해외 직수입 원서 품절 보상 제도

1. 해외 직수입 원서 품절 보상제도란?

알라딘에서 주문하신 '해외 직수입 원서가 품절 등으로 취소'될 시 적립금 1천원으로 보상해 드리는 서비스입니다. .

* 품절 외 절판, 일시품절, 미출간 사유로 취소된 경우에도 신청 가능

* 단, 피규어, 정기간행물 잡지 및 구판 절판(개정판으로 대체 구매 가능) 확인된 도서는 제외 

2. 해외 직수입 원서 품절보상 신고 절차

 * 신고 및 보상 대상 : 주문접수(입금확인 완료 기준) 후 수급 과정에서 '품절 등으로 취소'된 해외 직수입 원서 주문
 * 신고 가능 기간 : 최근 3개월 이내 주문 중,  '해외 직수입 원서품절 등 취소 혹은 나머지 상품 출고' 후 12일 이내 
 * 신고 방법 : 알라딘 고객센터 1:1 문의하기 >외국 도서 (양서/일서) > 품절보상신청 페이지에서 신고 

  (기준에 맞지 않는 주문은 신고가 자동으로 제한됩니다.)

 * 보상액 : 주문 건당 적립금 1천원 발급 (월 최고 2천원 발급)

 * 보상 완료 : 신청 후 1-2일 이내 20시 전후(단, 평일 기준)

3. 보상 신청 관련 유의사항

* 단, 정기간행물 잡지 및 구판절판(개정판으로 대체 구매 가능) 확인된 도서는 신청대상에서 제외됩니다.
* 보상 신청은 주문번호 기준 월 2건(최고 2천원)까지만 가능(2020.9.7.부터)합니다.