열정과 창의성으로 승부하라.

프레젠테이션 설득의 기술 - 끊임없는 노력이 설득의 달인을 만든다
테리 L. 쇼딘 지음, 어윤금 옮김 / 아인북스 / 2008년 9월

“열정적으로 행동하라. 그러면 열정을 느낄 수 있다.” - 데일 카네기

어떤 광고에 ‘만약 징기스칸에게 열정이 없었다면 그는 어떻게 되었을까? 바로 양치기가 되었을 것이다.’는 문구가 있다. 열정이 저 넓은 대륙을 호령하는 역사적인 정복자로 만든 것이다. 프레젠테이션에도 마찬가지 열정이 있어야 명확한 정보전달과 설득의 작업이 가능 하다.

 열정이 있으면 청중을 사로잡기 위한 화술, 재스쳐, 독특한 유머와 간결한 정보 전달, 여유로운 어투와 태도를 지닐 수 있다. 이는 설득으로 이어지며 자신이 원하는 대로 청중을 움직일 수 있는 것이다. 반면 열정이 없으면 그 프레젠테이션은 ‘자동응답기’와 같은 지루한 프레젠테이션이 되고 말 것이다. 드는 사람 역시 꾸벅꾸벅 졸거나 한귀로 듣고 다른귀로 흘리고 말 것이다.

 대학생들이 공모전 참여를 위해 다양한 프레젠테이션을 준비한다. 1차 예선을 위해 파워포인트로 자신들의 기획안을 제출하고 2차 심사위원을 대상으로 프레젠테이션을 하는 것이다. 이때 학생들은 수십 개 팀의 프레젠테이션을 듣고 있는 심사위원들이 지루하지 않고 자신들의 의견에 귀 기울이게 할 방법을 찾아 고심하고 또 고심한다.

“쇼 시작의 30초안에 좋은 인상을 심어줄 수 있어야 성공가능성이 있다.” 바로 이 30초의 시간을 어떻게 활용하느냐에 따라 5분의 프레젠테이션 성공여부가 달린 것이다. 집중을 시켜 설득을 할 수 있는 전환의 기술이 필요한 것이다.

 어떤 팀들은 플래쉬를 이용해 짧은 볼거리를 제공하고, 사투리를 이용해 유머를 제공함으로써 긴장을 풀어주는 경우도 있다. 단순한 정보 전달에서 벗어나 청중과 같이 호흡하며 청중의 반응에 대해 미리 준비를 하는 것이다. 이런 창조적 프레젠테이션 준비는 사람들의 독특한 호기심을 자극하기도 하고 분위기를 부드럽게 해 관심을 끌 수 있다.

 무엇보다 중요한 것은 프레젠테이션은 설득을 위한 시간이지 정보제공을 위한 시간이 아님을 잊지 말아야 한다는 것. 수많은 정보를 전달하고 쾅! 하고 내미는 강력한 설득의 기술이 들어있지 않으면 신문기사 한 토막 읽고 지나가는 것과 다를 바 없는 것이다.

 프레젠테이션을 프로젝트를 연결해 파워포인트로 보여주며 설명하는 것만을 생각한다면 안 된다. 보험 상품을 판매하기 위해 보험정보가 담긴 브로슈어를 보여주며 설득하는 것도 프레젠테이션이며 물건을 팔기 위한 영업활동 모두 프레젠테이션인 것이다. 이 책은 단순히 파워포인트를 가지고 하는 프레젠테이션업무만 다룬 것이 아니라 일상에서 우리가 설득하기 위해 필요한 기술과 자세를 자세하게 설명해두고 있다.

 가장 중요한 기술은 자신감과 열정임을 잊지 말자.

‘생각을 1%만 바꿔도 인생이 달라진다.’

리셋 - 나에게 찾아온 변화의 순간
찰스 데커 지음, 지소철 옮김 / 북하우스 / 2007년 3월

                                                  ‘생각을 1%만 바꿔도 인생이 달라진다.’

 리셋의 순간은 어려운 것이 아니다. 바로 1%의 생각을 바꾸는 것. 지금까지 나의 생각을 조금만 바꿔서 행동하면 나의 인생도 그리고 주변 사람들의 인생에도 조금씩 변화가 생긴다는 것이다.

 

 “누구든 어느 정도의 두려움을 갖고 있으며 일이 잘 되느냐 못되느냐를 결정하는 것은 바로 그 사람이 자신의 두려움을 어떻게 다루느냐에 달려있다”
 오랜 직장생활을 통해 능력을 인정받았지만 집안 문제가 끊임없이 들끓는 주인공 데이너. 그런 그녀가 평생을 몸담은 회사에 변화의 바람이 불어온다. 그 속에서 그녀는 소외감을 느끼고 배신감을 느끼며 변화에 대한 두려움에 이성보다 감성이 앞서 부정적 태도를 버리지 못한다. ‘과거의 유능한 직원이 현재도 유능한가’라는 말을 서슴없이 뱉으며 나를 무시할 바엔 나를 버리라는 태도까지 보여준다. 하지만, 신입사원 니키가 조금씩 그녀를 변화시킨다. 한권의 책과 니키의 긍정적인 사고방식이...
 
“변화와 함께 기회가 찾아온다.”
 밝고 긍정적인 태도를 가진 신입사원 니키. 당돌하지만 따스한 그녀의 배려에 까칠한 태도에서 벗어난 데이너는 조금씩 자신이 변해야 한다는 것을 깨닫고 스스로를 조금씩 변화시켜간다. 자신의 변화에 문제 많던 집안도 조용해지기 시작하자 이제까지 자신이 부정적으로 봤던 회사의 개혁에 긍정적인 시선을 던지게 된다. 비로소 자신이 무엇을 해야 하는지 깨닫게 된 것이다.

 

“신뢰의 문제에 신경을 써야 할 것 같다. 그런 다음 이런 변화들이 내 삶을 어떻게 발전시키는지 보고 싶어”
 자신에게 걸림돌로만 느꼈던 회사 동료, 개혁의 선두에서 자신을 소홀히 한다고 믿었던 CEO, 그들에게 신뢰를 보여줬고 그녀의 능력이 더해져 회사는 엄청난 성과와 팀웍을 이뤄낸다.
 
 

“어떤 일이 결과로 나타나는 것은 대부분 처음에 그 문제를 어떻게 접근하느냐에 따라 달라진다”

                                                                                     - 니키와 룸메이트의 대화 중 (p.125)
 처음 데이너가 잔의 개혁안에 대해 긍정적인 반응을 보였다면 그녀가 그동안 방황하지 않아도 되었을 것이다. 또한, 그녀의 동료들이 그녀에게 보다 열린 마음으로 설득을 했어야 했지만 그동안 그녀의 까칠한 태도에 그지 못했다. 하지만, 데이너는 부정적이며 조금씩 자신이 설 자리를 잃어간다는 매너리즘 속에서도 변화의 순간을 찾았고 과감히 자신을 바꾸었다.

 

  책 속의 등장인물들 각각의 성격이 뚜렷하며 때론 우리가 직장에서 조직에서 흔히 볼 수 있는 사람들일 수 있다. 내게 변화를 요구하거나 자리의 위태로움을 느끼는 순간이 온다면 ‘나는 나를 과감히 변화시킬 수 있을까?’하는 고민에 빠져본다. 나를 변화시키기 위해 항상 고인물이 되지 않고 스스로를 돌아보며 주변을 둘러보는 것을 잊지 말아야겠다. 지금 나의 태도에서 1%만 바꾸고 지금 나의 고집에서 1%만 양보해 봐야겠다. 그러면 데이너에게 찾아왔던 변화처럼 나에게도 변화가 찾아오리라 믿는다.


“자신의 숨은 힘을 일깨워라. 다른 이들도 변할 것이다.”
“자만이 지나치면 팀워크가 무너진다.”
“열정이 있다면 90%는 도달한 것이다.”  
                                 -본문  중 -

 

아름다운 젊음의 출발을 위해

세월이 젊음에게 - 우리가 가져야 할 일과 인생에 대한 마음가짐
구본형 지음 / 청림출판 / 2008년 4월

대학에 첫 발을 내디디는 자유로움을 찾은 새내기들, 졸업장을 받고 사회에 홀로 던져진 20대, 아무런 준비도 없이 첫 직장을 얻게 되어 출근하는 초짜 직장인까지 첫 발을 내밀기 힘들어 하는 사람들에게 따스한 격려가 적힌 책이 바로 ‘세월이 젊음에게’다.


아버지가 첫 출근하는 딸을 위해 쓴 책이라 혹시나 아버지의 기대나 ‘이렇게 제발 살아라.’하는 잔소리가 담긴 건 아닐까 걱정했지만 읽는 동안 그 어떤 부담도 잔소리도 느껴지지 않았다.


“남에게 필요한 존재가 되기 위해 학위가 필요한 것도 아니고, 출세를 해야 하는 것도 아니고, 잘나야 하는 것도 아니다. 돈이 많아야 하는 것도 아니다. 작은 관심으로 가득한 가슴만 있으면 된다.”

 타인에게 마음을 열고 가슴을 열어 대하는 방법, 직장에서 인간관계를 가지는 방법을 이야기 해준다. 따뜻한 말 한마디와 따뜻한 관심이 사람 사이에서 꼭 필요한 존재가 되는 방법이라는 말이다.


 이 책을 읽고 가슴 따뜻하고 남을 배려할 줄 아는 그런 직장 동료를 만나고픈 생각이 든다. 군대에서도 혼자 살려고 후임을 팔아넘기는 고참이 있으며 직장에서도 경쟁 때문에 앞에서는 잘해주는 척 다정한 척 하면서 뒤에서는 자신의 이익만을 위한 계산된 행동을 하는 동료가 있다. 하지만 그런 경쟁과 권모술수가 난무하는 직장에서 가슴 따스하고 남을 배려할 줄 아는 동료나 상사가 있다면 얼마나 가슴이 훈훈할까? 세상이 삭막해져가고 친한 친구에게까지 사기를 치는 세상이다. 그런 세상에서 이 책은 너무나 순수한 어린 양을 우리 밖으로 내보내는 말밖에 없는 것 같아 아쉬움이 든다.


 결론적으로 삭막한 세상에서 참된 친구를 찾고, 돈에 구애받아 자신이 원하는 삶을 살지 못할 자신의 후배, 자식들은 그런 길을 걷지 말라고 말하는 것 같다. 이상과 현실은 다르겠지만 목표만 보고 동료나 친구마저 잊어버리는 그런 과오를 범하지 말라고 조언 해주는 건 아닐까. 


 "마셔~ 내가 말야~” 이런 말만 하는 사람보다 “XX씨 요즘 어때요? 일은 잘하는 거 같은데 이 부분이...”하며 조언을 해 주는 그런 사람들이 존경스러워 보인다.


 “젊음은 단명하기에 아름답고, 인생은 길기에 누구나 뜻을 세워 살고 싶은 삶에 도전해 볼 수 있다. 누구든 자신의 꽃이 단 한번은 필 것이고 그때는 그 향기가 진할 것이다.”


지금 하는 일이 잘 안된다면 조바심내지말자. 때가 있다. 그 한 순간을 위해 지금 이 순간 최선을 다하자 그리고 자기 자신을 잃어버리지 말자. 인생이 우리를 협박하고 좌절의 늪으로 끌어당기더라도 절대 두려워말자. 

 

30대의 멘토로 좋은 책

서른 살이 심리학에게 묻다 - 대한민국 30대를 위한 심리치유 카페 ㅣ 서른 살 심리학
김혜남 지음 / 갤리온 / 2008년 2월

‘우리나라 서른 살에게 이토록 많은 정신적 스트레스와 환경적으로 위협 요인들이 많을 줄이야...’ 책을 읽으며 30대의 삶이 두려워지기 시작했다. 자기 자신과의 싸움도 힘겨운데 타인과의 관계에서 오는 문제들, 마음 좋은 사람이 항상 피해 입는다는 그 말이 여실히 입증된 사례들, 나만 잘하면 되는 게 아니라 타인들과의 경쟁과 대인관계 속에서 자신만의 여유로움과 정신적인 풍족함을 찾을 수 있는 방법을 찾아야 한다는 말이 떠오른다.

 ‘서른 살이 심리학에게 묻다’는 서른 살의 삶이 얼마나 치열하며 상처입기 쉬운지 이야기 한다. 그리고 그런 사례들 속에서 어떻게 해결해야 하며 정신 분석적인 측면에서 위협받는 서른 살의 삶을 보다 풍요롭고 안정적이게 보낼 수 있는지 설명해주고 있다. 책을 읽는 내내 다른 사람에게 말 못하는 그리고 항상 가슴속에 쌓아두기만 했던 분노와 비참한 마음이 일순간에 씻겨 내려가는 느낌이 든다. 누군가 나의 곁에서 조용히 이야기를 들어주며 ‘그건 말이야 이렇게 된 거야.’ ‘이제 마음을 비우고 이렇게 해볼래?’ 하고 달래주는 느낌이 든다.

 하지만 주변에서 ‘엄청 대단한 책이다,’ ‘정말 좋네요.’ 하는 칭찬에 비해 내가 느낀 점은 많이 부족하다는 것이다. 아마도 이 책은 자기 자신에 대해 수없이 고민했으나 문제가 무엇인지 모르는 사람, 내게 뭔가가 부족하고 이래선 안 되는데 도무지 내가 잘못하고 있는 게 무언지 모르는 사람, 바쁜 일상에서 자기 자신을 돌아보고 여러 자기계발서를 읽을 시간이 없는 그런 사람들에게는 따뜻한 위로와 격려의 말이 담긴 좋은 책으로 느껴질 것이다.

  서른 살을 위한 따스한 멘토. 주변에 속 깊은 이야기를 털어놓고 대화할 사람이 없다면 이 책을 읽으며 스스로의 마음을 위로해 보는 것도 좋을 것이다. 너무 큰 기대를 하고 책을 펼치면 분명 실망하겠지만 작은 조언과 따스한 격려의 말이 필요한 30대라면 꼭 읽어보길 권해본다.

 그동안 참 많은 늪에 빠져서 허우적거렸다. 빠져나온 듯싶으면 또 다른 무엇인가가 끊임없이 나를 어둠과 절망 좌절감이라는 늪으로 끌어 당겨왔다. 세상에 나가기 두렵기만 하고 나 자신이 보잘것없는 존재라는 것에 가슴아파할 때 이 책이 있었으면 얼마나 큰 위안이 되었을까 하는 아쉬운 마음이 든다. 지금은 어느 정도 늪에서 벗어나 자신감을 찾았지만 나는 책이 아닌 따스한 친구의 조언과 격려가 내겐 큰 힘이 되었다.

 어떤 책이건 자신이 처한 상황에 맞춰 읽는다면 200%의 시너지 효과를 얻을 수 있을 것이다. 절대 한번 읽고 던져버리지 말기를, 내가 언제고 따스한 도움이 필요할 때 꺼내어 읽어보자. 

 

잡담의 전략적이용방법

잡담도 전략이다
엘리자베스 보노 지음, 김희상 옮김 / 이콘 / 2008년 4월

도대체 잡담이 왜 전략인거지? 짜투리 시간에 모여서 누군가 험담하며 혹은 이런저런 우리 이야기 보내는 시간이 그렇게 중요하단 말인가? 매일 만나는 혹은 깊은 대화는 아니지만 누군가를 험담하며 답답한 속을 풀거나 어제 본 영화 자랑, 좋은 일이 생겨 누군가 붙잡고 말하고 싶은 그 순간 잡담이 전략으로 바뀐단다.

 


 잡담이란 가장 쉽게 누군가에게 다가갈 수 있는 방법인거 같다. 우선 제일 쉬운 예로 잠깐의 시간을 통해 다른 사람에게 신뢰감과 좋은 인상을 남길 수 있다면 비싼 술자리를 마련하지 않아도 인연을 맺기란 너무나도 쉬울 것이다.

 

 가장 저렴하게 가장 극대화시킬 수 있는 방법? 바로 이 책에 담겨져 있다. 우선 책을 읽고 나서 정리를 해 보니 딱 세 가지로 나누어진다. 1. 어색한 분위기에서 벗어나는 방법 2. 쉽게 대화상대와 틀어지는 방법 (잘못된 대화) 3. 대화를 주도하는 방법

 


 “서로 상대방을 알고자 하는 잡담의 목표는 15분 안에 이루어져야 한다.” 이 책은 바로 그 15분을 활용하는 방법이 나와 있다. 아무런 관계도 없는 새로운 사람과 만나 무슨 이야기를 해야 할까? 고민되지 않을 수 없다. 그렇다고 그 흔한 “식사는 하셨어요?”라고 묻고 나면 그 뒤에는 어떤 말을 해야 할까? 미술관에서 혼자 어색하게 구경하다 누군가와 작품에 대해 이야기를 나누고 싶다. 그럴 때면 나는 어떻게 해야 할까? 아무나 붙잡고 “이 작품 어떻게 보셨나요?” 물으면 될까?

 


 바로 유형별로 이 책은 대화 방법을 이야기 하고 있다. 

‘분석가, 상담전문가, 네트워크인간, 선구자’ 등의 사람들 유형을 나누고 대화를 이끌어 가는 방법이 자세히 실려 있다. 화법에 있어서도 타인을 나의 사람으로 만들기 위해 ‘자리배치, 시선, 손짓, 마지막 인사 방법’까지 나와 있다.

 


 책을 덮고 나서 대화에 있어 가장 중요한 것은 ‘첫째, 눈 맞춤,’ ‘두 번째 마음속으로 믿는 태도’, ‘세 번째 짧고 간단한 대화,’‘ 네 번째 경청의 힘’이 아닐까 생각한다. 대화를 할 때 타인과 눈을 마주보며 마음속으로 그 사람의 대화에 깊게 동참하면 저절로 눈빛에서 나타날 것이다. 또한 15분 안에 나만 말하는 게 아니라 상대방이 더 많은 말을 할 수 있도록 유도하기 위해 경청해야 하며 짧은 대화로 많은 이야기를 나눠야 할 것이다.

 


 화술의 비법, 화술과 관련된 태도, 경청의 힘 과 같은 자기계발서의 내용이 두루 들어있어 어떻게 보면 겉핥기식의 자기계발서밖에 안된다고 볼 수도 있다. 작은 잡담을 성공적인 대화로 이끌 쉽고 편한 방법이 담겨있으니 바쁜 일상에 두꺼운 책을 읽지 못하는 사람들은 지하철이나 버스에서 짬을 내서 읽어보면 좋을듯하다.