위에서 아래로 그리고 아래에서 위로: 이상적인 상황은 리더와 티은 리더와 팀이 가중목을 함께 정하는 것이다. 리더만이 가장 중요한 문제를 명확하게 할 수 있다. 리더는 가중목에 궁극적으로 책임이 있지만, 권위만으로 팀원을 참여하게 해서는 안 된다. 목표를 달성하고 팀을 완전히 바꾸려면, 가중목을 정할 때 팀원이 적극적으로 의견을 내야 한다. "참여하지 않으면 몰입하지 않는다."


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최상의 성과를 내는 팀은 가중목을 한두 개 정하는 것에서 시작한다.
가장 중요한 목표에 집중하는 것은 4가지 원칙의 기본이다. 그렇지 않으면 회오리바람에 휩쓸려 길을 잃고 만다.


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Remember the following principles when extending a specialoffer:

First, the client should always see the offer as a logical extension of your basic USP. If your USP is service, your preferred promotions will be service-based rather than price-based. Give them extended service-for instance, a special offer of your basic service, or one year of free consulting or assistance not normally given.

Second, make it very clear that this special offer is only available to current clients.

Third, don‘t cut corners by not providing a better price or higher-quality product, longer guarantee, or added services.

Remember the basic point–integrate a powerful unique selling proposition into every aspect of your communication with prospects and clients. Special promotions can amplify your clients‘ appreciation of your USP.


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Don‘t forget my earlier advice-don‘t adopt a USP that you can‘t deliver. Also, analyze the market potential of various USP positions in terms of volume, profits, and repeat business. Your USP must not only fill a market void but also result in adequate volume, clients, action, and profit to suit your psychological and financial needs.


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4가지 원칙 실행에서 리더가 해야 하는 아주 중요 한 일은 다음과 같다.

• 가장 중요한 목표에 집중하는 본보기 되기..
• 강력한 지렛대로서의 선행지표 찾기..
• 점수판 만들기.
• 적어도 일주일에 한 번 가중목 회의 일정을 잡고 반드시 지키기.


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