표현의 감각 - 매력적인 사람의 감각적 언어 표현에 대하여
한경혜 지음 / 애플북스 / 2022년 5월
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10월의 어느 멋진 날에, 아름다운 구속.
내가 좋아하는 노래들이다.
이 노래들은 멜로디도 좋지만 가사가 너무 좋다.
이 노래들의 작사가가 쓴 책이라면 얼마나 아름다운 문장들로 가득 차 있을까.
이 책 '표현의 감각'의 저자가 바로 한경혜이다.

책의 구성이 독특하다.
소설같기도 하고, 에세이같기도 하고, 자기계발서 같기도 하다.
이 모두가 한 권에 담겨있다.
'말의 표현'에 대한 저자의 생각을 소설형식으로 보여주고 있다.

단어 하나, 조사 하나에 따라 어감이, 내용이 이렇게 달라질 수 있을까?
읽는 도중 책을 덮고 생각하는 시간을 많이 가졌다.
나의 언어 패턴이 어떠했는지 생각해 보게 되었다.

관심을 기울여 묻는 말마다 관습화된 사회적 시각이 개입되어 있다.
주기율에 따라 사는 것만이 제대로 된 삶인 양하며.
..
다만 자신이 정한 방향을 따라 자신의 몸에 맞는 속도로 살고 싶었다.

처음 접하는 내용의 글이 아닌데 갑자기 가슴 한 군데에서 뜨거운 것이 올라오는 것을 느꼈다.
내가 낼 수 있는 최대한 빠른 속도로 달리고 있다고 생각했다.
그런데 그 속도는 내가 원한 것이 아니라 주위에서 요구한 속도인 것 같다.
무엇보다...방향이었다.
지금이라도 내가 원한 방향으로 조금씩 돌아가고 있지만, 예전을 생각하면 조금 억울하다는 생각도 든다.
예전에 내가 원한다고 생각했던 성공, 행복은 내 것이 아니였다.
누군가가 알려준 것이거나, 해야 된다고 강요한 것이었다.
시간이 지나면 알 것이다.
나만의 방향, 나만의 속도가 얼마나 귀하고 소중한지를...
더 늦기 전에 알았음에 감사한다.

동감은 머리로 이해하는 것이고 공감은 가슴으로 이해하는 것이다.

'공감한다' 말하면서 '동감'한 것 같다.
정말 가슴으로 함께 이해한 것이 얼마나 될까?
그동안 말했었던 많은 공감과 상대방에게 심심한 사과를 전하고 싶다.
내가 한 것은 공감이 아니라 동감이였다고...

"노력은 결과로 말해야 한다고 알고 있습니다.
방향을 잘못 잡은 노력이니 노력했다고 보기 힘듭니다."
열심히 하는 것도 중요하지만 잘하는 게 더 중요하다.
노력이 가치 없다고 말하려는 게 아니다.
다만 결과 없는 노력은 무소용한 것이 사회라고 말하고 싶은 것이다.

너무나 현실적인, 그렇지만 부인할 수 없는 글이다.
근면? 성실?
결과가 뒷받침되지 않는 근면함과 성실함은 오히려 해가 될 수 있다.
속된 말로 '삽질한다'는 표현이 어울릴 것 같다.
누군가 엉뚱한 곳을 열심히 삽질하면 또 다른 누군가가 메꿔야 한다.
근면, 성실을 논하기 전에 올바른 일을 하고 있는지부터 확인해야 한다.

소설의 요소를 가지고 있지만, 줄거리보다는 문장 하나하나의 느낌이 너무 좋다.
때론 따뜻하게, 때론 냉정하다 싶을 정도로 현실적이게..
이 둘이 이렇게 조화를 이룰 수 있는 것이 신기하게 느껴질 정도였다.
무의식적으로, '대충' 사용하던 단어 하나하나의 의미에 대해 깊게 생각해 보는 시간이였다.


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취향과 경험을 판매합니다 - 라이프스타일 비즈니스모델
은종성 지음 / 책길 / 2022년 5월
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다양성의 시대입니다.
예전에는 대중화를 위한 시대였다면 현재는 개인화의 시대입니다.
작은 물건 하나를 사더라도 '나만의 의미'가 부여되는 것을 원합니다.
바로 나만의 취향과 경험을 원하는 것입니다.


이 책은 소비자들의 마음을 얻기 위해 무엇에 집중해야 하는지를 보여주고 있습니다.
품질은 기본이고, 그 이상의 무언가를 담아야 합니다.
그것은 '당연하겠지만' 그들이 원하는 것입니다.
저자는 그것을 '취향'과 '경험'이라고 말하고 있습니다.

'지식의 저주'라는 말이 있습니다.
상대도 나만큼 지식이 있다고 착각한다는 것으로 기업의 여러 활동에서 자주 나타납니다.
단적인 예가 제품 개발자들이 소비자들도 자신들처럼 첨단기능을 능숙하게 사용할 것이라고 착각해 신제품을 개발한다는 겁니다.
그런데 재미있는 사실은 신제품 관련 고장신고 내용을 보면 대부분 실제 제품의 고장보다는 사용방법을 몰라서라고 합니다.
소비자는 기업만큼은 제품에 관심이 없는 거죠.

부끄럽지만, 예전에 진행한 프로젝트에 바로 이와 같은 실수를 했습니다.
첨단 기술을 사용해 사용자에게 편의를 준다고 생각했던 서비스를 만들었는데 전혀 반응이 없었습니다.
당시에는 사용자들의 무지를 탓했습니다.
참으로 건방진 생각이지요.
그런데.. 온전한 제 불찰이였습니다.
아무리 멋지고, 훌륭한 제품이라 할지라도 고객들이 쉽게 사용할 수 없는 것이라면 '좋은 제품'이 아닙니다.
철저히 고객의 눈높이에 맞춰야 합니다.

기부와 같은 자선은 기업의 핵심역량이 될 수 없습니다.
소비자들은 제품과 서비스의 본원적 요소인 기능, 품질, 디자인 같은 혁신에 기업의 사회적 책임이 더해졌을 때 지갑을 엽니다.
기업이 사회적 책임을 이야기하기 전에 제품과 운영방식에 대한 혁신을 말해야 합니다.

ESG 기업에 대한 관심이 높습니다.
조금 불편하고, 비싸도 ESG 기업의 제품을 사용하기도 합니다.
하지만 잠시일 뿐입니다.
기업의 사회적 책임은 '필수'가 아니라 '옵션'입니다.
제품에 대한 기능이나 품질이 '필수'입니다.
필수조건이 만족되었을 때 옵션까지 있다면 좋은 것이지, 옵션만 있다면 잠깐의 관심만 불러일으킬 뿐입니다.

마음만 먹으면 큰 비용을 들이지 않아도 정보에 대한 접근이나 생산이 충분히 가능한 시대입니다.
핵심은 '누가' 정보를 갖고 있느냐가 아니라 정보를 '어떻게' 가공해야 고객이 필요로 하는 지식으로 치환해 낼 수 있는가입니다.
여기서 알아야 할 것은 이때의 '지식'은 '정보'만을 의미하지 않는다는 사실입니다.
지식노동자와 육체노동자 구분의 기준은 책상 앞에 앉아 근무하는가, 먼지 날리는 현장에서 근무하는가가 아닙니다.
자신의 정보와 경험으로 새로운 것을 만들어 낼 수 있는가 없는가입니다.

지식노동자의 시대라고 합니다.
20세기에는 화이트칼라와 블루칼라의 시대였습니다.
건물 내부에서 일하는 화이트칼라, 건물 바깥에서 일하는 블루 칼라.
지금은 지식노동자와 육체노동자이 시대입니다.
건물 안에서 일하더라도 매일 똑같은 일을 똑같은 방식으로 하고 있다면 육체노동자입니다.
건물 바깥에서 일하지만 늘 새로운 방법으로 일을 하고 있다면 지식노동자입니다.
이 책에서 가장 인상적인 문장을 꼽으라면 바로 위 문장일 것 같습니다.
난 어떤 노동자인지 자꾸 생각하게 되네요.

구독 모델의 핵심은 '정기적'이라는 겁니다.
새로운 고객에게 일회성으로 판매하는 게 아니라 제품과 서비스를 꾸준히 이용하게 만드는 것이죠.
이를 위해서는 다양한 상품군을 보유함으로써 개인 맞춤화를 할 수 있어야 합니다.

대량 생산을 할 수 있는 물건이 점점 줄어들고 있습니다.
소량이더라도 소비자의 기호를 만족시킬 수 있는 다양한 제품을 만들어야 합니다.
그리고 구매의 패턴이 바뀌었습니다.
이전에는 '소유'를 중시했다면 지금은 '경험'을 중시합니다.
점점 구독 모델의 비즈니스 범위가 넓어지고 있습니다.
신문, 우유에서부터 시작하여 책, 음악, 차 심지어 집까지도 구독의 형태로 변화해 가고 있습니다.
약장수처럼 한번 팔고 말 것이 아니라면 지속적으로 고객과 좋은 관계를 맺을 수 있어야 합니다.

책을 보면서 최근의 비즈니스 형태에 대해 많이 배웠습니다.
주위를 보니 내가 의도하지 않았음에도 취향과 경험에 맞는 물건과 서비스가 많네요.
판매의 진리는 어느 시대에나 동일합니다.
바로 '소비자가 무엇을 원하느냐'입니다.
지금은 '취향과 경험의 시대'라고 말할 수 있을 것 같습니다.


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슈퍼 파운더 - 유니콘 기업의 창업과 성공 배경
알리 타마세브 지음, 문직섭 옮김 / 세종연구원 / 2022년 5월
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스타트업에 대한 진실, 그리고 성공 요인을 데이터를 중심으로 잘 보여주고 있네요.

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슈퍼 파운더 - 유니콘 기업의 창업과 성공 배경
알리 타마세브 지음, 문직섭 옮김 / 세종연구원 / 2022년 5월
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스타트업을 하는 분들이라면 누구나 슈퍼 파운더를 꿈꾼다.
'유니콘'이라고 말하는 스타트업의 성공을 이루기 위한 많은 조언과 방법들이 회자되고 있다.
'모든 행복한 가정은 서로 닮았고, 불행한 가정은 제각각 나름으로 불행하다'는 안나 카레리나의 첫 문장처럼 성공한 스타트업은 그들만의 공통점이 있다.

이 책 '슈퍼 파운더'는 성공한 스타트업, 유니콘에 대한 방대한 자료와 조사를 통한 데이터를 근간으로 하고 있다.
유니콘에 대해 오해하고 있거나 잘못 알고 있는 것들에 대한 사실을 보여주고 있다.

스타트업 창업을 위해서는 기술에 대한 지식이 어느 정도 있어야 한다고 생각하곤 한다.
그래서 개발과 관련없는 분들은 아이디어는 있지만 막상 창업하기를 주저한다.
하만 데이터는 그러지 않다고 말하고 있다.
기술적 CEO와 비기술적 CEO의 비율이 거의 비슷하다.

이 프로젝트들은 벼락부자가 되려는 것이 아니라 뭔가 만들어내고 싶은 욕구를 해소하기 위한 것이었다.
데이터를 보면 수십억 달러 기업을 창업하기 위한 최상의 준비는 먼저 1,000만 달러 기업을 만드는 것임을 알 수 있다.
그러기 위해서는 취미로 하는 프로젝트든 부업이든 학생 클럽이든 일단 뭔가 시작하는 것이 가장 좋다.

스타트업을 하려는 목적은 부자가 되기 위함이 아니라 하고 싶은 일을 하려는 것이어야 한다.
'원하는 일을 하면 돈은 자연스럽게 따라온다'라는 말과 같다.
창업을 하기 위해서는 경제적 이해를 구해야 하겠지만, 하고 싶은 일을 하는데는 필요하지 않다.
지금 하고 싶은 일이 있다면 창업의 유무를 따지지 말고 바로 시작하자.

연쇄사업자라고 불리는 분들은 스타트업의 경험이 노하우이고 커리어이기 때문이다.
성공한 것도, 실패한 것도 모두 경험이다.
이렇게 쌓은 인적 네트워크는 다음 창업을 위한 좋은 바탕이 된다.
지금의 성공이 다음의 성공을 보장하지 않고, 실패 또한 그러하다.

기업 창업을 향한 끝없는 노력과 열정이 화려한 이력서보다 더 중요하다.
창업을 하나의 여정으로 여기며 매번 시도할 때마다 교훈을 얻어야 한다.
성공을 갈망하는 투자자를 위한 교훈은 기업을 구성하는 사람들의 포트폴리오를 보고 투자하고, 그들의 다양한 시도와 노력에 연속적으로 투자하라는 것이다.
즉, 기업을 구성하는 요소가 아니라 사람 중심의 관점으로 투자라하는 뜻이다.

창업은 여정의 끝이 아니다.
성공 여부를 떠나 이번 창업이 마지막이 될 수도 있지만, 또 다른 창업의 이유가 될 수도 있다.
매번 새롭게 배운 것들은 점점 더 큰 성공으로 가는 발판이 될 것이다.
예전과 달리 우리나라에서도 창업 실패에 대해 비관적으로만 보지 않는다.
그를 통해 얻은 경험 또한 소중한 자산임을 알게 되었기 때문이다.

창업은 아무때나 할 수 있지만 성공은 그렇지 않다.
성공 여부를 결정하는 것 중 하나가 '타이밍'이다.
아무리 좋은 기술이라도 시장이 원하는 적기가 아니라면 성공을 장담하기 힘들다.
그렇기에 성공한 파운더들이 '운이 좋았다'라고 말하는 것이다.

관념화는 모든 스타트업에서 필수적으로 해야 하는 부분이다.
흔히 아이디어는 온 사방에 널려 있을 만큼 매우 흔하다고 말하지만, 올바른 아이디어에 이르기 위한 실행이 사실상 성공의 열쇠다.
앞으로 10년동안 스타트업에 전념할 생각이라면 먼저 그 스타트업 아이디어가 노력을 기울일 만한 가치가 있는지 검증하는 데 충분한 시간을 할애해야 한다.

아이디어를 찾는데만 몰두하고 그에 대한 검증은 소홀히 하는 경우가 많다.
아이디어에 대한 믿음은 있어야 하지만, 그것이 고정관념이 되어서는 안된다.
계속 아이디어에 대한 피드백을 통해 검증을 받아야 한다.
내가 만족할 수 있으면 취미이고, 남을 만족시킬 수 있어야 사업이다.

"내 경력에서 얻은 가장 중요한 교훈은 당연히 '엄청나게 운이 좋아야 한다'입니다.'"
"하지만 운에 의존하지 않는 실질적인 측면이 있다면 그것은 바로 우리에게 선택할 옵션이 있는데도 기꺼이 포기하는 자세입니다.
우리는 우리에게 뭔가 새로운 것으로 바꿀 수 있는 충분한 시간과 자금이 남아 있는 상태에서 결정했습니다."

슬랙을 만든 버터필드의 말이다.
슬랙은 초기부터 사업화를 목적으로 하지 않았다.
게임을 만들면서 원활한 사내 소통을 위해 만든 메신저이다.
그런데 본업인 게임을 포기하고 부속물인 메신저를 사업화해서 성공했다.
포기할 수 있는 용기, 선택할 수 있는 지혜가 있어야 한다.
이것은 시간과 자금이 여유로울 때 해야한다.

책을 보면서 스타트업과 창업자들에 대해 얼마나 많이 오해하고 있었는지 새삼 놀랐다.
창업에 대해 너무 힘들고, 어렵게만 생각했던 것 같다.
물론, 성공은 그렇지 않을 것이다.
과정으로 생각한다면 과감히 도전해도 좋을 듯 싶다.

[이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.]


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데일 카네기 성공론 - 날마다 마음속에 성공을 그려라
데일 카네기 지음, 이현주 옮김 / 국일미디어(국일출판사) / 2022년 5월
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데일 카네기가 말하는 성공의 진수를 볼 수 있네요.

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