손정의 참모

손정의 참모 - 참모의 눈으로 바라본 손정의 기업가 정신 ㅣ 스타리치 기업가 정신 시리즈 2
시마 사토시, 정문주 / 스타리치북스 / 2016년 5월

소프트뱅크의 창업자인 손정의에 대해서는 심심치않게 언론에 오르내리지만 자세히는 몰랐었다. 그저 인터넷 기업을 창업한 이래 승승장구하며 일본 기업 역사상 세번째로 영업이익 1조엔을 넘어선 기업으로 키워낸 대단한 경영가 정도라는 것 외엔 그에 대해서는 솔직히 많은 부분 모르고 있었다.

하지만 일본 내에서는 물론 세계적으로도 그의 위상과 영향력은 대단하다고 한다. 고 김대중 전대통령과의 일화중 IMF이후 한국 경제의 회생에 골몰한 김대통령에게 IT분야의 투자를 권유했다는 에피소드는 그래서 더 그의 통찰력이 지금의 위치에 오르게 했다는 것을 수긍하게 만든다.

손정의에 대한 다양한 의견과 평가가 있겠지만 그를 가장 가까운 지근거리에서 오랜 기간 봐 온 이의 회고를 통해 접한다면 훨씬 더 그에 대한 과대평가나 오해를 걷어내고 실체에 접근하는 것이 쉬울 것이다.

<손정의 참모>는 중의원 의원을 역임하는 등 정치권에 몸담았던 저자가 의원직에서 물러난 뒤 스스로 손정의를 직접 찾아가 그에게 함께 하고 싶다는 의견을 피력한 후 비서실장의 역할을 하면서 어언 3000일 동안 그를 지켜본 후 정리한 손정의의 기업가 정신에 대한 책이다.

이 책에서 저자는 손정의와 소프트뱅크가 어떻게 공룡기업이며 통신 독점공기업인 NTT(일본 전신전화)를 제치고 업계 최고로 올라섰으며 새로운 강자로 자리매김한 그의 경영철학을 체험한 그대로 토로하고 있다.

‘21세기는 아시아의 시대’라고 일갈하는 그의 주장은 그가 소프트뱅크의 경영을 통해 직접 보여줌으로서 허언이 아님을 일반에 깨닫게 한다.

보다폰 재팬 인수시 과거의 관습을 타파하는데서 혁신의 출발이 있음을 늘 강조해 온 손정의에 대해 저자는 특시 ‘뺄셈경영’에 주목하라고 한다. 당장의 목표에 급급하기 보다 5년후, 10년후, 100년후를 치열하게 고민하고 그 미래를 기준으로 역산해서 지금 어떻게 해 나가야 할지를 생각하고 실현해 나가는 것이 가장 중요하다는 그의 경영방식은 현재까지 상당한 호응을 얻고 있음은 분명하다.

단지 재계의 기린아 손정의에 대한 막연한 관심에서 시작한 이 책에 독서는 결과적으로 손정의가 세계 기업사에 큰 족적을 남길만한 인물임에 틀림없음을 확인하는 시간이기도 하다.

이기는 식단

이기는 식단 - 챔피언을 만든 기적의 14일
노박 조코비치 지음, 김영옥 옮김 / 어언무미 / 2016년 5월

건강의 8할은 우리가 섭취하는 음식에 달려 있다고 의학전문가들은 지적한다. 특히 소위 ‘몸짱’이 되기 위한 수도승과도 같은 절제된 생활과 운동을 반복하는 헬스트레이너들은 근력운동이 가능케 하기 위해 우선 신체 영양을 책임질 양질의 음식 섭취가 선행되지 않고서는 절대로 몸짱이 될 수 없다고 단언하기도 한다. 우리 몸을 구성하고 에너지를 생성해 주는 음식의 중요성은 그만큼 강조해도 지나침이 없을 것이다.

노박 조코비치라는 프로테니스 선수가 있다. 세계 랭킹 1위는 물론 역대 통산 누적 상금 랭킹에서도 부동의 1위를 차지하고 있는 살아있는 전설인 그는 테니스에서 그 누구도 비교를 거부하는 눈부신 업적을 쌓아가고 있다. 하지만 불과 몇 년전만 해도 그는 실력은 출중하나 어딘가 모르게 2% 부족한 아쉬운 챔피언 컨텐더에 불과했었고 늘 결과는 루저였었다고 한다.

당시 스포츠 기자나 전문가들의 평가는 실력은 프로테니스계를 소위 ‘씹어 먹을’만큼 독보적 존재이지만 늘 부족한 체력과 심심치 않게 나타나는 복통 등으로 쉽사리 정상에 오르는데는 한계가 있을 것이라는 진단뿐이었다고 한다. 그런 그가 어떻게 정상에 올라 지금까지 권좌를 놓지 않고 있게 되었을까? 이면에 우리가 모를만한 어마어마하 비결이 있는 것은 아닐까?

그러나 비결은 너무나 단순했다. 단지 식단을 바꿨을 뿐이다. <이기는 식단>은 조코비치가 섭취하는 식단을 바꿈으로서 어떻게 신체상 변화가 나타났고 그것이 결정적으로 경기력에 미치게 되었는지를 소개해 주는 책이다. 그는 이 책에서 체토예비치 박사의 조언에 따라 식단에서 글루텐(밀가루)을 제거하고 당과 유제품을 최대로 줄인지 정확히 1년 만에 세계 최강으로 거듭나는 혁혁한 성과를 냈다고 한다. 그 자신도 직접 느껴보지 못했던 신체적 변화는 물론 정신적 안정까지 밀가루 음식을 중단한 후 나타나는 긍정적 효과는 그대로 신체상 최적화로 증명되었다.

달리보면 그동안 밀가루가 인간에게 미치는 부정적 증상에 대해 부단히 지적해 온 많은 의학 전문가들의 조언을 조코비치가 실제로 증명한 셈이다.

특히 14일 동안 밀가루 음식을 중단하고 나타났던 긍정적 변화가 단지 빵 한조각으로 물거품이 되고 다시 예전의 증상이 발현됐다는 사례는 그만큼 독자들에게 경각심을 일깨우게 한다.

이 사실 하나만으로도 이 책은 이후에 나오는 조코비치의 식단 추천이라던가 올바른 음식섭취법 소개등이 없더라도 충분한 가치를 갖고 있다고 여겨진다. 조코비치처럼 특정분야에서 최고가 되기 위한 노력은 없더라도 글루텐 프리 식단을 적용한다면 건강상 상당한 효과를 보지 않을까? 향기롭고 고소한 향으로 우리의 미각을 자극하는 밀가루 음식들을 자제하기 어렵겠지만 충분히 노력해 볼 가치가 있음을 이 책은 우리에게 명확하게 인식시켜주고 있다.

1등 매장을 만드는 미라클 기획

1등 매장을 만드는 미라클 기획 - 삼성의 매장 판촉 기획을 벤치마킹하라
노동형 지음 / 청년정신 / 2016년 5월

경제위기가 심화되고 갈수록 기업의 도산이 증가하면서 많은 직장인들이 구조조정에 따른 명예퇴직으로 강제로 제2의 인생을 살아가게 된다. 가족의 생계를 책임지는 가장이 대다수이다보니 창업 등에 나서지만 매년 100만명이 창업을 하고 80만명이 폐업신고를 한다고 한다. 낙타가 바늘구멍 통과하기 보다 더 어려운게 창업에서의 성공과 안착이 아닐까 싶다. 대부분 창업자들은 잘되는 매장이나 대기업 계열의 매장이 가진 비교우위, 이를테면 마케팅 능력이나 빈번한 판촉행사등을 탓하며 한숨을 쉬다가 사그러지곤 한다. 애초부터 한 수 접고 들어가니 고객을 끌기 위한 어떠한 노력도 진정성이 떨어지거나 아예 엄한 방향을 잡아서 심신이 지쳐만 가는 악순환이 반복되는 모습을 주변에서 흔히 볼 수 있었을 것이다.

나 또한 얼마 남지 않은 직장생활(50세 이전에 별을 달지 못하면 거의 예외 없이 옷을 벗는 것이 우리 회사의 불문율이다)이 다가오면서 미리 새로운 삶을 설계하는데 창업에 대한 가능성도 늘 염두에 두고 있는데 이러한 선배들의 실패 사례는 마른 침을 삼키게 할 정도로 긴장을 주곤 한다. 그렇다면 소규모나 개인 창업자들은 주먹구구식 판촉을 받아들여야만 할까?

<1등 매장을 만드는 미라클 기획>은 세계적인 대기업 삼성에서 1991년부터 20여년 넘게 근무했던 저자가 과거 삼성전자 한국총괄 마케팅팀에서 판촉과장으로 애니콜, 파브, 지펠, 센스 등을 런칭하였고 이후 삼성판매주식회사에서 판촉포스트장으로 활약했던 경험을 바탕으로 중소규모의 매장을 운영하는 창업주들에게 어떻게 고객을 끌어들이고 판매로 연결시키며 결국 안정적인 성장가도로 접어들기 위한 방안을 알려주는 책이다. 그야말로 삼성시절 수많은 시행착오 끝에 저자가 얻었거나 집단지성을 통해 고안해 낸 프로모션 방식을 독자들에게 풀어내는 상당히 유용한 책이다.

저자는 우선 너무나 당연한 원칙이지만 때론 간과되는 명제인 판촉의 목적이 결국 고객유치임을 각인시켜준다. 명확한 목표 설정을 통해 판촉의 원리를 이해하고 반드시 고객의 입장에서 매장 내부 인테리어나 진열, 종업원 접객교육 등을 강화하고 판촉결과를 면밀히 분석해서 차후에 활용할 때는 효율성을 극대화 하도록 조치해야 한다고 조언한다.

특히 고객이 원하은 매장의 모습을 정확히 설명함으로서 적어도 매장을 방문하고 싶고 또 가고 싶어하는 매장으로 보여질 수 있도록 제품 구색은 물론 친절하고 제품에 대한 지식이 풍부한 임직원이 응대하며 서비스 만점인 매장을 구축하도록 도와주고 있다. 또한 매출을 결정짓는 4가지 요소(방문객수, 접객수, 판매성공률, 구매단가)를 구체적으로 설명하고 이를 가능케 하는 장단기 매출 향상 방안을 명확하게 설명함으로서 그동안 막연히 손님을 끌어야 하는데 어디서부터 시작해야 할 지 몰라서 우왕좌왕하던 중소매장 창업자들에게 이 책은 오아시스 같은 존재로 다가선다. 결국 고객맞춤형 매장으로 변신한 후 접근성, 판매강화 방안 향상, 주목도를 높이는 매장 구성, 판촉기획 방법, 고객관리 등을 구체적으로 실행할 수 있으며 이를 통해 성공할 수 있음을 깨닫게 해준다.

물론 이 책 하나만으로 급작스레 매출이 신장한다던가 판촉의 질이 달라질 것으로 기대한다면 무리일수 있을 것이다. 하지만 체계적인 판촉강화 방안과 이를 제대로 습득해서 시스템화 한다면 적어도 대기업의 골목상권 장악에 긴장하는 중소 상공인의 입장에서는 ‘지피지기 백전불태’를 현실에서 보여줄 수 있는 계기가 아닐까? 가장 중요한 점은 이렇게 상세히 자신의 경험 노하우를 풀어주는 책을 찾아보기가 쉽지 않다는데 있다.

기술 중독 사회

기술 중독 사회 - 첨단기술은 인류를 구원할 것인가
켄타로 토야마 지음, 전성민 옮김 / 유아이북스 / 2016년 5월

20대 초반 전편의 흥행에 힘입어 제작, 개봉된 <터미네이터2>는 인간이 발명한 ‘스카이넷’이라는 수퍼컴퓨터가 스스로 진화하면서 자신을 제작한 인간을 말살시켜버리는 무시무시한 터미네이터를 만들어 주인공을 공격한다는 내용을 담아 음울한 디스토피아를 인간에게 선사(?)했다. 당시 섬뜩했던 점은 인간의 두뇌가 결국 인간을 파멸로 몰아 넣어버린다는 시발점 역할을 했다는 설정이었다.

그리고 20여년이 더 흘러 우리는 또한번 충격을 받았다. 차이점은 1990년대초는 영화속 설정에 지나지 않았으나 지금은 현실에서 벌어졌다는 점이다. 인간이 만들어 낸 알파고가 아무리 연산능력이 뛰어나더라도 무수한 경우의 수를 가진 바둑이라는 게임에서 만큼은 인간의 창의성과 능력을 뛰어 넘기에는 아직 이르다고 판단했지만 보기좋게 깨뜨려 버렸기 때문이다. 각국의 언론은 알파고의 승리로 인공지능의 능력은 물론 인공지능이 미래 인류의 삶에 미칠 영향을 열거하면서 경쟁력에서 밀린 인간은 새로운 직업을 찾던가 아니면 도태될수도 있다는 암울한 전망을 했다. 그야말로 편리한 세상을 위해 노력해 온 첨단기술의 향상이 우리는 물론 미래 후손을 압박하거나 위협하는 수단이 되버릴 것이라는 아이러니는 참 불편하면서도 반박할 수 없는 현실에 답답하기만 하다.

<기술 중독 사회>는 과학기술 등 기술 일변도의 발전방향이 진정 인간을 위한 것인지 되돌아 보고 지금까지의 길이 진정 적절했는지 성찰해 보는 책이다. 최근 IT분야의 혁신적인 기술진보에 대해 구글, 페이스북 등을 창시한 래리 페이지, 주커버그 등은 마치 메시아인양 새로운 세상을 구현했다고 거드름(?)을 피운다.

하지만 이러한 기술진보가 인류의 삶에 미치는 영향이 전방위적이었을까? 절대 그렇지 않음을 알 것이다. 오히려 정보의 비대칭성이 커져갔고 이들이 활약하는 미국의 빈곤율은 오히려 12~13%대에서 정체대고 있다 한다. 비단 IT분야만이 아니다. 전 분야에서 전세계 최고 파워를 자랑하는 미국의 기술은 압도적인 경우가 많다. 그럼에도 인간의 삶의 질은 나아지기는 커녕 정체하고 있기 때문이다.

앞서 예를 든 인물들이 마치 장미빛 미래를 언급하곤 하지만 결코 사회의 병폐를 줄이는데 기술이 기여한 바는 제한적임을 저자는 지적하고 있으며 이를 반박하긴 어려울 것이다.

그렇다면 왜 제한적일까? 저자는 증폭의 원리가 기술발전에 적용되기 때문이라고 지적한다. 효율적으로 운영되는 부문에서는 기술발전이 긍정적인 결과를 낳지만 비효율적인 분야에서는 기술 발전에 전혀 혜택을 보지 못한다는 것이다. 그런데 비효율적인 부문은 결국 기술혁신과 소위 궁합이 맞지 않는 것이라는데 있다. 즉, 이러한 기술혁신을 수용할 인간과 문화에 대한 이해가 전제되어야 효율적일지 비효율적일지 구분짓는 잣대가 된다는 것이 저자의 주장이다.

결국, 기술발전과 인류가 받는 혜택은 인간에 대한 이해와 인간을 배려하는 기술혁신에 있음을 저자는 주장하고 있다. 기술을 필요로 하는 인간이 전제되지 않는 기술발전은 오히려 인간에게 독이 될 수 있음을 독자들은 깨달을 것이다.  

격차고정

격차고정 - 이제 계층 상승은 없다
미우라 아츠시 지음, 노경아 옮김 / 세종연구원 / 2016년 4월

인간에게 ‘희망’이 없는 삶이란 살아있는 지옥과 다름 없다.

오늘 보다 다른 내일, 지금보다 더 나아진 미래를 꿈꿀 수 있고 자신의 노력으로 실현될 수 있다는 확신이 있고 현실이 이를 뒷받침 해 준다면 현재의 고통이나 외로움도 버텨낼 수 있을 것이다.

고려대 장하성 교수는 현 경제상황이 달라지지 않으면 지금 젊은 세대는 한국전쟁이후 부모세대 보다 경제적으로 못살게 되는 처음 세대가 될 것이라고 경고한 적이 있다. 경쟁을 부정하기 보다 잘못된 경쟁 자체에 대해 시민이 연대해서 바로 잡아야 한다는 것이다.

지금의 경제상황은 구조적 불황이다. 일부 대기업과 엘리트 관료, 부유층에게 집중되는 부는 일반 국민들에게 일정 정도 분배되지 못함으로서 중산층은 몰락하고 서민은 빈곤층으로 곤두박질친다. 더 심각한 점은 이런 상황에서 국민은 자신을 둘러싼 환경 자체가 불합리하고 불공평한 것을 모르거나 알더라도 개인의 능력 탓으로 몰아가는 1%의 소수 부유층, 지배층의 논리에 함몰되고 있는 것이다. 그들의 탐욕으로 우리가 절망의 늪에 빠지며 자식세대마저 이러한 악순환에 휘말릴게 뻔한데도 전혀 저항이나 바로잡기 위한 항의를 하지 않고 있다.

갈수록 심해지는 빈부격차, 그나마 다행인 점은 유럽, 미국처럼 자산상의 근본적인 불평등까지 심화되지 않았다. 소득의 불평등에 따른 문제점이 커지고 있는 상황에서 유럽, 미국과 같은 심각한 상황까지 전이되지 않기 위해 우리의 삶과 자식세대의 인간다운 인생을 위해서라도 문제제기와 시정을 요구하고 나서야 하는 것이다.

그렇다면 어느 정도일까? 여기 일본의 사례를 보자. 역사적 악연으로 인해 일본에 대한 거부감이 있을지 몰라도 경제를 둘러싼 일본의 전례는 우리에게 아주 유용하고 훌륭한 반면교사가 되어 준다.

<격차고정>은 지난 2005년 일본에서 출간한 저서『하류 사회』에서 현대 사회가 ‘중산층에서 상류층으로 올라가는 사람’과 ‘빈곤층으로 떨어지는 사람’으로 양분되었다고 주장한 저자 미우라 아츠시가 이를 검증하기 위해 미츠비시 종합 연구소가 매년 3만 명을 대상으로 하는 ‘생활자 시장 예측 시스템’ 조사 결과와 그 응답자 중의 1천 명에게 실시한 ‘하류사회 10년 후 조사’ 의 분석결과를 책으로 낸 것이다.

남녀노소, 직업별, 계층별로 소비형태와 라이프스타일, 정치성향, 가치관의 변화를 분석한 이 책은 갈수록 소수의 부유층과 대다수 빈곤층으로 계층 분화가 심화됨은 물론 계층간 격차는 갈수록 고정되어져 더 이상 부의 이동은 이뤄지지 않을 것이라는 비관적 결론을 내고 있다. 지금 일본의 모습이 10년후 우리의 모습과 같다는 얘기는 오래전부터 있어 왔고 대부분 맞는 결과로 나타났다고 한다.

그렇다면 10년후 대한민국의 모습은 이처럼 격차고정으로 더 이상 희망을 갖을 수 없고 가져서도 안되는 암울한 디스토피아일까? 그 누구도 부정하지 못할 것이다.

이 책에서 일본인들은 ‘미래가 밝다’고 생각하는 사람은 겨우 2.5%에 불과한 반면 ‘어둡다’고 답변한 사람은 60%에 달했다고 한다. 80%는 다음 세대가 더 힘들어질 것으로 예측했다. 우리라고 다를까?

지금에야 자조 섞인 표현으로 “누구는 ‘금수저’ 물고 태어났는데 난 ‘흙수저’다”고 말하지만 앞으로는 금수저니 흙수저니 말할 필요조차 없이 너무나도 당연한 세태가 될 것이다. 대학생 시절 학자금 때문에 받은 대출금 갚느라 빚부터 쌓아놓고 사회생활 시작하는 서민층과 급격하게 늘어나는 보유자산을 바탕으로 풍요롭게 시작하는 일부 부유층의 삶의 질은 비교한다는 것조차 어불성설이다.

이 책이 우리에게 던져주는 화두는 그래서 더 가치있고 심각하게 받아들여야 하며 앞으로의 미래를 위해 우리가 어디서부터 고민해야 하는지 지향점을 제시해 주는데 있다. ‘마누라하고 자식빼고 다 바꾸라’고 일갈했던 삼성 이건희 회장의 일갈처럼 희망 없는 미래를 자식들에게 물려주지 않기 위해서는 우리가 나서서 바꿔야 할 것이다. 이 책은 그러한 행동에 당위성을 부여하며 근거가 충분함을 보여주는 데이터가 될 것이다.