[마이리뷰] 진료차트 속에 숨은 경제학

진료차트 속에 숨은 경제학 - 생각지 못한 변수들이 어떻게 우리의 건강을 좌우하는가
아누팜 B. 제나.크리스토퍼 워샴 지음, 고현석 옮김 / 어크로스 / 2024년 10월

이 교육의 핵심은 아무리 고도로 훈련된 전문가와 팀 리더라도 주의산만, 기억력 감퇴, 판단 오류의 희생양이 될 수 있다는 인식에 있다. 팀의 가장 말단 직원도 최고위 상급자에 의한 실수나불안전한 상황을 편안하게 지적할 수 있는 열린 의사소통이 이뤄진다면, 팀은 모든 인적 잠재력을 활용해 실수를 방지할 수 있다. - P232

이 말은 의료 서비스 제공자가 환자를 더 잘 치료하게 만드는 요인은 금전적 동기가 아니라 다른 어떤 것이라는 점을 강조한다.
그 동기는 바로 사명감이다. - P240

이는 ‘닻 내림 편향anchoring bias‘ (기준점 편향)이라고 부르는 편향의 한 예다. 이 편향은 답을 찾기 위한 출발점을 한번 찾으면 마치 닻을 내린 배처럼 그 자리에 머물고 싶어 하는 인간의 경향을뜻한다. 병리과 전문의가 2차 소견을 제시할 때뿐만 아니라 영화관객이 평론가의 리뷰를 읽고 영화를 판단할 때도 이 편향이 나타난다. 그런 면에서 확증편향과 밀접한 관련이 있다. 확증편향은 사람들이 처음 내린 결론에 부합하는 새로운 정보만을 선호하고 그정보에만 우선순위를 두면서 그 정보를 반박하는 정보는 무시하는경향을 뜻한다. - P287