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북마크하기[100자평] 사람입니다, 고객님ｌ100자평

댓글(1)

행복한책읽기 l 2022-04-01 14:57

https://blog.aladin.co.kr/uglyduck20/13476882

사람입니다, 고객님 - 콜센터의 인류학
김관욱 지음 / 창비 / 2022년 1월
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좋은 인류학 보고서다. 저자가 12년간 발품 팔아 현장 사람들과 몸 부딪쳐 써 내려갔다. 요즘 막노동 알바 중이라 더 심취해 읽었다. 첨단의 21세기에도 아주 많은 사람들이 아주 열악한 조건에서 저임금으로 일을 한다는 사실. 입 안 가득 씁쓸함이 고였다. ˝고용주 없는 고용인˝ 시대가 확 와 닿았다

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scott 2022-04-03 22:17   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
고용주 없는 편의점 이용해보니
무섭기도 하고 허전 하기도 하고,,


콜센터의 인류학 ㅜ.ㅜ
얼마나 기이한 인간들과 상대 했을지,,,

몇년전 상품 배송이 지연 된다고 콜센터에서 전화가 와서
늦어도 괜찮다고 말하니
상담원이 고객님 너무 너무 너그러우신 분입니다 라며 엉엉 눈물을 ㅠ.ㅠ