자신의 정서를 이해하는 것은 물론이고 타인의 정서를 이해하고 그 상황에 맞게 자신의 정서를 표현하는 것이 사회적 생존 측면에서 중요하다.
보상의 미소, 친화의 미소, 지배의 미소, 이 세 가지 기능에 따라 우리의 얼굴 표정은 각기 다르게 나타난다.
보상의 미소를 지을 경우에는 양쪽 입꼬리가 모두 올라간다. 그래서 상대방이 자기를 칭찬한다는 것을 느끼게 된다.
친화의 미소를 지을 때는 입을 다문 채 한쪽 입꼬리만 올라가는 경우가 많다. 무언가 의도적인 메시지가 표정에 그대로 담겨 전달된다.
지배의 미소는 약간 거만한 듯한 웃음이라고 볼 수 있다. 얼굴 한쪽이 강조되는 미소가 만들어진다. 얼굴에 나타난 미소의 모양을 보면서 우리는 서로 다른 정서를 경험하게 되고, 이후 내가 느낀 정서에 따라 그에 맞는 행동을 하게 된다.
보상의 미소를 보면 감사의 마음을 표현하게 되고, 친화의 미소를 대하면 친근한 행동을, 지배의 미소를 대하면 불쾌한 마음을 전달하는 행동을 자신의 정서 경험에 맞게 취할 수 있는 것이다.
정서의 집단 기능
정서는 개인의 행동뿐 아니라 집단을 형성하고, 또 집단의 행동을 유발하는 데에도 매우 중요하게 기능한다.
이성(생각)과 감정(정서)을 이분법적으로 나누는 것은 의미가 없다. 이성과 감정 모두 개인의 삶과 정체성을 규정하는 중요한 심리적 요소이자 결과물이기 때문이다.
감정을 통해 우리는 삶의 기쁨과 슬픔, 즐거움과 아쉬움을 경험하며, 주변 사람들과의 관계를 긍정적으로 맺기 위해 노력하고, 집단 구성원으로서의 정체성을 갖게 된다. 정서는 우리의 경험을 단순한 무채색이 아닌 유채색으로 채워주는 삶의 다양성이다.
정서 지능은 자신과 타인의 정서 상태를 이해하고 보다 나은 결과를 만들기 위해 자신의 정서를 조절하는 능력이다. 정서 상태를 잘 이해하고 그 상태에서 무엇이 바람직한 행동이며 대안이 될 수 있는지를 생각하면서 자신의 정서를 조절하면 사회적 상황에서 직면하는 타인과의 관계, 업무 추진 능력 등을 한층 향상시킬 수 있다. 자기의 감정을 잘 조절하는 것 역시 하나의 지적 능력이다.
|