Option B의 삶_Option B

Option B: Facing Adversity, Building Resilience, and Finding Joy (Hardcover, Deckle Edge)
Sheryl Sandberg / Alfred a Knopf Inc / 2017년 4월

셰릴 샌드버그의 베스트셀러인 "Lean In: Women, Work, and the Will to Lead (린 인)을 작년에 구매하고 아직 책상에 고이 간직하고 있다. 솔직히 예전에는 그녀에게서 느껴지는 분위기로 인해 그녀를 특권을 가진, 독특한 스타일의, 범접하기 힘든 여성이라고 생각했다. 샌드버그의 최근의 책인 "Option B"를 통해 느낀 것은 그녀가 특별하게 특권을 가졌다기 보다는 그녀와의 휴가 중 갑작스럽게 죽음을 맞이한 그녀의 남편으로 인해 절망하고 슬퍼하는 인간적인 샌드버그에 대해서이다.

“충격을 극복하는 능력은 타고나는 것이 아닙니다. 근육과 같은 것이어서 이를 키우고, 필요할 때 그 능력을 사용할 수 있습니다.” 셰릴 샌드버그 페이스북 최고운영책임자(COO)는 미국 UC 버클리 졸업식 축사에서 1년 전 남편을 잃었을 때의 아픔을 설명하며 졸업생들에게 이렇게 충고했다. 샌드버그의 남편 데이브 골드버그는 지난해 5월 멕시코에서 가족 휴가를 보내며 운동을 하다가 심장부정맥으로 쓰러져 47세로 사망했다. 샌드버그는 남편이 죽은 뒤 “‘짙은 안개’와 같은 깊은 비탄을 느껴 도저히 극복할 수 없을 것 같았다”며 “생각하고 심지어 숨 쉬는 데도 지장을 받았다”고 당시 감정을 표현했다. 그는 슬픔을 극복하기 위해 친구들과 대화를 나누고 심리학자가 쓴 책을 읽고 랍비(유대교 율법 교사)로부터 도움을 받았다며 “삶이 여러분을 아래로 빨아들이려고 하더라도 바닥을 박차고 물 위로 올라와서 다시 숨을 쉴 수 있다”고 강조했다. 그는 “어려운 일을 맞았을 때 여러분의 깊은 내면에 성장할 수 있는 능력이 있다는 점을 떠올리기 바란다. 비극이나 상상도 할 수 없이 어려운 일이 닥칠 수 있는 것이 인생”이라며 이를 극복하고 인생에서 감사와 가치를 찾아야 한다고 강조했다. (출처: '성공을 부르는 습관' 한경닷컴)

이 책의 메시지는 우리는 우리가 생각하는 것보다 강하고 충격에 대해서 빠른 회복력을 지닌다. 우리는 대단히 파괴적인 삶의 사건들에 대해 대응하는 능력을 선천적으로 지니고 있을 뿐만 아니라 인생의 즐거움과 깊은 의미를 다시 찾을 수 있는 희망을 갖고 살아간다 . 이 책은 저자인 샌드버그가 남편의 예상하지 못한 죽음 이후 어떻게 그녀와 주변 사람들의 삶을 다시 예전처럼 제자리에 돌렸는지에 대해서 이야기 한다. 또한 배우자를 잃은 사람들이 그런 상황을 극복하는 방법에 대해서 이야기하고 어떻게 삶의 다양한 어려움에 처한 사람들과 대화하는지에 대한 팁을 공유한다.

"Philosopher Søren Kierkegaard said that life can only be understood backward but it must be lived forward."

샌드버그는 큰 절망과 충격에서 벗어나 빠른 회복력을 기르기 위해서는 세 가지 P를 피해야 한다고 충고한다.

1. 개인화(Personalization)

이런 절망적이고 충격적인 상황이 나로 인해서 일어났다는 생각에서 벗어나야 된다. 이 상황은 당신 때문에 일어난 것도 아니고 당신 책임도 아니다.

2. 침투성(Pervasiveness) 

절망적인 상황이 삶의 모든 부분에 부정적인 영향을 미치는 것을 막아야한다. 일상과 슬픔은 나누어져야 된다.  

3. 영속성(Permanence) 

세상에 영원히 지속되는 곳은 없다. 이런 절망적이고 충격적인 상황도 시간이 지나면 슬픈 감정은 사라지고 절망에서 벗어나 다시 일상으로 돌아오게 된다.

"We plant the seeds of resilience in the ways we process negative events. After spending decades studying how people deal with setbacks, psychologist Martin Seligman found that three P’s can stunt recovery: (1) personalization—the belief that we are at fault; (2) pervasiveness—the belief that an event will affect all areas of our life; and (3) permanence—the belief that the aftershocks of the event will last forever. The three P’s play like the flip side of the pop song “Everything Is Awesome”—“everything is awful.” The loop in your head repeats, “It’s my fault this is awful. My whole life is awful. And it’s always going to be awful.” 

우리는 신이 아니기에 Option A만으로는 살아가기 힘들다. 인생을 살아가면서 겪게되는 예상하지 못한 다양한 사건사고로 인해 항상 Option B가 필요하다. 비록 예상하지 못한 Option B이지만 다시 시작할 수 있고 그 나머지의 삶에서 행복을 찾을 수 있다.

"Option A is not available. so let's just kick the shit out of Option B and Life is never perfect. We all live some form of Option B."

논리의 기술_Pyramid Principle

The Pyramid Principle : Logic in Writing and Thinking (Hardcover, 3 ed)
바바라 민토 지음 / Financial Times/Prentice Hall / 2008년 11월

이 책은 논리적인 말하기와 설득적인 글쓰기에 있어 최고의 가이드가 되는 책이며 세계 최고의 컨설팅 회사에서 매년 신입사원들을 위한 필독서로 지정되는 책이다. 나는 이 책을 2008년에 처음 접했다. 모기업에서 일할 무렵 세계적인 컨설팅 회사인 맥킨지의 컨설팅을 받으면서 맥킨지 한국지사의 담당 과장으로부터 추천받아 읽기 시작했다. 이 책은 말하기와 쓰기 프로세서의 바이블이라 불린다. 

이 책의 저자인 바바라 민트는 맥킨지에서 일하면서 사고리더십 (thought leadership)의 바이블인 "The Pyramid Principle (논리의 기술)"을 출시했고 현재 포춘 100대 기업과 글로벌 컨설팅 회사를 대상으로 사고리더십의 컨셉을 전파하고 있다.

잘 구성된 비즈니스 문서를 쓰기 위해 필요한 많은 팁을 제공하고 이 책에서 세부적으로 묘사되어있고 가설 중심의 문제해결과 귀납적 추리와 연역적 추리에 대해 좋은 인사이트를 얻을 수 있다. 다양한 예를 통해 체계화 되지 않은 생각과 쓰기에 대해 스스로 도전할 수 있다

이 책에서 배우는 3가지 중요한 레슨:

1. 스토리텔링은 항상 4개의 중요한 부분을 중심으로 돌아간다: 상황 (Situation), 전개 (Complication), 질문(Question) and 답변 (Answer)

2. 절대 헤딩 (heading)을 결과 ("Finding or Conclusion")라고 부르지마라. 독자들은 헤딩을 통해 어떠한 인사이트도 얻을 수 없다.

3. 문제해결 과정은 5개의 질문들 이루어진다:

What? Where? Why? What can we do about it? What should we do about it?

민토의 피라미드를 잘 이용하여 논리적으로 말을 함과 동시에 청중의 이해를 호소하는 감성적인 말투를 갖춘다면 최고의 연설가 및 작가로 남을 수 있을 것이다.

전략은 선택이다_Playing to win

Playing to Win: How Strategy Really Works (Hardcover) - How Strategy Really Works
A. G. Lafley / Perseus Distribution Services / 2013년 2월

비즈니스 전략에 대한 개인적인 흥미로 인해 전략에 관한 웬만한 책은 모두 읽었다. 대부분의 책들은 분석의 툴에 초점을 맞춘다: SWOT analysis, BCG matrix, Porter's 5 forces model, VRINE, etc. 하지만 대부분 분석의 툴을 어떻게 조합하는지, 분석한 것을 어떻게 전략으로 옮기는지, 전략을 어떻게 실행하는지에 대해 설명하는 책은 찾기 힘들다. 

A. G. 래플리와 로저 마틴의 “Playing to win (승리의 경영전략)이 바로 실질적인 실행을 위해 필요한 책이다. 저자는 정확하게 활용 가능한 프레임워크를 제안한다. 이 책을 통해 당신은 전략이 경쟁우위를 위해 얼마나 중요한지를 알기에 CEO 및 Senior executives들과 전략에 대해 생산적인 대화를 이어갈 수 있다. 전략은 승리에 관한 모든 것이라는 것에 대해 분석하고 전략의 Why, What, How를 통해 당신이 어떻게 전략적인 상황에 적용하는지에 대해 배울 수 있다. 


이 책의 중요한 아이디어는 "You play to win the game"이다. 두 저자는 "비즈니스 전략은 기업이 승리하기 위해 결정해야 하는 선택들이다"라고 정의한다. 이 책에서 말하는 대부분의 케이스들은 래플리가 Proctor & Gamble (P&G)의 CEO로 재직 중일 때 경험했던 내용들이다.

"전략은 5가지 선택이 조화되고 통합된 하나의 묶음이다.": 1. 성공에 대한 열망,

 2. 사업분야, 3. 승리하는 방법, 4. 핵심역량, 5. 경영관리 시스템 이다.

1. What is a company's winning aspiration? (성공 열망은 무엇인자?),

2. Where should the company play? (사업분야는 어디인가?),

3. How should the company play to win? (어떻게 승리할 것인가?),

4. What are company's core capabilities? (어떤 역량을 키워야 하는가?),

5. What are company's management systems that have to be leveraged? (어떤 경영관리 시스템이 필요한가?).

저자들은 다양한 예 (올레이의 혁신적인 아웃소싱, 질레트의 통합과 전략적인 의사결정에 도달하기 위해 이용했던 테크닉)를 통해 어떻게 이런 전략적인 선택들을 이용하는지를 설명한다.

한번 읽고 끝내기 보다는 반복적인 되새김을 통해 시간을 투자해서 전략에 대해 본인의 회사가 처한 상황에 바로 적용이 가능하게 자신만의 플레이북을 만들어야 한다. 기업뿐만 아니라 개인의 생존에 대한 전략에 대해 관심있는 분에게 강추한다.

브랜드 vs. 러브마크_Lovemarks

Lovemarks (Hardcover, Expanded)
Roberts, Kevin / Power House Books / 2005년 12월

캐빈 로버츠의 "Lovemarks (러브마크)는 "사랑" 같이 시간을 초월하는 감정들을 통해 영원히 지속되는 아이디어를 찾는 마케터들의 도전에 관한 이야기이다. 캐빈 로버츠는 소비자와의 좋은 관계를 만드는 것이 비즈니스를 성공시키는 유일한 방법이라고 주장한다. 소비자가 사랑에 빠지는 곳에 "Lovemarks (러브마크)"가 존재한다.

브랜드와 러브마크의 차이점은 무엇인가? 물론 간단하다. "브랜드는 기업이 만들지만 러브마크는 소비자가 만든다."

 "Lovemarks (러브마크)"는 기업의 아닌 소비자의 소유물이다. 기업은  "Lovemarks (러브마크)"의 관리인으로의 역할을 담당하고 항상 소비자에가 말하는 바에 귀기울여야 한다.  "Lovemarks (러브마크)"의 소유와 관련하여 재미있는 케이스 스토리가 있다: 1985년 코카콜라 (Coca-Cola)는 블라인드 맛 테스트 (blind taste tests) 이후 4만 (40억원) 달러를 투자해서 콜라의 포뮬러를 바꾸었다. 소비자들은  극심한 공포에 빠졌고 어떤 소비자들은 기존의 콜라의 재고가 없어지기 전에 수천 달러 가치의 콜라를 구매했고 결국 코카콜라는 시장의 반응을 읽고 콜라의 기존 포뮬러로 다시 돌아갔다.

전혀 이치에 맞지 않는 충성 고객들은 영감을 주는 소비자 (Inspirational Consumer)이다. 그들은 끝까지 브랜드를 옹호한다. 그들의 헌신에 보상하고 대부분의 기업들은 소비자와의 이런 관계를 컨트롤하려고 하지만 소비자들이 이런 관계를 이미 조정하고 통제한다. 인터넷의 발전으로 인해 소비자들에게 파워가 돌아갔다. 
 

그럼 어떻게  "Lovemarks (러브마크)"를 만들까? 캐빈 로버츠는  "Lovemarks (러브마크)"를 만들기 위해서는 세가지가 필요하다고 주장한다: 신비감 (mystery), 감각 (sensuality), 친밀감 (intimacy).

"내가 찾는 것은 그저 나보다 좀 더 많이 아는 사람이다. 내가 만일 컴퓨터에 관한 최고의 정보통을 원한다면 그 업계에서 일하는 사람을 찾을 것이다. 하지만 그러지 않는다. 우리 대부분은 나보다 조금 더 아는 사람을 찾는다. 전문가보다는 신뢰하는 사람을 선택하게 마련이며 그래서 내 동생에게 물어보는 것이다."

제3의 성공_Thrive

Thrive (Paperback) - 아리아나 허핑턴의 '제3의 성공' 영문판
아리아나 허핑턴 지음 / Random House Inc / 2014년 3월

아리아나 허핑턴(Arianna Huffington, 본명: 아리아나 스타시노풀루(그리스어: Αριάννα Στασινοπούλου, Ariánna Stasinopoúlou), 1950년 7월 15일 ~ )은 미국의 작가이자, 칼럼니스트이다. 허핑턴 포스트의 설립자로, 그리스 아테네 태생이다. 2009년 포브스 잡지의 미디어계에서 가장 영향력있는 여성 12위에 선정되었다. (출처: 위키피디아)

허핑턴 포스트 (the Huffington Post)의 설립자인 아리아나 허핑턴은 "Thrive (제3의 성공)"이란 책을 통해 성공적인 삶을 누리기 위해 필요한 것에 대해 이야기한다. 저자는 삶의 끝자락에서 삶의 의미에 대해서 생각해 보기를 권한다. 

"What do you want to be told in a eulogy (고인을 위한 추도 연설) at your funeral?" 

People don't say, "he was rich, he was powerful, he had a corner office, he gave good PowerPoint presentations, he climbed the corporate ladder, he made lots of money." Instead, "people talk about the values of that person, the good he did in the world, the lives he touched."

아리아나 허핑턴은 성공적인 삶을 위해서 지속적으로 4가지를 꼭 실천하라고 권유한다.

1. 명상을 통한 웰빙 (Health, Rest & Meditation),

2. 지혜 (Wisdom through seeking knowledge, Trusting Intuition, Prioritizing what really matters, Cultivating Creativity and an Attitude of Gratitude),

3. 경이로움 (Inner Reflection, Experiencing, Reflecting on the wonders of creation, Life, Nature, World in the micro and macro sense),

4. 타인에게 조건 없이 베푸는 마음 (Giving of Oneself, Volunteering, Donating or Sharing of one's riches and Time with others). 

저자는 성공은 부나 권력으로부터 평가받는 것이 아니고 웰빙과 연민과 동정, 기부, 경험, 축척된 좋은 기억들의 깊이를 통해서 판단된다. 이 책은 기본적으로 자기계발서이며 저자는 극도로 피곤한 상태의 위험성에 대해서 경고한다. 또한, 성공적인 삶을 누리기 위해 극도의 피곤한 상태를 피할 수 있는 다양한 활동 (충분한 수면, 명상, 소셜미디어에서 벗어나기 등)들을 추천한다.

"돈과 권력이 기준인 기존의 성공개념은 더 이상 지속될 수 없고, 우리 자신과 사회를 위해서라도 더 이상 지속되어서는 안 된다. 우리가 진정으로 원하는 삶, 물질적으로 만족스런 삶을 넘어 진정으로 바람직한 삶을 살기 위해서는 제3의 기준이 필요하다. 돈과 권력이라는 두 가지 기준을 넘어 성공을 평가하는 제3의 기준이 필요하다. 그 기준은 웰빙과 지혜, 경이로움과 베풂이라는 네 개의 기둥으로 이루어진다." (P.011)

"우리 삶에는 어떤 목적이 있다. 그 목적이 때로는 감춰져 보이지 않으며, 우리 삶을 크게 변화시킨 전환점이나 비통한 사건은 그 자체를 경험하는 순간부터 훗날 돌이켜볼 때에야 그 의미를 온전히 깨닫게 된다." (P.018)

"성공이란 무엇인가? 성공이란 매일 밤 당신의 평화로운 영혼과 함께 잠자리에 들 수 있는 것이다." (P.236)

"깨달음은 사다리를 힘들게 올라 창문을 깨고 어떤 집에 들어갔는데 나중에야 그 집의 대문이 활짝 열려 있었다는 걸 아는 것과 같다." _앤서니 드 멜로 (P.288)

"사심없이 봉사하면 언제나 풍족함과 충만감을 느낄 것이다. 이것은 창조주의 약속이다." (P.290)

"행복해지는 유일한 방법은 자신을 제대로 돌볼 능력이 없는 사람들에게 선행을 베푸는 것이다." (P.294)

전반적으로는 이 책은 비록 기본적으로 자기계발서지만 종교책, 철학책, 사회학책 인문학책의 느낌이 강하다. 난 원서로 읽었는데 읽기가 만만치 않다. 성공만 바라보고 거침없이 앞만보고 달려가는 우리들에게 추천하고픈 책이다.