[320]성공하는 사람은 스토리로 말한다

성공하는 사람은 스토리로 말한다 - 어떻게 그들의 마음을 사로잡을까?
피터 구버 지음, 김원호 옮김 / 청림출판 / 2012년 11월

"누군가를 설득하는 것이 가장 어려운 이들을 위한 책"

책의 띠지는 책광고를 할 수 있는 유일한 공간이다. 누군가는 벗겨버리면 그만이라 하겠지만, 나는 책의 띠지 문구에서 구매욕을 가장 많이 느낀다. 이 책도 그러하다. 지금 하는 일도 말로 설명하는 것이 많은 비중을 차지하고 있어서 더더욱 와닿은 문구다.

스토리를 싫어하는 사람이 있을까? 드라마도 스토리다. 오늘 우리 가족들은 "내 딸 서영이"를 보면서 가슴 졸였다. 이제 서영이의 남편이 아버지가 살아계시다는 것을 눈치챘으니, 저 부부는 어떻게 될까 그 다음이 궁금한 것이다. 사실 내가 사는 이 삶도 스토리이다. 내일은 어떻게 될지 아무도 모른다. 누구나 자신이 주인공인 드라마를 하나씩 찍고 있는 것이 아닐까?

올해 부산 스토리텔링 공모전이 있었다. 부산과 관련된 자신만의 스토리를 적어서 보내는 공모전이었다. 그 중 대상을 차지하신 분의 글을 읽었다. "감동"이었다. 내 이야기에는 감동이 부족했었다. 사람들의 관심과 공감을 일으킬 부분이 적었다. 순전히 내 이야기였기 때문이다.

이 책 띠지의 뒷면에는 이 말이 있다.

"이야기 없이 집을 나서지 마라!" 사람들은 당신의 따분한 이야기에 설득당하지 않는다.

막내 동생이 며칠 전 한말이 기억났다. "누나, 누구나 할 수있는 뻔한 이야기는 하지마리." 동생의 이야기는 항상 정곡을 찌른다. 내 머릿속에 있는 말들은 뻔한 이야기가 많았다. 요즘은 영화나 드라마도 거리감 있게 지낸다. 그래서 주변 사람들이 꼭 책에 나오는 것 같이 말한다는 말을 몇 번 했다. 어떤 매체를 접하느냐도 내가 어떤 이야기를 하느냐로 연결될 수도 있겠다 생각했다. 나는 항상 내 생각을 중심으로 말을 했다. 하지만 대화는 두 명 이상이 하는 것이고 항상 듣는 사람이 존재한다. 그 듣는 사람도 고려하면서 이야기를 해야 하는 것이다. 내 생각의 흐름을 그대로 이야기하는 것보다 상대가 들어서 가치있을 만한 이야기를 해야하는 것이다.

이 이야기들을 종합해보면 이렇다. 상대를 설득하고 싶다면, 그들의 공감을 불러일으키고 감동을 줄 만한 부분을 이야기로 풀어내야 한다.

이 책의 저자는 피터구버다. UCLA에서 40여 년간 스토리텔링을 강의해 온 교수이다. <배트맨>,<레인맨> 등의 프로듀서로 활동했으며 지금은 자신의 회사인 만달레이엔터테인먼트 그룹의 회장이다.

영화와 TV프로그램을 제작하면서 상대를 설득할 때는 데이터보다 이야기가 더 힘이 있다는 것을 알게 되었다. 그 스토리텔링기법을 비즈니스에 적용시켜 크게 성공을 거두었다.

p. 332 7장 이야기 잘하는 사람의 8가지 법칙

1. 준비운동을 하라. 중요한 것은 재능이 아니라 태도다.

2. 열정을 이끌어내라. 이는 훌륭한 이야기의 촉매다.

3. 한 명의 청중이든, 다수의 청중이든, 청중은 언제나 경험을 기대한다.

4. 나약함을 드러내라. 나약한 모습은 오히려 자산이 될 수도 있다.

5. 인내하고, 인내하고, 인내하라. 그래서 "No"를 "On"으로 바꾸도록 하라.

6. 입이 움직이기에 앞서 몸이 먼저 이야기를 시작한다는 점을 기억하라.

7. 가장 먼저, 최대한 빠르게 청중의 관심을 사로잡도록 하라. 이것이 최우선의과제다.

8. 상호작용을 유도하라. 처음부터 청중의 감각에 호소하고, 자주 그렇게 하라.

9. 청중의 호기심을 자극하라.

10. 이야기의 전달에 도움이 되는 소품이나 도구를 신중하게 선택해 이용하라.

11. 적극적인 청취자가 되어라. 이야기는 본질적으로 독백이 아니라 대화다.

12. 상황에 따라 필요하다면 준비한 대본을 기꺼이 버릴 준비가 되어 있어야 한다. 그리고 그러한 상황은 언제라도 발생할 수 있다.

13. 이야기의 통제권과 독점권을 청중에게 내주어라. 사람들은 이야기를 자신의 것으로 인식해야 이야기를 전파하게 된다.

[320]여자에겐 일생에 한번 냉정해야 할 순간이 온다-예신 필독서-

여자에겐 일생에 한 번 냉정해야 할 순간이 온다
한상복 지음 / 예담 / 2012년 10월

나는 웨딩플래너다. 이 책을 보는 순간, 온몸에 전율이 흘렀다. 나에겐 또 다른 꿈이 있다. 나의 책을 갖는 것이다. 사실 결혼을 주제로 샘플원고도 적었고, 목차도 고민 끝에 적었다. [여자에겐 일생에 한번 냉정해야 할 순간이 온다]를 읽는 순간, 나에게 무엇이 필요한지 알게 되었다. 시간과 지혜와 연륜이다. 관심이 있는 것과 잘 아니는 것은 다르다. 그리고 느낄 수는 있지만 내 머릿속으로 정리되는데는 시간이 필요하다.

대학교 시험기간이 생각났다. 나는 몇 주 전부터 준비하는 스타일이었다. 정리가 끝나고 외우는 시간이 필요했다. 그리고 제일 중요한 것은 머리에서 숙성시키는 시간이었다. 요점정리된 것을 자기 전에 보고 일어나면 아침에 일어나자마자 본 것과 차이가 났다.

생활도 그랬다. 몸으로 느끼고 배우는 것도 숙성시간이 필요하다. 지금 나는 배우는 중이었다. 이 책은 숙성시간을 뛰어넘게끔 만들어주었다.

결혼하신 분이거나 준비중이신 분들은 이 축이 특히나 와닿을 것이다. 생활 속에 착 달라붙어 있으면 본질을 보기 어렵다. 작가는 그것을 한눈에 보기 좋게 표로 정리해 주었다. 몰론 책 내용에서는 아버지가 결혼한 딸에게 보내는 이메일에 담긴 내용이었다.

이 책의 장점중의 하나는 여러가지 에피소드가 나오므로 지루함을 느낄 틈이 없다.

p.20 사람에게 행복이란 연인의 깜짝 이벤트나 회사의 승진처럼 의무에서 주어지는 행복이 10퍼센트에 불과한 반면,마음속에서 찾아내는 내면의 행복이 90퍼센트를 차지하고 있다는 것. 그런데 그 내면의 행복이 50퍼센트 이상 유전적으로 결정된다는 분석이었다. 행복요소는 삶에서 어떻게 의미를 찾고 만족을느끼는지와 깊은 관련이 있다.

p.20 결론적으로 개인의 행복은, 그 부모 및 가족과 시스템적으로 긴밀하게 엮여져 있는 셈이다.

p.58 어느 집이든 마찬가지다. 어머니가 행복하지 않으면 집안의 어느 누구도 행복할 수 없다. 어머니야말로 집안의 '드러나지 않는' 중심이니까, 따라서 누군가를 사랑할 때, 그의 어머니가 불행하다면, 그 불행한 어머니만큼 사랑에 위협저긴 존재는 없다.

p.123 남성에게는 말하는 '내용이 중요하지만 여성에겐 '말하는 것', 그자체가 목적이다. 남성은 '용건'이 있기 때문에 말을 하는 반면, 여성은 '상대의 공감'을 바라며 말을 한다.

p.125 행복이란 공감 능력, 즉 서로를 이해해줄 태세가 얼마나 되어 있느냐에 달려 있다는 결론이었다. 그러니까 여성의 미래는 사랑하는 남자와 얼마나 잘 소통하느냐에 따라 결정되는 것이다.

p.178 여자는 그제야 모든 것이 애정결핍에서 비롯되었다고 생각한다. 아버지의 사랑을 받지 못한 어머니는 자신의 공허함을 채우기 이해 아들에게 자신의 모든 것을 쏟아 부었을 것이다. 다만 그것은 잡착과 통제였을 뿐, 정작 아들에게 필요한 모성애는 아니었을 터이다.

남성은 여성을 진정으로 사랑하는 마음을, 어머니의 모성애로부터 배운다. 진정한 모성애느 '절제'로 마무리된다. 아이가 스스로 성취할 수 있도록 아이의 공간을 허용해주는 것이다. 절제는 아이를 책임 있는 사랑을 할 줄 아는 어른으로 성숙시킨다. 때문에 그런 모성애를 경험해보지 못한 남성은 여성과의 사랑을 키워가는 데 한계를 드러낼 가능성이 높다.

p.199 좋은 사랑은, '내가 진정으로 원하는 게 무엇인지'를 아는 것으로부터 시작된다. 나를 돌아보고 나를 발견해야 나의 일상 속에서 나의 만족을 찾아낼 수 있는 것이다. 그게 '나와의 좋은 관계'를 맺는 출발점이다.

[810]이효석문학상 수상작품집 2012

요요 - 2012년 제13회 이효석문학상 수상작품집
김중혁 외 지음 / 문학의숲 / 2012년 10월

나는 관계를 부수는 사람이다.

제 13회 수상작 요요의 첫문장이다.

이 한문장이 마음을 훅 치고 들어왔다. 겉보기에는 화목해보이지만 가족의 내부에는 보이지 않는 갈등이 있다. 그 갈등의 크기가 그 속의 자녀들의 성장에 영향을 미친다.

진주는 원래 이물질이 조개의 부드러운 몸 속으로 들어가서 만들어진다. 사람의 마음 속도 마찬가지다. 가족 간에도 상처를 받는다. 그 상처를 마음 속에서 어떤 과정을 거치냐에 따라 진주가 될 수도 있다.

"요요"에는 남자 주인공 차선재의 부모님이 중학교 때 이혼한다. 선재는 자신 때문이라 생각한다. 부모님이 혼인 전에 선재를 가졌기 때문에 다툼이 있을 때마다 들은 말이 "선재만 없었으면"이었다. 이미 존재하고 있는데 자신을 부정했다. 그 말을 듣고 있어야하는 선재의 마음은 어땠을까?

선재는 고등학교 2학년 때 외삼촌이 시계를 사주었다. 아버지와 살던 선재는 아버지가 오기 전에 방문을 걸어잠궜다. 단절된 시간 속에서 그는 시계를 분해하고 조립했다. 결국 그는 시계제조공학과로 진학한다. 그곳에서 장수영을 만난다. 그들은 함께 시간을 보냈지만 방학이 되고 그의 집으로 돌아오면서 그녀와 다시 단절된다.

그 후 그는 회사를 거쳐 독립시계제작자로 활동한다. 장수영이 이메일을 보냄으로 다시 연결된다. 그녀를 위한 시계를 만들어서 그녀가 있는 곳으로 가려했지만, 아버지의 병으로 가지 못한다. 시간은 흐른다.

그는 아버지에게 사랑받지 못하고 아버지로 인해 사랑을 만나지 못하게 된다.

누구나 사람관계에 어려움을 느낄 것이다. 그리고 자기만의 세상이 있을 것이다. 그 깊이가 느껴진다. 단편소설에 관심을 가지기 시작하니 다른 세상이 보였다.

수상작품집의 묘미다. 배스킨라빈스 같은 책이다. 여러가지 맛을 볼 수 있다.

바질, 에바와 아그네스, 알게 될거야, Q.E.D., 밤의 한가운데서, 우리의 약속이 불속에서 이루어지기를 기도했다, 엘리, 상행, 이정

방금 나열한 것은 배스킨라빈스 메뉴판과 같은 것이다. 이 책에 들어있는 작품들이다. 조해진작가는 EBS책읽어주는 라디오에서 만난 이후로 책으로 자주 뵙고 있다.

깊어가는 가을 막바지.

마음에 와닿는 책을 만나게 되었다.

[320]왜 생각처럼 대화가 되지 않을까?

왜 생각처럼 대화가 되지 않을까? - 인간관계의 갈등과 오해를 없애주는 소통의 기술
앤드류 뉴버그 & 마크 로버트 월드먼 지음, 권오열 옮김 / 알키 / 2012년 10월

내가 생각하는 것과 상대방이 이해하는 것은 다를 수 있다. "나는 네 생각과 똑같아." 이 말을 믿지 않게 되었다. 상대에게 100%, 200% 집중해도 상대를 알까 말까이다. 그런데 머릿속에 다른 생각을 하면서 상대의 이야기를 들으면 더더욱 그 마음을 이해하기 어려워진다. 그리고 같은 사과라도 떠올리는 것이 다르다. 누구는 홍옥을, 누구는 부사를, 누구를 풋사과를 떠올릴 수도 있다.

그리고 같은 곳을 여행하고 와도 기억하는 것이 다르다. 그렇기에 아무리 가까운 사람이라도 그 마음을 알기 어렵다는 것이다. 우리가 생각처럼 대화되지 않는 것은 그 때문이었다.

저자는 이러한 소통불능을 해결하기 위한 방법을 제시하고 있다. 연민소통의 12가지 전략이다.

1. 긴장을 푼다.

2. 현재에 머문다.

3. 내면의 침묵을 강화한다.

4. 긍정성을 높인다.

5. 자신에게 가장 중요한 가치를 숙고한다.

6. 즐거운 기억에 접속한다.

7. 비언어적 신호를 관찰한다.

8. 감사를 표현한다.

9. 따뜻하게 말한다.

10. 천천히 말한다.

11. 간단히 말한다.

12. 깊이 듣는다.

저자가 말한 이 연민소통을 전략을 사용하면 두 사람의 뇌가 유대와 공조효과를 나타낸다고 한다. 가정과 일터에서 모두 사용할 수 있는 기법이다. 뿐만 아니라 고객과의 소통에도 이용할 수 있다고 한다.

p.15 연민소통의 원칙과 기술들은 고객, 조언자, 시장전략가 사이의 대화를 최적화하는 사고방식을 갖게 하며, 고객이 가장 원하는 것이 무엇인지를 몯게 한다. 그것은 바로 가장 짧은 시간에 최대한 정확하게 상호존중과 신뢰를 높이는 방식으로 누군가가 자신의 말을 경청해주는 것이다.

자기계발서에 자주 나오는 내용이지만 부정적인 생각과 내면의 수다에 대해서도 나온다. 책에서 보지만 생각의 전환이 되지 않으면 그만큼 어렵다는 것이기도 하다. "나는 지금 얼마나 편안한가, 혹은 얼마나 긴장하고 있는가?" 자신에게 물음으 던져보라고 한다. 돌이켜보면 나는 불안도가 높은 사람이었다. 편안하게 생각하기 시작하기 많은 부분에서 편안해졌다. 결국은 내가 생각하기 나름이라는 것이다. 말도 씨가 된다.

p.39 긍정적인 말과 생각은 뇌의 동기부여 중추를 활성화시키며 수많은 삶의 문제와 부딪쳤을 때 필요한 회복력을 키워준다. 대표적인 행복 연구가 중 한 명인 소냐 류보머스키는 평생 만족스러운 삶을 살고 싶다면 수시로 자신에 대해 긍정적으로 생각하고 행복한 사건들을 타인과 공유하며 인생의 모든 긍정적인 경험을 만끽해야 한다고 말한다.

물론 지나친 긍정에도 부작용이 있다. 추상적인 개념은 서로 잘못 이해하면 오해의 원인이 되기도 한다. 항상 명심해야 할 것은 상대와 나의 생각을 일치하지 않는다는 사실이다. 그래서 대화 도중에 추상적인 내용은 각자에게 무엇을 의미하는지 다시 생각해보아야 한다고 한다.

대화는 우리가 말을 할 수 있을 때부터 항상 하면서 산다. 하지만 '어떻게'해야 할 지에 대해서는 깊이 생각하지 못한다. 생각보다 말이 먼저 나오는 경우도 있다. 그래서 "쟤는 참 많은 착하네 말을 저렇게해." 이런 평가를 받을 수도 있는 것이다. 내 마음을 표현하는 말하기는 어렵다. 그래서 저자가 소개하는 방법이 위에서 소개한 연민소통의 12가지 전략이다.

한문장 한문장은 모두 와닿지만 그 방법을 아울려서 실행하기에는 아직 한계가 있다. 한번더 읽어보고 내용을 숙지하려고 한다.

"어떻게"말하는가에 관해 생각해 볼 수 있게한 책

[왜 생각처럼 대화가 되지 않을까]였다.

[320]행복도 선택이다 "마음을 바꾸면 인생이 달라진다."

행복도 선택이다 - 내 인생을 바꾸는 긍정의 심리학
이민규 지음 / 더난출판사 / 2012년 10월

왜 결혼하는가? 행복해지려고 결혼한다. 결혼은 인생에 필수가 아니다. 선택이다. 행복도 그렇다. 선택이다.

첫장에 노오란 표지가 인상적이다. 그리고 적힌 한문장.

그림자가 싫다면 태양을 향해 돌아서면 되고, 불행에서 벗어나고 싶다면 행복을 선택하면 된다.

이 책의 저자는 심리학 박사이자 임상심리전문가이다. [끌리는 사람은 1%가 다르다]라는 책을 본 적 있는가? 표지가 아주 친숙한 책이다. 2005년도에 출간된 그 책은 100만부 가까이 판매된 베스트셀러다. 성공적이고 행복한 삶을 살기 위해서는 '1%만 바꾸면 된다.'는 삶의 철학은 전파하고 있다.

읽는 내내 고개를 끄덕였다. 책과도 이렇게 마음을 나눌 수 있을까? 심리학 책을 좋아하긴 하지만 이 책은 더더욱 와닿았다. 학창시절, 생각하기가 싫었다. 공부압박감에 벗어나고자 생각이라는 것을 그만두기로 한 적이 있다. 항상 이어폰을 끼고 있거나, 라디오를 들었다. 그리고 뇌의 주름이 펴지는 상상을 했다. 나 자신과 마주하는 시간이 부담스러웠던 것이다. 그 때만해도 우울한 생각이 머릿속 가장 앞 쪽에 있었다. 그러니 생각이라는 것을 꺼내보기 싫었던 것이다. 이후 10년간 그렇게 살았던 것 같다.

어느 책에서 긍정적인 기억을 앞부분으로 꺼내는 방법을 배웠다. 몇 번 하고 나니 익숙해졌다. 지금은 꽤 잘되는 편이다. 그래서 생각하는 시간이 좋다. 이 책 앞부분에는 소통에 대해 나온다. '대인간의 소통'과 '내면적 소통'이다. 다른 말로는 내면의 대화라고도 한다. 그 내용에 따라 우리의 태도와 행동을 결정한다.

공격적인 언어를 쓰는 사람은 행동도 공격적이고 따뜻한 어휘를 선택하는 사람은 따뜻하게 행동할 가능성이 많다. 그래서 나는 욕하는 사람들이 싫다. 내 기분마저 좌지우지하기 때문이다. 그런면에서 주변에 어떤 사람이 있느냐도 중요하다. 하지만 가장 중요한 것은 자기 스스로에게 긍정적인 말을 들려주는 것이 중요하다.

p.169

지난 30년은 긴세월이다. 그러나 남은 54년은 더 긴 세월이다. 행복한 삶을 살기 위해 이루고 싶은 꿈이나 인간관계의 목표가 있는가? 없다면 지금 당장 만들어라. 그리고 그것을 달성하기 위해 이제 어떻게 살 것인지답을 찾아보라. 그리고 당장 해야 할 작은 일 한 가지를 찾아라. 오늘도 내일도 하루 한가지씩이라도 실천한다면 조만간 지금과는 완전히 다른 삶을 살고 있는 자신을 발견하게 될 것이다.

그러기 위해서는 지금까지 어떻게 시간을 보냈는지 검토해보고 미래의 관점에서 현재를 계획해야 한다.

이 대목을 읽는 순간, 반가운 마음이 들었다. 요즘 내가 타인에게 자주 하는 질문이 있다. "당신의 꿈은 무엇입니까?" 이 질문에 망설임 없이 단번에 대답하는 사람은 한 분 보았다. 그 분은 꼭 꿈이 이루어지리라 믿는다. 머릿속에 그 꿈을 생생하게 그리고 있기 때문이다.

p.44 우리 모두는 연습을 통해 자신의 인생을 점점 더 풍요롭게 만들 수 있다. 이것이 바로 행복한 삶의 첫 번째 비밀이다. 행복한 삶을 사는 사람들 대다수는 한때 인생의 위기를 겪었지만, 한결같이 그 곤경을 이겨냈다. 어떤 상황에서도 긍정적인 의미를 부여하는 방법을 터득했기 때문이다.

p.45 인간은 자신이 받고 있는 고통에 의미가 있다고 확신하게 되면 어떤 끔찍한 상황에서도 그 고통을 보다 평화스럽게 처리할 수 있다. 삶의 의미를 발견하기 위해 일부러 고통을 자초할 필요는 없지만 어쩔 수 없이 겪어야 하는 고난이라면 반드시 그 속에 숨어 있는 의미를 찾아내려고 노력해야 한다. 그래야 마음의 평화를 유지할 수 있고 더 행복한 삶을 찾아갈 수 있기 때문이다.