중독 조직 - 조직은 어떻게 우리를 속이고 병들게 하는가?
앤 윌슨 섀프 & 다이앤 패설 지음, 강수돌 옮김 / 이후 / 2015년 6월
평점 :
장바구니담기


11
“많은 기업들은 기업의 생존을 최고 우선순위로 삼는 새로운 신조들을 채택하고 있다. 그 결과 무자비한 경영의 시대가 열리고 있다.” 더 구체적으로, “새로운 질서는 노동자, 산물 , 기업 구조, 비즈니스, 공장, 지역 사회, 심지어 국가에 대한 충성심을 더 이상 요구하지 않는다. 기존의 모든 충성심들은 비용 요인으로만 간주될 뿐이다. 이제는 생존만이 중시되기에, 시장 주도권, 높은 이윤, 그리고 높은 주식 가격만이 부각된다.”(스티븐 프로케쉬, ‘뉴욕 타임스’)

89
중독이란 우리의 삶을 지배하여 우리 자신을 무력하게 만드는 물질이나 과정을 말한다. 그것은 생리적이거나 신체적인 중독인 경우도 있지만 그렇지 않을 수도 있다. 우리가 어떤 물질이나 과정에 중독되면 그 중독이 우리를 거의 완전히 통제하게 되는데, 그 결과 우리는 자신이나 타인들에게 그 사실을 숨겨야 한다고 느낀다. 중독은 우리를 강박적으로 행동하게 한다. 섀프는 중독이란 우리를 거짓말하게 만드는 어떤 것이라고 정의한다. 다시 말해, 우리가 우리 삶을 더 충만하고 건강하게 만들기 위해 절대 포기하지 않으려 하는 어떤 것이 있다면, 아마도 그것은 중독으로 분류할 수 있을 것이다.

102
윤리적 퇴행은 중독 시스템에 빠질 경우 경험하게 되는 불가피한 결과이다. 이는 쉽게 이해할 수 있다. 만일 당신의 삶이 자신에 대한 거짓말은 물론 타인에 대한 거짓말에 의해 장악된다면, 나아가 부단히 통제하려 하며 완벽주의와 부정하려는 성향을 버리지 못한다면, 또 당신에게 유리한 것만 택하려 하면서 중독 패러다임을 변화시킬 수도 있는 새로운 정보나 지혜를 받아들이길 거부한다면, 아마도 당신은 영적으로 파산에 이를 것이다.

146
많은 사람들이 불안감이나 열등감 때문에 일중독에 빠진다. 그들은 굳이 하지 않아도 될 일을 고집스레 하거나 동료나 상사가 요청하는 일에 대해 절대 ‘아니오’라고 말하지 못한다. 골드버그는 많은 성인 아이들이 자신에게 가장 익숙한 것에 집착하기 때문에 일중독자가 되기 쉬우며, 일반적인 대인관계보다 일터에서 훨씬 더 탁월한 모습을 보인다고 가정한다. (...) 그러나 이들은 탁월한 업무 성과를 보이는 동안 정서적으로 죽어 간다.

150-151
직장 내 상사로서 이들은 업무 자체에서보다 사람과의 관계에서 더 많은 장애에 부딪힌다. 이들이 높은 관리자가 되면 종종 조직 내 사람들 사이에 적대감이나 분열을 조장해 자신뿐 아니라 다른 사람들까지도 비참하게 만든다. 이들은 직원들과의 관계를 성공적으로 이끌지 못했다는 느낌과 경험으로 말미암아 스스로를 고립시킨다. 그리하여 마침내 조직 관리 방식에 있어 대인 접촉을 피하고 비인격적인 규칙이나 규정 같은 것을 통해서만 관리하려 든다.

178
실제로 현실의 다양한 조직들은 수많은 약속을 한다. 가장 대표적인 것이 승진을 시켜 줄 것이란 약속이다. 나아가 조직은 당신에게 권력을, 돈을, 그리고 명성을 약속한다. 조직은 당신이 특정한 성과를 내면 당신을 아주 멋진 사람으로 만들어 주겠다고 약속한다. 회사가 명령하는 바를 충실히 따르기만 한다면 당신은 조직으로부터 사랑을 받을 것이며 조직에 제대로 ‘속하게’ 될 것이다.

178
좋은 삶이라는 약속은 현재의 삶이 비록 시궁창이어도 언젠가는 좋아질 것이라는 믿음을 갖게 함으로써 계속해서 미래에 초점을 맞추게 한다. 이처럼 미래에 정향된 조직의 약속은 현실에서 시스템이 작동하는 방식이나 중독적 현상을 있는 그대로 바라보지 못하게 한다. 요컨대 우리 대부분은 중독 시스템 안에서 중독적 행위를 하면서도 그 중독 과정을 정직하게 대면하지 못한다. 바로 이것이 중독 조직이요, 중독 행위이다.

209
중독 조직에서는 뒷담화가 많다는 것도 특징이다. 어느 방향으로건 아무런 소통이 이뤄지지 않을 때 종종 뒷담화가 성행한다. 특히 제대로 된 직접적 소통이 이뤄지지 않을 때, 사람들은 조직 내 변화와 같은 중요한 문제까지도 뒷담화를 통해 듣는다. 뒷담화는 사람들을 자극하고 흥분시키는 게 목적이며, 때로는 권력을 확고히 하기 위해서도 사용된다. 내용에 따라 뒷담화는 조직을 마비시키기도 한다.

211
갈등이나 곤란한 문제를 회피하는 분위기는 제도화되어 직설적인 화법이나 정직함, 또는 직접성을 견디지 못하는 기업 문화를 만든다. 중독 조직에서는 단도직입적으로 말하는 경우가 매우 드물거나 아예 없다. 그 결과 중독 조직의 문화란 한마디로 혼란이나 혼돈 그 자체다.
아지리스에 따르면 조직이 혼돈에 빠지기 쉬운 네 가지 단계가 있다. 첫 번째 단계는 명백하게 애매모호한 진술로 시작하는데, 듣는 이는 그것이 모호하다는 것을 인지하면서도 질문을 던지지 않는다. 두 번째 단계는 그 메시지 속에 깃든 비일관성이나 모순을 애써 무시하고 넘어가는 것이다. 세 번째 단계는 애매모호함이나 비일관성 같은 것에 대해 공개적으로 토론이 불가능하도록 만드는 일이다. 마지막 단계는 그 토론 불가능성조차 토론이 불가능하도록 입을 막는 것이다.

213
중독 조직에서는 유독 감정을 표현하는 일이 적다. 한마디로 감정의 동결이 제도적으로 굳어진다. 중독 조직 특성을 지닌 기업들에서는 감정에 대해 아무도 토론하지 않는다. 만약 누군가가 자신의 감정을 솔직히 말하는 경우, 사람들은 대체로 그런 표현이 회사에서는 대단히 부적절하다고 생각한다. 그들은 “자신을 잘 추슬러라”라고 말한다. 조직 문화가 이렇다 보니 자기 감정을 표현하는 사람은 불안정한 상태에 있다고 보고 그의 일자리를 위협하기도 한다.
중독 조직에서 사람들은 자기 감정과 거리를 두거나 자기가 필요로 하는 것에 대한 느낌이나 생각을 억누른다. 감정을 갖거나 무언가를 필요로 하는 것은 통제력이 없는 것처럼 보이기 때문이다.

214
중독 조직에서는 친밀감을 형성하거나 유지하기가 거의 불가능한데, 그것은 조직이 구성원들로 하여금 있는 그대로 솔직하게 존재하지 못하게 하기 때문이다. 중독 조직들은 대신에 계획된 만남이나 워크숍 같은 것을 조직함으로써 친밀감 없는 현실을 극복하려 한다.



댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(5)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
소셜미디어 시대의 출판 마케팅 - 책 안 읽는 사람들을 불러 모으는
김류미 지음 / 한국출판마케팅연구소 / 2015년 3월
평점 :
장바구니담기


23
`좋은 책은 스스로 독자에게 알려져 팔려나간다’ 혹은 ‘좋은 책은 스스로 독자에게 발견된다’라는 대전제에 대해 의심을 할 수밖에 없는 오늘의 출판 불황에서 ‘책의 맥락을 가장 잘 아는 이들에 의해 효율적으로 구조화된 소통’은 분명 많은 영향을 끼칠 것이다.

24
레이첼 보스만은 서로 모르는 사람들끼리 신뢰하는 것이 ‘공유경제’의 핵심이라며 SNS를 기반으로 한 개인 간 거래의 중요성을 강조한다.(“한상기의 소셜미디어 특강”)

45
“(마케팅은) 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객관계를 구축함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는 과정”(필립 코틀러)

88-89
사람들이 트위터를 그만두는 이유를 연구한 셰리 터클 MIT 교수는 다음과 같이 말했다. ˝트위터에서 요구되는 건 페이스북과 다르다. 트위터에서는 ‘내’가 흥미로운 인물이어야 한다. ‘나’만의 목소리가 있어야 한다.” 개인적 매력을 노출하지 못하거나 개인의 생각을 타인에게 공개하지 않는 성향의 사람들, 즉 ‘나만의 목소리가 뚜렷하지 않은’ 사람들에게 트위터는 어려운 서비스라는 것이다.

127
페이스북의 특징을 뭐라 보는가? 페이스북은 허세가 있다. ‘좋아요’의 이유를 만들어줘야 한다. 즉 그 게시물이 내 담벼락에 올라오는 게 부끄럽지 않도록 만드는 것이 중요하다.(하상욱 인터뷰 중)

144
“책을 만드는 데 필요한 폰트, 제작, 서체, 마케팅 이런 데 관심이 많아 항상 안테나를 열어놓고 자꾸 파헤친다. 디자인은 기본적으로 ‘불편하게 느껴지는 눈’이 중요하다. 그런 감이 없다면 공부를 하면 된다. 예전엔 식자라는 것이 있었는데, 아무것도 설정하지 않으면 벙벙하게 나온다. 이걸 보며 ‘왜 마이너스를 주지?’ 이렇게 생각하며 배우게 된다. 디바이스도 마찬가지다. 기계를 좋아하니까가 아니고, 알아야 하니까 찾아보는 것이다. 변화를 관찰하고 관련 지식을 쌓는 것이 중요하다.”(열린책들 강무성 주간)

242-243
기사들이 묶인 ‘책’은 돈이 되지 못하지만, 기사 그 자체는 돈을 벌지 못한다. 최근 유료 구독 모델들이 등장하는 이유다. 모든 콘텐츠들이 그나마 가능한 수익 모델은 ‘매체로서의 책` 즉, 사양산업으로 여겨지는 출판이라는 점은 대단히 아이러니하다. 종이책이든 전자책이든 독자에게 편의성을 주어야 한다. 독자가 돈을 지불하는 것은 환산이 어려운 콘텐츠의 경제적 가치가 아니라, 편의성이다.



댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(7)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
세계 전자책 시장은 어떻게 움직이는가 - 구텐베르크 프로젝트부터 아마존까지
류영호 지음 / 한국출판마케팅연구소 / 2014년 12월
평점 :
장바구니담기


6
“기술의 영향력은 의견이나 개념 수준에서 일어나는 것이 아니다. 오히려 이 영향력은 인식의 방식을 꾸준히 아무런 저항 없이 바꾸어 놓는다.”(마셜 맥루언)

14
“종이미디어에서 스크린미디어로 전환되면서 전자책은 TV, 데스크톱PC, 휴대 전화에 이은 제4의 스크린이 된다. 이른바 ‘페이지에서 스크린으로서의 전환`은 이용자와 미디어 사이의 관계의 변화, 즉 독서에서 관람으로의 전환을 의미한다.”(일라나 스나이더, “종이에서 스크린으로-전자 시대의 읽기와 쓰기”)

16
소셜리딩은 텍스트를 둘러싸고 있는 각종 지식과 정보, 정서의 교류가 이루어지는 읽기를 말한다.

19
“종이책은 읽는 도중에 생각의 지도를 만들어줄 수 있는 우수한 매체”(미국 터프대학의 인지과학자 매리언 울프 교수)

종이는 인간의 감각적 본성에 가장 충실한 매체다. 종이책의 판형과 여백이 주는 안정성은 내용의 전체 맥락을 파악하고 기억하고 창조하는 데 상대적으로 전자책보다 우수하다.

30
“어른들은 막연히 ‘스마트폰 때문에 애들이 독서를 안한다’고 여기지만, 인터넷을 통해 블로그나 신문기사 등을 얼마나 많이들 읽고 있는가. 전자책은 또 어떤가. 그런 것도 다 독서에 해당한다고 본다. 이제는 종이책에 한정하는 전통적 독서 개념을 넓혀야 한다고 생각한다.”(미국청소년도서관협회 전 회장 사라 플라워즈)

113
“소비자들이 우리 제품을 구입할 때가 아니라 직접 사용할 때 수익이 생기길 원한다.”(제프 베조스가 2012년 9월 킨들 파이어HD를 공개하며)

175
독자들은 전자책을 종이책의 연장선상에서 생각하기보다는 음원, 영화, 잡지 등과 비교하는 경향이 크다. 서브스크립션은 말 그대로 ‘정기구독’ 서비스이다. 일정 금액을 지불하고, 내가 원하는 콘텐츠를 좀더 저렴하게 구입하겠다는 독자의 니즈를 누가 더 충족시키느냐가 중요한 성공 요인이다.

241
미국 학생의 권익보호를 위한 단체에서 ‘디지털 교과서 이용률’에 관해 실시한 설문 조사 결과, 여전히 대다수의 대학생들은 디지털 교과서보다 종이책 교재를 선호하는 것으로 나타났다.

255
“책의 본성은 변한다. 신문 기사와 책 사이의 경계가 점차 허물어지고 있다.”(랜덤하우스 편집장이었던 존 메컴)

268
“출판사의 디지털 사업 전략에서 가장 중요한 사항은 스스로 무엇을 가장 잘하는지와 못하는지를 구분하는 것”(맥그로힐의 디지털사업 담당 임원 스테판 래스터)

272
“출판산업으로 밀려드는 파도에서 살아남으려면 디지털에 대한 이해와 지식이 있어야 하고, 그것에 어느 정도 친밀감을 느껴야 한다. 우리의 가장 큰 고민은 어떻게 하면 모든 직원들의 수준을 디지털과 종이책의 성공을 위해 가능한 목표를 달성하는 것이다. IT 전문 인력들에게 출판사가 기술회사라는 인식을 주어 우수 인력들이 급여보다는 도전과 성취를 느낄 수 있는 구조를 만들어야 한다.”(와일리의 최고디지털책임자인 피터 발라스)



댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(3)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
스마트워크 앤 스마트라이프 - 일과 삶의 균형과 조화를 위한
지용구 지음 / 매일경제신문사(매경출판주식회사) / 2012년 9월
평점 :
장바구니담기


140쪽
스마트워크는 언제, 어디서나 어떤 기기로도 일할 수 있다는 ‘일하는 방식의 혁명’이다. 또한 일과 삶이 분리된 그 동안의 이분법적 사고에서 개인의 삶 안에서 일을 얼마나 smart하게 녹여내는가라는 ‘일에 대한 인식의 전환’까지 함께 일컫는 것이다. 만약 스마트워크에서 ‘워크’에만 초점을 맞추게 된다면 이는 문명의 이기가 만들어 낸 기업의 노동자에 대한 빅 브라더 그 이상도 이하도 아니게 될 것이다. 스마트워크는 곧 스마트 ‘복지’와도 같은 의미로, 시간, 리소스 등의 자율적 배분과 활용을 통해 기업과 워커의 동반성장의 기회가 만들어지는 것이 그 핵심이 되어야 한다.

165쪽
“스마트워크는 정보를 생산하는 방식의 변화라기보다는 정보를 소비하는 방식의 변화로 이해해야 한다.”(2012년 스마트워크 국제 컨퍼런스 발표 중)



댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(2)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
빅데이터 인문학 : 진격의 서막 - 800만 권의 책에서 배울 수 있는 것들
에레즈 에이든 외 지음, 김재중 옮김 / 사계절 / 2015년 1월
평점 :
장바구니담기


19
우리가 책을 쓰면 구글이 스캔한다. 우리가 사진을 찍으면 폴리커가 저장한다. 우리가 영화를 만들면 유튜브가 스트리밍 서비스로 보여줄 것이다.
우리가 현대적인 삶이 제공하는 모든 것을 경험하고, 삶의 점점 더 많은 부분을 인터넷 상에서 영위하게 되면서 우리의 디지털 부스러기는 점점 더 철저하게 자취를 남기기 시작했다. 우리 개개인이 남기는 기록은 그 폭과 깊이가 믿기 어려울 정도다.

100
1950년에서 2000년 사이에 영어는 성장의 시기로 진입해, 새로운 단어 수십만 개가 추가됐으며 규모가 거의 두 배로 커졌다. 출생이 어휘 최후의 병자성사 횟수를 급격히 넘어섰다. 현재 매년 약 8400개의 단어가 영어로 진입하고 있다. 매일 20개 이상의 새로운 단어들이 문지방을 넘고 있는 셈이다.

136
미래에는 모두가 15분 만에 세계적으로 유명해질 것이다.(무명씨)

140-141
방사성 물질이나 불규칙동사처럼 유명한 사람들의 명성에도 그것이 절반으로 쇠퇴하는 데 걸리는 특유의 기간인 반감기가 있다. 이 매개변수를 나타내는 시간의 척도 역시 점점 짧아지고 있다. 1800년에 반감기는 120년이었다. 1900년에는 71년으로 떨어졌다. 사람들은 더 유명해지는 만큼 더 빨리 잊힌다. 그러므로 늙은 무명씨가 했던 말은 잊어버리는 것이 좋겠다. 미래에는 모든 사람이 단 7.5분 동안만 세계적으로 유명할 것이다.
다행히도 극도로 유명한 사람들은 걱정할 필요가 없다. 이들은 어떤 남자가 한 학술대회에서 태양이 45억 년 뒤에 소멸할 거라는 이야기를 듣고는 안도하며 큰 소리로 했다는 이야기를 마음에 새겨둘 필요가 있다. “정말 다행이군. 450만 년이라고 생각했었는데.” 줄어드는 명성의 반감기가 그들에게 눈에 띄게 영향을 미치기 시작할 때쯤이면 극도로 유명한 사람들은 이미 죽은 후일 것이다.

183
시민권 운동의 성취에 용기를 얻어 다른 집단들도 이러한 윤리적 시류에 편승했다. 여성의 권리는 1860년대 남북전쟁 이후 처음으로 신호를 발신했는데 한 세기 뒤 시민권 운동이 전개되는 동안 속도를 높였따. 최근 몇 십 년 동안에는 아동의 권리, 동물의 권리,가 더 널리 확산되었다. 오늘날 두 번의 잘못이 옳은 것을 불러오지는 못한다. 그러나 다행스럽게도 너무 많은 잘못은 권리 운동을 만들어낸다.



댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(3)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo