편리함의 이면에 감추어진 무서운 사실들.. 필터 버블을 해체하라

생각 조종자들 - 당신의 의사결정을 설계하는 위험한 집단
엘리 프레이저 지음, 이현숙.이정태 옮김 / 알키 / 2011년 8월

2012년은 대한민국의 미래를 좌우할 총선과 대선이 있는 해이다. 총선을 목전에 둔 요즘 네이버나 다음을 방문하면 어떻게 알고 있나 싶을 정도로 집에선 우리 지역구 국회의원의 광고가 사무실에선 해당 지역구의 국회의원의 배너광고가 떠오른다.

그리고 키워드 광고 역시 지역기반의 광고가 나를 유혹하고 있다.

세상 많이 좋아졌다, 내가 조작을 하지 않고도 나를 파악해서 정보를 제공해주니 말이다. 맞춤정보의 제공이란 이름으로 아무러 저항없이 그저 편리하다고 생각하기엔 뭔가 깨름칙한 것이 있다는 것을 생각 조종자들의 엘리 프레이저는 심각하게 경고하고 있다.

무브 온의 운영진으로 오바마의 대통령 당선에 크게 기여한 그가 제기하는 문제점, 미국의 문제점으로 보기엔 이미 우리 사회에선 더 일반화되어버렸고 아무런 법적인 보호장치나 제한없이 나에 대한 모든 것이 도용당하지 않았음에도 일거수 일투족이 정체를 알수 없는 그들의 손아귀에 들어가버렸는지도 모를 일이다.

내가 원하는 최적의 검색결과를 보여준다는 구글, 나의 구매행동과 다른 사람의 구매행동을 분석하여 내가 생각의 조종자들을 구매했다면 이 책을 산 다른 사람들이 추가로 구매한 책에 대한 정보를 준다든지.. 당신 지금쯤이면 이런저런 물건을 살 시점이라고 친절하게도 할인쿠폰을 그 매장을 떠나기 전에 날리거나 스마트폰으로 쏟아지는 광고. 미국보다 더하면 더했지 한치도 모자람이 없는 신용카드와 대형 유통사들의 할인카드, 멤버십이란 이름으로 우리는 이미 우리의 모든 것을 제공하고 그들의 노림수대로 행동하고 잇다는 생각도 든다.

구글, 페이스북, 네이버, 다음 등에서 행해지는 필터 버블, 그들이 알아서 내가 원하는 정보를 찾아주니 아주 편리해~ 라고 감탄사를 연발할수도 있겠지. 그런데 검색결과마저도 전체를 보여주는 것이 아니라 내가 의도하든 의도하지 않던 나의 그동안의 검색과 탐색의 결과치를 조합하여 시스템이 알고리즘이란 이름으로 판단하여 필터링 된 정보를 나열해준다는 것이다. 그런 것에 익숙하다보면 나의 생각이 알게 모르게 편협해지고 점점 더 보고 싶은 것, 이미 익숙한 것들, 나와 생각, 취향, 가치관, 정치색이 비슷한 사람들의 블로그나, 페이북을 더 자주 접하고 좋아요, 추천을 클릭하게 되는 일이 더 잦아진다는 것..

인터넷 정보통신 기기의 발달로 점점더 사고하는 능력을 상실하고 있다는 충격적인 책을 보았는데 이젠 나의 생각을 조종하는 단계로 접어든.. 편집자가 존재하는 신문이나 잡지도 문제가 없지는 않지만 필터 버블이 나에게 보여주는 세상은 그리 유쾌하지만은 않다는 것이다.

개인정보의 무분별적인 입수, 엄청난 사람들의 개인정보의 누출, 개인정보를 기반으로 행해지는 다양한 수법의 피싱사고

주민등록번호를 변경해야 해결될까 싶을정도임에도 우린 아직까지 편리함이란 이름으로 동네 곳곳에 CCTV 설치를 당연하게 받아들이고 있음에도 그 관리방안이나 그것이 야기할 문제점에 대한 대비책엔 크게 신경쓰지 않는다.

사람들은 보고 싶은 것을 보고, 듣고 싶은 것만을 더 듣고 싶어하는 경향이 강하다. 필터 버블이 지배적인 세상엔 점점 더 자극적인 뉴스가 더 사람들의 이목을 끌고 네이버나 구글에서 프로그래밍화된 대로 내가 원하고 있다는, 좋아한다는 명목으로 제공하는 맞춤형 정보를 어떻게 하면 거부할 수 있을까. 어떻게 하면 나도 모르는 사이에 나의 개인정보가 다른 사람의 손아귀에서 이리 저리 흘러다니는 것을 막을 수 있을까?

광고주의 입장에선 내가 살고 있는 지역을 기반으로 정치인의 광고, 지역매장의 광고를 내보내니 만족스럽기 이를데 없지만 나를 나도 모르게 감시하고 있다. 나를 알고 있다는 시스템이 존재한다는 것이 편리하다는 이면에 감추어진 날선 비수같은 존재라는 것을 더 많은 사람들이 알아주었으면 싶다.

알게 모르게 나의 생각을 조종하는 자들에게서 놓여나려면 어떻게 살아야 할까? 쉽지 않은 일이다. 어쩌면 불가능에 가까운 일인지도 모른다. 편리함을 포기하기 전까지는..

멈추고 보니 정말 보입니다.

멈추면, 비로소 보이는 것들 - 혜민 스님과 함께하는 내 마음 다시보기
혜민 지음, 이영철 그림 / 쌤앤파커스 / 2012년 1월

그때 멈추어 보았더라면 지금과 다른 나, 나와의 관계 맺음에서 상처를 받았을 사람들, 나를 중심으로 세상이 돌아가고 있다는 착각 아닌 착각, 다른 사람들과 공감하는 목소리가 아니라 옳은 소리가 그 사람을 변화시킬 수 있다고 믿었던 숱한 과오가 주마등처럼 지나가고 그 기억들의 편린으로 인해 책을 읽는 내내 머리가 복잡해지고 묵직했음을 고백한다.

멈추면, 비로소 보이는 것들. 지금의 나의 상황을 절묘하게 표현하고 있다. 지금 이 순간, 현재에 초점을 맞추어야 함에도 우리는 과거의 기억들, 그리고 미래에 대한 불안과 근심걱정으로 정말 하지 않아도 될 생각들이 꼬리에 꼬리를 물고 늘어지게 만드는 자승자박의 상황을 제 스스로 만들어 놓고도 다른 누구 혹은 상황이란 것에 책임을 돌리고 있는지도 모른다.

자의든 타의든 한번은 멈추어 서보는 것은 인생에 큰 도움이 된다는 생각이다. 세상은 그대로 인데 나 스스로 바빠하고 힘들어 하고 타인과의 관계 맺음에서 안달복달하는 챗바퀴를 아주 오랫동안 굴리다 보니 제 허물은 보지 못하고 남의 작은 티를 찾는 것에 너무나 익숙한 삶을 살고 있었는지 멈추고 나서 보니 모든 것들이 나의 부덕함과 모자람의 소치였다는 것을..

미국으로 영화공부를 하러갔다가 종교학을 전공하고 출가를 하고 승려로서 미국의 대학의 교수가 된 이력을 가진 혜민스님이 트위터를 통해 괴로워하는 뭇 중생들에게 전한 진솔한 글들과 생각의 편린을 모은 책이 바로 멈추면, 비로소 보이는 것들이다.

이 책은 휴식, 관계, 미래, 인생, 사랑, 수행, 열정, 종교라는 8개의 장으로 구성된 것으로 구절구절 마음을 다스리고 안정을 주는 따뜻한 위로를 받는 느낌을 주는 책이요, 성인군자가 아니라면 누구나 자신의 잘못 하나 이상은 제 스스로 알아차리게 하여 반성하고 누군가에 사과의 마음을 전하고픈 생각이 들게 할 정도로 우리가 세상을 살아감에 있어 사람으로서 갖추어야 할 기본이 무엇인지를 다시금 생각하고 또 생각하게 만든다.

세상 사람들은 내가 생각하는 것만큼 나에게 관심이 없음에도 우리는 나보다는 타인을 더 의식하며 살고 있고 이 세상 사람 모두가 나 자신을 좋아해줄 필요가 없음에도 나를 좋아하지 않는 사람들로 인해 가슴아파하며 분노, 화를 내는 욕심으로 가득차 있고 남을 위한다며서 하는 모든 행위들이 결국 나를 위한다는 사실을 깨닫지 못하는 삶을 살아오고 있었다는 것을..

남에게 피해를 주지 않으면서 내가 정말로 하고 싶은 것, 남의 눈치를 보지 않고 하고 싶은 것을 생각만하는 것이 아니라 바로 행동에 옮기는 것이 내가 행복해지는 지름길이요 내가 행복해야 세상도 행복한 것이라고. 다른 사람을 변화시키는 것은 옳은 소리가 아니라 그 사람에 대한 사랑과 관심이라고.

운전을 잘 못하는 사람은
운전 중에 브레이크 페달을 자주 밟습니다.
대화를 잘 못하는 사람은
대화 중에 상대방의 이야기를 끝까지 듣지 않고
자신의 이야기로 브레이크를 자주 겁니다. - 인생의 장에서

내가 멈추어 서지 않았더라면 볼 수 없었던 것들, 그에 대한 해법, 인생 그리 복잡하고 어려운 것이 아니라 생각을 바꾸고 바라보니 나 역시 아주 좋은 사람들과 더불어 살아가고 있음에 감사드리지 않을 수 없다.

[100자평] Harry Potter and the Sorcerer's Stone : Book 1 (Paperback, 미국판)

Harry Potter and the Sorcerer's Stone (Paperback, 미국판) - Harry Potter Series, Book 1 ㅣ Harry Potter 미국판-페이퍼백 1
조앤 K. 롤링 지음 / Scholastic / 1999년 10월

좋았어요

허균 최후의 19일, 슬프다

허균, 최후의 19일 - 상
김탁환 지음 / 민음사 / 2008년 1월

왜 그랬을까 최초의 한글소설 홍길동전의 저자 허균으론 알았어도 홍길동전 이상의 높낮이 없는 새로운 세상을 꿈꾼 혁명가 허균은 몰랐을까? 허균이 지은 소설과 허균의 생각을 구분해서 본 아둔함이 깊숙히 파고들지 못하고 암기위주로 홍길동전을 대하다보니 그 진체에 접근하지 못했음을. 명나라에서도 인정했던 여류시인 허난설헌의 동생이기도 한 교산 허균이 꿈꾼 조선은 과연 어떤 나라였을까. 도올선생이 한신대에서 강의한 것을 EBS에서 방영하는 중용강의에서 율곡과 충무공이 손잡고 혁명을 했더라면~ 허균의 혁명이 성공했더라면~ 하는 아쉬운 가정법을 던져본다. 그가 출옥을 했더라면, 결행일을 당겼더라면, 주저하지 않았더라면, 하는 아쉬움이 가득 밀려온다. 이미 결론을 알고 있는 역사적 사실이지만 팩션을 읽을때마다 진한 안타까움이 밀려온다. 그럼 우리가 꿈꾸었던 혁명은~ 치기어린 한시절의 꿈이었던가?

모든 혁명은 아름답다. 모든 혁명은 슬프다. 더욱이 실패한 혁명은 더더욱이나.. 황소 여섯마리를 사지에 매어 처형하는 능치처참이란 극형으로 생을 마감한 혁명가 허균, 어찌 광해군의 총신이자 관송 이이첨과 한배를 탔던 이의 최후라곤 믿겨지지 않을 만큼, 관송 이이첨의 노림수도 있었지만 취약한 왕권을 유지하기 위해 이이첨만이 아니라 교산 허균도 의심했음을. 명확하게 내린 지시보다 두루뭉실하게 내린 교지속에 담긴 광해군의 노림수에 오히려 더 크게 당한 것은 아닐까.

폭군을 몰아내고 왕을 바꾼 반정은 많았어도 세상은 거기서 한치도 달라지지 않았다는 것을 조선의 역사를 통해 우리는 충분히 배웠으나 4.19, 6.10을 거쳤지만 아직도 우리의 혁명은 여전히 아름답기 보다 슬프다는 생각이 든다.

이 소설과 비슷한 소재의 작품 슬픈혁명(정경옥지음, 여우볕출간, 2009)과 크게 다르지 않지만 박학다식한 소설중독자 김탁환의 문장과 해박함, 그리고 다양하게 등장하는 고색창연한 한문, 사자성어, 허균의 작품과 일화들이 어우러져 19일간 일어났던 허균과 주변 인물들의 일상과 고뇌가 눈에 보이듯 생생하게 다가온다. 그러나 어렵다.

허균 최후의 19일은 그가 능지처참을 당하는 최후의 날에서 역순으로 사건 발생의 원인을 알려주고 있어 일순 어리둥절하고 갈피를 못잡게 만들면서도 원인이 무엇이었까, 우연처럼 보이는 작은 사건들이 얽히고 설켜 그럴 수밖에 없는 상황에 놓인 허균과 혁명의 주체세력들, 놓여날 수 없는 덫에 걸렸음에도 알아차리지 못한 교산! 왜 그랬을까? 그토록 싫어했던 관송의 주구노릇을 자처하면서까지 혁명을 준비했던 그가, 도대체 왜 그랬을까? 광해군을 그리도 신뢰했더란 말인가? 그럼 관송을 제거하고 광해군을 중심으로 새로운 조선을 꿈꾸면 안되었을까? 만주족이 명나라와의 일전을 앞두고 있던 시점, 명나라에게 원군을 보낸 그 시점을 결정적인 시기로 잡고 범궁을 노렸던~ 그

작은 인원으로 조선의 체제를 무너뜨릴 수 있을 정도로 취약했더란 말인가?

칠서지변시에도 배신자 박응서로 인해 낭패를 보았던 그, 왜 그날의 전략을 여인에게 맡겨더란 말인가? 모름지기 질문이 많이 하는 자는 성공보다는 실패를 가정하고 있다는 것을 왜 그를 그토록 믿었을까? 박치의의 말처럼 절단을 냈더라면...

왜 작가는 허균 최후의 19일을 역으로 배열했을까? ~ 신예작가 정유정의 7년의 밤의 느낌과도 흡사하게 다가온다. 결론은 났지만 이유가 무엇인가, 이리저리 꼬인 사건들의 원인은 무엇일까를 끊임없이 묻게하고 독자들을 그 상황속으로 말려들게 만드는 장치가 아니었을까?

가는 곳마다기생과의 염문을 뿌리고, 탁월한 문장을 자랑하는 시인,  신선이 되기를 꿈꾸었고 서산대사, 사명대사, 한석봉에 닿아 있고, 명나라 외교의 달인인 그, 그가 왜 혁명을 꿈꾸게 되었을까? 왜, 왜, 신분의 차등이 없는 나라를 꿈꾸었을까, 동인의 영수였던 허엽, 허봉, 허성, 허난설헌, 그의 스승인 서자 출신의 손곡 이달, 그의 영향이었을까? 임란에서 아내와 아들을 잃은 허균, 전란에서 나라를 구했지만 신분의 질곡으로 유학이 승하는 나라에서 승려라는 이유로, 서자라는 이유로 제대로된 대접을 받지 못하는 숱한 사람들과 가까이 했기에 자연스레 새로운 나라를 꿈꾸었던 것일까? 조선왕조를 인정하는 홍길동보다 한 걸음 나아가 율도국이 아니라 조선 그 자체를 새롭게 세우고자 했던 혁명! 그 설계자인 허균의 긴박했던 최후의 19일.

슬프지만 아름다운 세상을 꿈꾸었던 혁명가들의 이야기,  새로운 허균이 아들 허굉을 통해 다시 자라고 있음을, 태백산맥에서 패한후 하대치가 염상진 대장의 무덤에 마지막 인사를 떠나던 장면이 떠올랐다. 아름다운 혁명을 꿈꾸는 사람들이 세상을 한걸음 한걸음 변화시킨다는 것을.

Survival is not enough-진화생물학으로 풀어본 기업생태계

세스고딘 생존을 이야기하다
세스 고딘 지음, 오지연 옮김 / 정혜 / 2011년 11월

Survival is not enough
보라빛 소가 온다, 퍼미션 마케팅의 저자 세스고딘의 신간, 기업은 생존하는 것만으론 부족충분하지 않다. 변화의 강도가 이루말할 수 없이 높아진 시대에 기업들 대다수가 종래의 변화관리 전략이란 이름으로 시대착오적인 대응책으로 변화에 대처해서는 생존 그 자체가 위험할 수도 있다는 것이다. 리처드 도킨스의 이기적 유전자란 책을 통해 널리 알려진 진화생물학의 함의들, 이기적 유전자, 자연선택, 자웅선택, 돌연변이, 밈을 기업 생태계에 적용하여 변화의 시대에 기업의 생존법 나아가 직장인들의 생존법을 말하고 있다.

이 책과 별도로 읽는중인 경제학 콘서트의 저자 팀 하포드의 신간 Adapt의 논지 역시 불확실성의 시대에 기업의 생존을 다루고 있어 마치 두 저자가 약속이라도 한듯 진화생물학과 변화를 언급하고 있다.

강자가 살아남는 자가 아니라 살아남는 자가 강자이다란 말처럼 기업 생태계를 들여다보면 20세기초의 리딩기업중 생존하고 있는 기업은 GE와 P&G를 제외하면 거의 없는 상황이고 이후의 기업 순위의 부침을 들여다봐도 그 주기가 더 짧아지고 있는 시대이다.

'변화는 우리가 통제할 수 있는 영역밖에 존재한다. 가장 큰 문제는 우리가 변화를 다루는데 적용하고 있는 방법이 구식이며 비효율적이라는 것이다.
아직도 많은 기업들은 변화가 매우 느리게 발생하는 안정된 시대에 자신들이 살아가고 있다는 시대착오적인 가정하에 회사를 운영하고 있다.'  29쪽

승자는 변화하지만 패자는 변화하지 않는다.(38)
'우리는 변화를 관리할 수 없다. 변화가 우리를 관리할 것이다'(136쪽)

기업이 변화를 관리할 수 없다면 기업 스스로가 변화하지 않으면 현재 리딩 기업이라 할지라도 언젠가는 그 수명을 하고 종의 멸종처럼 기업도 소멸할 것이라고 저자는 단언한다.
리딩기업의 경우 변화보다는 안정추구적인 경향을 보이는 것이 일반적이며 저자가 지적한 변화의 장벽으로 위원회라는 장벽과 새로운 아이디어나 시도에 대한 찬성보다는 비판이 자신의 지위를 안정적으로 보장하기 때문에 리딩 기업의 변화가 그만큼 어렵게 된다고 진단한다.

설립 초기엔 극소수의 인원으로 시작하여 신속한 의사결정, 변화할 수밖에 없는 상황이지만 위원회에 참여하는 인원이 많을 수록 설득해야 하는 경우의 수가 높아지므로 변화하기가 쉽지 않다는 것이다. 3명이면 3번의 악수를 5명이면 10번, 10명이면 45회, 100이면 4,950의 악수를 해야 하는 것은 메컬프의 법칙을 연상케하여 새로운 아이디어를 개진하고 넘어야 할 산이 점점 더 높아진다는 것이다. PC의 리딩기업이었던 IBM이 최근 중국에 사업부를 매각하고 변신에 성공하여 다시 부활한 것과 시스코의 부침은 큰 시사점을 던져주고 있다. 애플의 등장에 삼성과 엘지, 노키아, 모토로라 등의 대응책의 차이가 영원한 강자로 보였던 노키아마저 생존이 위태로운 상황에 직면할 정도다.

조직의 성공전략과 전술의 기본 구성요소, 아이디어를 전달하는 기능단위를 말하는 밈(memes), 모든 밈의 집합으로 조직에 속한 사람, 자산, 규칙, 프로세스, 방침등이 포함된  mDNA, '끊임없이 발생하는 변화가 서로 균형을 이루고 있는 상태인 zoom, zooming, zoomer. 개인의 업무처리 성향을 구분하는 노예, 농부, 사냥군, 마법사 etc..
리처드 도킨스가 사용한 용어외에도 새로운 용어를 사용하여 새로운 사고를 요구하고 있다.

세스 고딘은 자신의 직장생활 경험담을 곁들여 변화의 기미가 없는 직장에 지원할 zoomer도 없겠지만 zoomer를 채용할 안정지향적인 기업도 없는 만큼 하루라도 빨리 하선하고 다른 직장을 알아보는 것이 좋을 것이다라고 제안하고 있다.

헤리포터의 판권을 몰아주었지만 다른 회사에 양도하여 기회를 날려버린 회사, 잘나가는 기업을 인수합병했지만 고유의 밈을 소멸시키고 인수회사의 밈을 이삭하여 실패한 이야기,  얼터너티브 개발팀을 운용하여 경쟁사가 신제품을 출시할 기회를 봉쇄하는 매년 새로운버전의 제품 출시하기 역량 등, 변화를 관리하는데 그치지 않고 변화를 위기가 아니라 기회로 활용하여 큰 성공을 거둔 기업들의 사례와 변화를 시도하여 큰 실패를 맞본 P&G 등을 보면 작게 시작했으면 성공할 수 있었던 사례로. 현재의 여러가지 여건이 불비하더라도 시도하는 만큼 성공의 기회는 크게 높아질 것이다라고 믿는다.

사람이든 기업이든 한번에 모든 것을 변화시키면 무리수가 따른다. 어제와 같은 오늘, 시키는대로 일하는 관성에서 벗어나 매일매일 새로운 변화를 작게나마 시도한다면 어제와 같은 오늘이 반복되는 것처럼 보일지라도 내일은 진일보하고 있다는 것이다.

오랜 시간을 거쳐 진화를 거듭하고 있는 동물의 세계와는 달리, 기업에게 주어진 시간은 그리 길지 않다는 것, 한순간 변화의 시점을 놓치면 그 기회를 비집고 들어온 새로운 기업에게  리딩기업의 지위를 내주어야 하는 것인 만큼, 상의하달이 아니라 하의상달, 공유, 소통의 체계를 만들고 밈을 진화시키는 방도를 강구하는 기업이 내일도 리딩기업의 지위를 유지할 것이다. 개인 역시 노예나 농부가 아니라 사냥군, 마법사가 되어야 한다.

포식자로부터 도망하기 불편한 사슴의 뿔, 눈에 쉽게 띄게 만드는 공작의 날개, 혼인색이 현란한 물고기들 모두가 살아남을 수 있는 유전자를 퍼뜨르기 위해 진화를 거듭해 온 결과라는 것을..

변화를 위기가 아니라 기회로 삼고, 변화를 관리하는 것이 아니라 변화를 불러일으키는 구성원과 밈이 우후죽순으로 생겨나는 기업은 어떤 분위기일지 자못 궁금해진다.

진화생물학의 관점에서 바라본 기업생태계의 명멸이 바로 그 속에서 몸담고 살아가는 개인들의 생존의 문제와도 닿아 있음을 직시하게 만든다.