브랜드화를 위한 마케팅 비법

고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실
도나 헤클러 외 지음, 손은희 옮김 / 시그마북스 / 2009년 9월

우리는 살아가면서 만나게 되는 많은 것들은 각자 나름의 이름을 가지고 있다. 평소에 입고 있는 옷도 그렇고, 먹는 음식들도 그러며, 타고 다니는 차라던지 휴대폰, 디지털 카메라, MP3, TV, 컴퓨터 등등해서 말이다. 제품의 종류에 따라 하나 또는 두 제품이 사람들에게 이용되는것도 있고, 어떤 것은 서너가지 종류가 또 어떤것은 그 이상의 종류가 서로 경쟁하며 사람들이 이용하기를 기다리기도 한다. 어떤 제품의 종류가 몇가지가 있던지간에 사람들은 각자가 나름대로 선호하는 제품이 있기마련이고 그 중에서도 특히 유명한것은 브랜드라고 불리기도 한다. 그리고 사람들은 그 브랜드를 가지고 싶어하며, 때로는 그 브랜드를 가졌다는 우월감에 사로잡히기도 한다. 왜 사람들은 그렇게 브랜드를 좋아하는 것일까? 사실 유명 브랜드 제품과 그렇지 않은 제품의 질의 차이는 그리 크지 않은데 말이다. 그리고 브랜드는 가격이 비싼데 말이다. 과연 브랜드는 어떻게 만들어지는것이고, 또 그 브랜드는 어떻게 유지되는지 궁금해졌다. 

이 책은 브랜드를 만들기위해 어떻게 마케팅을 하는게 좋을지 이야기하고 있는 책이다. 대부분의 회사들은 자사 제품을 높은 가치를 지닌 브랜드로 만들고 싶어한다. 하지만 브랜드가 많을수는 없는법, 어떤 회사의 제품은 브랜드로 인정받는반면 또 다른 회사의 제품은 브랜드에 밀려서 사양길로 접어들고 만다. 내가 마케팅 이런쪽에 대해서 아는게 별로 없는지라 마케팅을 하는 사람들이 어떤식으로 교육을 받고 어떻게 자사의 제품을 마케팅하는지 잘 모른다. 그런데 마케팅에 대해 잘 모르는 내가 봐도 이 책에서 이야기하는 것들은 마케팅에서 중요한 사항들을 알기 쉽게 설명해주는거 같다. 일반적으로 생각했을때 어떠한 제품을 마케팅하는 기본적인 자세는 고객의 입장에서 생각해보는게 아닐까 생각한다. 어차피 어떤 제품을 브랜드로 만들어주고 구매하는것이 고객의 몫이니 말이다. 물론 고객의 입장을 고려하는것은 중요하다. 그런데 그것 말고도 브랜드를 마케팅하는데 주의해야할 것들이 정말 많다는것을 알 수가 있었다. 회사내에서 사람들의 인식에서부터해서 말이다. 이 책을 읽다보면 브랜드를 만들어내고 지켜내는 마케팅이라는게 그리 어려워보이지 않는다. 하지만 수많은 회사에서 자사 제품을 브랜드화 하는걸 어려워하는걸 보면 실제로는 그리 쉬운게 아닌거 같다는 생각도 든다. 제품의 질을 높이는것은 당연한것이고, 이름을 만들어내는 것부터해서 광고를 비롯한 홍보와 관련된 사항들, 제품의 가격과 고객 서비스 등 신경써야할 것들이 정말 많으니 말이다. 

사람들은 1등만을 기억한다. 2등은 그냥 2등일 뿐이다. 1등 브랜드 제품은 가격이 비싸도 품질이 떨어져도 꾸준히 사람들의 사랑을 받는다. 브랜드의 진정한 가치는 그것을 가진 사람들의 만족감을 준다는것인거 같다. 그 만족감이 제품의 질에 의한 만족감이 아니더라도 말이다. 이 책은 마케팅과 관련된 일을 하거나 하고자하는 사람이라면 꼭 봐야할 책이 아닐까 생각한다. 소비자의 입장에서 봤을때는 유익한 책인지 잘 모르겠다. 브랜드화 된다는것은 가격의 상승을 야기하는것이니 말이다. 어쨌든 그동안 몰랐던 여러가지 이야기들을 접할 수가 있어서 좋았던거 같다. 내가 나만의 사업을 할지 어떤일을 할지 나의 미래는 지금의 나도 정확히 알 수가 없는 것이기에, 이 책의 내용들은 좀더 나은 나의 미래를 만들어가는데 도움을 주지 않을까하는 생각도 해보게 된다. 앞으로 어떤 제품을 구입하고 사용하던지간에 그 브랜드에 대해서 심도 있게 생각해보게 될거 같다. 정말 유익한 책이라는 생각이 든다.