미러링 스피치

미러링 스피치 - 마음을 훔치는 완벽한 대화법
이재호 지음 / 미다스북스 / 2015년 3월

'마음을 훔치는 완벽한 대화법', 무엇이든 원하는 대로 되는 대화법, 책의 표지에 적혀있는 글귀입니다. 책을 모두 읽고 나는 정말 중요한 대화법의 핵심은 모두 담겨있다는 생각이 들 정도로 마음에 쏙 드는 책입니다. 책의 내용도 그리 어렵지 않아서 반나절이면 쉽게 읽을 수 있습니다.

사실, 말하기에 대해서는 읽기,쓰기와 달리 체계적인 공부를 하지는 않는다. 그럼에도 말하기는 읽기,쓰기에 비해 훨씬 많이 사용되고 또 그만큼 실수도 많은 부분이다. 말이란 한번 내 뱉으면 주워담을 수 없기 때문에 더욱더 말하기는 중요하다.

제목을 통해서도 알수 있겠지만, 말하기의 모든 핵심은 상대방과의 공감이다. 의식적으로 상대방을 따라하는 것만으로도 호감과 유대감을 갖게 되는 부분에서 이야기가 시작된다. 미러링 스피치는 그리 어려운 기술이 아니라고 저자는 강조하고 있다. 누구에게나 약간의 훈련을 통해 말하기가 가능하다는 것이다. 그 가장 첫단계가 '들어라' 이다. 그저 잘 듣기만 해도 성공하는 대화법이 될 수 있다는 설명이다. 듣는것은 말하는 것보다 100배 더 강력하기 때문이다. 비즈니스에서도 마찬가지다. 업무와 상관없는 경청을 통해 상대방에게 신뢰를 얻을 수 있고, 결과적으로 큰 비즈니스효과를 얻을수 있다는 것이다. 그래서 효과적인 경청의 방법으로 구체적인 룰을 통해 몇가지 알려주고 있다. 그 가장 첫부분이 '첫인상으로 각인시켜라'인데, 이부분은 그동안 사람들을 만나면서 그리 신경쓰지 못했던 부분이라 관심있게 읽어보았다. 첫인상이나 복장,태도도 물론 중요하겠지만, 대화의 내용이 중요하다고 생각했고, 그래서 첫인상에서 부족한 부분은 잘 설명하면 커버할 수 있다고 생각했다. 그러나 많은 경우, 대화의 내용을 분석해보면 대화의 첫시작에서 이미 대부분 대화의 성공여부가 결정된다고 한다. 첫인상 특히, 인상적인 첫마디가 중요하다, 말투와 억양은 말보다 더 중요하다라는 부분도 공감이 가는 부분들이었다.

미러링대화에 대한 시크릿10 부분과 미러링 대화 안전장치6 부분은 보다 구체적인 방법을 통해 성공적인 대화법의 비결을 알려주고 있다. 인생을 보다 많은 사람들과 행복하게 살아가는 비결, 또한, 비즈니스에서 성공을 보장해주는 비결이 되는 내용이라 생각된다.