함부로 말하는 사람과 대화하는 법

함부로 말하는 사람과 대화하는 법 - 괴물과 싸우면서 괴물이 되지 않는 대화의 기술
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2023년 2월

서평] 함부로 말하는 사람과 대화하는 법

[함부로 말하는 사람과 대화하는 법]은 독보적인 화술 분야 스테디셀러 《적을 만들지 않는 대화법(Tongue Fu!)》의 저자로 커뮤니케이션 컨설팅 전문업체 인트리그(Intrigue) 에이전시 대표인 샘혼의 저서이다.

[함부로 말하는 사람과 대화하는 법]을 읽으면서 내내 내 얘기를 하는 것 같아 불편하면서도 시원한 사이다를 마시는 느낌을 받았다. 내가 그랬지, 그럴 때 이렇게 말했어야 했는데 하면서 공감을 하는 나를 발견하게 된다.

나역시 폭군이나 괴물처럼 악질적인 사람을 만나면 모른척 하거나 피할 수 있다면 피하는 방법으로 상황을 모면했다는 사실이 떠오른다. 그러면서 다른 사람이 나를 보는 관점역시 폭군이나 괴물은 아니었을까 되짚어 본다.

악질적인 사람이 되지 않으면서 표현의 수위만 높이는 방법으로 언어의 사무라이 되기라는 방법을 읽으면서 내가 대처하는 말들에 대한 사무라이 식의 날카로움을 장착하게 되는 기술을 배우게 된다.

특히 ‘당신’을 주어로 말하는 효과적인 기술을 안내하는 부분에 있어서는 그동안 많은 도서들의 ‘나’ 대화법에 반대되는 내용이어 독특하지만 획기적인 사실을 발견한다.

저자는 도서의 제목처럼 [함부로 말하는 사람과 대화하는 법]을 아주 친절하고 꼼꼼하게 짚어 준다. 참고 기다리는 것, 상대를 이해하는 것들을 벗어나 단호하고 내 중심이 되어야 하며, 나아가 무례한 사람을 대처하는 실질적인 방법을 안내 함으로서 나 스스로 좀더 나은 사람으로 발전하는 지혜를 전한다.

협력적 의사소통 역시 공정성을 중시해야 하며, 상대에 따른 대처 방법도 달리해야 한다. 공격이 나쁘지 않음과 참는 것이 능사는 아님을 강조한다. 함부로 말하는 사람을 대할 때 화를 내는 것은 필요하지만 미움이나 복수심으로 번져서는 안된다는 것을 강조한다.

도서는 액션플랜과 유해한 믿음/행동, 유익한 믿음/행동을 통해 상대와 나의 대처형태를 짚어 준다. 도서는 적당한 매너를 지키는 것에 그치지 않는다. 매너를 지키면서 적극적으로 대처하는 방법을 기술함으로써 스스로의 자존감을 높이게 한다. 대화와 관련된 명사들의 글도 읽으면서 생각할 거리를 준다.

<도서내용 중>

p56. 마음에 맞지 않는다고 자기 마음대로 성질을 부리는 사람에게는 적절한 교육이 필요하다. 그말에 언제까지나 귀를 기울이는 대신 유치하고 불쾌한 행동을 더는 보아 넘기지 않겠다는 의사표시를 해야 한다.

p100. 이제부터는 누군가 한바탕 포옹할 기세로 다가오거든 팔을 앞으로 뻗어 악수로 대신하고 싶다는 의사를 밣기세요.-눈을 똑바로 쳐다보며- 말하세요.

p175. 도덕이란 자신과 남들을 조화롭게 배려해야 행복할 수 있다는 것이다.

p270. 당신 곁에도 당신을 파괴하려는 사람이 있는가? 그럼 영화의 주인공처럼 나를 감싸는 상상 속의 동그라미를 그려 자신을 안전하게 보호해보면 어떨까? 그 어떤 비판의 말도 그 동그라미 안까지는 뚫고 들어오지 못한다고 생각하는 것이다. 내 인생의 책임을 되찾자. 남이 당신을 분노하게, 슬프게, 혹은 좌절하게 만들도록 방치해두지 말라. 상대를 파괴할 필요는 없다. 상대가 나를 파괴하지 못하게만 하면 된다.

<본 서평은 출판사로부터 책을 지원받아 작성하였습니다.>