달라이 라마, 화를 말하다

달라이 라마, 화를 말하다 - 분노를 다스리는 지혜의 가르침
달라이 라마 지음, 이종복 옮김, 툽뗀 진빠 편역 / 담앤북스 / 2020년 6월

달라이 라마.

티베트 불교의 가장 대표적 종파인 거루파의 수장인 법왕의 호칭. 제1대 달라이 라마가 1400년대에 활동했으니 얼마나 오래된 역사인가. 현재는 제14대 달라이 라마로, 우리 시대 최고의 불교 지도자라고 할 수 있다.

이번에 새로 나온 <달라이 라마, 화를 말하다>(달라이 라마 가르침, 툽뗀 진빠 편역, 이종복 옮김 / 담앤북스 / 2020)는 <달라이 라마, 명상을 말하다>, <달라이 라마, 죽음을 말하다>에 이은 달라이 라마의 세 번째 통찰 시리즈이다. 특히 요즘 코로나19를 비롯해서 사회적인 이슈가 계속되면서, 많은 사람들이 '화'를 안고 산다. 그리고 그 '화'를 조절하지 못해 묻지마 범죄로까지 이어지는 경우를 뉴스에서 자주 접하였다.

분노조절장애. 화를 조절하지 못하고 표출하다보니 마음은 팍팍해지고, 사람과 사람 사이에도 날이 반짝 서 있다. 서로 예민해지다보니 사소한 일로 얼굴을 붉히게 되고, 으르렁거리는 일이 잦게 된다. 직장에서도, 가정에서도. 그래서 더 궁금했다. 과연, 불교 최고의 지도자는 이 분노를 어떻게 다스리라고 가르치는지.

그는 괴로움이라는 경험은 잠들어 있는 우리를 일깨워 준다고 말한다. 괴로움은 또한 다른 이들 역시 우리와 마찬가지로 괴로움을 겪고 있다는 것을 알게 함으로써, 타인에 대한 진정한 자비심을 일으키도록 한다고 말한다.

살다보면 나 혼자만 힘들고 괴로운 것 같은데, 사실 다른 이들 역시 마찬가지로 힘들게 산다는 것이다. 이것은 다른 사람을 진정으로 이해하고 자비심을 일으킨다고 말한다. 이런 문장들이 툭툭 눈에 들어왔다. 나만 힘든 게 아니구나, 위로받으며.

이 책에는 '게송'이라는, 불교시가 나온다. 이것은 불교계에서 불교적 교리를 담은 한시의 한 형태라고 한다. 책에는 '화', '분노'와 관련한 게송을 소개하고, 이를 풀어서 설명해주는 식으로 구성되어 있다. 그리고 한 챕터가 끝날 때마다 달라이 라마와의 대담이 이어진다.

원하지 않은 일을 하거나

하고 싶은 일을 못하게 될 때 일어나는

마음의 불쾌함을 먹이로 삼아

화가 커져서 나 자신을 파멸시킨다.

손쓸 수 있는 일이라면

불쾌해야 할 이유가 무엇이며,

손쓸 수 없는 일이라며

불쾌해 하는 것이 무슨 도움이 되겠는가?

두 게송을 보고 한참 생각했다. 화가 왜 나는가. 결국 원하지 않은 일을 하거나 하고 싶은 일을 못하게 될 때 일어나는 것이라고 말한다. 생각해보니 실제로 그렇다. 내 맘대로 되지 않을 때 화가 난다는 것. 화가 날 때 원인에 대해 생각해볼 여유조차 없을 때가 많다. 그런데 이렇게 이성적으로 원인을 생각하다보면, 화를 누그러뜨릴 방법도 함께 생길 수 있을 거란 생각이 든다.

또한 아래 게송도, 짧지만 명확하게 답을 준다. 손을 쓸 수 있는 일이라면 손을 쓰면 되는 것이고, 손을 써도 안 되는 일이라면 불쾌해 한들 소용이 없다는 의미이다. 손쓸 수 있는 일에 대해서 노력하지 않고, 손쓸 수 없는 일에 대해 무모하게 들이대는 방식. 이러한 과정에서 화가 나고 분노가 생기는 것이다. 과연, 명언이다.

아래 게송도 필사하고 싶을 만큼 좋은 구절이다.

책에는 '번뇌'에 대한 설명을 한다.

번뇌는 티베트어로 '뇬몽'이라고 발음하는데 어원을 살펴보면 "안에서 마음을 괴롭히는"이라는 뜻이다.

불교 용어에서 '108번뇌'란 말도 있듯이, 다양한 원인으로 야기되는 '번뇌'를 잡지 않고서는 행복할 수가 없다. 그래서 불교에서 끝없는 자아 성찰을 강조하는 것이겠지. 내 종교가 불교가 아님에도, 불교에 관심이 많고 좋아하는 이유도, 끝없이 자신의 마음을 성찰하고 돌아보는 종교라고 느꼈기 때문이다.

그래서 저는 삶은 행복한 것이라고 믿습니다. 이것이 제가 믿는 바입니다. 삶을 행복이라 여긴다 해서 꼭 이기적이라고 느낄 필요는 없습니다. 행복은 다른 이들을 괴롭게 만드는 것이 아니라 섬기기 위한 것입니다. 섬긴다는 것은 자기 스스로 행복을 만끽하는 일이기도 하고 다른 사람들이 더욱 행복해지도록 돕는 일입니다. 저는 이것이 철학의 전부이자 근간이라고 생각합니다. 따라서 행복은 그리 간단한 것이 아닙니다.

중간에 달라이 라마 존자의 담화가 기억에 많이 남는다. 행복은 다른 이들을 괴롭게 만드는 것이 아니라 섬기기 위한 것. 이런 마음으로 산다면, 마음에 화가 쌓일 틈이 없을 듯하다. 여러 편의 게송을 보면서, 그리고 달라이 라마의 담화를 보면서 어느새 마음이 평화로워짐을 느낄 수 있었다.

식당 창업 전에 읽으면 좋을 책!

골목식당 전쟁 - 외식업 고수가 알려주는 골목에서 살아남는 법
조현기 지음 / 스마트북스 / 2020년 5월

2020년은 코로나19로 인해 모두가 힘든 해이다. 저마다의 이유로 모두 힘이 들겠지만, 지금 누구보다도 힘든 사람은 요식업에 종사하는 자영업자가 아닐까 싶다. 사실 예전같았으면 먼 남의 이야기처럼 느껴졌을 것이다. 지인이 식당을 오픈하기 전까진. 오픈한 지 얼마 지나지 않아 코로나19를 직격탄으로 맞으며, 소위 말하는 '오픈빨'도 제대로 못 챙기고 힘들어하는 모습을 보았다. 이게 바로 전쟁이구나, 생각했다.

<골목식당 전쟁>(조현기 지음 / 스마트북스 / 2020)은 외식업에서 오랜 기간 경험을 쌓아온 저자가 자신의 노하우를 아낌 없이 알려주는 창업 안내서이다. 이런 책을 종종 봐왔지만, 대부분 프랜차이즈 홍보 또는 탁상공론식의 뜬구름 이야기였다.

그런데 <골목식당 전쟁>은 달랐다. 우선, 저자가 국내 1위 스크린골프 기업인 '골프존'을 비롯하여 외식 기업, 전자다트 기업, 프랜차이즈 인큐베이팅 회사, 점포 양도/양수 회사 등 유수의 기업에서 근무한 경력을 되살려 다방면의 창업 스토리와 성공 & 실패담을 들을 수 있다.

또 한 가지는, 초보 창업자가 자칫 놓치기 쉬운 점을 '경험자'의 입장에서 조언을 해줬다는 점이다. 모르면 당할 수밖에 없는 권리금, 인테리어, 세금, 월세, 입지, 비용 등등... 어느것 하나도 허투루 넘기지 않고, 하나하나 꼼꼼하게 챙기는 저자의 성격을 엿볼 수 있었다. 그래야 성공하는 거겠지.

직장에서 스트레스를 받거나 은퇴를 앞두게 되면 한번쯤 생각해본다. 다 때려치고 식당이나 할까.

이 생각이 얼마나 위험하고 무서운 것인지, 지인의 창업과정을 옆에서 지켜보면서 확실하게 알 수 있었다. 저자도 말하듯, 내가 몸이 안 좋다고 해서 마음대로 쉴 수 있는 것도 아니고, 정해진 출퇴근 시간보다 연장 근무하는 건 기본, 주말이나 휴일 없이 내내 몰두해야 하는, 그야말로 '극한 직업'이 바로 창업이다. 그럼에도 이 전쟁터에서 살아남은 성공자들이 있기에, 또 핑크빛 꿈을 꾸게 된다.

열정만으로는 절대 성공할 수 없다. 저자는 창업을 하기 전에, 해당 분야에서 반드시 경험을 쌓아본 후 결정하라고 조언한다. 처음부터 오토로 돌릴 생각이 아닌 이상, 직원이 되어 차근차근 경험을 쌓는 게 무엇보다 중요하다는 것이다. 일이 어떻게 돌아가는지에 대해 사장이 처음부터 끝까지 알아야 업무를 지시할 수 있다. 마냥 편하고 싶어서 창업한다는 안일한 마음을 경계해야 한다고, 그런 마음으로 시작하면 100% 망한다고 말한다.

상권과 고객과 아이템의 궁합. 이것이 성공적인 외식업 창업의 필수 요소이다. 그리고 그 외의 요소들도 톱니바퀴처럼 맞아 돌아가야 안정적이 창업이 가능하다고 말하고 있다. 그 중 '상권'을 알아보고 이해하는 데는 시간이 꽤 걸리므로, 상권 분석을 생활화해야한다는 조언도 잊지 않았다.

코로나19로 인해 여기저기서 한숨과 비명이 나올 때, 누군가는 이 시기를 기회로 삼고 있다. 지금 당장은 별 차이가 없어보이지만, 이 위기가 지나고 나면 옥석이 가려지게 될 것이다. 그래서 더 철저하고, 더 실질적인 창업 노하우가 필요하다. 그런 면에서 <골목식당 전쟁>은 예비창업자가 체크하면서 보면 좋을 책이라고 생각한다.

비즈니스뿐만 아니라, 실생활에도 도움을 준 책

하버드 비즈니스 강의 - 그들은 어떻게 세상을 경영하는가?
하버드 공개 강의 연구회 지음, 송은진 엮음 / 북아지트 / 2020년 5월

하버드를 들여다 보는 책, 하버드 출신들의 성공담은 익히 들어왔다. 그런데 '하버드 공개강의연구회'란 모임은 생소했지만, 그래서 더 궁금했다. '하버드 공개강의를 연구 및 전파하는 전문협력기구'란다. 그리고 그들이 엮은 책이 <하버드 비즈니스 강의>란 제목으로 출간되었다.(송은진 엮음 / 작은우주 / 2020)

빌 게이츠, 워런 버핏, 마크 저커버그... 세상을 집어삼킨 하버드 출신들의 비즈니스 전략이란 표지 문구가 기억에 남았다. 이 책은 총 10가지 챕터를 두고, 그와 관련한 다양한 관점을 볼 수 있는 내용으로 구성되어 있다.

전략, 효율, 협상, 마케팅, 투자, 재무, 인맥,인력자원, 정보, 위기.

'경영'을 논한다면 이 10가지 키워드가 거의 모든 것이지 않을까. 그럴 정도로 핵심 키워드에 대한 연구와 논의들이 이어졌다. 실제로 직장을 다니며 팀 조직을 운영하는 나에게도 많은 도움이 되었다. 상식적으로 알고 있는 바를 '하버드인'들은 어떻게 풀어나가는지, 쉽게 알 수 있어서 유용했다.

가령, '아직 드러나지 않은 기회를 쟁취할 수 있는 방법'을 보면 아래와 같다.

1. 수요에 주목한다.

2. 정보를 확보한다.

3. 미래를 본다.

4. 위기에서 찾는다.

언뜻 소제목들만 보면 어디선가 많이 듣던 말이고, 많은 사람들이 이미 알고 있는 말이라 할 수 있겠다. 하지만 자세한 내용을 보면, 이 글을 읽는 사람에게 바로 적용할 수 있는 내용이라 더 와닿는다. 특히 코로나19가 바꿔놓은 우리의 일상과 비즈니스를 다시 한번 생각해 보게 된다. 세상 모든 사람들이 이 위기를 겪고 있지만, 또 누군가에겐 '기회'가 되고 있을 것이기 때문이다.

'일머리'란 단어에 한참 시선이 멈췄다. 누구보다 '일머리'를 중시하는 나였기에, 이 부분은 밑줄 백 번을 쳐도 부족했다. '일머리가 있고 없고는 두뇌가 아니라 중요한 일과 중요하지 않은 일을 알아보는 능력이 있는가로 결정된다'는 사실. 100% 공감한다. 모든 일을 우수하게 잘하는 사람이 결코 일머리가 뛰어난 것은 아니다. 내가 일의 우선순위에 따라 힘을 줄 곳과 뺄 곳을 구분하는 능력을 더 크게 보는 이유이다.

'투자' 챕터에서도 눈여겨볼 곳이 참 많았다. 특히 우두머리가 가면 영문도 모른 채 우루루 몰려가는 '양떼 효과'를 보면서 엄청 찔렸다. 나 역시 한 마리의 양처럼 생각없이 몰려다녔으니 말이다. 또한 워런 버핏의 명언은 많이 들었음에도 불구하고 이 책에서 다시 만나니 새로웠다. 얼마 전에 그가 막대한 손실을 감수하면서도 항공주 등의 주식을 팔았다는 뉴스를 들었을 때도, 그의 원칙이 작용했음을 알 수 있었다. 역시, 진정한 투자자답다.

 

기업경영에서 올바른 택인이란 가장 우수한 사람이 아니라 가장 적합한 사람을 고르는 것임을 알 수 있다. 경영자는 이 원칙을 반드시 지키며 사람을 써야 한다. 그래야만 자기 일에 집중해 업무 효율이 높아지고, 회사 각 부문이 조화롭게 맞물려 돌아가서 안정적으로 발전할 수 있다.

최근 채용을 진행하면서 어떤 기준을 우선으로 삼아야 하나 스스로 질문을 던졌다. 그런데 이 책에 명쾌한 답이 나와 있었다. '가장 우수한 사람이 아니라 가장 적합한 사람을 고르는 것'. 이게 사람을 선택하는 최우선 기준이 되어야 함은 지금까지도, 앞으로도 변함 없는 내 기준이 될 것이다. 그런 면에서, 최근 이런저런 고민을 하는 내게 <하버드 비즈니스 강의>는 생각을 정리하는 데 많은 도움을 주었다.

학벌이 뛰어나다고 해서 비즈니스 능력이 반드시 정비례하는 건 아니지만, 분명한 건 성공한 사람들에게서 배워야 할 것이 있다는 점이다. 이론상의 배움이 아닌, 실질적으로 비즈니스에서 활용할 수 있는 지식과 지혜를 이 책에서 보게 되어 유용했다.

자영업자에게도 직장인에게도 필요한 책

사게 만드는 법칙 - 꼭 사야 할 것 같은 분위기를 만드는 반전의 마케팅
혼마 다쓰헤이 지음, 최예은 옮김 / 매일경제신문사 / 2020년 5월

일본에서 가장 큰 광고회사인 덴쓰. 광고인들 사이에서는 덴츠라는 이름이 더 낯익지만(아마 덴츠코리아 때문인가). 압도적인 1위 광고대행사인 덴쓰에 다닌다면, 뭔가 더 특별한 마케팅 비법을 알고 있지 않을까. 그것이 궁금했다.

<사게 만드는 법칙>(혼마 다쓰헤이 지음, 최예은 옮김 / 매일경제신문사 / 2020)은 덴쓰에서 마케팅 업무를 하는 저자가 '팔리는 패턴' 34가지를 알려주는 마케팅책이다. 제목처럼, 노랑색의 강렬한 표지가 '읽게 만드는' 효과를 가져왔다. 나 역시 20년 가까이 광고 바닥(?)에서 머물고 있기에, 요즘 트렌드나 마케팅 기법에 누구보다 목마른 사람이다. 그래서인지 이 책에 나온 실무 마케팅 기법이 흥미로웠다.

이 책에는 요즘 마케팅 분야에서 핫한 신조어나 용어가 자주 등장한다. 쇼루밍, 셔플 진열, 커스터머 저니, 픽원마케팅, 자이언스의 법칙, 교만 마케팅... 들어본 용어도 있지만, 대부분 처음 듣는 용어가 많았고 이를 알기 쉽게 설명해 주어서 금방 이해할 수 있었다.

이론대로 차근차근 준비해서 정석대로 판매하는 게 요즘엔 먹히지 않는다고 한다. 상식을 뒤집는, 반전이 있는, 흥미를 가질 만한 이슈가 되지 않는 이상, 원활한 판매는 이루어지지 않는다. 따라서 저자는, 여러 가지 마케팅 패턴을 적용해야 한다고 말한다.

입지가 좋아야 장사가 잘 된다는 상식을 뒤집어, 오기 힘들게 함으로써 입소문을 만들게 하고, 가지런하게 정돈해서 진열하는 것이 아니라 바구니에 마구잡이로 쌓여 있는 제품이 더 잘 팔린다는 내용이 참신했다. '조잡한 진열 = 싸다'는 휴리스틱(어림짐작으로 결정하는 사람의 판단력을 일컫는 심리학 용어)을 이용해 물건값이 싼 것처럼 보이게 한다는 것이다. 그럴 수 있겠구나, 싶다.

똑같은 식당에 갔는데 줄을 선 사람이 더 맛있다고 느끼는 것도 '뇌과학'에서 증명되었다는 사실, 고객과 마주보고 세일즈를 하는 게 아니라 제품을 함께 보면서 공감대를 형성하는 게 도움이 된다는 사실 등등 당장 매장에서 실현 가능한 마케팅 패턴이 다양한 사례와 함께 소개되어 있다. 산더미처럼 쌓여 있는 제품에 '재입고되었습니다'라는 한 마디가 매출을 급격히 높여준다는 사실. 이런 걸 생각하는 사람이 진정한 마케터이자, 진짜 카피라이터이다.

<사게 만드는 법칙>에는 34개의 '잘 팔리는 패턴'이 설명되고 맨 뒤에 이것들을 모은 'INDEX'까지 있어, 필요할 때마다 찾아볼 수 있는 효과까지 더했다. '빨리빨리' 시대가 되면서, 언택트 시대가 되면서 예전보다 고객에게 더 '밀착하는' 마케팅 기법이 개발되고 있다. 그리고 하루가 다르게 새로운 용어와 활용방법이 쏟아지고 있다. 이럴수록 사람의 마음을 사로잡는 일이 더 어려워지고 있다. 요즘 고객은 너무 똑똑하기 때문이다.

요즘처럼 모두가 힘든 때, 어떻게 해야 장사가 잘 될지 고민하고, 사업을 키울 수 있을지 고민하는 사람이 많다. 이럴 때일수록 더 사게 만들고, 고객과 더 가까워질 수 있는 마케팅 법칙이 필요하다. 그래서, <사게 만드는 법칙>은 자영업자에게도 직장인에게도 어울리는 책이다.

이런 돈지랄이라면 대환영!

돈지랄의 기쁨과 슬픔 - 물욕 ㅣ 먼슬리에세이 1
신예희 지음 / 드렁큰에디터 / 2020년 5월

돈은 쓰는 맛이지. 꼭 써야 할 곳에 돈을 써야 하지만, 때론 사지 않아도 되는 것을 비싸게 주고 사는 '돈지랄'을 하고 싶을 때가 있다. 스트레스 받을 때, 답답할 때... 그래서 기분 전환하고 싶을 때.

<돈지랄의 기쁨과 슬픔>(신예희 지음 / 드렁큰에디터 / 2020)은 제목만큼이나 강한 인상을 남긴 책이다. 책을 꺼내들자마자 "어머~! 이건 꼭 봐야 해!"라는 느낌이 절로 드는 세련된(?) 컬러와 조형 이미지로 가득한 표지가 눈에 띄었다. 실제로 이 책을 회사에 갖고 가서 팀 후배들에게 보여줬더니 단번에 "어머!"라는 감탄사가 동시에 나왔다.

글은 또 얼마나 찰지게요.(아... 신예희 작가의 이 말투. 은근 중독성 있다. 나도 어느새 따라하게 되었다) 입에 쫙쫙 붙는 느낌이랄까. 눈이 즐거워지는 문체와 내용이 시간 가는 줄 모르는 기쁨을 선사했다. 그리고 '돈지랄'이란 단어를 쉽게 입 밖으로 내놓을 만큼, 호쾌하고 털털한 모습이 보는 사람의 마음을 편하게 만들었다.

이 책은 말 그대로 신예희 작가가 그동안 살아오면서 '돈지랄'을 했던 기억을 적어내려간 에세이다. 임시 제목이 <물욕>이라고 했으니, 쉽게 '물욕 에세이'라 칭해도 좋겠다. 평소엔 적금을 12개나 가입할 만큼, 그리고 20년 넘게 10원 단위까지 꼼꼼하게 가계부를 써온 짠순이지만, 돈을 써야 할 때는 '돈지랄'을 하는 모습. 내가 바라던 모습이다. 암... 쓸 땐 써야지.(아...자꾸 말투 따라감...)

나보다 몇 살 많은 언니의 에세이라 그런가. '돈지랄'했던 대상과 '돈지랄'하고 싶은 대상이 많이 겹쳤다. 특히 웹툰 작가로 살았던 시절 장비였던 와콤 태블릿을 보고 반가웠다. 특히 액정 태블릿인 신티크는 사지 않았다고 하는데, 재작년 크리스마스 선물로 내가 남편에게 선물했던 '신티크 프로'가 지금 저쪽에서 나를 보고 웃고 있다. '내가 바로 돈지랄이다'라고 하면서...

최근 가장 갖고 싶은 게 '스타일러'라는 것도 같은 마음. 꼭 사고 싶은데, 또 내 돈 주고 사기엔 좀 아까울 것도 같은 인간의 이중성.(뭐 이런 곳에 '이중성'을 갖다 붙인다지) 작가가 스타일러를 샀다는 소식을 들으면, 나도 어쩌면 12개월 할부로라도 지를 것 같은 느낌이 든다. 그만큼 이 책에 빠져들었고, 공감대가 형성되었다.

                                                                                              

반말과 유머러스한 존댓말이 적당하게 잘 버무러져 마치 개그를 보는 듯한 느낌이 들었다. 실제로 만나고 무척 유쾌할 것만 같은 느낌. 글에서 그런 긍정적인 에너지가 뿜어나왔다. 재미있는 표현, 인상깊은 부분을 기억하고 싶어서 나올 때마다 사진으로 찍어놨더니 그 양이 꽤 되었다. 그만큼 글이 맛있고 재미있다는 뜻이다.

                                                             

'대부분의 은행 앱은 못생겼고...'

저자가 카카오뱅크를 열렬히 이용하는 이유가, '대부분의 은행 앱이 못생겼기' 때문이란다. 아이고 배야~ 책을 읽으면서 실제로 웃음이 터진 경험, 실로 오랜만이다. 이런 부분이 한 두 곳이 아니라는 게 이 책의 선물. 작가의 자동차인 '죄송이' 구매기도 재미있었고, 두 번째 자동차를 만나게 된 과정도 흥미로웠다. 샤오미, 로봇청소기, 노트북 거치대... 책에 나온 대부분의 '돈지랄'은 나도 무척 관심이 많았던 것들이라 반가웠고, 잘 알지 못했던 것은 바로 찾아보면서 장바구니에 넣어두는 '돈지랄 실습'을 병행하기도 했다.

                                                                                              

손바닥만한 포켓북 사이즈라 출퇴근길에 가볍게 읽을 수 있어 더 좋았다. 특히 지하철에서 이 책을 읽고 있으면, 앞에 앉아있는 사람의 시선이 표지에 멈춰있다는 걸 직감적으로 알 수 있었다. 샤방샤방한 표지디자인에 눈이 멈췄는데, 제목이 '돈지랄'...'돈지랄이라니'.

요새 피곤하고, 마음도 힘들고, 어깨 쳐지는 나날이 계속되었는데, 이 책을 읽으면서 웃음꼬리가 2센티 정도는 올라간 느낌이다. 이렇게 기분이 좋아질 수 있다면, 이런 '돈지랄'은 가끔 해도 되지 않을까.