이기적 소통

이기적 소통 - 나를 위한 지혜로운 말하기 수업
박보영 지음 / 성안당 / 2024년 10월

서평] 이기적 소통 : 나를 위한 지혜로운 말하기 수업

<본 서평은 출판사로부터 책을 지원받아 작성하였습니다.>

사람들과 이야기를 할 때 간혹 너무 감정적으로 접근할 때가 있다. 대화가 종료되고 나면 이렇게 말했어야하는데, 이말을 하는게 아니었는데 하면서 후회를 하는 경우도 있다. 어떻게 소통하는 것이 지혜로운 소통인가에 대한 고민은 종종 나를 혼란스럽게 한다.

화법, 소통에 진심인 소통전문가 박보영. 저자는 도서 [이기적 소통]을 통해 타인과의 관계에서 타인이 중심이 아니고 나자신을 위한 목적을 가지고 소통이 이루어져야 한다는 것을 강조한다. 자존감이 있는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이는 대화에 있어서도 확연하게 드러난다. 우리는 자존감이 높은 사람인가, 낮은 사람인가에 대한 고민과 자존감을 높이는 방법에 대해 집중할 필요가있다. 자존감을 높이기 위해서는 자기규정효과, 아무도 보지 않고, 누가 시키지 않아도 내가 옳다고 선택한 행동을 하는 것, 내 강점이 무엇인지를 찾고, 그것을 열심히 칭찬해 주는 것을 들 수 있다.

대화에 있어 편안한 사람과의 대화와 불편한 사람과의 대화에 있어서 양과 질에서도 차이가 난다는 생각을 한다. 저자는 이기적 소통의 핵심은 상대의 감정 알람 장치인 편도체를 평안하게 하는 존중과 배려, 공감의 신호로 소통해야 원하는 목표를 달성할 수 있다. 손해를 보는 것 같지만 오히려 진정한 이득으로 이어진다는 것이다. 소통은 나 자신과 상대의 감정상태를 확인하는것부터 시작되어야 한다. 이때 ’뱀의 뇌‘가 되어 부정적 감정에 휩싸인 상태로 논리도 목표도 잃고 헤매고 있을 때는 어떤 정보도 입력되지 않고 감정도 뒤틀린 상태로 갈등을 만드는 결과를 초래한다는 것이다. 또한 원하는 소통 목표를 이루고 싶다면 감성적이어야 하되 감정적이지는 말아야 한다.

[이기적 소통]은 전반적으로 소통에 대해서 대화하는 기술을 정리해놓은 도서다. 어떻게 말하는 가. 관계에서 어떤 식의 대화법이 원하는 결과를 얻게 되는가. 나와 상대에게 존중하는 마음으로 경청하고 배려하는 태도, 대화할 때도 긍정적인 면을 부각시키는 방법까지 대화에 대한 전반적인 사실을 담아냈다. 소통에 있어 공감이라는 감정이 어디까지 영향을 미치는지에 대해서도 알려준다. 주제의 끝에는 이기적 소통을 위한 팁으로 정리를 한번 더 해준다.

[이기적 소통]은 말하기에 어려움을 느끼는 사람, 혹은 나처럼 감정적인 대화로 힘들어 하는 사람에게 도움을 줄 수 있다.

<도서내용 중>

p39. 자존감이 높은 사람은 무언가 잘못되었을 때 바로잡기 위해 책임감있는 행동을한다. 하지만 자존감이 낮은 사람은 ’내가 잘못을 한게 있나? 이 일을 잘해낼 수 있을까?‘ 라는 생각에 주저하다가 ’아니, 저 사람 잘못이야.‘라며 타인을 탓할 수도 있다. 그런 주저함과 원망이 타인에게 노출되면 안 좋은 평가로 돌아오고, 그러면 자존심이 상해서 심리적으로 더 위축되고 고통스러워진다. 이처럼 자존감과 자존심은 서로에게 영향을 준다.

p129. 공감의 본질은 상대를 위한 것이 아니며, 나를 돕도록 상대의 마음을 흔드는 기술이다.

p172. 당사자가 없을 때 말하는 지칭은 바로 앞에서 내 말을 듣고 있는 상대방에게 나의 인격을 드러내는 단어이므로 이 역시 신중하게 말해야 할 것이다. 존중없이 말하는 언어 습관은 소통 상태가 눈앞에 없을 때 더위태로우며, 순식간에 들키는 인격은 반드시 소통과 관계에 영향을 주기 때문이다.

p250. 소통과정의 갈등은 전달하는 정보가 부실하거나 정확하지 않은 경우보다 감정이 상한 경우에 더 많이 발생한다.