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한 권으로 끝내기! 텔레마케팅 관리사 - 개정판
김완중 외 지음 / 시대고시기획 / 2006년 3월
평점 : 
절판
얼마전 텔레마케팅 관리사라는 직종을 처음 접하고 당장은 필요없지만, 자격증하나 있으면 언젠가는 써 먹겠지 하는 마음에 여기저기 자료를 수집하였다. 의외로 텔레마케팅관리사에 대한 정보가 없는듯했다. 시험일정등에 대한 정보도 여기저기 인터넷을 돌아다니며 겨우 찾았으니까. 교재는 그리 많지가 않다. 서점에 가서 확인해본결과 시대고시기획사와 새로운제안 두회사가 주로 많이 판매되는것 같았다. 한참을 앉아서 두책을 서로 비교하다가 인터넷으로 시대고시사의 텔레마케팅관리사 책을 구입했다.
시대고시사의 텔레마케팅관리사는 요약은 많지 않지만 각장이 끝날때마다 실전예상문제를 풍부하게 실어놓아 다양한 문제를 풀어볼 수 있는 장점이 있었다. 새로운제안사의 텔레마케팅관리사의 특징은 4개의 과목을 알기쉽게 비교적 자세히 설명을 해놓았다. 처음 준비하는 수험생에게는 도움이 될것같았다. 두책이 서로 장단점이 있지만 결국은 거기서 거기라는 생각에 실전문제가 많은 시대고시사의 책을 선택했다.
텔레마케팅관리사는 1차 필기시험은 비교적 쉽게 출제된다고 한다. 문제는 2차인데, 1차필기시험을 준비할때 2차까지 염두해두고 공부를 한다면 그다지 문제가 되지는 않을 듯하다. 어느책으로 준비를 하든 좋은 결과가 있기를 바란다. 참고로 2006년 시험일정 및 요강을 첨부한다. 아래자료는 한국산업인력공단에서 가져온것임을 밝혀둔다.
2006년 텔레마케팅 모집요강
시험일정
| 구분 |
필기
원서접수
(인터넷) |
필기
원서접수
(내방) |
필기시험 |
필기합격
(예정자)
발표 |
실기
원서접수 |
실기시험 |
최종합격
발표일 |
| 2006년 정기 기사 제1회 |
2006.01.31
~
2006.02.06 |
2006.02.07
~
2006.02.08 |
2006.03.05 |
2006.03.20 |
2006.03.20
~
2006.03.27 |
2006.04.22
~
2006.05.04 |
2006.06.05 |
| 2006년 정기 기사 제3회 |
2006.07.11
~
2006.07.18 |
2006.07.19
~
2006.07.20 |
2006.08.06 |
2006.08.21 |
2006.08.21
~
2006.08.24 |
2006.09.16
~
2006.09.29 |
2006.11.06 |
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수행직무 |
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원거리 통신을 이용하여 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여 인바운더와 아웃바운더의 직무수행 |
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취득방법 |
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① 시 행 처 : 한국산업인력공단
② 응시자격 : 제한없음
③ 시험과목
- 필기
1. 판매관리
2. 시장조사
3. 텔레마케팅관리
4. 고객응대
- 실기 : 텔레마케팅 실무
④ 합격기준
- 필기 (매과목 100점) : 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상
- 실기 (100점) : 60점 이상 |
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출제경향 |
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- 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 가지고 판매∙관리를 할 수 있는 능력의 유무
- 시장조사, 고객응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무 |
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진로 및 전망 |
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- 관련직업 : 텔레마케터, 전화고객상담원 |
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실시 기관명 |
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한국산업인력공단 |
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기관주소 |
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www.hrdkorea.or.kr |