그러니 일단은 감정적으로 흥분한 상사의 뇌를 안정시키...

그러니 일단은 감정적으로 흥분한 상사의 뇌를 안정시키자. 가장 좋은대응의 시작은 "죄송합니다"라고 말하는 것이다. 과정이야 어찌 되었건,상사와 조직에 부정적인 영향을 미치게 된 점에 대해 사과부터 한다. 어찌됐건 사과의 말을 들은 감정의 뇌는 흥분된 상태가 서서히 가라앉으며,진정되기 시작한다.


폴 에크먼 박사는 화가 발생하는 원인을 다음 몇 가지로 설명한다. 첫째,자신의 목표 달성에 방해가 된다고 생각할 때 화가 난다. 누군가가 불공평하게 행동하거나 악의적으로 행동해 피해를 입었다고 믿을 때 화의강도는 더욱 거세진다. 둘째, 물리적인 위협이다. 누군가 내게 손해를입히겠다고 협박하거나 육체적인 위협을 가하면 화를 내면서 싸울 수 있다.
만약 화가 나면서도 동시에 두려운 마음이 든다면, 물리적 위협으로부터우선 도망칠 수도 있다. 셋째, 상대방의 말이나 행동이 물리적협박이기보다 감정적 상처를 줄 때다. 상대방이 나를 모욕하거나 나를배려하지 않는 행동을 할 때 화가 날 수 있다.
이외에 내 도덕적 윤리적 가치에 어긋나는 행동을 하는 상대방을 보면화가 난다. 뉴스를 통해 자신의 가족을 제대로 보살피지 않는 사람들의이야기를 접하면 화가 나는 것 등이 대표적 예다.


자존감이 낮아서 감정 기복이 심한 사람이 가장 상대하기 어려운 경우다.
자신을 존중하는 마음이 스스로 없기 때문에 어떤 이야기나 행동을 해도결론은 이미 정해져 있다. ‘나를 무시해서 저러는구나‘ 또는 ‘역시 난 이정도밖에 안 되는 사람이야‘ 라는 식으로 판단해버린다. 변명도 통하지 않고사과도 별 의미가 없다. 이런 경우에는 평소 그의 장점을 잘 봐두었다가과도하지 않게 인정해주고 감사를 표현하는 것이 관계에 도움이 된다.

독일의 철학자 쇼펜하우어Schopenhauer는 상대방과의 싸움에서 이길수 있는 방법으로 "상대를 화나게 만들라"고 말했다. 흥분하면 무엇이자신에게 유리한지 알지 못하고 결국 스스로 무덤을 판다는 의미다. 맞는이야기다. 당신이 상대의 공격에 흥분한다면, 이성을 잃고 그 싸움에말려들고 만다. 이건 상대가 원하는 대로 움직여주는 것이다.

포츠머스 조약 : 러일전쟁의 강화조약, 1905년 9...

포츠머스 조약 : 러일전쟁의 강화조약, 1905년 9월, 미국 포츠머스(Portsmouth)에서 일본의 코무라 주따로오(小村壽太郞) 전권(외무장관)과 러시아의 비떼(Sergei Vitte) 전권(전 재무장관)이 조인했다. 내용은 다음과 같다. ① 러시아는 대한제국에 대한 일본의 지도감독권을 인정한다 ② 청으로부터 얻은 러시아의 뤼슌 따련 조차권 및 창춘(長春) 이남의 철도를 일본에 양도한다 ③ 러시아가 북위 50도 이남의 사할린을 일본에 양도한다 ④ 연해주와 깜차뜨까(Kamchatka)에서 일본의 어업권을 인정한다. 거액의 배상금을 기대했던 일본민중은 강화 내용에 반발하여 토오꼬오에서 폭동을 일으켰다.

서울에서 『일제침략과 한국철도라는 책의 저자인 정재정(鄭在貞) 서울시립대 교수를 만났다.
철도가 부설되어 편리해진 것이 아니냐는 순진한 질문을 던지자 정교수는 얼굴이 굳어졌다.
 "한국 입장에서 보자면 철도와 함께 일본군이 들어와서 수탈과 억압의시대가 시작됐어요. 일본은 한반도를 군사상의 생명선으로 생각했고 반도를 지배하기 위한 도구로 철도를 깔았지요. 또 러일전쟁은 철도를 둘러싼 싸움이기도 했습니다." 정교수의 설명이 계속되었다.
군대와 물자를 대량으로 운송할 수 있는 철도는 열강들에게는 지배지역을 넓히기 위한 중요한 수단이었다. 중국 동북부와 한반도 북부의 철도를 둘러싸고 다투던 일본과 러시아는 철도 문제가 교섭으로는 해결이 되지 않자 전쟁으로 치달았으니, 철도는 전쟁의 원인 중 하나였다.

[오늘의 한문장] 빅데이터, 사람을 읽다

그런데 3040 이 예전처럼 대형마트를 찾지 않는 이유가 배달 020 서비스때문만은 아니다. 전반적인 소비가 온라인으로 대거 이동하는 현상 중하나로 배달 020 서비스가 있는 것이며, 이를 라이프스타일의 큰 변화로이해할 필요가 있다.


많은 ‘길‘들이 그러하듯 성수동 카페 거리 역시 젠트리피케이션에 대한우려가 높다. 국토연구원이 2016년에 발표한 〈도심 상업적젠트리피케이션 대응 방안 연구)에 따르면, 기존 10년에 걸쳐 부흥기를맞이하던 상권이 소셜미디어에 노출되는 경우 2~5년으로 그 기간이단축됐다고 한다. 지나치게 빠른 속도로 상권이 확장하면서 기존 임차인이임대료 상승을 견디지 못하고 상권을 나갈 수밖에 없었다는 이야기다.
이러한 연구 결과와 카페 거리의 소셜미디어 언급량이 2015년부터 급격히늘었음을 종합해보면 젠트리피케이션에 대한 우려가 높아질 수밖에 없다.

[오늘의 한문장] 제가 겉으론 웃고 있지만요

상대방의 속마음과 감정을 읽어내는 비언어적 방법은 크게 두 가지로나뉜다. 얼굴의 표정을 읽는 것과 몸을 관찰하는 것이다. 표정에서는 눈썹.눈의 크기, 코의 주름, 입 모양 등을 보고 상대가 느끼는 감정을 파악한다.
몸에서는 손짓, 발짓, 서 있거나 앉은 자세의 기울기 등을 통해 상대의감정을 알아낸다.


가장 핵심적이고 결정적인 이유는 상대방이 원하는 것이 무엇인지를파악하지 못해서다. 즉 ‘상대방의 마음을 정확히 읽는 것에서부터 문제가발생한 것이다. 상대방이 무엇을 원하는지 알지 못하면, 원하는 걸 정확히줄 수가 없다. 당신의 단순한 추측이나 예감보다는 상대방의 마음을 제대로파악하는 능력이 훨씬 중요하다.


화는 인간이 가진 감정들 중에서 가장 공격적인 감정이다. 그래서 화가나면 앞에 있는 누군가를 공격하고 싶어 한다. 얼굴에서 눈썹, 입, 턱 세가지 부위에 변화가 생기며 공격성이 밖으로 표출된다. 가장 먼저 눈썹사이의 미간이 모아지면서 코 방향 쪽인 아래로 내려간다. 지금 거울을가져다놓고 실제로 눈썹을 찌푸리며 코 쪽으로 모아보면, 대번에 내 표정이화가 난 것처럼 보인다.

훌륭한 지도자는 어떤 사람일까요? 응제왕應帝王은 있는...

훌륭한 지도자는 어떤 사람일까요? 응제왕應帝王은 있는 그대로 비추어주는(應) 지도자(帝王)‘라는 뜻입니다. 편명의 뜻대로 훌륭한 지도자는 바로있는 그대로 비추어주는 거울 같은 사람입니다. 또한 자신이 모른다는 것을인정하는 겸손한 사람입니다. 설결은 스승 왕예가 네 번이나 모른다고 했다.
며 기뻐합니다. 광인 접여는 훌륭한 지도자는 할 수 없는 것을 강제하는 것이 아니라 자신을 바르게 하고 가능성을 확인하는 사람이라고 말합니다. 노자는 훌륭한 지도자(明王)는 세상을 보살피고도 자신이 한 일이라고 뽐내지않는 욕심 없는 사람이라고 말합니다. 훌륭한 지도자는 욕심이 없는 사람입니다. 아무리 신통한 무당이라도 욕심 없는 사람의 운명은 예언하지 못합니다. 마음을 비우고 자신조차 잃은 자의 상을 읽지 못한 용한 무당은 달아나버리고 맙니다. 훌륭한 지도자는 자연을 닮은 사람입니다. 있는 그대로를 비추어줄 뿐 잘해보겠다는 생각에 마음대로 하지 않습니다. 눈, 코, 귀, 입이 없어 답답할 거라는 생각에 숙과 홀은 혼돈에게 일곱 개의 구멍을 뚫어줍니다.
그러나 혼돈은 그 때문에 죽고 맙니다.

숙과 홀이 혼돈을 위해 이목구비 일곱 구멍을 뚫어주었건만 혼돈은 이레째 죽고 맙니다. 있는 그대로 받아들이지 않고 자기 식대로 판단하고 행동하는 것은 아무리 좋은 의도라도 결국 죽음으로까지 내몰 수 있다는 경고입니다. 그래서 훌륭한 지도자는 자기가 한 일이라고 내세우지 않고 있는 그대로 비추어줄 뿐입니다. 숨은 태양의 빛으로 밤하늘에 별들이 빛날 수 있도록말입니다. 혼돈 우화는 외편의 〈변무〉, 〈마제〉, 〈거협〉, 〈재유>에서 잘났다는사람들의 세상 망치는 이야기로 변주됩니다.