[서평] 코로나 이후 불황을 이기는 커리어 전략 -제이슨 솅커-

코로나 이후 불황을 이기는 커리어 전략 - 세계 1위 미래학자의 코로나 위기 대응책
제이슨 솅커 지음, 박성현 옮김 / 미디어숲 / 2020년 9월

불황이라는 말은 코로나 이전에도 심심치 않게 들리던 말이다. 코로나19로 인해 일상이 멈춰버린 지금, 그 체감은 훨씬 심각해지고 있다. 코로나로 인해 불황의 직격탄을 맞은 사람들에게는 잔인한 현실이자, 당장은 직격탄을 맞지 않은 사람들에게도 불황의 그림자는 점점 더 짙어질 것이다. 그렇다고 해서 손을 놓고 있을 수는 없다. 생존과 더불어 앞으로 나아가기 위한 돌파구가 필요하다.

저자는 세계에서 가장 정확한 금융 예측가이자 미래학자 중 한 사람으로 평가받고 있는 인물이다. 블룸버그가 43가지 기준을 통해 선정한 최고의 예측가로 이 중 25가지 평가 기준에서는 세계 1위를 차지했다. 이런 그가 미래학자로서 코로나 위기 대응책으로 불황을 이기는 커리어 전략을 이 책에 공유했다.

1장과 2장에서는 불황에 대한 경제학적인 이해와 함께 개인적 불황이 현실적으로 어떻게 다가오는지, 그리고 불황을 어떻게 감지할 수 있는지에 대해서 이야기한다. 3장에서는 불황에서 취할 수 있는 선택지를 알아내기 위한 전략으로 SWOT 분석에 대해서 다룬다. 4장에서 10장까지는 3장을 바탕으로 한 전략으로 세부적인 조언들을 다룬다.

이 책에는 개인들이 코로나19 팬데믹으로 인한 불경기를 전략적으로 이겨낼 수 있도록 프레스티지 이코노믹스의 연구를 기초로 한 조언들이 담겨있다. 각 전략적 조언들은 이론에서 그치는 것이 아닌 현실적으로 적용할 수 있도록 각각의 전략과 관련된 다양한 연습과제들을 제시했고, 각 장 말미마다 ‘불황에 맞서는 커리어 전략’으로 핵심사항을 요약하여 각인할 수 있도록 구성했다. 예를 들어 대학생, 학생인 자녀를 둔 중간 단계 전문직 종사자, 현장 노동자의 입장에서 각각 어떻게 대처해야할지를 언급한다는 점에서 현실적이고 실용적인 조언을 하고자 한 저자의 노력이 돋보인다.

‘GDP는 상당히 지난 과거를 보여 주지만 앞서 소개한 세 가지 지표는 좀 더 미래지향적이다. 특히 ISM 제조업 지표가 그렇다. 뒤가 아니라 앞을 내다봐야 한다.’ - P62 -

흔히 관심을 갖기 쉬운 GDP 수치는 6개월은 지난 후에야 발표되기 때문에 시간적인 신뢰도 면에서 신경을 꺼야 할 지표 중에 하나다. 저자는 여타 사소한 경제지표들을 세세히 살필 필요 없이 주요 지표에만 주의를 기울이라고 말한다. 그것은 ISM 제조업 지수, 연준의 성명서, 실업률 세 가지 지표다. 이 지표들을 통해서 불황의 시기를 예측하고 경제와 일자리 시장의 상태를 알 수 있다.

물론, 이 책에서 언급한 ISM 제조업 지수나 연준의 성명서는 미국을 기준으로 설명되어 있다. 나비효과처럼 모든 나라의 경제적 상황이 자국에 영향을 미치듯이 불황을 예측하기 위해서 미국의 세 가지 주요 지표를 살펴볼 필요가 있다. 이를 벤치마킹해서 우리나라의 제조업 지수, 연준의 금리결정, 실업률 수치도 살펴봐야 한다.

‘만일 이미 학교에 있다면? 현명한 선택은 경기가 좋을 때 졸업하는 것이다. 졸업을 몇 년 늦춰야 한다면 꼭 그렇게 하라.’ - P122 -

위 조언은 저자가 제시한 전략 중에 숨기 전략에서 언급한 것이다. 학교 안에 숨기 전략의 장점은 숨어 있는 동안, 경제가 회복될 때 사용할 수 있는 기술을 쌓을 수 있다는 것이고 교육은 경기가 나쁠 때는 그 역할이 두 배가 될 수 있다는 것이다. 이 전략은 젊고 미혼에 자녀가 없다면 쉬운 선택지이고, 자녀가 출가했다면 보다 쉬운 선택지가 된다고 이야기한다. 저자의 경험과 사례를 통해서 이 전략의 가치를 설명했기에 수긍할 수 있었다. 시간적인 입장에서는 위기의 시대에서 이보 전진을 위한 일보 후퇴라고 할 수 있을 것이다.

‘높은 성과를 낸 인재 중에도 간혹 3년 전 실직해 이력서에 거대한 구멍을 만드는 경우가 있다. 3년 내내 아무것도 하지 않은 것이다. “그 기간에 자기 계발을 위해 무엇을 했는가?” 그 같은 질문에 확고한 대답이 필요하다. 아무리 사소하더라도 이력서에 한 줄 올려라. 온라인 과정이라든가 짧게 손대던 언어라도 좋다.’ -P162-

누구든 불가피하게 수개월 혹은 수년 동안 일을 하지 않았을 수 있다. 다만, 여러 가지 다른 모습일지라도 자기 계발을 하며 그 시간을 보내는 것이 중요하다. 불황이 닥치면 선택지가 사라지지만, 무언가를 쌓으면 선택지는 다시 나타난다. 무언가를 쌓기로 결정했다면 절대 늦지 않았다. 백수라도 게으른 백수가 되어선 안 된다는 것이다.

‘사업은 실패할 수도 있다. 그것이 기업가 정신의 현실이다. 첫 18개월 동안 10개 기업 중 8개 기업이 실패한다. 실패 이후 어떻게 해야 할지에 대한 확실한 계획이 없다면 사업을 시작해서는 안 된다. 대안은 다양한 형태와 크기가 있다.’ - P192-

사업을 실패해도 다시 사업을 시작해서 성공하는 사람이 있는가하면 실패에서 벗어나지 못하거나 두 번 다시 사업을 하지 않는 사람들도 있다. 사업에 성공해서 자리를 잡은 사람들은 대부분 실패의 경험을 딛고 일어난 사람들인 경우가 많다. 그런 사람들은 항상 실패 이후의 나름의 대안을 가지고 있다. 저자는 이러한 대안의 방식으로 3가지 대안을 공유했다.

‘지금 가족과 이에 관한 대화를 나눠야 한다. 불황에 무엇을 할지에 관한 대화 말이다. 확신하건데 그러한 대화를 차일피일 미룬다면 갑작스레 힘든 시간이 찾아와 훨씬 힘들 수 있다.

계획이 있음을 알려 주면 가족을 안심시킬 수 있다. 스스로도 안심이 된다. 경기 침체가 가져오는 가장 나쁜 영향은 스트레스와 불안감이다. 계획을 세우는 것은 그 불안을 진정시킨다.’ - P220 -

어려움과 해결에 대한 생각을 가장이라는 명분으로 혼자 짊어지는 것이 결과적인 면에서 항상 미덕이 되는 것은 아니다. 힘든 때일수록 가족과의 대화가 중요하다. 자신과 가족을 위해서 말이다. 위와 같은 진솔한 대화를 가족과 공유하면 위기를 이겨내고 계획을 밀고 나갈 수 있는 현실적인 시너지를 얻을 수 있을 것이다.

인터넷을 통해서 몇 번의 클릭으로 불황을 예측하는 법, 미래적 입장에서 나쁜 업종에서 탈출하는 법, 안전한 분야로 대피하는 방법, 불황 속에서도 돈 버는 기회를 포착하는 방법, 동료들의 해고 속에서도 직장을 유지하는 방법, 돈이 모이는 곳으로 움직이는 방법 등 불황 속에서도 커리어를 쌓고 유지하며 생존을 넘어서 성공하기 위한 흥미로운 전략들이 미래학자의 혜안으로 다양하게 소개된다. 

한편으로 이 책에 담긴 조언들이 모두 나에게 효과적이거나 적합해보인 것은 아니다. 몇 몇 조언들은 나에게 합리적인 대안을 제시했고 희망적인 동기부여를 해 주기도 했지만, 몇 몇 조언들은 내 입장에서 실천하기에는 현실적인 거리감이 느껴지기도 했다. 

이렇듯 독자에 따라 자신에게 가장 적합하면서 직접적이고 실용적인 전략들을 선택하고 활용할 수 있다. 특히 이 책이 유익했던 것은 코로나로 인한 불황의 흐름에서 생존하고 성공하기 위한 전략으로 다양한 관점에서 접근해볼 수 있었고 불황의 예측 가능성과 함께 현실적인 대안을 고려해볼 수 있었다는 것이다.

‘위험이 있는 곳에 기회가 있고, 기회가 있는 곳에 위험도 있다. 이 둘은 분리될 수 없다. 이 둘은 함께 한다.’ - 나이팅게일 -

이 책의 첫 장에 언급된 나이팅게일의 명언처럼 위기에서도 늘 기회는 존재한다. 위기에서 기회를 맞이할지, 아니면 위험을 맞이할지는 어떻게 예측을 하고 얼마만큼 준비가 되어있는지에 따라 결정된다.

일상의 삶을 살아가는 평범한 개인이 불황에 대한 예측과 커리어적인 대비를 제대로 한다는 것이 쉬운 일은 아니지만, 이 책이 이를 가능하게 도와줄 것이다. 이 책에 담긴 지혜를 통해서 위기의 시대를 돌파하고 기회를 얻기를 희망해본다. 

[서평] 마케팅 때문에 고민입니다 - 이승민- 온라인 마케팅 실전서

마케팅 때문에 고민입니다 - 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당신에게
이승민 지음 / 이코노믹북스 / 2019년 9월

제품 자체만 좋아도 매출이 늘고 성공할 수 있는 시대가 있었다. 하지만, 지금 시대는 제품만 좋다고 해서 성공을 보장받을 수 없다. 좋은 제품, 좋은 서비스 등을 가지고도 고객이 알아주지 않아 문을 닫고 망하는 경우가 많다. 이런 경우 가장 큰 실패의 요인 중 하나는 마케팅일 것이다. 그렇다면 마케팅을 어떻게 해야 살아남고 성공할 수 있을까?

이 책에 담긴 마케팅 노하우는 저자가 업종을 불문하고 수천 건이 넘는 마케팅 실무를 대행하면서 터득한 노하우이자, 잘 나가는 곳들이 활용하는 온라인 마케팅 비법들이다. 핵심원리라고 할 수 있는 6가지 비법은 성공한 사람들의 시행착오를 통해 검증된 것들이지만, 독자들이 쉽게 이해하고 적용할 수 있도록 간단하고 쉽게 풀어냈다. 저자가 누가 읽더라도 온라인 마케팅에서 최소 중간 이상은 갈 수 있도록 이해하기 쉽게 구성했다고 하니 기대해볼만하다.

1. 매출공식도 이해하지 못한 채 사업 시작하지 마라

2. 잠재고객은 당신을 기다리고 있다

3. 내부광고를 통해 고객을 꽉 잡아라

4. 상위노출에는 기본 원리가 있다

5. 고객은 좋은 콘텐츠를 원한다

6. 측정불가 -> 관리불가 -> 개선불가

이 책에서 전하는 온라인 마케팅 6가지 핵심 원리는 위와 같은 이 책의 6가지 챕터다.

각 챕터 아래에는 관련 된 노하우들을 세부적으로 구분하여 사진과 사례, 도표 등을 통해서 상세하게 설명했다.

1. 매출공식도 이해하지 못한 채 사업 시작하지 마라

마케팅을 하려는 목적은 매출을 올리기 위해서일 것이다. 그렇다면 기본적으로 매출이 일어나는 원리를 알고 있어야 한다. 의외로 창업을 시작한 분들 중에서 매출의 원리를 제대로 이해하고 있지 않은 경우가 많다고 하니 기본적으로 숙지해야 할 첫 번째 핵심 원리라고 할 수 있다. 이 챕터에서는 매출 공식이자 매출을 위한 핵심요소인 ‘유입량, 구매전환, 객단가’의 각 요소별 이해와 함께 각각의 전략들을 사진과 사례를 통해서 풀어냈다.

2. 잠재고객은 당신을 기다리고 있다

의외로 많은 사람들이 잠재고객은 뒷전으로 하고 자신이 팔 상품에만 모든 관심을 쏟는다고 한다. 예를 들어 음식점이라면 가게를 찾아올 손님에 대한 생각보다는 자신이 만드는 음식의 맛, 재료, 메뉴에만 신경을 쓰는 경우를 말한다.

사업을 하려고 한다면 적어도 내가 파는 상품 혹은 서비스가 필요한 고객은 누구인지, 그들의 특징과 필요는 무엇인지를 잘 알고 있어야 한다. 이 챕터에서는 온라인 영역에서 잠재고객을 찾아내는 방법, 잠재고객을 잘 이해하고 그들의 마음을 간파해내기 위한 감정이입, 잠재고객을 구매고객으로 만들기 위한 3가지 전략에 대해서 안내한다.

3. 내부광고를 통해 고객을 꽉 잡아라

이 책에서 말하는 내부광고란 1차 마케팅 이후에 실제 유입된 고객을 만나는 시점부터 그들을 돌려보내기까지, 모든 일련의 2차 마케팅 과정을 의미한다. 이를 저자는 ‘이미 방문한 고객들에게 최고의 만족을 선사하는 것’이라고 표현한다.

그는 제품과 서비스에 더욱 만족을 느끼도록 하는 것, 불편 없이 시원스럽게 구매를 결정할 수 있게 도와주는 것, 다음번에 또 찾아오고 싶게끔 만드는 것, 우리의 팬이 되도록 만드는 것이 내부광고의 힘이라고 전한다. 이 챕터에서는 내부광고의 가치와 이해, 활용 및 기존고객 관리 등에 대해서 안내한다.

4. 상위노출에는 기본 원리가 있다

흔히 온라인 마케팅을 이야기하면 포털사이트 상위노출을 말하기도 한다. 상위노출은 그만큼 사람들의 유입을 높이는 강력한 도구인 만큼 부인할 수 없는 영향력을 가지고 있다. 이 때문에 파워블로거의 폐해가 종종 기사에 오르기까지 한다. 상위노출은 키워드의 개념을 이해하고 각 포털사이트의 알고리즘을 파악하면 파워블로거가 아니더라도 효과를 낼 수 있다.

이 책에서 설명하는 그 개념과 알고리즘이라는 것들이 복잡한 것들이 아니니 걱정할 필요는 없다. 이 챕터에서는 상위노출을 위한 기본적인 원리 설명과 상위노출 없이 할 수 있는 노출마케팅에 대해서 안내한다.

5. 고객은 좋은 콘텐츠를 원한다

고객은 콘텐츠에 담긴 다른 이의 이야기를 읽으면서 마치 자신의 이야기를 대신해 준다고 느낄 때 호감도가 상승한다. 그런 글들은 아무리 길어도 끝까지 읽게 된다. 이처럼 고객이 원하는 콘텐츠를 제공하는 방법에 대한 이해는 마케팅에서도 중요하다.

좋은 홍보 콘텐츠를 만들기 위해서는 ‘Why it? - 내가 판매하는 제품이나 서비스가 왜 당신에게 필요한가?’, ‘Why me? - 그걸 왜 하필 나한테서 얻어야 하는가?’라는 이 두 가지의 질문에 대한 답을 가지고 있어야 한다. 이 챕터에서는 이에 대한 이해와 활용을 위한 사례 비교와 함께 콘텐츠 제작에 도움이 되는 유용한 팁들을 공유했다.

6. 측정불가 -> 관리불가 -> 개선불가

저자는 자신이 하고 있는 사업에서 성공하고 싶다면, 경쟁업체를 이기고 싶다면 자신의 업에 대한 측정부터 시작하라고 조언한다. 예를 들어 마케팅에 들인 투자가 얼마인지 기록하고, 그에 따른 결과는 어느 정도인지 꾸준히 체크해야 한다. 측정이 안 되면 관리가 안 되고, 관리가 안 되면 개선이 안 된다. 잘못된 것은 바로바로 고쳐야만 상황이 나아질 수 있다. 저자는 측정이 빠진 마케팅의 결말은 결국 비극이란 것을 잊지 말라고 강조한다.

이 챕터에서는 측정에 대한 이해와 활용, CPA방식의 온라인 마케팅을 적용해 볼 수 있는 방법, CPA 솔루션 활용법을 안내했다. 추가로 많은 사람들이 광고대행사로 물어오는 궁금한 사항에 대해서도 진솔하게 공유했다.

이 책을 읽다보면 다양한 비교 사례와 함께 저자 자신의 직접적인 경험들, 이해를 돕는 사진과 도표 등 복잡하지 않도록 간단하면서도 이해하기 쉽게 풀어내려고 노력한 흔적들이 보인다. 덕분에 어려워 보일 수 있는 마케팅 용어나 개념들은 신경 쓸 필요가 없다. 일부 활용 팁 중에는 설명이 적어서 아쉬운 부분도 있기는 하지만, 읽기 부담 없는 분량에 온라인 마케팅을 쉽게 이해하면서 좀 더 직관적으로 파악할 수 있다는 점에서 만족스러웠다.

그 노하우가 뭐가 되었든‘구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배’라는 말처럼 현실적인 실천이 가능해야 한다. 좋은 노하우인지는 알겠는데, 실천하려니 ‘애매하다, 모르겠다, 어렵다’라는 말이 먼저 나온다면 무용지물이다.

마케팅 책 역시 찾아보면 수도 없이 넘쳐나지만, 정작 자기 업에 적용하려면 생각처럼 쉽지 않다. 책의 내용이 잘못 된 것은 아니지만, 그 내용을 현실에 적용하여 원하는 결과를 이끌어내려면 책에서는 언급되지 않은 시행착오를 겪어야할 수 있다. 그런 면에서 이 책은 온라인 마케팅을 고민하는 사람들에게 더더욱 단비와 같은 비법서이자, 시행착오와 시간낭비를 줄여줄 수 있는 실전서가 되지 않을까 싶다.  

[서평] 팀장 감정 수업 - 감정 용기 - 피터 브레그먼

팀장 감정 수업 - 하기 힘든 말을 꺼내고, 불편함을 기꺼이 마주하는
피터 브레그먼 지음, 구세희 옮김 / 청림출판 / 2020년 5월

팀원으로 시작해서 경력이 쌓이다보면 어느 덧 팀을 이끄는 팀장이라는 위치에 이르게 된다. 팀원일 때는 자신에게 부여된 업무만 완수하면 되지만, 팀장이 되면 리더십이라는 측면에서 다양한 역량들이 요구된다. 팀장은 자신의 팀을 성공적으로 이끌기 위해서 사무적인 업무 이외에 팀원 개개인의 관리뿐만 아니라 팀 전체의 팀워크를 신경 써야 한다.

팀원들과의 유대감을 키우고 개개인의 역량을 이끌어내기 위해서 격려와 지원을 할 때도 있지만, 듣고 싶지 않은, 하고 싶지 않은 이야기를 꺼내야하는 경우도 생긴다. 격려와 지원을 하려면 적절하고 충분해야 하며, 듣기 어려운 이야기는 과감하게 할 필요가 있다. 하지만, 이 모든 것들이 쉽지만은 않다. 쉽지 않다는 것은 다양한 상황에서 나름의 전략과 노하우가 필요하다는 말이기도 하다.

이와 같은 전략과 노하우의 본질이 되는 역량을 저자는 ‘감정 용기’라는 한 단어로 압축해서 표현한다. 감정 용기라는 것은 과연 무엇일까?

어떤 일이든 하다보면 우리를 행동하지 못하게 막는 ‘불편’이라는 감정과 마주하게 될 때가 있다. 특히 힘든 일을 끝까지 해내야 할 때는 더더욱 말이다. 어떤 일을 끝까지 해내려면 이러한 불편을 이겨내고 행동할 용기가 필요하다. 행동할 용기의 바탕에는 자신의 감정을 마주하고 받아들여 느끼는 용기가 있는데, 이것이 저자가 말하는 감정 용기다.

감정 용기의 부족은 팀의 자유로운 행동에 제약을 만들게 되고, 감정의 회피는 생산성에 영향을 미쳐 결과물에 큰 영향을 미칠 수 있다. 리더로서 무엇이든 해내려고 한다면 모든 감정을 느낄 용의가 있어야한다.

팀장으로서 팀원들과 소통하면서 중요한 일을 해나가려면 기본적으로 말하기 힘든 말을 꺼내고, 책임의식을 심어주고, 가장 중요한 일에 행동을 이끌어내야 한다. 이것이 원활하게 이루어졌을 때 목표했던 머릿속 생각을 현실화할 수 있다. 저자는 위와 같은 성과를 낼 수 있도록 25년간 리더들을 도왔고 그 안에서 훌륭한 팀장이 지닌 네 가지 필수 요소이자 팀원들을 결집하는 네 가지 방법을 알아냈다.

1. 자신감을 가져야 한다.

2. 사람들과 유대를 맺어야 한다.

3. 목적에 전념해야 한다.

4. 감정 용기를 가지고 행동해야 한다.

이 책은 위와 같은 4가지 패턴을 바탕으로 총 48가지의 세부적인 조언들을 수록했다. 이를 통해서 감정 용기를 어떻게 키우고 활용하는지에 대해서 주변 사례와 저자 자신의 경험을 바탕으로 풀어간다. 48개의 각각의 조언들은 말미에 다음 조언과 이어질 수 있도록 연관성을 가지고 마무리 된다. 아마도 독자의 이해와 기억을 돕기 위한 구성이 아닐까 싶다.

피드백을 잘 받아들이는 것, 자신에게 호기심을 유지하는 것은 특히 업무에서 더 중요하다. 동료들은 당신의 방어막을 애써 뚫으려 하지 않고, 당신과 일하는 게 힘들다고 느끼면 당신에게 주려던 피드백을 미련 없이 포기하기 때문이다. 그러면 당신은 왜 자신이 성공하지 못하는지 절대 이유를 알지 못한다. 피드백을 들어본 적이 없으니, 같은 실수를 반복하게 될 것이다. - P60-

누군가에게 지적받는 것 같은 불편함이 싫어서 상대의 조언과 피드백을 애써 무시하는 사람들도 있다. 이 때문에 자신에 대한 남들의 시각을 듣기 위해서는 자신감이 필요하다. 아이러니하게도 움츠러들지 않고 그들의 의견을 받아들이는 것이 자신감을 키워준다고 한다.

주변의 피드백이 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있지만, 그 피드백을 무시한다면 자신을 온전히 이해하는 가장 빠른 길을 포기하는 셈이다. 물론, 이런 점을 알고 있다고 해도 지적받는 느낌이 불편해서 상대의 피드백을 온전히 받아들이기 힘들 수 있다. 이런 경우를 위해서 이 책에서는 세부적인 전략도 제시하고 있으니 참고해서 활용해간다면 충분히 도움이 될 것이다.

누구보다도 리더가 분위기와 감정을 만들어내고 그것을 퍼뜨리기 때문이다.

팀장의 기분이 안 좋으면 사무실 내에 마찰이 커진다. 팀장의 기분이 좋으면 사람들도 덩달아 기운이 난다.

당신이 기분 나쁘다고 다른 사람을 탓할 수는 있지만 그 기분을 남에게 전달하느냐 마느냐는 여전히 당신의 몫이다. -p165-

자신의 감정과 기분을 인식하고, 그것을 감기처럼 여겨라. 타인의 무례함에 영향을 받았다면 심호흡을 한 번 하고, 자신이 어떤 기분을 느끼는지 인식하고, 그것을 다른 사람에게 전달하지 않도록 노력하라. 

공감과 관심, 좋은 기분으로 사람들을 대하라. 그러면 그들도 더 행복해지고, 더 유대감을 느끼고, 더 생산적이 될 것이다. -p166-

긍정적인 에너지가 좋다는 것은 누구나 알고 있다. 하지만, 부정적인 기분에 휘둘리면 자신도 모르게 그 에너지를 다른 사람에게 표출하고 전염시키게 된다. 이 때문에 높은 권력을 가진 사람들은 긍정적인 에너지든 부정적인 에너지든 구성원들에게 영향을 미친다는 것을 아는 것이 중요하다.

물론 기분이 좋지 않은데 무작정 행복하고 좋은 척을 할 수는 없을 것이다. 그럴 때 저자가 추천하는 것이 친절이다. 자신의 기분이 얼마나 나쁘든 다른 사람을 친절히 대하는 건 꽤 단순하고 쉬운 일이라고 한다. 친절은 주변 사람들에게 긍정적인 영향력을 발휘하고 다시 자신에게 긍정적인 영향을 준다. 결국 자신의 기분도 더 나아지게 만든다.

사실 그들 모두 똑똑하고, 유능하고, 고등 교육을 받고, 경험 많은 리더였다. 그들이 하나의 통일된 전략의 중요성이라든가 더 큰 목적의식에 헌신하는 것의 중요성을 이해하지 못한 것이 아니다. 그런 전략이나 목적의식이 없는 것도 아니다. 그저 매일 맞닥뜨리는 어려움과 유혹의 기회들 앞에서 그것을 잊었을 뿐이다. 그들에게 필요한 건 그저 그것들을 상기시키는 것뿐이었다. -p214~215-

우리는 종종 어디로 가야 하는지는 알고 있지만 중간에 초점을 잃고 더 큰 목적의식을 놓치기 쉽다. 리더로서 맡은 바 업무를 잘 수행한다고 생각하지만, 사실은 제 길에서 벗어나 있을 수 있는 것이다. 저자는 이와 같이 조직의 목적의식에서 벗어나지 않기 위해서 ‘큰 화살표’와 ‘감정 용기’라는 두 가지를 조언한다.

‘큰 화살표’란 팀원들과 업무 미팅을 할 때마다 가장 먼저 몇 분을 할애해 더 큰 목적의식을 언급하고 재다짐 하면서 시작하라는 것이다. 저자는 이러한 큰 화살표가 방향을 제시하고, 경계를 명확히 하며, 초점에 활기를 불어넣어준다고 한다. 그리고 각 의사결정의 실행 가능성과 생산성을 평가하는 필터로 작용할 수 있다고 한다.

리더가 수행해야 할 가장 중요한 일 중 하나는 의사결정이다. 작은 화살표 하나하나가 회사의 큰 화살표와 방향을 같이 하도록, 어렵고 때로는 고통스럽기까지 한 의사결정을 내려야한다. 고객이 좋아하고 확실한 수익을 가져올 기회라도 큰 화살표와 방향이 맞지 않는다면 거절할 수 있을까? 자신에게 큰 이득과 연말 상여금 액수를 늘려줄 일이라도 큰 화살표와 맞지 않는다면 이 역시 포기할 수 있을까? 이 모든 결정을 과감하고 분명하게 내리기 위해서는 ‘감정 용기’가 요구된다.

“우리 예쁜이, 여기 모래가 많이 떨어졌구나. 바닥에 흠집이 나기 전에 치워야겠어. 내가 도와줄까?”

얼마나 간단하고 효과적인가.

1. 문제를 규명한다.

2. 해야 할 일을 말한다.

3. 도움을 제안한다.

문제를 해결하는 아주 훌륭한 방법이다. -p344-

팀장이 다음과 같이 말했다면 좋았을 것이다.

“프레드, 이 프레젠테이션은 여섯 개나 되는 논점을 제시했어요. 이해가 잘 안되는군요. 더 짧고, 간단명료하고, 프로답게 보여야 해요. 당신이 전달하려는 논점에 대해 함께 대화를 나눈다면 도움이 될까요?”

불만도 없고 실망감도 없다. 그저 명확하게 자기 뜻을 전달하고 도움을 주겠다고 말하는 것뿐이다. -p345-

저자는 얼마 전 새로 깐 바닥재 위에 딸아이가 숙제를 하겠다고 사방에 모래를 흩어놓아서 기분이 좋지 않았다. 이를 언급했지만, 딸아이는 실수를 인정하지 않고 변명을 하기 시작했다. 딸아이의 태도에 순간 아이의 미래가 걱정되었고 걱정은 더 큰 분노로 이어졌다. 두 사람 다 목소리가 점점 커졌고 결국 아이는 울음을 터뜨렸다.

위 발췌 글은 저자가 아내에게 도움을 요청해서 딸아이와의 문제를 원활하게 해결한 방법이다. 이는 저자가 안내한 감정 용기 실행법 3단계의 활용으로 이해하기 쉬운 사례다. 모래가 많이 떨어졌다는 문제를 규명하고, 바닥에 흠집이 나기 전에 치워야겠다고 해야 할 일을 말하며, ‘내가 도와줄까?’라고 도움을 제안한다.

저자와 딸아이의 문제처럼 리더나 팀장도 직원과 예측 가능한 싸움에 빠져들곤 한다. 달성되지 못한 기대치로 시작해서 양쪽 모두 분노, 짜증, 슬픔, 자신감 상실로 끝이 나게 된다. 아래 발췌 글은 한 팀장이 팀원 프레드에게 해주었으면 좋았을 감정 용기 실행법 3단계를 활용한 대화다.

현실은 프레드의 부정확한 프레젠테이션에 화가 나서 보인 팀장의 반응에 프레드는 자신감을 잃었고, 그다음 프레젠테이션 때도 나아진 게 별로 없었다고 한다. 발췌 글처럼 조언했다면 서로 간의 불만과 실망도 줄이고 좀 더 발전적인 상황으로 나아갈 수 있었을 것이다. 사실 그것이 팀장과 팀원 둘 다 원하는 것이다.

이 책은 4가지 패턴에서 자신의 강점과 약점을 파악할 수 있는 48개의 체크리스트를 제공한다. 각 체크리스트는 이 책의 48가지 조언과 직접적으로 연결되어 있기 때문에 ‘아니오’라는 답을 달았다면 그 부분이 개선의 필요성을 느끼는 부분이 된다. 48가지 조언들이 모두 괜찮지만, 처음부터 끝까지 한 번에 읽었을 때 각 조언들을 마음에 각인하기가 수월하지 않을 수 있다.

개인적으로는 번거롭더라도 체크리스트를 통해서 자신에 대해서 파악한 후에 개선이 가장 많이 필요한 챕터를 먼저 읽는 것을 추천한다. 처음 읽을 때부터 책 내용이 좀 더 와 닿기도 하고 이후 다른 챕터를 읽을 때도 몰입해서 읽기 좋을 것이다.

용기는 누구나 인정하고 필요로 하는 덕목이다. 그렇다고 일상의 삶에서 소설과 영화 속 주인공처럼 극적이며 위대한 용기가 필요한 것은 아니다. 살면서 순간순간 겪게 되는 불편한 상황에서 자신을 솔직하고 있는 그대로 바라볼 수 있는 용기, 그것을 인정하고 마주할 수 있는 용기, 그에 맞게 적절한 행동을 할 용기, 우리에게는 그런 용기들이 필요하다.

이 책에서 전하는 감정 용기는 그런 용기들을 어떻게 인지하고 받아들이며 어떻게 키우고 활용할지를 말해준다. 그런 면에서 조직의 리더 뿐만 아니라 구성원들과 일반인들도 읽기를 추천하고 싶다.

현재 리더의 위치에 있다면 이 책을 통해서 자신을 되돌아보고 감정 용기를 채우는 기회로 활용해라. 감정 용기는 목표를 향해 가는 여정에서 마주할 수 있는 불편이라는 벽 앞에서도 구성원들과 유대하며 흔들림 없이 앞으로 나아갈 수 있는 견인력이 되어줄 것이다.

[100자평] 더 해빙

더 해빙 - 부와 행운을 끌어당기는 힘
이서윤.홍주연 지음 / 수오서재 / 2020년 3월

부와 행운을 이끌어내는 힘에 대한 인상적이고 쉬운 지침서이자, 마음의 평안을 주는 내용이니 한번 쯤 읽어보시고 통찰해보시길 바래요.

[서평] 더 해빙

더 해빙 - 부와 행운을 끌어당기는 힘
이서윤.홍주연 지음 / 수오서재 / 2020년 3월

세대를 불문하고 누구나 부와 행운을 갈망한다. 그만큼 부와 행운이 행복에 맞닿아있다고 생각하기 때문일 것이다. 한편으로 부와 행운은 선택받은 소수의 사람들만이 누린다고 생각하게 된다. 세상에는 부자보다 부자가 아닌 사람들이 더 많기 때문이다. 더욱이 요즘 경제와 사회 현실을 바라보면 과거보다는 부자가 되기 더 힘든 세상이라는 말에 쉽게 공감하게 된다.

다행히 이 책의 공저자인 이서윤 님의 연구에 의하면 사람에 따라 타고난 부의 그릇이 있지만, 기본적으로 누구나 300만~700만 달러, 원화로 계산하면 대략 36억~85억 원의 그릇을 갖고 있다고 한다. 듣기만 해도 희망적이고 반가운 이야기다. 통계적으로 자신의 그릇을 4분의 3만 채워도 누구나 풍요와 만족을 느끼며 살아갈 수 있다고 한다.

이 책에서 전하는 부와 행운을 끌어당기는 방법인 해빙(Having)은 같은 노력을 하더라도 자신의 부의 그릇에 더 많은 물을 쉽게 채울 수 있도록 도와주는 효율적인 수단이라고 전한다. 더욱이 빠르면 2주, 늦어도 3개월이면 해빙의 효과가 나타나기 시작한다고 하니 기대가 되었다.

이 책은 부와 행운을 끌어당기는 힘이 어떤 것이고, 그 힘을 이끌어내기 위한 방법이 무엇인지 사례와 함께 쉽고 상세하게 설명한 책으로 이서윤 님과 홍주연 님의 공저이다. 책을 이끌어가는 화자는 기자 출신인 홍주연 님으로 자신의 경험과 함께 이서윤 님의 인터뷰를 통해서 이야기를 풀어간다.

서윤 님의 할머니는 중국인들을 상대로 포목 사업을 했다. 중국 상인들은 거래에 앞서 상대의 사주를 보는 관례가 있었기 때문에 할머니는 사주와 관상을 보는데 능했다. 할머니는 그녀가 특별한 운명을 타고났다는 것을 발견하고 따로 공부를 시키기 시작했다. 덕분에 그녀는 일곱 살 때 운명학에 입문하여 주역과 명리학, 점성술 등에 이어 동서양의 고전을 모두 익혔다.

그녀가 고등학생 시절에는 소문을 듣고 각계각층의 정재계 인사들이 찾아와 조언을 받는 일도 흔했다. 연세대 경영학과와 서울대 행정대학원에 진학해 세상에 필요한 공부를 했고, 미국과 유럽 등을 오가며 전 세계 각지의 운명학 대가들과 교류했다.

그녀에게 자문을 구하는 이들은 대기업의 오너와 주요경영인, 대형투자자 등 상위 0.01%에 해당하는 부자들이라고 한다. 그들은 서윤의 조언에 따라 전략을 수정하거나 조직의 인사를 진행하고 투자를 결정했다.

그녀는 부와 행운의 비밀을 좀 더 명확하게 밝히기 위해 그동안 쌓아온 지식 및 경험과 함께 10만 건에 이르는 사례들을 수집하여 과학적으로 분석했다. 이를 바탕으로 한 통찰인 해빙(Having)과 관련한 것들이 이 책에 담겨있다.

이 책에서 말하는 해빙(Having)이란 지금 가지고 있음에 집중하고 느끼는 것에서 출발한다. 갖고 싶은 것, 원하는 것처럼 현재 없는 것들이 아닌, 현재 자신이 가지고 있는 것에 대한 느낌을 의미한다. 작게는 현재 자신의 주머니와 지갑, 가방 등에 있는 돈이나 물건에 대한 느낌, 즉 단돈 천원이라도 ‘지금 나에게 돈이 있다’는 것에 집중하는 데서 시작하는 것이다.

이처럼 해빙은 미래형이 아닌 현재진행형으로 바로 이 순간, 지금 이 현실에서 출발하는 것이다. ‘있음’에 주의를 기울여 그동안 자신을 둘러쌌던 ‘없음’의 세상에서 나와 ‘있음’의 세상으로 인식하는 것이 중요하다.

이와 같은 해빙을 통해서 유의미한 소비를 하는 방법도 저자의 경험과 사례를 통해서 설명했다. 자신이 진정으로 원하는 것을 따라감으로써 낭비나 과시적 소비에서 멀어질 수 있도록 마음의 신호를 느낄 수 있는 방법, 불안에서 벗어나는 방법 등 다양한 지침들을 공유했다. 각 장 말미에는 ‘GURU’S QUOTES’를 두고 핵심이 될 수 있는 서윤의 조언들을 정리했고, 별도로 서윤의 경험 사례와 우화 등을 두어 이해를 도왔다.

“해빙(Having)의 핵심은 편안함이죠.”
“부자여서 마음이 편안한 것이 아니라 돈에 대해 가지고 있는 편안한 마음이 그들을 부자로 이끌었죠.”
- P188

“우리 마음속에는 두 개의 자석이 있는 거에요. 불안과 긴장의 자석은 돈을 밀어내고, 기쁨과 편안함의 자석은 돈을 끌어당기죠.“

- p194

“지속적으로 해빙을 실천할수록 내 마음에 탄탄한 근육을 키워가게 되죠. 이 근육이 단련되면서 점점 기쁨과 편안함을 쉽게, 또 더 크게 느낄 수 있게 되는 거랍니다. 동시에 불안과 걱정은 점점 사라지게 되지요.”

- p195

“행운은 우리의 노력에 곱셈이 되는 것이지 덧셈이 되는 것은 아니에요.”

“노력이 0이 되면 거기에 아무리 행운을 곱해도 결과는 0이에요. 아무것도 얻을 수 없다는 말이에요.”

- p255

“너무 늦은 때란 없어요. 해빙이 가져오는 행운은 나이를 가리지 않아요.”

“고정관념은 자신의 마음을 들여다보는 렌즈를 흐리게 하고, 부자가 되는 길을 막아버리죠.”

- p316

이 책을 읽고 나니 그동안 읽었던 뇌과학 및 다양한 마음관련 책들이 떠올랐다. 본질적으로 상통하는 개념과 조언들이 있었기 때문이다. 그동안의 독서와 경험을 통한 나름의 내공이 있어서인지 인상적이면서도 쉽고 편안하게 다가왔다. 덕분에 주변을 신경 쓰고 남과 비교하느라 의식하지 못한 채 ‘없음’에 집중하며 살아왔다는 반성과 함께 다행히 해빙을 통한 또 한 번의 기회를 가지게 되었다는 안도감도 들었다.

한편으로 사람마다 살아온 환경과 경험, 성격과 성향, 현재의 상황 등이 다 다르기 때문에 이 책의 내용에 대한 이해와 느낌에 호불호가 생길 수 있다. 설령 서로 다른 느낌을 받았다고 해도 잘못 된 것은 아니다. 같은 이야기를 보고 듣고도 다양한 의견이 존재할 수 있는 것은 자연스러운 현상이다. 매일 접하는 뉴스들의 다양한 반응만 봐도 그러하니 말이다.

세상이 인정하는 위대한 책이라도 그 책 한 권을 읽었다고 해서 삶이 바뀌는 것은 아니다. 읽는 것만으로 삶이 바뀌는 책이 있다면 그것은 판타지다. 그 책에 담긴 깨달음과 지침을 현실에 실천하고 적용해가면서 체화해 갈 때 변화는 시작된다. 그럴 때만이 읽은 사람에게 그 책은 가치가 있다. 따라서 어떤 이유에서든 이 책을 접했다면 열린 마음으로 이 책에 담긴 지침을 실천해보고 실제로 자신에게 도움이 되었는지, 내적인 끌림이 있었는지를 꼭 확인해보는 시간을 가져보길 바란다.

구루인 서윤님을 통해서 삶의 변곡점을 맞은 주연님처럼 나 역시 삶의 긍정적인 전환점을 경험할 수 있으리라 기대감이 생긴다. 진정한 부자를 꿈꾸는 사람이라면 해빙의 원리를 이해해보고 실천해보기를 권하고 싶다. 이를 통해 삶의 전반에서 편안한 마음을 유지할 수 있다면 경제적인 여유뿐만 아니라 삶의 목표를 이루는데 시너지가 되어주리라 믿는다.