유쾌한 소통의 법칙

유쾌한 소통의 법칙 67
김창옥 지음 / 나무생각 / 2010년 8월

소통 전문가 김창옥씨의 강의를 들어본 적이 있었다. 지난 5월에 판교 충성교회에서 <배가 부흥 전도 프로젝트>라는 세미나에 참석했다가 강사로 온 김창옥 대표(퍼포먼스 트레이닝 연구소)를 통해서 [소통의 법칙]이라는 강의를 처음으로 들었다.

그는 강의를 하면서 “통하였느냐?” 소통은 행복이자, 성공이며, 생명 스러운 것이다. 소통을 잘하려면 먼저 언어를 알아야 한다. 사람과 소통할 때는 ‘나의 언어’를 ‘그들의 언어’로 해야 한다. 내가 즐겨 쓰는 언어를 과감하게 버리고 ‘그들의 표현’ 즉 상대방의 언어로 표현해야 그들과 통할 수 있다고 말했다.

또한 ‘즐기려면 익혀라’고 했다. 소통은 가만 앉아서 공부를 하는 게 아니라 레슨을 받아야 원활하게 소통할 수 있다. 즐기면서 배우고 익혀야 인생과 소통할 수 있다고 했다.

그는 무엇보다도 맛있고 멋있게 재미있게 말을 할 줄 아는 강사였다. 그의 강의를 듣는 사람들이 강의에 집중하게 되는 것은 그의 강의가 귀에 착착 감기기 때문이다. 입을 열고 3분도 안되어 여기저기에서 빵빵 웃음 폭죽들이 터진다. 사람들이 웃으면서 ‘이 강사는 정말 재미있고 웃긴 강사이구나’ 하는 생각을 하면서 듣고 있노라면 어느새 여기저기에서 훌쩍훌쩍 우는 소리가 들린다. 그의 강의는 울리고 배꼽을 잡고 웃기는 강의이다. 울다가 웃으면 거시기에 뭐가 어떻게 된다는 것을 알면서도 사람들은 울다가 웃고, 울다가 또 웃는다. 그날 나는 그의 강의를 듣고 많은 감명을 받았다. 이러한 이유 때문에 그의 성공에 대해서 더욱 배우고 싶었는데 책을 통해 배울 수 있게 된 것은 여간 기쁜 일이 아니다.

이 책은 소통 전문가 김창옥이 치유와 웃음이 담긴 67가지의 소통비법을 통해, 우리 안에 숨겨진 내면의 목소리를 찾아 변화시키고, 원활한 소통을 하도록 이끌어 준다. 여기에 나오는 이야기는 모두 김창옥과 그의 부모, 그리고 그가 만난 사람들의 삶에 대한 것들이다. 그가 만나면 한편의 영화도, 한권의 책도 소통이 된다. 소통이 곧 우리의 삶이기 때문이다.

저자는 제주도에서 태어나 무학의 부모 밑에서 가난한 어린 시절을 보냈고 공업고등학교를 졸업하고 해병대를 마쳤다. 그리고 경희대 성악과에 들어가 변화를 꿈꿨다. 그는 자기 자신의 목소리가 바리톤에서 테너로 변화된 것처럼 다른 사람들도 새롭게 변화시키는 보이스 컨설턴트가 되었으며, 지금은 소통 전문가로 활동하고 있다. 저자가 겪었던 가난한 삶과 어려웠던 서울생활, 그리고 성악과 대학생에서 스타 강사가 되기까지, 그 속의 어렵고 힘들었던 이야기 하나하나를 읽다가 보면 내 마음 가장 깊숙이 있는 문을 활짝 열게 되고, 나를 지키던 그 문이 바로 사람들과 만나고 세상과 만나는 소통의 문이 된다.

중국 자금성은 세계에서 제일 큰 궁궐인데 황제의 침실에 들어가기 위해 99개의 문을 지나야 한다고 한다. 너무 귀한 사람이 지내는 곳이기에 문도 그만큼 많은 것이다. 그런데 우리 마음에도 소중한 자신을 지키기 위한 저마다의 문이 있다. 하지만 우리가 서로 통하기 위해서는 반드시 그 문을 열어야 한다.

이 책은 열등감에 사로잡힌 나에게 건강한 자존감을 찾게 해주었고, 당당하게 세상과 소통할 수 있게 해 주었고, 날마다 긍정적인 자세로 살아가게 에너지를 준 고마운 책이다.

상대의 심리를 읽는 기술

상대의 심리를 읽는 기술 - 표정과 행동으로 상대의 진심을 훔쳐보는 유쾌한 심리 읽기
시부야 쇼조 지음, 은영미 옮김 / 아라크네 / 2010년 9월

아리스토텔레스는 “인간은 사회적인 동물이다.”라고 말했다. 우리가 세상에서 사회생활, 직장생활을 하는 중에 수많은 사람과의 어울리며, 때로는 친구로 동료로 경쟁관계로 여기면서 내가 속한 조직 내에서 커뮤니케이션을 통해 다른 개인들과 다양한 관계를 맺으며 살아간다. 그러한 대인관계 속에서 상대방의 마음을 읽을 수 없어서 손해를 보는 경우가 종종 일어난다. 사업이나 비즈니스 관계에서 우리가 타인과 대화를 하면서도 상대방의 마음을 제대로 읽지 못한다면 우리는 성공적인 커뮤니케이션을 할 수 없게 된다.

그래서 우리는 ‘그 사람은 어떠한 생각을 하는지 도대체 모르겠어.’라는 말을 한다. 상대방이 하는 말만으로는 그 사람의 감정이나 숨은 심리를 파악하기 어렵기 때문이다. 그러나 사람은 누구나 자기도 모르는 사이에 자신의 내면에 감추어진 감정이나 의도를 드러내는 행동을 하게 된다. 그러한 심리를 제대로 파악할 수만 있다면, 전혀 알지 못하던 사람이라고 할지라도 그 사람의 진심이 무엇인지 파악하고, 그 사람을 설득할 수 있다. 이것은 비즈니스 분야뿐만 아니라, 이성간의 만남에도 적용이 된다.

저자는 우리가 평소에 사용하고 있는 언어가 아닌 비언어적인 시선, 손과 다리 동작, 신체 방향, 그리고 목소리 등으로 무의식중에 자신의 마음과 감정을 표현하는 커뮤니케이션을 통해 상대방의 심리를 읽을 수 있다고 설명한다. 이러한 표정과 행동을 비언어적인 커뮤니케이션이라고 한다. 은밀한 사랑의 감정도 비언어 커뮤니케이션을 통해 상대방에게 전달된다. 우리가 타인과 대화를 하는 상황에서 상대방이 제공하는 이러한 정보를 제대로 파악하지 못한다면 우리는 성공적인 커뮤니케이션에 이르지 못하게 되는 것이다. 즉 우리가 ‘소통’에 실패하게 된다.

이 책은 표정과 행동으로 상대방의 성격을 이해하고, 숨겨진 내면 심리를 읽을 수 있도록 심리학적인 지식을 정확하고 알기 쉽게, 일상생활 속에서 볼 수 있는 실제적인 것들을 삽화를 곁들여 재미있게 설명해 주고 있다.

저자는 외향형의 사람과 내향형의 사람을 그림과 함께 재미있게 비교 분석하고 있다. 외향형의 사람은 새로운 장소에서 처음 만나는 사람과도 금방 사귀고, 적응력이 강하다. 뭔가를 결정할 때에는 주위 사람의 의견을 잘 듣고, 거기에 좌우되기 쉽다. 적극적으로 보이며 자신감이 충만한 사람이지만, 반면에 트러블에 약하고 사소한 일로 타격을 받아 움츠러들기 쉽다. 내향형의 사람은 자신을 외부에 어필하지 못하기 때문에 소극적으로 보인다. 새로운 장소에 잘 적응하지 못하며 분위기에 잘 섞이지 못한다. 그 때문에 자신감이 없는 것처럼 보일 수도 있다. 반면에 한번 마음먹으면 흔들리지 않고 무슨 일이든 스스로 결정한다고 설명해 주고 있다.

나는 이 책을 읽으면서 손자의 ‘병법’에 나오는 ‘지피지기(知彼知己)면 백전백승(百戰百勝)’이라는 말을 생각했다. 이 말은 ‘적을 알고 나를 알면 백번 싸워도 백번 모두 이긴다.’라는 말로서 매 순간 변할 수 있는 상대방의 심리를 잘 파악하여 그 변화에 따른 적합한 대안을 제시하면 기존의 좋은 관계를 계속 유지할 수 있다는 것을 깨닫게 되었으며, 사람의 심리를 읽는 기술을 익히고 있어야 내가 마주하고 있는, 나와 관계를 맺고 있는 사람들을 명확히 보고 제대로 이해하여 실패 하지 않는 삶을 살 것을 깨닫게 되었다.

부자의 대열에 올라서라

부자의 대열에 올라서라 - 양극화가 대세가 된 시대 이 흐름을 놓치지 않아야 삶이 풍요롭다
박연수 지음 / 아라크네 / 2010년 8월

탈무드에 보면 “가난해도 부자의 대열에 서라”는 말이 나온다. 이 좋은 문구를 잘못 해석해서 부자들의 소비적인 모습을 흉내 내다가 결국은 ‘뱁새가 황새를 따라가다가 가랑이가 찢어진다는’ 속담과 같이 안타까운 모습을 현실로 보는 경우가 많이 있다. 무절제와 무계획으로 부자를 흉내 내다가 망하는 경우이다.

세상에는 부자와 가난한 자가 있게 마련이다. 부자가 되려면 부자와 친해져야 한다. 부자의 대열에 서라는 것은 가진 것도 없이 무절제하게 살라는 이야기가 아니다. 부자가 생각하는 방식을 배우고 부자가 행동하는 방식을 따라 행동을 하라는 이야기이다. 그들의 근검 절약을 배우고 그들이 종자돈을 만들어 부를 늘리는 방식을 따라 하는 것이 지름길이다.

사람은 누구나 부자가 되고 싶어 한다. 부자가 되고 싶은 열망은 어제 오늘의 일이 아니다. 가난해질수록 부에 대한 열망은 증가한다. 우리의 현실이 힘들고 어려울수록 부를 얻고자 하는 열망은 더하다. 그러나 그것이 실현되지 않는다면 그 열망은 이내 증오로 변한다. 과연 우리는 어떻게 하면 부를 얻을 수 있겠는가? 어떻게 하면 부자가 될 수 있겠는가?

이 책에서 저자는 재태크 초보자들에게 부자들의 기본적인 재태크 마인드와 방법을 소개하면서 부자가 되는 가장 빠른 지름길은 부자들에 관해서 배우고 그들을 벤치마킹하는 것이라고 주장한다. 부자가 되는 효과적인 방법은 부자처럼 생각하고, 부자처럼 소비하고, 부자처럼 투자하는 습관을 길러야 한다는 것이다. 당연한 것임에도 우리는 이것을 잊고 살아간다. 부자가 되기 위해서는 그들의 재태크 습관을 따라할 필요가 있다.

이 책은 부자들의 투자 습관과 함께 우리가 알아야하는 기본적인 지침들을 제공한다. 금융 상품의 선택부터 주식 투자에서 우리가 놓치고 있는 기본 사항들을 차근차근 짚어준다.

1장은 부자들의 마인드를 소개하면서 우리들의 잘못된 투자 습관을 고치도록 유도한다. 과소비에 관해 문제를 제기하면서 올바른 소비 습관을 몸에 익히라고 당부한다. 2장은 부자가 되기 위해 올바른 금융 상품들을 대략적으로 소개함으로써 우리가 활용할 수 있는 재테크 수단의 폭을 확장시키고 있다. 3장은 부자들의 사업 방식을 소개하면서 사업 자금의 마련과 관리, 사업 아이템 구축, 효율적인 인프라 구축의 방법 등 창업 과정에서 범하기 쉬운 잘못들을 지적하면서 성공적인 창업을 위한 여러 방안들을 제시한다. 4장은 주식 투자 시 우리가 주의해야 할 사항들에 대해 설명한다. 준비 없이 덤벼드는 주식 투자는 섶을 지고 불길 속으로 뛰어드는 것이나 마찬가지다.

이 책에서 저자는 부자는 바라기만 한다고 해서 이루어지는 것이 아니라, 자신이 할 수 있는 현실적인 방안을 궁리하고 필요한 정보 수집에 게을리 하지 말아야 한다고 하면서 “빚내서 투자하는 것을 두려워하지 말라. 비용관리는 철저하게 하라. 신뢰할 수 있는 정보 네트워크를 만들어라. 자기 관리가 뛰어난 사람이 부자가 된다. 재무 테크닉을 익혀라. 건강을 유지하는 데에 비용을 아끼지 말라.”고 했다. 부자가 되는 첫걸음은 가계의 재정 관리를 건전하게 하고 성실한 경제생활을 실천하는 것으로부터 시작된다. 그 과정에서 반드시 최적의 투자 기회가 찾아온다. 우리가 가난을 넘어서 부자의 대열에 들어서는 발걸음을 내딛는 것은 분명 가치가 있는 일이라고 확신한다.

마중물

마중물 - 마음을 여는 신뢰의 물 ㅣ 위즈덤하우스 한국형 자기계발 시리즈 3
박현찬 지음 / 위즈덤하우스 / 2010년 8월

마중이란 오는 사람을 나가서 맞이함을 말한다. 마중물이란지금처럼 수도라는 것이 없던 시절, 우물가 옆에 설치되어 있는 펌프의 물을 끌어올리기 위해서는 단지처럼 생긴 그 펌프 주둥이 안에 물을 조금 부어넣어야만 그 펌프에서는 많은 물이 쏟아져 나왔다. 주둥이 안에 물을 붓고 펌프질을 하면 물이 나오지만 물을 붓지 않고 그냥 펌프질을 하면 결코 물이 나오지 않았던 어린 시절의 펌프가 지금도 생각난다. 인생살이도 그 펌프와 그리 다를 바가 없다고 생각한다.

마중물이란 한마디로 ‘물의 길을 마중 나가는 물’이다. 투자 욕구, 성취 욕구라는 단어의 고유한 뜻 그대로 나는 누구에겐가 한 바가지의 마중물이고 싶다. 펌프 옆에 늘 놓여 있던 한 바가지 마중물이 땅 속 깊은 곳에서 잠들어 있던 물을 세상으로 불러내듯, 나도 내 주변의 사랑하는 사람들 안에 잠들어 있는 가능성과 잠재력의 화산에 불길을 당겨주는 작은 불씨가 된다면 얼마나 좋을까?

저자는 경쟁과 이기주의에 물든 현대 사회에서 진정한 행복과 성공은 ‘경쟁'이 아닌 ’배려‘를 통해서 얻어진다는 메시지를 담은 [배려]와 듣는 사람보다 말하는 사람이 많은 세상에서 사람의 마음을 얻는 힘은 달인이 아니라 경청에 있음을 깨닫게 해주는 [경청]을 출간하여 수많은 독자들을 감동시켰고 성공에 대한 새로운 가치를 제시했다.

이번에 [마음을 여는 신뢰의 물, 마중물] 역시 성숙한 인간관계를 위한 필수 덕목인 ‘신뢰’를 화두로 이야기를 엮어냈다. ‘메마른 펌프에 물을 끌어올리기 위해 먼저 붓는 한 바가지 정도의 물’을 뜻하는 마중물처럼 내가 먼저 신뢰의 마중물을 부으면, 고여 있던 샘물이 솟아올라 물줄기가 되듯이 사람들 사이의 신뢰가 강물을 이루게 된다는 의미를 깔고 '물'이라는 주제를 바탕으로 추리소설처럼 잘 구성하여 읽는 재미도 솔솔 하다.

인생을 살다보면 누구나 ‘저 사람을 믿어야 될 것인가, 믿지 말아야 될 것인가’라는 선택 앞에서 머뭇거릴 때가 있다. 상대가 나를 속이지 않는다면 나도 기꺼이 상대를 믿고 협력할 텐데, 하지만 그걸 누가 보장해 줄 수 있단 말인가. 그래서 우리는 가끔 사람을 믿을 때도 있지만 많은 경우 다른 사람을 믿지 않는다. 그렇게 해야 자신의 성공과 행복 추구에 도움이 된다고 굳게 믿기 때문이다. 그러나 사실은 다른 사람을 믿고 다른 사람으로부터 신뢰를 얻는 것이야말로 성공과 행복의 열쇠임을 이 책은 말하고 있다.

이 책은 정수관련 업체를 운영하던 류 사장이 자금난으로 어려움을 겪던 중, 과로로 쓰러져 의식불명 상태가 되고, 아들 류신은 아버지가 비밀리에 연구해온 신기술 개발 결과와 아버지가 그에게 남긴 유지를 알아내기로 결심한다. 아버지와 아들 사이의 불화와 갈등을 이겨내고 신뢰를 쌓아 ‘만인을 위한 물’사업으로 나아가는 한편의 이야기를 통해 “세상은 사람이 움직이고, 사람을 움직이는 것은 신뢰”라는 메시지를 전하고 있다.

이 책은 고향의 마당 우물가 옆에 설치되어 있었던 펌프에 한 바가지 물을 붓던 “마중물”을 생각하며 책을 손에 들자마자 시간 가는 줄 모르고 재미있게 읽었다. 이 책을 읽으면 가느다란 물줄기 한 가닥이 어느새 가슴속에 강을 이루어 흐르는 것을 느끼게 될 것이다.

마더 테레사, 나의 기도

마더 테레사, 나의 기도 - 삶이 빛이 되는 작은 기원들
마더 데레사 지음, 강윤영 옮김 / 청아출판사 / 2010년 8월

마더 테레사의 본명은 아그네스 곤자 보야지우이다. 아그네스는 아일랜드 로레토 수녀원에 들어가 수녀가 된 후 인도 캘커타의 빈민가에서 수도 생활을 시작했으며, 20여 년 동안 인도 콜카타의 성 마리아 고등학교에서 교편을 잡았다. 그곳에서 그녀는 몇 명의 학생들과 함께 요오드와 붕대를 장비 삼아 슬럼가를 흝으며 가난한 자들을 도왔으나 봉사를 끝내고 수녀원으로 돌아갈 때마다 죄책감을 느꼈고, 하나님께서 그녀가 그 이상의 일을 하기를 바라신다는 것을 깨달았다.

1946년 9월 10일, 서른여섯 살의 테레사는 기차여행을 하던 중 ‘다른 길을 가기로’ 결심한다. 그는 종단의 수녀복을 가난한 인도인들이 입고 다니는 몇백 원짜리 흰 사리와 맞바꾸었다. 그리고 그녀는 기본적인 위생 교육과 간호 교육을 받은 후 콜카타의 슬럼 한가운데에 오두막 한 채를 빌려 이 곳에서 아이들에게 글을 가르치고 병자들을 간호하고 치료소를 방문하면서 길거리에 버려진 갓난 아이들을 보살폈다.

그의 일화 중에 보면 그녀가 악취가 풍기는 화상 환자를 돌보는 것을 지켜본 한 기자가 “백만 달러를 준다 해도 저는 못하겠습니다.”라고 말했다. 그러자 그녀는 웃으며 “고작 백만 달러를 위해서라면 저도 못하죠”라고 했다고 한다. 우리는 예수님을 믿고 배우고 따라가는 그리스도인으로서 이러한 삶을 살아야 하지 않겠는가?

1982년, 마더 데레사는 한 인터뷰에서 “현대의 가장 큰 적은 사랑의 빈곤입니다. 자신을 송두리째 비우는 가난이야말로 실질적으로 요구되는 삶의 정신입니다.”라고 했다. 그녀는 평생을 가난한 이웃과 소외받는 이들을 위해 봉사하면서 받쳤다. 가난한 자들에게 나누어 주고 섬겨주므로 세계의 모든 이들에게 존경을 받았던 그녀는 노벨 평화상을 수상했으며, 1980년대에는 우리나라를 방문한 적도 있다. 평생을 세상의 모든 인간들을 위해 기도와 봉사를 묵묵히 수행하던 그녀는 1997년 우리 곁을 떠났지만, 이제 그녀가 전하던 진실한 사랑이 우리 곁에 남아 있다.

올해는 일생을 하느님과 그분의 뜻을 이루기 위해 봉사하는 삶을 살다 가신 마더 데레사의 탄생 100주년이 되는 해이다. 마더 데레사가 세상을 떠난 지금도 그녀의 헌신적인 삶은 현대를 살아가는 모든 이들의 귀감이 되고 있다.

[마더 데레사, 나의기도]는 마더 데레사의 평생의 묵상과 매일의 기도 61편을 모은 책이다. 한 생애를 기도처럼 살다 가신 마더 데레사의 매일의 실천이 담긴 기도문들은 그 어느 때보다 기도가 절실한 이 시대에 오늘도 소외된 그늘에서 외로움과 빈곤과 고통 중에 있는 이들에 대한 사라을 일깨워 주는 것은 물론 삶에 지치고 힘들어하는 우리의 마음을 치유해준다.

이 책에는 고아, 난민, 병자, 여행자, 농부, 신혼부부, 임산부를 위한 기도도 있고, 음악, 웃음, 기쁨, 날씨, 동물에 대한 기도도 있으며 ‘기도할 수 없는 이들을 위한 기도’도 있다.

끝 부분에 있는 신학자 크리스티안 펠트만이 쓴 마더 데레사의 생애와 헌신에 대한 글을 읽고 나는 하나님 앞에 어떠한 삶을 살아 왔는지 반성해 보고, 이제부터는 사회의 그늘에서 어려움을 겪고 있는 자들에게 사랑을 베풀면서 살기로 결심하고 다짐해 본다.