도서관에 예약을 해서 읽었는데, 아주 새로운 내용은 별로 없었다. 심리학 연구 결과를 경영에 응용한 내용이라고 할 수 있다.
저자가 말하고자 하는 바를 에필로그에 아주 잘 요약해 두었다. 만약에 실제 상황에서 연습을 하기 위해서라면 책 전체를 다시 읽기 보다는 이 내용만 반복적으로 읽으면서 적용해 보면 아주 유용할 듯 하다.
저자도 이 책의 가친는 매우 구체적인 행동을 제안한데 있다고 했으니까.
모든 판단을 하기 전에 매번 두 번 생각할 필요는 없다는 것이 저자의 의견이다. 두 번 생각해야 하는 일은 위험부담이 충분히 크고 자연스런 의사결정 과정이 차선의 선택으로 이끌 만한 상황이라고 하였다.
그러면 어리석은 결정을 하지 않기 위해서 해야 할 일은 먼저 잠재적 실수에 관해 배워야 하고(준비), 그것을 상황 속에서 분별해야 하고(지각), 때가 되었을 때 궁극적인 판단력이 향상되도록(적용) 해야 한다. 다음은 구체적인 행동이다.
첫째, 인식을 일깨우자. 인과관계, 후광효과, 발생 가능성에 대한 고려 부족 등으로 생긴 어설픈 생각. 사후판단 편향, 누군가를 비난
둘째, 다른 사람의 입장이 되어보자. 외부 관점 수용, 상황의 힘, 귀인오류, 잠재적 영향, 다른 사람들의 판단 동기, 인센티브, 공감대 형성
셋째, 실력과 운의 역할에 관해 깨닫자. 다른 사람의 실적에 관해 건설적인 비판을 할 때는 비판이 그 사람의 실력 부분에 초점을 맞추고 있는지를 분명히 해야.
넷째, 피드백을 구하자. 믿음 방어체계, 의사결정 일기를 쓰면 피드백을 통한 판단을 향상시키기에 좋은 연습이 된다.
다섯째, 체크리스트를 만들자. 좋은 체크리스트는 두 가지의 반대되는 목표에 균형을 맞춘다. 다양한 조건을 충분히 허용하면서 동시에 특정 활동을 끌어낼 만큼 구체적이어야, 1~2쪽 이내가 적당.
여섯째, 사전분석을 실시하자. 자신이 미래에 있으며 스스로 내린 판단은 실패였다고 가정하고 그 실패에 대한 그럴듯한 이유를 제시하는 연습을 통해 잠재적인 문제의 많은 부분을 밝힐 수 있다.
일곱째, 자신이 알 수 없는 것이 무엇인지를 파악하자. 일상에서 흔히 일어나는, 그래서 이해할 수 있고, 효과적으로 다룰 수도 있는 보편적이고 인식 가능한 실수들이 정말 많다. 이런 경우 올바른 판단법은 종종 여러분의 마음이 자동적으로 하고자 하는 일들과 갈등을 일으킨다.
마음을 준비하고 맥락을 파악하며 올바른 기술을 적용하자. 그리고 연습하자. -- 244
모든 생각이 진짜 내 것이 되려면 연습을 통해서 익혀야 한다는 것을 다시 한번 깨달았다. 꾸준한 연습이 얼마나 힘든 일인지는 잘 알지만 몸에 익으면 저절로 되더라.
재미있게 읽었다.