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마이크로스킬 - 작은 행동으로 확실한 변화를 일으키는 89가지 일의 디테일
아다이라 랜드리 외 지음, 김경영 외 옮김 / 푸른숲 / 2025년 7월
평점 :

직장에 첫 발을 디딜 때부터 좋은 디딤돌을 만나기 쉽지 않다. 누구나 어려운 과정을 거치며 한 계단씩 성장을 하고 가끔은 사회의 부조리, 불안정을 경험하게 된다. 무엇보다 지금껏 알아왔던 자신의 정체성에 대해 극도의 혼란을 느낄 때도 있다. 일에 대한 고민, 성장에 대한 후퇴, 자신에 대한 정체는 삶의 방향마저 흔들리게 만든다. 직업이 중요한 이유는 일상적인 생활뿐만이 아니라 생존과도 밀접한 연관을 맺고 있기 때문이다. 직장생활은 단지 금전적 필요를 위해 존재하는 것만은 아니다. 다양한 사회관계를 통해 자신의 내적성장도 필요하다. 우린 대부분 스스로의 힘으로 사회생활을 견뎌낸다. 그런데 가끔 누군가 곁에서 간단한 조언이라도 해주면 훨씬 수월하게 사회생활을 이해하고 경험할 수 있지 않을까?
마이크로 스킬은 누구나 성공할 수 있는 최적의 성공전략을 소개한다. 공동저자인 아디이라 랜드리와 리샤E.루이스는 현직 응급의학과 교수로 응급상황을 통해 만난 다양한 상황을 연계하며 자신들이 경험했던 사회적 문제를 구체적이고 다양하게 분석하며 누구나 위기를 극복하고 최적의 전략을 만들 수 있음을 강조한다. 마이크로 스킬은 한 부분에만 적용되는 것은 아니다. 저자는 큰 목표, 복잡한 업무, 건강한 습관, 성격 특성까지 일상적인 부분부터 개인의 잠재력을 모두 측정가능하고 간단한 스킬로 분류해 쉽게 이해하고 연습하며 적용할 수 있다고 설명한다. 특히 성공한 사람들만의 특징인 능숙함, 야망, 겸손, 신뢰와 같은 자질을 누구나 습득할 수 있고 자신이 원하는 방향으로 인생을 바꿀 수 있다고 강조한다.
본 책은 우선적으로 자기 돌봄을 다룬다. 사회관계가 어려운 이유는 자신에 대한 정확한 이해와 돌봄이 부족하기 때문이다. 저자는 성장을 위한 자기 돌봄 과정으로 9가지 기술을 소개한다. 자기 돌봄은 의료전문가의 도움이 없이 스스로 하는 건강관리다. 자기 돌봄의 중요한 목표는 정서적, 정신적 치유와 보호다. 일에 치여 무방비상태로 놓여있는 몸과 마음을 되돌아보고 자신에 적당한 치유방법을 적용하는 과정이다. 직장은 아무리 자신이 아파도 돌봐주지 않으며 실질적으로 관심조차 없을 수 있다. 저자가 강조하는 첫 번째 주제는 동료와의 신뢰 쌓기다. 병원은 기계적으로 움직인다. 서로간의 신뢰가 없다면 어떤 일이 발생할지 예측이 불가능하다. 또한 위기의 순간이 워낙 많아 서로의 신뢰는 절대적으로 중요하다. 저자는 신뢰하는 사람들과 관계다지기를 첫 번째 스킬로 선택한다. 개인자문단은 자신이 존중하고 신뢰를 쌓아온 사람들이다. 자신의 실패까지 이해해줄 수 있는 사람이 곁에 몇이나 있는가?
신뢰하는 사람을 찾기 위한 과정이 마이크로 스킬이다. 저자는 인맥을 넓히고 기대치를 설정하고 안부를 확인하고 다양성을 확보하고 신뢰가 깨지는 상황까지 신뢰확보를 위한 연습을 강조한다. 감사하는 표현을 많이 하면 할수록 낙천적이 되고 관대해지며 보다 나은 신뢰관계를 회복할 수 있다. 응급의료진이 가장 힘들어하는 부분이 시도 때도 없는 호출이다. 특히 수면문제는 누적될수록 몸과 마음에 큰 고통과 상처를 입히게 된다. 수면은 자신뿐만이 아니라 타인과의 관계에서도 중요하다. 건강한 수면을 위한 마이크로 스킬의 중요성이 부각된다. 자기 돌봄 과정은 쉬는 습관, 개인재정 정리하기, 자기관리, 불필요한 업무 중단, 캘린더에 일 정리, 회의시간 정리와 같은 개인과 직장 전반에서의 돌봄 과정을 다루고 있다. 작고 구체적으로 세분화하여 자신에 주어진 상황을 분석하고 해석하며 실체적 방법을 연습하는 과정이다.
회사생활의 가장 큰 어려운 점은 타인과의 의사소통일 것이다. 특히 상사와의 관계는 무의식적인 불만과 불안의 요인이 되기도 한다. 의사소통이 어려운 이유는 상대의 말을 이해하지 못하기 때문이다. 저자는 의사소통을 잘하기 위해선 상대의 몸짓과 감정반응을 유심히 듣고 관찰해야한다고 말한다. 특히 보디랭귀지는 언어보다 훨씬 함축적이고 많은 의미를 내포하고 있다. 표정, 손짓, 몸의 위치와 자세가 어떤 의미를 말하고자 하는지 관심을 가져야 한다. 이를 위해서 몸에 집중할 필요가 있다. 또한 언어 전달에 대한 피드백이 필요하다. 자신의 몸을 이해하듯이 타인의 행동을 관찰하고 감정 상태를 확인하는 것도 좋은 방법이다. 요점을 간단히 말하는 것과 스토리텔링을 활용하는 것도 중요하다. 어떤 주제든 상황에 맞게 의사소통 방식을 익히는 것이 필요하다.
본 책은 자기 돌봄으로부터 업무효율을 높이는 방법, 의사소통, 평판관리, 전문성 키우기, 팀플레이, 인맥확장, 기회포착등과 같은 사회생활에 필요한 성공전략을 소개한다. 이들은 대부분 사회관계를 통해 부딪치는 문제들이다. 또한 어떻게 적용하느냐에 따라 결과가 달라진다. 우린 직장을 어떻게 바라보고 있는가? 직장을 통해 자신이 바라고 원하는 것은 무엇인가? 저자는 직장생활을 더 잘하기 위해 극심한 고통과 끝없는 자기희생, 육체적 정신적 피로를 감당할 필요가 없다고 강조한다. 마이크로 스킬의 목적은 건강한 몸과 마음을 지키고 보호하기 위한 자기전략이다. 인간관계도 자신이 건강해야 불안감을 떨칠 수 있다. 마이크로 스킬은 삶의 세세한 과정을 세밀하고 디테일하게 설명하나. 작고 구체적으로. 작은 행동으로 확실한 변화를 일으키는 89가지의 디테일, 하버드 의대 응급실에서 터득한 최고의 스킬을 소개한다.
- 이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.