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시키는 것이 능력이다
다카기 고지 지음, 장은주 옮김 / 가나출판사 / 2014년 9월
평점 :
절판
아주 자연스러우면서도 부담스럽지 않게 일을 시키는 사람들이 있습니다. 나의 경우 그런 사람들과 거리가 있는 사람 중 한 사람입니다. 시키는 것이 부담스럽고 왠지 불편함이 여전히 남아있는 한 사람입니다. 물론 사회생활 초년생이였을 때에 비하면 많이 발전(?) 했다고 볼 수도 있습니다. 그렇지만 여전히 무언가를 누군가에게 시킨다는 것이 마음 편하지 않은게 사실입니다.
이런 나에게 <시키는 것이 능력이다>라는 제목의 책을 만난 것은 우연이 아닐 것 같습니다. 일이란 원래 시켜야 제대로 돌아간다고 합니다. 물론 제대로 돌아가게 만들려면 제대로 시켜야 한다는 조건이 따라다니는 것 같습니다. 일곱 개의 파트로 구성된 이 책은 본문에 이어 각 파트 끝에 '설문으로 알아보는 대한민국 직장인들의 속마음'도 공유하고 있습니다. 매우 공감가는 부분이지만 사회생활의 연륜이나 위치에 따라 조금씩은 차이가 있을 것 같기도 합니다.
사회생활을 하다보면 일을 완수하거나 성과를 올리기 위해 혼자 일을 해야할 때도 있습니다. 그리고 직원에게 일을 나누거나 시켜야 하는 경우도 많습니다. 혼자 일을 해야 할 때도 주위의 도움을 받는 경우도 있지만 기본적으로 자기 자신의 능력에 따라 달라질 것입니다. 모든 일을 혼자 다 할 수는 없기에 직원에게 일을 시켜야 하는데 조금 더 현명하고 슬기롭게 시킬 수 있는 방법을 찾아야 할 것 같습니다. 시키는 사람도 일을 받는 사람도 마음 상하지 않게 다가가는 방법, 그 방법을 전문가에게 들어봅니다.
두 번째 챕터에 나와있는 '시키지 못하는 사람들의 8가지 특징'을 알아봅니다. 앗! 8가지 특징은 모두 나의 이야기(사회생활 초년생 이였을 때)를 하는듯 합니다. 지금도 8가지 특징 중 몇가지는 포기하지 못하고 사회생활을 계속하기도 합니다. 물론 나름 그런것도 필요하다고 생각하기 때문입니다. 그렇지만 저자가 말씀하는 기본적인 방향에 대해서는 공감하게 되었습니다.
시키지 못하는 사람들의 8가지 특징
1. 일을 작은 덩어리로 나누지 못한다
2. 목표 지점을 정하지 않는다
3. 상대가 거절할지도 모른다는 두려움이 있다
4. 일을 단순화하지 못한다
5. 다른 사람이 성과를 내는 게 싫다
6. 바쁜 자신에게 취해 있다
7. 모든 것을 컨트롤해야 직성이 풀린다
8. 다른 사람에게 빚지고 싶지 않다 - p. 062 ~ 063 |
다섯 번째 파트에서는 '7가지 시키는 기술'이 나와있습니다. 사회생활을 하다보면 자연스럽게 습득하는 기술(?)도 보입니다. 물론 그 기술이라는 것이 실제 일을 시킬 때 잘 연계가 되지 않는 경우도 있지만 위의 8가지 특징과 마찮가지로 기본적인 방향은 저자의 말씀에 공감을 합니다.
7가지 시키는 기술
1. 잡담으로 상대의 근황을 파악한다
2. 가능한 한 일을 잘게 나누어 내놓는다
3. 스스로 말을 꺼냈다고 생각하게 한다
4. 어쩔 수 없는 상황으로 이해시킨다
5. '한 마디'를 덧붙인다
6. 목표 지점을 확인하고 확답을 받는다
7. 보고를 강요하지 않는다 - p. 148 |
일을 시키는 것을 쉽게 하는 사람도 있고, 그렇지 못한 사람도 있습니다. 물론 선천적으로 일을 잘 시키는 사람도 있지만 후천적 훈련으로 일을 잘 시킬수도 있습니다. 일을 시킴에 있어 논리적이고 합리적인 과정을 거쳐 일을 시켰다는 믿음이 필요하다고 하는데, 후천적인 훈련이 필요한 분들에게 꼭 필요할 것 같습니다.
여섯 번째 파트에서는 '상대의 불신을 불러일으키는 세 가지 포인트'를 알아봅니다. 시키는 기술을 제대로 사용하려면 저자가 말씀하는 세 가지 포인트를 항상 염두해 두어야 할 것 같습니다. 너무나 당연한 이야기인지도 모릅니다. 불신을 불러일으키는 포인트지만 그것을 시키는 기술에 제대로 살린다면 시키지 못할 일이 없을 것 같습니다 .
상대의 불신을 불러일으키는 세 가지 포인트
첫째, 표정이다.
둘째, 침착하지 않은 태도다
세째, 애매한 말투다 - p. 183 |
일곱 번째 파트에서 '다른 사람을 성장시키고 주위를 변화시킨다'라는 글에서 '일을 시키는 것은 단순히 업무를 주는 것이 아니다. 일을 받은 사람의 성장이나 새로운 만남에도 관여한다.'라는 말씀이 이 책의 주는 선물이 아닌가 싶습니다.
산토리 창업자 토리 신지로는 "뭐든 해보지 않으면 알 수 없다"는 유명한 말을 남겼다. 일 시키기도 실제로 해보지 않으면 어떤 일이 생길지 알 수 없다. 일을 시킨 자신도 일을 받은 상대도 모두 행복해질 수 있는 시키기 고수를 목표로 삼아보지 않겠는가. - p. 215 |