소비자의 마음 : 행동 경제학으로 읽는 마케팅 성공 법칙

소비자의 마음
멜리나 파머 지음, 한진영 옮김 / 사람in / 2023년 3월

소비자의 마음.

책 제목을 보고 난 어떤 마음으로 소비를 했는지 생각해 보았습니다.

필수품을 제외한 나머지는 다양한 마음이였던 것 같습니다.

누군가의 말에 혹해서, 제품보다는 회사가 마음에 들어서, 순간적인 충동으로...

심지어 사놓고 아직 포장도 뜯지 않은 물건이 있습니다.

살때는 몰랐지만 바로 후회하는 거죠.

이 책은 이런 마음을 잘 이용(?)하는 방법들을 알려주고 있습니다.

바로 행동경제학입니다.

단순히 소개에 그치지 않고 행동경제학을 어떻게 비즈니스에 연결시킬 수 있는지를 구체적으로 설명하고 있습니다.

판매자의 입장에서는 다양한 행동경제학의 원리들을 판매와 연결시킬 수 있는 방법을 알 수 있고, 
반대로 소비자의 입장에서는 판매자에게 속지(?) 않고 올바른 구매를 할 수 있는 방법을 알 수 있습니다.

책은 크게 4부로 구성되어 있습니다.

1부에서는 행동경제학의 근원인 뇌에 대해 이야기하고 있습니다.

우리 뇌는 무척 이성적일 것 같지만 전혀 그렇지 않습니다.

주변 환경과 감정, 잠재의식에 무척 예민하게 반응합니다.

2부에서는 행동경제학의 다양한 원리에 대해 설명하고 있습니다.

프레이밍 효과, 기준점 제시, 넛지 등 이미 알고 있는 내용들도 있었지만, 몰랐던 것들도 배울 수 있었습니다.

그냥 원리만 설명하는 것이 아니라 다양한 연구 결과와 구체적인 예를 함께 소개하고 있어 쉽게 이해할 수 있었습니다.

 3부에서는 위에서 소개한 행동경제학의 원리들을 판매자의 입장에서 비즈니스와 접목하는 방법을 소개하고 있습니다.

하나가 아닌 몇 개의 원리를 함께 사용하여 소비자를 현혹시킬 수 있는 강력한 방법들이네요.

보면서 저도 이런 효과에 몇 번 당했다는 생각이 듭니다.

마지막 4부에서는 소비자의 입장에서 위의 효과에 휘둘리지 않는 방법을 알려주고 있습니다.

저에게 꼭 필요한 것이지요.

제가 많이 하는 실수입니다.

이것이 낙관주의 편향이었네요.

과다한 의욕과 욕심을 열정으로 오해하고 오늘 할 일이 내일로 미뤄지는 경우가 종종 있습니다.

혼자만의 계획일 경우에는 큰 상관은 없지만 다른 이들과의 계획일 경우에는 많은 문제가 발생했습니다.

요즘은 가급적 낙관주의적 자세를 피하고 최대한 객관화하여 바라보려고 합니다.

개인적인 계획에서는 여전히 낙관주의 편향이 아직 남아있는 것 같네요.

행동경제학에 대한 책은 몇 권 보았으나 이렇게 구체적인 비즈니스 사례와 함께 보니 더욱 쉽고 명확하게 이해가 되네요.

[이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.]

서울대생의 비밀과외 : 무조건 통하는 전교 1등의 합격 루틴

서울대생의 비밀과외 - 무조건 통하는 전교 1등의 합격 루틴
소린TV(안소린) 지음 / 다산에듀 / 2023년 3월

이전에는 딱히 공부법이라고 하는 것이 없었던 것 같습니다.

‘사당오락’이라고 하는 열심히, 많이 하는 것이 공부의 왕도였지요.

하지만 요즘은 공부법에 대한 책이 정말 많습니다.

이 책 또한 또 한 권의 공부법에 대한 책이라고 생각했습니다.

이 책의 저자 안소린은 유튜버로 ‘소린TV’를 운영하고 있습니다.

서울대 출신으로 공부법에 대한 이야기를 하고 있습니다.

아이가 무척 좋아하는 채널이라고 하더군요.

저자는 서울대, 연세대, 고려대, 포스텍 등 국내 유수의 대학에 동시 합격했습니다.

이렇게 여러 명문 대학에 합격하는 것도 어렵지만, 그간의 과정이 더욱 인상적입니다.

‘사교육 왕국'이라 하는 우리나라에서 가난했기에 별도의 사교육도 받지 않았습니다.

‘않았다’기 보다는 ‘못했다’는 표현이 더 정확하겠지요-

입시 정보도 스스로 알아내어 만들어 낸 결과이기에 더욱 대단해 보입니다.

저자는 이 책을 통해 자신이 이룬 결과에 대한 과정을 소개하고 있습니다.

공부를 하게 된 동기,  전반적인 공부법, 각 과목법 공부법 등 자신의 노하우(?)를 가감없이 공개하고 있습니다.

저자는 공부에 하게 된 이유를 아래와 같이 5가지로 말합니다.

첫째, 간절함은 공부의 동력이 된다.
둘째, 꿈에 대한 확신이 우리를 전진하게 한다.
셋째, 소중한 사람들은 다시 일어설 힘이 된다.
넷째, 성취감을 맛본 순간 공부가 재미있어진다.
다섯째, 내가 선택한 길은 끝까지 책임져야 한다.

이 부분이 지금은 공부와 큰 관련이 없는 저에게도 깊은 인상을 주었습니다.

여기서 ‘공부'를 ‘성공', ‘행복'으로 바꾸면 학생이 아닌 분들에게도 도움이 되는 글입니다.

첫번째로 강조하는 ‘간절함'은 ‘동기'입니다.

동기부여가 확실하지 않으면 나머지 효과는 반감됩니다.

누군가 시켜서 하는 공부는 그 순간뿐이고, 그리 오래가지 않습니다.

공부뿐만 아니라 다른 것도 남이 시켜서-혹은 억지로- 하는 것보다는 스스로 해야 합니다.

지금 왜 공부를 하고 있나요?

먼저 그 이유를 간절히 찾아보세요.

5:3:2법칙, 퀘스트 공부법, MUST 공부법 등 다양한 공부법을 소개하고 있습니다.

저자가 만들어낸 공부법입니다.

인터넷 등을 통해 찾아낸 공부법을 그대로 한 것이 아니라, 자신에게 맞는 것으로 바꾼 것입니다.

이 책을 읽는 학생들도 저자의 공부법을 그대로 따라하기 보다는 자신에게 적합한 것으로 바꾸면 좋겠네요.

실천하지 않는 지식은 무의미하다.
변화를 만들어내고 싶다면 지금 당장 실천하라.

이제는 실천만이 남았습니다.

아무리 좋은 공부법이라도 실천하지 않으면 의미가 없겠지요.

원하는 것을 이루기 싶은 학생이라면 많은 도움이 될 책입니다.

거인들의 인생법칙 : 세계 최고 멘토 30인의 마스터클래스

거인들의 인생 법칙 - 세계 최고 멘토 30인의 마스터클래스
스콧 밀러 지음, 김태훈 옮김 / 김영사 / 2023년 2월

성공한 사람들의 이야기를 듣는 것은 언제나 흥미롭다.

성공이라는 결과는 같을지라도 거기까지 도달하는 과정은 모두가 제각각이다.

그 중 어느 것이 나의 성공에 도움이 될지는 아직 성공하지 않았다면 모른다.

그렇기에 성공한 사람들의 이야기에 귀를 기울이는 것 같다.

이 책은 저자가 ‘온 리더십'이라는 팟캐스트에 출연한 분들의 인터뷰를 정리한 것이다.

닉 부이치치, 다니엘 핑크, 밥 휘트먼, 리즈 와이즈먼, 세스 고딘...

위의 목차를 보면 알겠지만, 정말 쟁쟁한 인물들로 가득하다.

이들의 이야기를 한 권의 책으로 볼 수 있다는 것은 정말 행운이다.

모두 각각 다른 주제들에 대해 이야기를 나누었고, 저자는 그들과의 인터뷰를 통해 얻은 지혜와 느낌들을 보여준다.

각 장의 마지막에 있는 ‘통찰'과 ‘질문'을 통해 다시 저자가 전달하는 내용을 상기할 수 있다.

첫번째 소개하는 인물은 닉 부이치치이다.

팔, 다리가 없음에도 그 누구보다 의욕적인 삶을 살고 있다.

그를 보면 지금의 내 모습에 감사를 느낄 수 밖에 없을 것이다.

좌측 하단의 QR코드로 접속하면 실제로 방송에서 그가 한 인터뷰 내용을 볼 수 있다.

내가 좋아하는 세스 고딘의 인터뷰 내용이다.

그가 말한 주제는 ‘과감하라'이다.

그는 무모함과 과감함의 차이를 말하고 있다.

이 글을 보면서 내가 한 과감한 행동과 말들 중에 무모한 것이 더 많았다고 생각되었다.

성공에 대한 새로운 관점을 보여주고 있다.

처음 세운 계획대로 실행하여 성공을 한 경우부다 몇 번 실패하고, 적어도 초기 버전과는 다르게 조금은 바꾸어서 성공한 경우가 더 많다.

처음 세운 계획이 아무리 완벽하다는 생각이 들지라도 올인하지 말라.

변화의 가능성을 열어두어야 한다.

친숙하지 않은 분들도 있지만 그들이 전하는 메시지는 훌륭했다.

책 제목이 결코 과하지 않다는 생각이 든다.

저자의 말대로 시리즈로 다음 책들이 계속 나왔으면 좋겠다.

[출판사로부터 도서를 제공받아 직접 작성한 리뷰입니다.]

EDGE 엣지 : 한 끗의 차이를 만드는 내 안의 힘

엣지 - 엣지, 한 끗의 차이를 만드는 내 안의 힘
로라 후앙 지음, 이윤진 옮김 / 세계사 / 2023년 3월

EDGE.

날카로운 부분이라는 뜻도 있지만, 개성있는 스타일을 나타내기도 합니다.

저자는 자신만의 개성을 나타낼 수 있는 방법으로 EDGE를 말하고 있습니다.

• Enrich : 가치를 드러내라.
• Delight : 기쁨을 주어라.
• Guide : 방향을 제시하라.
• Effort : 노력하라.

한문장으로 정리하면 아래와 같습니다.

“상황을 개선하고, 타인에게 기쁨의 순간을 선사하며, 나에 대한 인식의 방향을 긍정적으로 안내하여, 노력이 더욱 효과를 발휘하도록 만든다.”

나만의 가치를 드러낸다는 것이 나의 모습을 강제한다는 의미는 아닙니다.

상대방에게 호감을 줄 수 있는 나의 장점을 보여줄 수 있어야 합니다.

그러기 위해서는 상대방에게 기쁨을 줄 수 있어야 겠지요.

엣지를 가지려면 둘 중 한 가지를 잘해야 한다.
실제로 가져온 가치는 없지만 당신이 상황을 개선하여 가치를 제공했다고 믿을 수 있게끔 말하거나,
가치를 실제로 제공하여 사람들이 납득하도록 만드는 것이다.

우리 주변에는 후자와 같이 진정한 가치를 제공하는 실력자들이 많습니다.

그리고..그만큼 전자와 같은 사람들도 많습니다.

정말 상대하기 싫은 사람들이죠.

그 또한 능력이라면 능력이라 할 수 있겠지만, 적어도 제 기준에는 좋아보이지는 않습니다.

‘한 번'은 통할 수 있을지 몰라도, 그 이상은 결코 허락되지 않습니다.

남들이 한 일을 자신이 한 것처럼 포장하지 말고, 실제로 그런 실력을 키우세요.

그럼 어디에서도 당당할 수 있습니다.

그것이 바로 엣지의 첫번째 항목입니다.

당신이 어디에 있었는지가 아니라 어디로 갈 것인지가 중요하다.

보통 누군가-자신을 포함하여- 소개할 때 과거를 말합니다.

어디 학교 출신이고, 무슨 일을 했고, 어디서 살았고 등등...

과거를 통해 현재를 증명할 수 있습니다.

하지만 미래를 추측하기에는 무리가 있습니다.

지금 어디에 있는지도 중요하겠지만 앞으로 어디로 갈지가 더 중요합니다.

당신이 창조한 엣지를 더욱 견고하게 만드는 것은 노력이어야 한다.
이는 곧 어떤 일에 노력을 기울였으면 그 노력이 상황을 더 나아가게 만들고, 타인에게 긍정적인 감정을 주며, 그들의 인식을 적절한 방향으로 안내해야 한다는 뜻이다.

노력을 헛되이 해서는 안됩니다.

노력에도 명확한 방향이 있어야 하고, 결과를 얻을 수 있어야 합니다.

되면 좋고, 안되면 어쩔 수 없고는 노력이 아닙니다.

노력은 되어야 하는 것이고, 그것은 내가 가고자 하는 방향이어야 합니다.

저자가 말하는 엣지있는 삶이라면 어떤 위기라도 잘 헤처나갈 수 있을 것 같네요.

[100자평] 설득의 법칙

설득의 법칙 - 사람의 마음을 끌어당기는 10가지 심리학
폴커 키츠 지음, 장혜경 옮김 / 포레스트북스 / 2023년 3월

설득을 기존과 다른 관점에서 바라볼 수 있었습니다. 설득은 이성, 논리가 아닌 감정!!