당신이 누군가를 필요로 할 때(고든 라이트푸트)나는 당신이 가는 그 먼 곳이좋은 곳이기를 빌어요만약비가 오거나 눈이 온다 하더라도안전하고 따뜻하게 지내기를.…그리고 어느 땐가당신에게 그 누군가가 필요할 때당신도 알고 있듯이나는언제나거기에 있을 거예요
당신에게 위안을 주려는 사람이라고 해서그가 하는 말처럼 소박하고 평온하게 산다고 생각하지 마라.그 역시 어려움과 슬픔 속에서 살고 있으며당신보다 훨씬 더 뒤쳐져 있을 수 있다.그렇지 않다면 그 좋은 말들을 결코 찾아낼 수 없었을 것이다.-라이너 마리아 릴케 Rainer Maria Rilke - P9
"내가 되고자 하는 사람은 어떤 사람일까?그리고 그런 사람이 되려면 나는 어떤 길을 가야 할까?" - P19
저자로서 나는 당신이 이 책을 다 읽은 뒤에 내가 이 책을 완성했을 때와 같은 기분을 느끼기를 바란다. 그 기분이란 다름이 아니라 자기 자신에 대해 예전보다 덜 생각하게 되는 에고에 덜 휘둘리는 마음 상태이다. 부디 이 책을 다 읽고 난 후에는가능한 한 스스로가 생각하는 자기만의 특별함에 매몰되지 않고 자유로운 마음으로 당신이 이루고자 하는 바를 이루어나갈 수 있기를바란다. - P21
명예와 리더십을 인정받은 사람들을 두 가지 유형으로 분류할 수있다. 한 유형은 자기 자신에 대한 확실한 믿음을 천성적으로 가지고있는 사람이고, 또 하나의 유형은 자기가 실제로 이룩한 성취에 따라서 그 믿음이 천천히 커지는 사람이다. 후자에 속한 사람들은 자기가 거둔 성공에 끊임없이 놀라고, 이 성공의 열매가 달콤하면 달콤할수록 과연 그게 꿈이 아닐까 하는 의심을 하면서 조심스럽게 검증해나간다. 이런 의심에는 진정한 겸손이 깃들어 있다. 이것은 위선적인자기비하가 아니라 ‘절제‘에 담긴 겸손함이다. - P43
20대였던 에이브러햄 링컨의 마음속에 형성된 리더십이란 개념에따르면, 리더는 자유와 평둥과 기회에 대한 추종자들의 욕구를 이해할 수 있어야 했다. 링컨은 아무것도 없이 밑바닥에서 시작했지만 거의 6년 만에 주의회에서 존경 받는 리더의 반열에 올라섰다. 또한 공공사업을 위해 투쟁하는 중심인물, 새로운 주도를 결정하는 막후세력, 개업 변호사가 됐다. 정치 초년병이었던 사실을 고려하면 엄청나게 성공한 게 분명하지만, 미국인에게 소중한 존재가 되겠다는 원대한 야망을 고려하면 시작한 것도 아니었다. - P50
루스벨트도 15년 후에 쓴 <동료의식 fellow-feeling>이란 수필에서, 용기처럼공감 능력도 시간이 흐름에 따라 획득될 수 있는 것이라 주장하며 이렇게 덧붙였다. "주변 사람들과 운명을 같이하고, 그들과 이익을 나누며, 공동의 목표를 함께하려고 진지하게 노력하더라도, 처음에는 주변의 시선을 의식하고 개인적인 목표를 더욱더 자각하게 된다. 하지만 훈련하면 동료의식이 자연스레 생긴다. 처음에는 억지로 끌어내야했던 동료의식이 전에도 잠재적인 형태로 분명히 존재했으며, 앞으로는 무척 건강하게 성장할 수 있다는 걸 신속히 깨닫게 된다." 또 루스벨트는 "여러 사회계급과 계층이 서로 단절된 까닭에 어떤 계급도 다른 계급의 열정과 선입관 및 관점을 고려하지 않는 현실에서 정치사회적 갈등이 비롯되는 경우가 많다."고 주장했다. - P81
당신이 나를 어떻게 생각하는지(구스타보 베케르)내게 얼마 남지 않은 삶에서나 그대에게가장 좋은 나날들을 기꺼이 바치겠습니다우리를 아는 사람들에게 그대가 나에 대해무슨 말을 했는지 내가 알 수 있다면그리고 내 목숨,또 내게 허락될지 모를영원한 삶도 그대 위해 바치겠습니다그대 혼자 있을 때 나에 대해어떻게 생각하는지 알 수만 있다면나 그대 위해언제까지나내 사랑 바치겠습니다
목소리 톤을 올리면 일의 속도도 빨라집니다. 속도가 빨라지면 기분도 함께 고조되기 때문에 기분 전환도 빨라집니다. 어떤 말을 하느냐도 중요하지만, 일단 목소리 톤이 밝으면 좋은 인상을 주기도 합니다. 따라서 항상 목소리 톤에 신경을 써야 합니다. - P30
사람은 누구나 자기에게 관심을 두는 사람을 좋아합니다.제가 자연스레 사람들의 호감을 얻는 이유는 평범한 아주머니를 봐도 대단한 경험을 쌓은 훌륭한 여성으로보기 때문입니다. 본인조차 모르는 부분을 발견해 주는 것이지요. 이런 마음으로 대화하기 때문에 상대방도 저의 호의를 받아주는 것 같습니다. 이렇게 타인에게 관심을 두면 인간관계가 잘 풀립니다.다시 한번 말하지만 이야기를 잘 들어준다는 말은 그저듣기만 하면 된다는 뜻이 아닙니다. 이야기를 잘 끌어내는것이 중요합니다. - P36
이 책을 100 번쯤 읽어 보면 당연한 말만 쓰여 있다는 사실을 깨달을지도 모릅니다. 여러분은 당연한 일을 지금까지하지 않았던 것뿐이지요. 우리가 하는 노력은 어찌 보면 ‘당연한 노력‘입니다. 당연한 일을 하지 못하는 사람이 많기 때문에 하는 사람의 가치가 올라갑니다. 이 책을 산 사람 중대부분은 아마 책을 읽기만 하고 실천하지는 않을 겁니다.그렇기 때문에 실천하는 사람의 가치가 그만큼 올라갑니다.말하는 방식을 바꾸고 싶다고 해도 어지간한 각오 없이는바꾸기가 어렵습니다. 하지만 각오를 다지고 한 번이라도실천한 사람은 상당한 효과를 볼 수 있을 것입니다. - P45
세상에 좋은 사람만 있으면 정말 좋겠지만, 무언가 꿍꿍이를 감추고 있는 사람도 있습니다. 그러니 기본적으로는자기 눈으로 분명히 보고, 자기 귀로 듣고 판단하는 버릇을들여야 합니다.편견을 버리고 새로운 마음으로 자기 눈과 귀를 믿고 상대와 마주하면 잘못된 판단을 내릴 일이 없을 것입니다. - P160
자신감이 없어질 때는 이 말을 100번씩 해보시기 바랍니다."나는 대단하다!"뭐가 대단한지는 몰라도 상관없습니다. 근거 따위는 필요 없습니다. 인간은 누구나 불완전합니다. 하지만 현재 성장하고 있는 당신은 ‘대단한 사람‘임에 틀림없습니다. "나는대단하다"는 말을 100번 하고 나면 몸과 마음에서 나오는에너지가 좋은 에너지로 바뀌어 있음을 느낄 수 있게 될 것입니다. - P172
첫 번째 방법은 상대방의 이야기에 맞춰서 크게 고개를끄덕이는 것입니다. 그 모습을 보면 상대방도 신이 나서 이야기를 하겠지요.두 번째 방법은 다른 사람 이야기를 열심히 듣고 리액션에 신경을 써 보는 것입니다. 그리고 상대 이야기에 맞춰서‘사랑의 손길(장구)‘을 불어넣어 보는 것도 좋겠지요.이런 식으로 연습을 하면서 대화할 때의 요령을 조금씩깨우쳐 가면 됩니다. 보통 자기가 먼저 말을 걸어야 대화가시작된다고 생각하기 쉽지만 사실은 그렇지 않습니다. 대화는 의무가 아닙니다. 게다가 꼭 이렇게 해야만 한다는 규칙같은 것도 없습니다.그러니 이 책을 읽고 ‘남들과 자연스럽게 잡담을 잘 못하는 나는 틀렸어‘, ‘말을 잘 못하니까 친구도 없는 거야‘라고생각하지 마시기 바랍니다. 우선은 자신이 할 수 있는 일부터 해 보면 되니까요. - P227
