네이버 스마트 스토어 시작하기 (왕초보 판매자도 파워셀러가 되는)

네이버 스마트스토어 시작하기 - 왕초보 판매자도 파워셀러가 되는
서미진 지음 / 한빛미디어 / 2020년 10월

판매 아이템 선정,

판매자 가입,

스토어 입점,

상품 등록,

꾸미기,정산, 혜택 관리,

키워드 마케팅까지

스마트스토어의 모든 것을 담았다.

저자는 네이버 파트너스퀘어 대표 강사로써 스마트스토어, 네이버쇼핑을 교육하고 있다. 네이버 창업성장프로그램 멘토링 컨설턴트이며 네이버 지식IN eXpert 전문가로도 활동 중이라고 책은 소개한다.

진입이 쉽고 자본 없이 성공할 수 있는 스마트스토어 운영 방법이 따로 있다고 책은 큰 목소리를 낸다. 매출 0원 왕초보 판매자도 파워셀러가 될 수 있다는 창업과 운영의 핵심 노하우가 이 한 권에 알차게 실려있어서 관심 있게 읽어본 책이다.

초보 판매자들이 가장 궁금해하는 것 4가지.

창업 준비, 개설, 상품 등록 및 운영, 마케팅까지 빠짐없이 친절하게 전달해 주는 책이다.

온라인 쇼핑 세계를 제대로 이해한 후 스마트스토어에 진입해야 한다는 사실도 콕콕 짚어준다.

네이버만의 서비스를 이해하는 것도 매우 중요하다. 네이버스토어만의 서비스부터 알아보자.

스마트스토어 개설 조건도 이해하여야 한다. 상품을 등록하는 것과 메인 페이지 설정하는 노하우까지 좋은 사례와 나쁜 사례들이 사진자료들과 함께 이해를 도와준다. 이외에도 많은 내용들이 사진자료들이 매우 상세하게 실려있다. 전혀 불편함 없이 이해하면서 읽을 수 있었던 책이다.

이외에도 상품 노출, 배송, 판매, 고객 관리, 네이버 서비스 연동까지 꼭 필요한 스토어 운영방법들이 소개되고 있다. 판매 실적을 올리려면 마케팅도 매우 중요하다. 어떠한 마케팅 방법들이 있는지 5가지가 소개된다. 백화점에서 좋아하는 의류 브랜드 매장이 있는데 실시간 고객과 대화하면서 제품을 보여주고 질문에 응대하는 판매자를 본 적이 있다. 외국어로 소통하는 판매자였는데 이 방법이 높은 판매 실적으로 연결된다는 것을 알기에 고객과 적극적으로 응대하고 소통하는 그 판매자가 아직도 기억에 남는다. 해외에서 물건을 주문하고 배송 과정까지 수많은 경험들을 해보면 우리나라의 온라인 판매가 매우 흡족하지는 않는 것이 사실이다. 부족함이 많이 보이는데 아직도 해외만큼 높은 서비스가 제공되지 않아서 아쉽기는 하다. 판매자를 위한 안내서를 보면서 소비자의 입장에서 읽은 책이기도 하다. 며칠 전에도 네어버쇼핑에서 구매를 하려고 했는데 추가 물품구매 창만 제공되고 어디에도 그 제품들에 대한 사진과 설명이 없어서 전체적으로 구매를 그만두고 나왔던 경험이 있다. 상품을 직접 살피는 것이 아닌 만큼 제품 사진과 크기 비교는 매우 우선시하면서 제품을 설명했다면 아마도 구매를 했을 것이다. 미흡한 판매자가 보이면 구매가 망설여진다. 판매하는 스토어 관리가 얼마나 중요한지 다시금 이 책을 통해서 떠올려보기도 했다.

대봉감을 네이버쇼핑에서 구매했는데 포장이 정말 환상적으로 배송되어 얼마나 좋았는지 모른다. 포장까지도 3중으로 하부에 처리하고 상부에도 2중으로 처리해서 배송된 대봉감. 물론 리뷰도 꼼꼼한 사진과 함께 극찬하는 글을 올렸다. 주문할 때 그 누군가의 좋은 리뷰 사진과 글 덕분에 주문했으니 나도 그 누군가에게 도움 되면 판매자에게도 좋고 소비자에게도 좋은 것이니까 좋은 상품은 신경 써서 꼭 남겨주게 된다. 물론 적립금이라는 매력적인 것도 이유 중의 하나이다. 소비자에게 쿠폰도 발행되고, 할인도 되고 무료배송까지 해주니 다른 판매자보다 더 기억하게 되어 주문하게 된다. 소비자 입장도 고려하면서 네이버 스토어를 적극 활용하는 판매자는 파워셀러가 되는 지름길이 아닐까. 역시나 주문한 대봉감 판매자님은 파워셀러급이었다. 많이 판매하고 많은 실적을 올리는 이유. 고민을 하는 분들에게는 분명 높은 실적으로 연결될 거라고 생각된다. 그 노하우를 이 한 권에서도 많이 배울 수 있는 책이다.