-
-
성공하는 기업들의 8가지 습관
짐 콜린스 & 제리 포라스 지음, 워튼포럼 옮김 / 김영사 / 2002년 10월
평점 :
성공하는 기업들의 8가지 습관 (BUILT TO LAST)
이 책은 제목처럼, 50년 이상 지속되고 있는 비전 기업들을 다윈의 진화론적 관점에서 역사적 데이터를 조사해보고 중요한 시사점들을 말해준다. 오래된 기업들이 오랫동안 성공한 기업으로 살아남을 수 있는 비결이 무엇이었을까?
1. 최고 중의 최고
저자는 비전기업을 선정하는 방법과 목표, 프로젝트 결과 등을 말하고 있다. 업계 최고의 비전 기업들이 업계 2, 3위인 비교 기업들과 차별되는 점들은 무엇이며, 이들에게서 공통적인 부분을 찾아낼 수 있을까? 방대한 연구 결과 우리가 믿고 있었던 12개의 신화들이 잘못되었다는 것을 발견했다.
2. 시간을 알려 주지 말고 시계를 만들어 주어라
일류 아이디어에 대한 맹신과 카리스마 넘치는 지도자에 대한 신화를 깨부순다. 볼링장의 파울선 장치를 만들었던 HP나 전기담요를 만들었던 소니의 경우를 보더라도 일류 기업의 시작이 일류 아이디어를 가지고 시작한 것이 아니며, 뛰어난 조직을 갖추고 있으면 언제든지 뛰어난 제품을 만들어낼 수 있다고 한다. 마찬가지로, 카리스마 넘치는 지도자가 항상 뛰어난 조직을 만들진 않지만, 뛰어난 조직은 뛰어난 지도자를 만들어낸다고 역설한다.
3. 이윤 추구를 넘어서
비전 기업들은 이익을 우선하지 않으며, 그들만의 독특한 핵심 가치를 가지고 있다는 것을 보여준다. 이익은 핵심가치를 추구하는 가운데 부수적으로 동반되는 것이다. ‘사람의 생명을 구하고, 고통을 덜어주는 것’을 핵심이념으로 삼은 메르크 같은 경우가 적절한 예다. 그러므로 이익의 극대화 보다는 핵심가치와 목적을 수립하는 것이 더욱 중요하다.
4. 핵심을 보존하고 발전을 자극하라
‘변하지 않는 유일한 것은 변한다는 사실이다.’라는 신화를 깨뜨린다. 비전 기업들은 자신만의 핵심이념을 가지고 있으며, 이것을 보존하고 계속해서 발전시키기 위해서 많은 노력을 기울인다는 것이다. 이것은 의도만 가지고는 안되고 구체적인 실행 과정이 필요하다.
5. 크고 위험하고 대담한 목표
‘우량 기업들은 안전 위주로 일을 한다’는 신화를 비판한다. 비전 기업들은 BHAGs(Big Hairy Audacious Goals)라는 명확하고 강력한 목표를 설정하고, 구성원들이 외부에서 보면 휴브리스(Hubris, 자만, 확신, 오만)하게 보일 만큼, 위험을 감수하고, 열정적이고, 헌신적으로 일하게 한다. 여기서 리더의 역할은 도전할만한 BHAG들을 계속해서 설정하는 것이다.
6. 사교 같은 기업 문화
‘비전 기업들은 누구에게나 일하기 좋은 직장이다.’라는 신화를 비판한다. 비전 기업이 요구하는 자질을 가지지 못한 사람은 가차없이 바이러스처럼 방출된다. 핵심이념을 공유한 인재들은 사교를 연상시킬 정도로 빠져들어 일한다. 신입사원 교육이나 사가 등 회사 어느 곳에서든지 핵심이념은 존재한다. 유의할 점은 이러한 이념적 통제가 개인의 창의성을 제한해서는 안되므로, 운영면에서는 광범위한 자율성을 부여해야 한다는 것이다.
7. 많은 것을 시도해서 잘 되는 것에 집중하라
‘크게 성공한 회사들이 아주 복잡한 전략적 기획에 의해 모든 것을 결정한다’는 신화를 비판한다. 비전 기업들이 모두 뛰어난 아이디어를 가지고 시작한 것이 아니므로 우연성은 배제할 수 없다. 중요한 것은 다윈의 진화론처럼 계속해서 변화해 나가며, 약점은 보완하고 강점을 강화해 살아 남는 것이다. 그러기 위해선 1960년대의 체이스 맨해튼 은행처럼 무사 안일한 회의를 지속하거나, 컴퓨터 회사 버로스처럼 리더가 권력을 독점하는 것은 절대 금물이다.
8. 내부에서 성장한 경영진
변화를 위해서 외부에서 CEO를 고용해야 하는 것이 적당하지 않다고 역설한다. 뛰어난 인재가 언제나 뛰어난 조직을 만드는 것은 아니지만, 뛰어난 조직은 언제나 뛰어난 인재를 만든다는 것이다. 특히 내부 인재는 기업의 핵심이념을 보존하고 있으며, 업무의 연속성을 보장할 수 있다. 세습과 합병으로 경영이 불연속된 콜게이트와 전문경영인 체제와 승계제도 확립으로 인재가 넘치는 P&G의 예는 유용하다.
9. 끊임없는 개선 추구
‘성공한 기업은 주로 경쟁 기업을 물리치는 데 관심을 둔다’는 신화를 비판한다. 비전 기업의 경쟁자는 경쟁 기업이 아니라, 자기 자신이라는 것이다. ‘어떻게 하면 오늘 우리가 했던 것보다 내일 더 잘할 수 있을까’라는 현재에 대한 불만족과 발전하는 미래가 목표다. 현재의 성공은 미래의 성공을 위한 시작일 뿐이며, 장기적인 투자와 함께 노력을 하는 것이 관건이다.
10. 시작의 끝
‘두 마리 토끼를 잡을 수는 없다’는 신화를 비판한다. 얼라인먼트(Alignment, 회사의 핵심 이념을 회사의 모든 요소들이 공유하여 조화를 이루어 움직이는 것)가 제대로 이루어진다면, 다시 말해 뛰어난 조직을 만들 수 있다면, 안정과 발전, 돈 버는 것과 가치와 신념 같은 양자 모두를 얻을 수 있다는 것을 보여준다.
11. 비전 세우기
‘비전 선언문’만으로는 진정한 비전을 세울 수 없다는 것을 보여준다. 비전을 세우기 위해서는 핵심가치를 보존하는 동시에 변화를 자극하는 개념을 실천할 수 있는 개념틀을 만들어야 한다. 비전 기업들처럼 핵심이념과 핵심가치, 핵심목표를 보존하면서, 이것들을 발전적으로 변화시켜 나갈 수 있는 10년~30년 사이의 BHAG가 구체적으로 수립될 때야 진정한 비전이 되는 것이다.