《말하지 않고 이기는 법》있는 그대로의 나와 만나기

말하지 않고 이기는 법 - 상대를 내 편으로 만드는 기술
이시다 겐이치 지음, 정혜주 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2016년 2월

말하지 않고 살 수 있다면 어떨까요? 요즘처럼 '커뮤니케이션 능력'이 곧 자신의 능력으로 치부되는 사회에서 대화를 잘하는 것은 (즉, 말을 잘하는 것, 소통력이 뛰어난 것) 장점을 넘어 특별한 능력이 되고 있습니다. 하지만 누구나 말하는 것을 좋아하는 것은 아닙니다. 언제부턴가 우리 사회는 말을 강요하는 사회가 되어버린지 오래, 대다수의 사람들이 사교적인 척하는 '은폐된 내성적 인간형'으로 자신을 숨기며 살아가고 있다고 합니다. 즉, 사회의 강요로 할 수 없이 적성에도 없는 말들을 필요 이상으로 하고 있는 피로사회의 단면이라고 할 수 있죠.  

이 책은 먼저 '말을 잘하고 싶다'는 희망을 버리면서 찾아오는 새로운 세계를 맞이하라고 일러줍니다. 사실  대다수는 말하는 기술을 배우려고 발버둥 치지 말하지 않는 기술을 익히려고는 하지 않죠. 저자 '이시다 겐이치'는 광고 파트에서 일하면서 직업적으로 여러 사람 앞에서 말을 해야 하는 일이 잦았는데, 그 경험을 토대로 효과적으로 말을 하는 방법을 터득했습니다. 그 방법은 크게 3가지로 나누어지는데 '심플의 법칙', '간격의 법칙', '관찰의 법칙'으로 좀 더 자세히 설명하겠습니다.

첫 번째 '심플의 법칙'은 모든 일을 간결하게 처리하는 능력입니다. 덜어내는 것만으로도 커뮤니케이션이 급격하게 좋아지고 말하고 싶었던 내용이 더 강력하게 전달될 수 있음을 여러 사례로 증명하고 있습니다. 두 번째 '간격의 법칙'은 섬세하고 조용한 사람이 영업을 하거나 여러 사람 앞에서 프레젠테이션을 할 때 의외로 성과를 거둘 수 있는 비법인데요. 매우 실용적으로  활용할 수 있어 알아두면 좋겠습니다. 침묵하거나 억양의 변화, 적극적인 경청, 최악의 시나리오 짜기, 마이너스+더블 플러스 화법(예:가격은 조금 높지만, 이 상품은 매우 유용합니다. 게다가 10년이나 사용할 수 있습니다),'BIC YES+퀘스천 화법(예: 말씀하신 대로 A안도 괜찮겠네요. 그런데 B안의 경우는 전례가 없어 참신해 보이는데, 어떻게 생각하세요?)','쿠션 워드(예:죄송합니다만 내일까지 회신해주시면 감사하겠습니다)' 등의 방법이 제시되어 있습니다.

마지막 '관찰의 법칙'은 일을 원활하게 진행하고, 좋은 인간관계를 구축하기 위해 침착하게 관찰하는 즉, 주의 깊게 살피는 방법입니다. 상사, 동료 등의 분위기, 매력, 인사, 공감 등으로 상대방을 잘 관찰해 자신에게 유리하게 적재적소 이용할 수 있는 인맥과 기회를 찾을 수 있는 방법입니다.

《말하지 않고 이기는 법》은 '원래부터 대화를 못 했다'라는 사람, '선천적으로 많이 많지 않다', '말하는 것이 버겁다'라는 사람들에게 권하는 책입니다. 타고난 기질이 없어도 '행동'과 '사고'만 바꾸면 인간 관계, 프레젠테이션, 회의, 기획력, 영업 대화술, 스트레스 대처법, 교섭의 기술, 이메일 쓰는 기술 등 비니지스 활동을 하는데 필요한 커뮤니케이션 기술을 습득할 수 있다고 하네요.  

직장인들은 사내 프레젠테이션 부터 상사와의 소통 능력, 영업의 기술 등을 배우기 위해 화술 학원이 문전성시를 이룬다는 기사는 우리 사회의 '말하는 기술'이 상당 부분을 차지하고 있음을 반증하는 사례입니다.  하지만 커뮤니케이션 능력이 어려운 사람들도 있기 마련인데요.  '말을 잘하고 싶다'라는 소망은 누구에게나 있겠지만 구체적인 방법을 모르거나, 소심하거나, 사회생활에서 말에 대한 스트레스가 있는 분들은 《말하지 않고 이기는 법》으로 차차 적응하고 대입해 보는 연습을 해보는 건 어떨까요? 그리고 부족하지만 나 자신을 믿고 만날 때 더욱 시너지 효과를 낼 수 있음을 잊지 마세요!