| 외국도서 출고지연 보상제도는 주문하신 외국도서가 안내된 출고예상일보다 평일 기준 7일 이상 지연될 경우, 주문당 적립금 2천원을 보상해드리는 서비스입니다.
[보상 제외 대상]
- 해외직수입 표시된 일본도서
- 출판사 품절로 확인된 도서
- 예약판매 도서
[신고 및 보상 안내]
- 대상: 출고예상일로부터 7일 초과(평일 기준) 출고된 외국도서 포함 주문
- 신고 기간: 해당 외국도서 출고 완료일로부터 12일 이내(최근 3개월 주문 한정)
- 신고 방법: 알라딘 고객센터 1:1 문의하기 > 외국도서(양서/일서) > 외국도서 출고지연 보상 신청
- 보상 금액: 주문당 적립금 2천원(동일 주문 내 여러 권이어도 동일)
- 처리 기간: 신청 후 1-2일 이내 20시 전후(평일 기준)
[유의사항]
- 기준에 맞지 않는 주문은 자동으로 신고가 제한됩니다.
- 보상 받은 후 반품 시 보상액은 환불금액에서 차감됩니다.
- 보상신청과 반품신청은 동시에 진행할 수 없습니다. | |