《지금 팔리는 것들의 비밀》 그래서 뭐가 대세라고?

지금 팔리는 것들의 비밀 - 새로운 소비 권력의 취향과 열광을 읽다
최명화.김보라 지음 / 리더스북 / 2020년 10월

소비 패턴이 바뀌고 있다. 아니 바뀐지 꽤 되었다. 미디어는 점점 복잡해지고 마케팅은 그래서 더 어려워진다. 변수에 맥을 못 추고 전통적인 믿음과 기준도 하루아침에 아무것도 아닌 게 되는 요즘 사람들은 대체 뭘 살까? 《지금 팔리는 것들의 비밀》은 마케터와 경제신문 기자가 쓴 소비 트렌드 동향이다.

소위 팔리는 것들을 위해서는 인구의 40% 이상을 차지하고 있는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)를 잡아야 한다. 그들이 무슨 생각을 하고 어디에 관심이 있으며 어떤 점을 싫어하는지 속속들이 알고 있어야 한다. 그러나 그들은 자신들이 MZ세대로 불리는 것을 그리 달가워하지 않는다. "외로운 건 싫은데 혼자이긴 싫어"라는 이중성이 반영되어 있다. 고양이의 무관심하고 도도한 태도를 동경한다. 비밀리에 그들을 잡아야 한다. 그래야 성공할 수 있다.

책은 MZ 세대의 특성과 성공 사례를 통해 지금 팔리는 것들의 비밀을 공개한다. 그들은 무시간성에 살기 때문에 짧은 콘텐츠를 소비하고 퍼트린다. 리처드 도킨스의 《이기적 유전자》에서 처음 소개되었으며 문화적 요소들이 유전자처럼 복제되는 의미다. 밈이 레트로 열풍과 맞물려 '깡 신드롬'을 양산하기도 했다. 여러 개정을 만들어 나의 다양한 모습을 보여준다. 부캐는 공개로 운영하는 진짜 개정 '린스타', 특정 주제로만 운영하는 핀스타로 나눈다.

이들은 정치적 사회적 신념 같은 자기만의 의미를 소비행위로 적극 드러내는 '미닝아웃'도 서슴지 않는다. 개념 있는 기업의 의미 있는 제품을 소비함으로써 자신의 신념을 증명하고 인증한다. SNS에 모든 것을 인증하고 후기를 남기고 적극적으로 공유해 자발적인 홍보에도 능하다. 따라서 소셜 임팩트는 강하고 보디 포지티브(자기 몸 긍정주의)를 지향하며 44 사이즈에 맞추지 않는다.

때문에 기업들에게 MZ세대는 최대 고객이자 잠재 고객으로 절대 놓쳐서는 안 된다. 혹시라도 실수했던 일이 있다면 빠른 사과와 인정이 통한다. 지금 당장의 부끄러움 때문에 감추고 왜곡하면 MZ 세대의 엄지 테러로 살아남지 못할 가능성이 크다. 그래서 힘을 빼고 친근하게, 실수를 인정하는 모습을 보이는 등 소비자와 가까워 지려는 노력을 게을리해서는 안 된다.그 들은 단군 이래 가장 똑똑하고 부족함 없이 큰 세대다. '왜'인지에 대한 납득이 들지 않는다면 구매로 이어지지 않는다. 스스로 제품과 제품을 크로스 해 재창조하고, 원하는 선호를 여과 없이 말한다. 그렇게 탄생한 짜빠구리, 비빔면 불닭볶음면 소스도 그런 예이다.

잘나가는 것들과 아닌 것의 차이는 크게 네 단계로 설명된다. 집요한 인사이트로 새로운 가치를 창출할 것! 브랜드 포지셔닝을 통해 가치를 확대할 것, 다른 커뮤니케이션 스킬로 시장의 판도를 바꿀 것! 팬덤을 양산할 것! 팬덤은 돈보다 강하다!

요즘 트렌드를 적극 반영한 제품과 MZ 세대까지 압축해서 잘 설명했다. 이미 아는 것도 있었고 사용하고 먹어본 것도 많았지만, 몰랐던 것이 훨씬 많다는 거다. 마케터, 상품 계발, 홍보 분야에 종사한다면 꼭 읽어보라고 권하고 싶다. 단, 시간이 없다면 5장과 부록에서 앞에서 한 이야기를 정리하고 반복하고 있으니 이 부분만이라도 집중적으로 읽어보면 좋겠다.

*본 도서는 제공 받아 읽고 개인적인 의견으로 작성되었습니다.*