Where's My Book? 은 해외직수입 외국도서의 "출고 예상일"을 확인할 수 있는 서비스 입니다.

해외거래처에서 알라딘으로 출고한 상품은 "알라딘 물류센터 도착 예상일"이 표기 됩니다. 

출고 작업 중인 도서는 " 재고 확인중 - 출판사로 재발주 - 현지서점 재고 확인중" 3단계로 현재 상황을 보여 줍니다. 



확인 방법 : 나의계정 > 주문조회 페이지에서 해외발주조회 클릭 





상품별로 현재 상황을 확인할 수 있습니다. 




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외국도서 스페셜오더  서비스
1. 외국도서 스페셜오더  서비스란?
필요한 외국도서가 품절 등으로 입수가 어려울 경우 다양한 해외거래처를 통해 구해드리는 서비스입니다. 
2. 주문도서 해외거래처 품절인 경우

  주문도서가 해외거래처 품절인 경우 스페셜오더 진행 안내 후 해외출판사로 주문 진행되며 주문 후 입고까지 4-6주 정도 소요됩니다. (단, 해외출판사 절판 등 현지사정으로 재고 미확보시 품절될 수 있습니다.)

 

3. 주문도서 절판인 경우

  주문도서가 절판인 경우 고객께서 별도 요청 시 다양한 해외판매처를 통해 입수가능한지 확인 후 입수가능 시 정가 재책정 후 주문 진행되며 주문 후 입고까지 2-4주 정도 소요됩니다.

 

4. 알라딘 외서몰 미등록 도서

  주문하고자 하는 도서가 알라딘 외서몰 미등록일 경우 <도서명/isbn/저자/출판사> 확인 후 등록 요청 하시면 입수가능 여부 확인 후, 입수가능 시 등록됩니다. 해외입수처에 따라 주문 후 입고까지 7-10일 또는 2-3주 정도 소요됩니다.



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붉은해골13호 2012-07-14 16:26   좋아요 0 | URL
알라딘 점점 좋아지네요...화이팅~!

julie 2012-10-12 09:40   좋아요 1 | URL
신청을 어떻게 하는지 안나와있네요

하하하 2012-10-21 11:24   좋아요 0 | URL
옷.. 좋다!

大天使Micael 2012-12-18 00:47   좋아요 0 | URL
어떻게 하는거지????????

poohnroo 2013-02-07 20:38   좋아요 0 | URL
어떻게 하는 겁니까
 

외국도서 품절보상 제도
1. 해외 직수입 원서 품절 보상제도란?

알라딘에서 주문하신 '해외 직수입 원서가 품절 등으로 취소'될 시 적립금 1천원으로 보상해 드리는 서비스입니다. .

* 품절 외 절판, 일시품절, 미출간 사유로 취소된 경우에도 신청 가능

* 단, 정기간행물 잡지 및 구판 절판(개정판으로 대체 구매 가능) 확인된 도서는 제외 


2. 해외 직수입 원서 품절보상 신고 절차

 * 신고 및 보상 대상 : 주문접수(입금확인 완료 기준) 후 수급 과정에서 '품절 등으로 취소'된 해외 직수입 원서 주문
 * 신고 가능 기간 : 최근 3개월 이내 주문 중,  '해외 직수입 원서품절 등 취소 혹은 나머지 상품 출고' 후 12일 이내 
 * 신고 방법 : 알라딘 고객센터 1:1 문의하기 >외국 도서 (양서/일서) > 품절보상신청 페이지에서 신고 

  (기준에 맞지 않는 주문은 신고가 자동으로 제한됩니다.)

 * 보상액 : 주문 건당 적립금 1천원 발급 (월 최고 2천원 발급)

 * 보상 완료 : 신청 후 1-2일 이내 20시 전후(단, 평일 기준)



3. 보상 신청 관련 유의사항
* 단, 정기간행물 잡지 및 구판절판(개정판으로 대체 구매 가능) 확인된 도서는 신청대상에서 제외됩니다.
보상 신청은 주문번호 기준  2건(최고 2천원)까지만 가능(2020.9.7.부터)합니다.



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외국도서 출고지연 보상제도
1. 외국도서 출고지연 보상제도란?
알라딘에서 주문하신 외국도서의 출고가 주문완료 시점에 안내드렸던 출고예상일로부터 평일 기준 7일이 경과할 경우 적립금 2천원으로 보상해 드리는 서비스입니다. (단, 해외직수입 표시된 일본도서 전체와 출판사 품절로 확인된 도서, 예약판매 도서는 제외됩니다)

2. 외국도서 출고지연 보상 신고 절차
 신고 및 보상 대상 : 주문접수(입금확인 완료 기준) 후 주문 "출고예상일"로부터 7일 초과(토,일 제외, 평일기준) 출고된 외국도서 포함 주문
 신고 가능 기간 : 최근 3개월내 주문 중 해당 외국도서 출고 완료 당일부터 12일 이내
 신고 방법 : 알라딘 고객센터 1:1 문의하기 >외국도서(양서/일서) >외국도서 출고지연 보상 신청 페이지에서 신고
   (기준에 맞지 않는 주문은 신고가 자동으로 제한됩니다.)
 보상액 : 동일 주문에 여러 종의 외국도서가 보상 대상이더라도 "주문당 적립금 2천원"으로 발급
 보상 완료 : 신청 후 1-2일 이내 20시 전후(단, 평일 기준)


3. 보상 신청 관련 유의사항
 외국도서 중 해외직수입 표시된 일본도서 전체와 수급 과정에서 출판사 품절로 확인된 도서는 제외됩니다.
 출판사 사정으로 출간일이 연기된 예약판매 도서는 제외됩니다.  
 보상 받으신 후 반품 하시면 보상액은 반품 환불시 차감되며, 보상신청과 반품신청을 동시에 하시면 보상 처리가 불가합니다.



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