이기는 언어

이기는 언어 - 우아하게, 거침 없이 원하는 것을 얻는 대화의 기술
마티아스 뇔케 지음, 장혜경 옮김 / 더페이지 / 2024년 11월

서평] 이기는 언어/우아하게, 거침 없이 원하는 것을 얻는 대화의 기술

<북유럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다>

질문과 대답에 능숙한 사람. 어떤 상황에 대처할 때 말을 조리있게 잘하는 사람이 참 부럽다. 그래서 대화에 관한 책들을 많이 들이기는 하고 이해를 하면서도 어쩐지 내 질문과 대답은 오류투성이이고, 상황이 종료되고 나면 무릎을 치면서 그때 그렇게 말하는 게 아니었는데 하면서 후회를 하게 되는 일들이 종종 있다. 어떻게 하면 이기는 언어를 잘 구사할 수 있을 까는 꽤 무거운 과제다.

마티아스 뇔케는 커뮤니케이션 전문가로 [이기는 언어]에서 주도권을 가지고 대화를 이끌어 나가는 상황, 남들에게 휘둘리지 않고 대화를 진행해 나가는 사람들에 대한 분석을 통해 어떻게 말하는 것이 현명한지, 어떤 상황에서 나의 대처 방법은 어떠해야 하는지에 대한 지침을 가지고 설명한다. 이기는 언어는 주도권, 설득력, 카리스마 이 세가지 기둥이 중심이 되어 있다. 언어는 우리의 사고와 행동을 결정하게 하고 타인의 마음을 움직이게 하는 힘을 가지고 있다. 여기에서 영향력을 행사하기 위해서는 최소한의 권력이 필요하다. 우리가 쉽게 생각하는 리더의 역할에서 권력이 가지는 영향력이 어디까지 힘을 발휘하는 지에 대한 부분을 짚어준다. 여기에서 단순히 힘을 가진 리더의 영향력보다 한차원 높은 리더로서의 대화 방법을 살피게 한다. 도서 [이기는 언어]에서는 주도권을 가지고 공격과 방어하는 방법들을 설명한다. 또한 인간관계에서 필요한 카리스마는 독립적이고 현실적인 자기확신, 타인에 대한 배려와 관심 그리고 예의등에 대해서 강조한다. 여기에 어떤 상황에서든 자기의 의견을 확실하게 표현하는 것이 중요하다. 이를 통해 현장을 장악하는 것이라는 것이다.

[이기는 언어]는 단순하게 대화에 우의에서 상대보다 주도권을 가진 대화를 하는 것이 아니라 현명하게 대처하고, 어떤 상황에서든 조금 더 영향력을 가진 대화를 이끌어 갈 수 있는 방법론적인 접근을 시도한다. 어떤 상황이든 아무생각없이 따라가기보다 무슨 일이 벌어지고 있는지에 대해 관찰하고 살피는 것의 중요성은 현재를 살아가는 우리들에게 시사하는 바가 크다.

우아하게, 거침없이 원하는 것을 얻는 대화의기술. 이기는 언어라는 도서에서 이것을 얻어갈 수 있다.

<도서내용 중>

p49. 진짜 우두머리는 토론의 싸움터에 미리 머리를 들이밀지 않는 법이다. 중요한 것은 상대를 추월할 수 있을 정도로 더 많은 것을 해야 한다는 것이다,

p88. 위와 같은 사람과 관계를 맺어야 한다면 극도로 조심하라고 권하고 싶다. 최대한 그의 영향권 밖으로 빠져 나오도록 애써라. 내가 노력하면 상황이 나아질 거라고 착각하지 마라. 그런 사람은 당신이 일을 더 잘하기를 바라는 것이 아니다. 당신을 부숴버리고 싶을 뿐이다.

p159. 핵심메시지는 무엇보다 간단해야 한다. 복잡하면 이미 핵심 메시지가 아니다. 간단한 메시지는 듣는 사람의 사고 작업을 덜어줄 수 있어 무엇보다 강력하다.

p227. 카리스마를 가진 사람들은 항상 타인의 의견을 묻는다. 그리고 그들의 이야기, 그들의 특징, 그들의 관심, 그들의 의견을 기억한다 –이런 사소한 관심에 감동하는 것이 사람의 마음이다.우리는 그런 관심을 나에 대한 존경과 배려고 해석한다.