과정형 팀장이 되라

과정형 팀장이 되라 - 대한민국 상위 1%
브루스 툴간 지음, 임승호 옮김 / 세계사 / 2009년 7월

리더십(leadership) : 집단의 목표나 내부 구조의 유지를 위하여 성원(成員)이 자발적으로 집단활동에 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 능력. 인터넷 사전에 나와있는 리더십의 정의이다. 언제부턴지 모르지만 리더십이란 말이 정말 많이 사용되고 있다. 리더십이라는 말로 사람의 능력이 평가되기도 하고 여기저기에서 리더십의 중요성을 강조하고 있다. 심지어 내가 대학에 입학할때는 리더십 추천전형이라는게 있어서 어떤 형이 그 전형으로 대학에 입학하는 것도 보았다. 리더십은 정말 좋은 말인거 같은데 나와는 거리가 아주 아주 멀다. 나는 내성적이고 소심하며 우유부단한 성격이라 한 집단의 리더로써는 자격 미달이다. 큰 집단이 아니더라도 작은 집단 예를 들면 조별 과제를 할때에도 조장을 맞을까봐 노심초사하곤 했었던 기억이 난다. 어느 누군가를 대표한다는게 나와는 맞지 않다고 늘 생각해왔다. 내가 대표성을 가졌던 마지막 활동이 아마 초등학교때 반장이 아니었을까 생각해본다.
 

사실 이 책은 지금 나의 상황과는 맞지 않는 책이다. 그래서 처음에는 크게 관심이 가지 않았었다. 하지만 다시 생각해보니 지금 상황과는 상관없이 읽어두어서 나쁠게 없는 책이라는 생각이 들었다. 꼭 회사나 큰 집단이 아니더라도 살아가면서 크든 작든 어떠한 집단에 속할 수 밖에 없을것이고 그렇다면 이 책의 이야기들은 도움이 될거라고 생각했다. 그리고 사람의 미래는 알 수가 없듯이 내가 좋든 싫든간에 언젠가 관리자가 될지도 모르는 일이니 말이다. 이 책에서 말하는 과정형 팀장이란 어떤 것을 말하는지 궁금해하며 책을 펼쳤다. 
 

과거 산업사회에서는 대규모 조직이 대부분이었다. 계서제라고 해서 거대한 피라미드와 같은 조직이 대부분이어서 상하관계가 뚜렸했고, 부하는 상사의 말에 복종하는 그러한 전통적인 수직적 조직이었기에 관리자의 역할은 어쩌면 단순했는지도 모른다. 하지만 현대 사회에서는 조직간 경계가 무너지고 수직적 조직에서 수평적 조직으로 바뀌면서 상사와 부하와의 관계도 과거와는 달라지고 있다. 과거의 무조건적인 복종 관계에서 직급은 다르지만 인간 대 인간으로서 평등한 관계로 바뀌고 있는 것이다. 그러한 수평조직의 대표적인것이 팀제이다. 팀제는 팀원간에 자유롭게 의사를 교환하고 창의적으로 활동한다. 때론 무임승차가 발생해 논란이 되기도 하지만 팀제는 최근들어 많이 생겨나고 있고 앞으로도 더욱더 확장 될 것이라고 생각한다. 이러한 팀제에서는 팀장의 역할이 중요하다. 팀원들의 활발한 활동을 이끌어내고 때론 대립되는 의견들을 조정하며 다양한 의견들을 개진시켜 조직의 발전을 도모하는 역할을 팀장은 담당해야한다. 

 
이 책에서는 관리자(팀장)가 어떻게 조직을 이끌어나가야하는지 잘 이야기하고 있었다. 어느 조직이든간에 관리자는 분명히 존재한다. 그 관리자의 역할에 따라 그 조직이 발전하기도 쇠태하기도 한다. 관리자는 팀원들에게 명확한 목표를 제시하고 팀원들이 일하는 과정을 방관할게 아니라 평가를 하고 그 결과에 따른 적절한 보상을 해주어야한다. 그러한 과정을 진행하는데 있어서 팀원들의 원성을 사거나 비난을 받지 않아야함은 당연하다. 그러기 위해서는 기준은 명확해야하고 팀원들에게 언제나 믿음을 줄 수 있는 그러한 관리자가 되어야한다. 물론 이러한것들은 말처럼 쉬운게 아니다. 하지만 조직을 이끌어가는데 단순히 명령만 할뿐 관리를 하지 않는다면 그 조직은 언젠가 무너지고 말것이다. 이 책에서는 관리자로서 나아가야할 방향에 대해 예를 들어가면서 쉽게 설명하고 있다. 아마 많은 관리자들이 이 책을 통해 다양한 것들을 느낄수 있을거라고 생각한다.


이 책을 읽으면서 관리자의 역할의 중요성을 다시한번 느끼게 된다. 그리고 훌륭한 관리자가 되는길은 참 힘들다는 생각도 해본다. 또한 나는 훌륭한 관리자가 되긴 힘들지 않나 자책해보기도 한다. 이 책을 통해 예전에 공부했던 조직론이라던지 리더십 이론에 대해 떠올려 볼 수 있어서 좋았던거 같다. 어느 조직에서나 인정받을수 있는 관리자가 되길 원한다면 이 책은 그러한 길을 가는데 훌륭한 지침서가 될 것이라고 생각한다. 이 책을 통해 유능한 관리자로서 발전할 미래의 모습을 그려보길 바란다.