| 1. 외국도서 출고지연 보상제도란? |
알라딘에서 주문하신 외국도서의 출고가 주문완료 시점에 안내드렸던 출고예상일로부터 평일 기준 7일이 경과할 경우 적립금 2천원으로 보상해 드리는 서비스입니다. (단, 해외직수입 표시된 일본도서 전체와 출판사 품절로 확인된 도서, 예약판매 도서는 제외됩니다)
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| 2. 외국도서 출고지연 보상 신고 절차 |
 신고 및 보상 대상 : 주문접수(입금확인 완료 기준) 후 주문 "출고예상일"로부터 7일 초과(토,일 제외, 평일기준) 출고된 외국도서 포함 주문
신고 가능 기간 : 최근 3개월내 주문 중 해당 외국도서 출고 완료 당일부터 12일 이내
신고 방법 : 알라딘 고객센터 1:1 문의하기 >외국도서(양서/일서) >외국도서 출고지연 보상 신청 페이지에서 신고
(기준에 맞지 않는 주문은 신고가 자동으로 제한됩니다.)
보상액 : 동일 주문에 여러 종의 외국도서가 보상 대상이더라도 "주문당 적립금 2천원"으로 발급
보상 완료 : 신청 후 1-2일 이내 20시 전후(단, 평일 기준) |
3. 보상 신청 관련 유의사항 |
외국도서 중 해외직수입 표시된 일본도서 전체와 수급 과정에서 출판사 품절로 확인된 도서는 제외됩니다.
출판사 사정으로 출간일이 연기된 예약판매 도서는 제외됩니다.
보상 받으신 후 반품 하시면 보상액은 반품 환불시 차감되며, 보상신청과 반품신청을 동시에 하시면 보상 처리가 불가합니다. | |