츠를 생활화해오신 분들이 제한된 야외 활동 속에서 스트레스를 많이 받았습니다.

우리들 일상의 삶이 음악, 예술, 공연, 영화로 풍요로워지듯 스포츠 역시 스트레스롤 해소하고, 삶을 풍요롭게 하며 일상의 활력을 불러일으키는 원동력이 됩니다. 아무리 스포츠에 감흥이 없는 분이라도 우리나라 선수가 세계대회에서 고전 분투하는 모습을 통해 커다란 감동을 받은 기억 하나쯤은 있을 겁니다.

특히 스포츠와 관련된 산업이 크게 성장함으로써 관련된 다양한 사업 영역에서 새로운 컨텐츠와 비즈니스 모델이 생겨나고 있는 요즘입니다. 페이스북, 아마존, 쿠팡 등 글로벌 기업들 역시 스포츠 중계권을 잇달아 계약하면서 스포츠를 발판으로 새로운 성장 동력을 찾고자 분주한 모습을 볼 수 있습니다.

오늘 소개해 드리는 <스포츠 마케팅의 미래>에서는 스포츠 산업 전반에 걸친 변화와 혁신에 대한 이야기를 담고 있습니다. 특히 4차 산업혁명과 코로나 팬데믹을 통해 스포츠 산업 영역에 파괴와 혁신을 구체적으로 다루고 있어 '스포츠 마케팅의 미래 비전'에 관심을 가진 분들에게 큰 도움이 되리라 봅니다.

총 3장으로 구성된 본서의 내용은 대략 아래와 같이 정리할 수 있습니다.

1장. 스포츠 마케팅 : 현대 스포츠는 어떻게 탄생했고, 발전해왔는가?

인류가 스포츠를 처음 시작하게 된 이후 이를 상업적으로 이용하면서 '스포츠 마케팅'이라는 개념이 생기게 되었고, 이후 스포츠를 둘러싼 다양한 사건들을 추적하고 있습니다. 물론 스포츠 마케팅 관점에서 역사적으로 중요한 사건들을 위주로 설명하고 있답니다.

예컨데, 우리나라의 경우, 인기있는 스포츠의 대다수 종목이 YWCA를 통해 처음 소개되면서 선교활동의 일부로 스포츠가 대중화되었습니다.

본서의 메인주제인 스포츠 마케팅의 시작은 1978년 '애드버타이징 에이지'라는 잡지를 통해서 처음 사용되었다고 합니다.

그러나 최초의 스폰서십에 대한 개념이 1852년 하버드 대학과 예일 대학 간의 조정 경기에서 처음 시작된 이래 1869년 미국 최초 프로야구단인 '신시내티 레드스타킹스'의 창단되고, 기업의 올림픽 후원이 1928년 코카콜라를 통해 최초로 이뤄졌습니다.

1996년 타이거우즈를 전면에 내세운 나이키의 스타마케팅이 본격 진행되면서 바야흐로 스포츠 마케팅은 기존 마케팅 개념을 확장하며 스포츠가 기업의 제품과 고객을 연결하는 판매촉진 수단으로 자리매김하게 되었음을 기억할 필요가 있습니다.

2장. 스포츠 산업 : 스포츠 산업은 어떻게 구성되고 작동하는가?

스포츠 산업에는 다양한 전, 후방 관련 분야들이 있습니다. 현대의 스포츠 산업은 크게 스포츠 미디어, 스폰서십, 선수 매니지먼트, 스포츠 이벤트, 머천다이징 등 5가지 분야로 나눌 수 있습니다. 처음 시작은 각각의 고유한 영역에서 출발했던 5가지 분야는 상호 접촉과 교류를 통해 상생의 길을 걷고 있음을 확인해 주고 있습니다.

특히 '스포츠와 미디어와의 불가분적 관계'는 결국 미디어가 스포츠 현장에 변화를 몰고 왔음을 보여주고 있으며, 스포츠가 예능프로그램, 게임산업, 영화산업, 테마파크, 스포츠펍 등의 다양한 산업 전반에 걸쳐 두루 활용되고 있음을 보여줍니다. 말그대로 스포츠는 '원 소스 멀티 유즈 콘텐츠'로서 단순히 중계 프로그램 외에 다양한 비즈니스 모델로 활용되고 있다는 뜻이기도 합니다.

중요한 사실은...

스포츠 산업에 대한 기본적인 지식은 관련 산업에 대한 폭넓은 이해 뿐 아니라 스포츠 산업을 매개로 새로운 부가가치를 창출하고자 하는 이들에게 큰 도움이 될 것이 분명합니다. '혁신은 산업의 경계에서 비롯된다'는 사실이 떠오르는 대목입니다.

3장. 스포츠의 미래 : 4차 산업혁명과 팬데믹 그리고 미래

4차 산업혁명을 이끌고 나가는 다양한 혁신 기술들이 스포츠와의 융합을 통해 새로운 부가가치를 창출하는 내용을 다루고 있습니다. 특히 코로나 팬데믹으로 위기에 봉착한 글로벌 기업들의 돌파구로서 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)' 개념을 통해 스포츠를 새롭게 재정의 하고자 하는 노력들을 다양한 관련 기업의 사례를 통해 제시합니다.

물론 본서에서 제시하는 '나이키'와 '언더아머'는 '디지털 트랜스포메이션 전략'을 통해 코로나 19 이전 부터 디지털 스포츠 기업으로서의 위상을 차근 차근 정립해왔다는 사실을 기억해야 합니다.

특히 두 기업 공히 디지털 스포츠 왕국으로의 도약을 위해, 전담 디지털 부서를 신설하고, D2C전략을 강화하여 고객의 데이터를 자체적으로 수집/관리하는 빅데이터 플랫폼을 구축하여, 스포츠와 관련된 유무형의 새로운 고객 경험가치를 창출하는 비즈니스 모델로 전환하고 있음이 핵심이라 하겠습니다.

이러한 트렌드는 팬데믹 이후 스포츠 브랜드사의 사활을 건 생존 전략으로 자리하게 되고, 마침내 스포츠의 미래를 결정하는 비전을 제시하고 있답니다.

코로나 19로 인한 사회적 거리두기와 폐쇄적 활동은 무관중 경기를 '실제보다 더 현실 같은 생생한 현장감'으로 바꿔놓는 다양한 기술과 방편들이 고안되기에 이릅니다.

경기를 관전하지 못한 팬들 각각에게 자신이 좋아하는 하이라이트 영상을 제공하는 '맞춤형 개인화 서비스'를 제공하는 기반을 마련했으며, 선수별 각종 데이터를 수집 분석하여 퍼포먼스를 끌어올리고, 그들의 퍼포먼스를 팬들에게 데이터를 통해 보여줌으로서 '빅데이터를 활용한 다양한 정보 제공'이 가능해졌습니다.

그외에도 블록체인 기술이 NFT라는 접점을 통해 MZ세대들에게 새로운 부가가치를 제공하는 모습과 코로나 19로 허약해진 스포츠 산업의 빈틈을 파고드는 '거대자본'의 속내 그리고 유럽슈퍼리그, 리브 골프 인비테이셔널 그리고 프로당구 등의 '스포츠 플랫폼 전쟁'이 코로나를 통해 새로운 스포츠 패러다임으로 자리잡고 있음을 보여주고 있습니다.

기본적으로 사람들이 모여야 흥하는 서비스 산업들 예컨데, 여행, 숙박, 항공, 요식업 등은 코로나 종식 이후에도 어려움을 겪을 것으로 예상됩니다. 스포츠 산업도 예외는 아닙니다.

그러나 지금 현재, 파괴와 혁신을 이루고 있는 많은 산업 영역들과 마찬가지로 스포츠 산업 또한 위기를 기회로 여기고 끊임없이 새로운 아이디어를 통해 고객에게 신선하고 새로운 경험과 가치를 부여하고자 하는 노력이 진행되고 있음을 본서를 통해 느낄 수 있었습니다.

이는 '스포츠는 신성하고, 영원하다'는 사람들의 마음을 통해 새로운 스포츠의 미래 비전으로 재탄생하리라 믿습니다. 관심있는 많은 분들의 일독을 권합니다.

[100자평] 비욘드 코로나, 뉴비즈니스 생존 전략

비욘드 코로나, 뉴비즈니스 생존 전략 - 글로벌 트렌드가 알려 주는 코로나 혁신 비즈니스 전략
하라다 요헤이.고이와이 요시오 지음, 김승훈 옮김 / 동아엠앤비 / 2022년 9월

코로나 속에서 굳어진 새로운 비즈니스의 표준을 추적하는 분들의 일독을 기대합니다.

비욘드 코로나, 뉴비즈니스 생존 전략

비욘드 코로나, 뉴비즈니스 생존 전략 - 글로벌 트렌드가 알려 주는 코로나 혁신 비즈니스 전략
하라다 요헤이.고이와이 요시오 지음, 김승훈 옮김 / 동아엠앤비 / 2022년 9월

오늘은 일본 저자들이 쓴 포스트 코로나 시대의 비즈니스 전략에 관련된 책을 소개해 보고자 합니다. 제목은 <비욘드 코로나, 뉴비즈니스 생존 전략>입니다. 우선 저자들은 코로나 팬데믹 기간동안 글로벌 기업, 사회 그리고 국가의 변화 노력에 비해 일본의 상황은 좀처럼 바뀌지 않음을 토로합니다.

언택트, 온라인, 디지털로 특징지을 수 있는 코로나 위기 극복 상황에서 일본은 급변하는 환경변화에 맞는 의식 개혁이나 행동 변화가 다른 나라에 비해 느리고, 신속하지 않다는 말로 읽힙니다.

예컨데 '온라인 재택근무'의 경우, 중국이나 미국이 일본보다 2배나 그 이상 전면적으로 재택근무를 실시하고 있다는 데이터를 분석하며, 정성적으로도 정량적으로도 일본은 재택근무 후진국이라 지칭하고 있습니다. 책에는 나와 있지 않지만 우리나라의 재택근무 비율의 경우, 대략 중국 75%, 미국 61% 정도에 육박하는 수준으로 알고 있습니다.

특히, 충격적인 사실은 일본은 위기를 '참으며', 지나가기만을 기다리고, 세계는 '즐기면서' 위기를 기회로 바꾼다는 그들의 주장입니다. 기존것을 바꾸는 것은 좋지 않다는 '전례주의'와 그들만의 독특한 미덕인 '인내' 사상 때문에 코로나 위기를 능동적인 기회로 바꾸고 있는 해외 다른 나라들에 뒤쳐질 것을 우려하는 듯 합니다.

조금은 자극적인 방 법으로 자국민(일본인)들을 독려하는 뉘앙스가 풍기지만 어쨋건 위기를 참고만 있을 것이 아니라 고난 속에서도 샘솟는 아이어디를 바탕으로 새로운 비즈니스 모델을 개발하여 이 위기를 극복하고, 애프트 코로나 시대에도 선두에 서고자 하는 저자들의 결의가 느껴집니다.

그렇다면 다소 늦은 감이 있지만 그들이 제시하는 코로나 이후 뉴노멀에서 비즈니스 주도권을 잡을 수 있는 방법은 무엇일까요?

책에서는 그 돌파의 키워드로 "해외"와 "청년" 이라는 키워드를 제시하고 있답니다. 코로나라고 해서 움츠러들지 않고, 적극적으로 새로운 아이디어를 발굴하여 비즈니스에 적용하고자 하는 해외의 청년 집단(MZ세대)의 행동과 아이디어를 Role Model 삼아, 코로나 상황에서 벌어지는 지구촌의 다양한 아이디어와 비즈니스 사례를 발굴 소개하고 있지요.

대략 아래와 같은 사례를 7가지 장르로 세분화해서 제시하고 있습니다

비욘드 디스턴스 (Beyond Distane) : 물리적인 거리를 넘어 온라인에서 모든 것이 연결된다

(ex, VR 온라인 회의, 가상의 관혼상제 서비스, 스마트 거울 체육관, 온라인 진료 등)

비욘드 쇼핑 (Beyond Shoping) : 코로나 시대의 새로운 쇼핑 형태

(ex, 무인배달, 전세내서 쇼핑하기, 장난감 정기구독 등)

비욘드 엔터테인먼트 (Beyond Entertainment) : 종래 오락 형태를 완전히 변화시키는 새로운 오락 개념

(ex, 줌 연극, 재택 라이브, 가상 마라톤, 함께 즐기는 OTT, 버추얼 코밀 마켓, 아바타 스포츠 관전 등)

비욘드 럭셔리 (Beyond Luxury) : 사치 개념이 근본부터 바뀐다

(ex, 코스요리 배달, 어번 가드닝, 온라인 술집, 마이크로 투어리즘 등)

비욘드 데이터 (Beyond Data) : 데이터를 활용해 뉴노멀 시대를 개척한다

(ex, 감염 방지 테크놀로지, 실시간 혼잡 정보, 디지털 배급제, 소셜 숙련 제작공 등)

비욘드 컴퍼니 (Beyond Company) : 기업 활동을 새롭게 업그레이드 한다

(ex, 시간차 쇼핑, 사원공유, 클릭&컬렉트, 지원광고 등)

비욘드 로컬 (Beyond Local) : 지역 or 고장을 다음 단계의 스테이지로 승화시킨다

(ex, 이웃 자원봉사, 커뮤니티 약국, 지역 공헌 매장, 사회적 거리두기 공원, 뉴노멀 도시설계 등)

특히 주목할 만한 사례는 기존 코로나 이전의 고가의 화려한 상품이나 서비스를 '사치'라고 생각했다면, 이제는 가족이나 친구와 시간을 보내면서 무언가를 만들거나 기르는 것을 진정한 '사치'라 생각하게 되었다는 점입니다.

여기에 더해 '자신만을 위해 주문 제작된 상품이나 서비스' 즉, '개인 맞춤형(Personalize)'이야말로 프리미엄급 가치라 여기게 되었습니다. 책에서는 일류 레스토랑의 코스요리를 집에서 가족과 함께 조리하거나 커피를 스스로 만들어 여유롭게 음미하는 홈카페 등을 소개 하고 있답니다.

그 외에도 집에서 가정 텃밭이나 양봉을 한다거나, 직장과 주거를 캠핑장으로 옮긴 신노마드족의 사례를 통해 '시간' 과 '개인맞춤'이 곧 '사치'라는 코로나 19가 만들어낸 새로운 가치관을 잘 보여주고 있습니다.

특히 사례만을 단순히 소개시키는데 그치지 않고, 트렌드가 히트한 이유 분석을 통해 '해외 비즈니스를 어떻게 현지화(Localization) 할 수 있을까?'라는 질문에 구체적인 답을 제시하고 있어 눈길을 끕니다.

사실 책에서 소개되는 몇 몇 비즈니스 아이디어 중에는 이미 우리나라에서 이미 활성화 되고 있는 VR 온라인 회의나, 온라인 진료, 버츄얼로 집둘러보기 그리고 비접촉 서비스, 장난감 정기구독 서비스 등도 있지만 '코로나 사태에서 태어난 것들이 포스트 코로나 시대의 새로운 기준(New Normal)이 된다'는 현실적 의미에서 다양한 아이디어를 분석해 볼 필요는 충분해 보입니다.

'묻어나지 않는 립스틱' 처럼 코로나를 통해 한층 업그레이드 되어 일상에 편리를 부여하는 제품에 중독(?)된 소비자 심리는 코로나가 끝나더라도 예전으로 돌아가지 않을 것은 자명합니다.

이제 어느 정도 끝이 보이고 있는 대략 3년여 간의 코로나 사태를 통해 야기된 소비자의 심리적, 행동적 변화를 기업들은 놓쳐서는 안되는 이유가 여기에 있습니다. 그런 의미에서 본서에서 제시하는 69개의 반짝이는 아이디어를 국내 마케팅이나 소비자 여건에 맞게 리모델링해서 비즈니스화 해보는 건 어떨까 생각해 봅니다.

코로나 속에서 굳어진 새로운 비즈니스의 표준을 추적하는 분들의 일독을 기대합니다.

* 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.