완벽주의를 추구하는 사람들이 가장 무너지기 쉬운 조건은 바로 무시나 멸시, 인정받지 못하는 상황이 반복될 때다. 이럴 때그들의 자기애는 크게 상처받고 손상된다. 부모의 실망을 면전에서 경험한 청소년은 심리적 문제를 제대로 해결하지 못한 채 성장하고, 사회인이 되어서도 타인의 시선과 평가에 민감해지기 쉽다. - P90


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타인과적 완벽주의 성향이 높은 부모는 자식이 더 잘되길바라는 마음에 칭찬을 유보하는 경향이 있다. 마음 아픈 일이지만 이러한 부모 아래서 자란 자녀들은 자기 존재만으로 사랑받은적이 한 번도 없다고 느끼며 성장한다. 그렇기에 어른이 되어서도 계속 타인의 인정을 갈구한다. 크게 만족을 경험한 적도 없으니 계속 자신을 채찍질하며 부족한 부분이나 결점을 찾아 없애려한다. - P88


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실제로 여러 책들에서 ‘1, 3, 7일째에 복습한다‘, 혹은맨 처음 인풋하고 나서 ‘일주일에 3회 아웃풋하면 기억에 남는다‘고말한다. 또한 각종 뇌 과학 연구를 통해서도 ‘맨 처음 인풋한 날로부터 7~10일 이내에 3~4회 아웃풋하는 것이 가장 효과적인 기억법‘이라고 밝히고 있다. - P72

① 책을 읽으면서 메모하고, 형광펜으로 밑줄을 긋는다.
② 책 내용을 다른 사람에게 이야기하고, 책을 추천한다.
③ 감상글, 깨달음, 책 속의 명언을 페이스북이나 트위터에 공유한다.
④ 페이스북이나 메일 매거진에 서평과 리뷰를 쓴다.

이 4가지 아웃풋 방법 가운데 일주일 이내에 3가지만 실천하면하지 않을 때보다 훨씬 더 기억에 잘 남는 것을 실감할 수 있다. - P73

노르아드레날린, 도파민, 엔돌핀 등의 기억력을 높이는 뇌 신경전달물질을 의식적으로 분비시킴으로써책내용을 선명하게 그리고장기간 기억한다! 이것이 바로 ‘뇌 신경전달물질 독서법‘이다. - P76

앞서 말했듯이 목표만 설정해도 기억강화물질인 도파민이 분비되기 때문에 막연하게 읽는 것보다 기억에 잘 남는다. 또 ‘오늘 이 책을 다 읽어야지!‘라고 목표를 설정하고 제한 시간>을 두면 긴박감으로 인해 집중력이 높아지는 동시에 기억과 관계된뇌 신경전달물질인 노르아드레날린이 분비되어 책 내용이 기억에잘 남는다. - P81

심독은 독서의 필수조건이다. 심독이 가능해진 후 보다 빨리, 보다 많이 읽는 속독과 다독을 목표로 삼아라. - P85


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화나면 흥분하는 사람 화날수록 침착한 사람
바바라 베르크한 지음, 박희연 옮김 / 청림출판 / 2001년 4월
평점 :
구판절판


화가 나도 침착할 수 있는 건 흥분하지 않기 때문이다. 그러면 말하는 당사자가 흥분했을 땐 어떻게 해야 하나? 이 책이 제시하는 방법들을 사용하면 된다. 그런데 모순되게도, 이 책이 제시하는 방법들을 사용하려면 흥분했을 때에도 이성의 끈을 붙들고 있어야 한다.

정리하면, 흥분하는 사람은 이 책이 가르쳐주는 방법을 사용하면서 정신을 수습하라는 것. 그래서 이성의 끈을 찾으라는 거다.

호신술이라고 생각해 보자. 갑작스러운 공격을 받았을 때 이성을 찾긴 어려워도 이 방법들을 써서 시간을 벌고 침착하게 대응하다 보면 이성을 찾게 될 거다. 흥분하지 않는 방법이 아니라 흥분한 순간 스스로에게 여유를 줄 수 있는 12가지 방법이다. 가장 마음에 들었던 공격법은 상대의 말에 공감하고 인정한 후 반격하라는 거다. 말은 그렇게 써 있지 않지만 공감하고 반격하란 거, 그거 맘에 든다.

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훈련 1 상대를 제풀에 지쳐 나가떨어지게 하라

상대의 공격에 대하여 아무 말도 않고 제스처를 사용하라.

기본 원리

• 마치 외계인이라도 만난 것처럼 눈을 부릅뜨고 상대를 뚫어지게 쳐다봐라. 그러면서 아무 말도 하지 마라.
• 마치 오래 전부터 알고 있는 친구를 우연히 만난 것처럼 상대와 친근하게인사를 나눠라.
• 잠시 여유를 갖고 상대를 호기심 어린 눈빛으로 바라보라. 마치 천연기념물을 관찰하는 것처럼 말이다.
• 좋은 아이디어가 생각난 것처럼 활짝 웃어라.
• ‘묵묵히 볼펜과 메모지를 꺼내서 상대가 말하는 불쾌한 말을 기록하라.
• 심호흡을 하라. 숨을 깊이 들이마시고 이어서 상대가 들을 수 있도록 ‘후‘하고 소리를 내며 천천히 내쉬어라.


응용 힌트

상대가 이러한 갑작스런 행동에 관해 의아하게 생각한다고 해도, 자신의 행동에 대해 상대에게 설명할 필요는 없다. 더 이상 신경 쓰지 말고, 본래 자신이 하고 있던 일을 계속하라 쓸데없이 에너지를 소모할 필요가 없다. - P217

훈련 2 화제를 바꿔라

기본 원리

• 신경에 거슬리는 상대의 공격에 대하여 아무 말도 하지 않고 전혀 다른 화제를 끄집어내라.

상대: "또 무슨 바보 같은 생각을 하고 있는 거야? 하긴 너도 어느 정도 머리가 있는 편이지."
나: "방금 생각난 건데 말이야. 너는 원래 지방이 적은 생치즈를 좋아하지? 그런데 지금 나는 생치즈가 없어. 나는 차라리 약간 얼얼하고 단단한 치즈가 더좋더라."

그 밖의 대답.
• "그런데 내가 보기에는 말이야, 요즈음 텔레비전 프로그램의 재방송이 너무 많은 것 같아."
• "여름은 역시 무덥고 햇볕이 쨍쨍 내리쬐는 것이 최고지. 그렇지만 화상을입을 만큼 무더우면 곤란해."


응용 힌트
아무 예고도 없이 불쑥 화제를 바꾸는 것이다. 단, 새로운 화제를 꺼내는 김에상대를 꼼짝 못 하게 하겠다는 생각은 버려라. 예를 들어, "너의 아이큐 테스트해봤니?" 등과 같은 말로 상대를 꼼짝 못 하게 하는 것은 아무 소용없다. 이 전략은아주 흔하고 특별한 의미 없는 화제일수록 더 효과적이다. - P218

훈련 3 한마디만 하라

기본 원리
상대의 공격에 대해 한마디로 반격하라.


상대 : 요즈음 여자들은 단지 자신들의 쭉 뻗은 다리를 무기로 삼아 공공연하게 돈을 긁어가고 있지."
나 : "그래서 어쨌다는 거예요?"


그 밖의 대답.
• "아하! 그래요?"
• "음, 그렇군요!"
• "오 예."
• "원, 저런."
• "유감이군."
• "간단하게 말씀하시지요."


응용 힌트

이러한 한마디만 말하여 반격하는 것은 에너지의 소모가 가장 적다. 이 전략은 불쾌한 말을 들었을 때 그 즉시 아무 말도 하지 못하여 멋지게 반격할 수 없는 사람들에게 매우 효과적이다.
한마디만 말하고 나서 심호흡을 하라 좀더 말하고 싶어도 더 이상은 말하지마라. - P219

훈련 4 엉뚱한 속담을 인용하라

기본 원리

상대의 공격과 전혀 상관없는 엉뚱한 속담을 인용하여 대답하라.

상대: "조금만 생각해 보면 내가 무엇을 말하려는지 이해할 수 있을 거야!"
나: "제비 한 마리가 왔다고 해서 여름이 온 것은 아니야."

그 밖의 대답

• 희망과 기대로 설레다가 바보가 된다.
• 최악의 결과는 항상 마지막에 나타난다.
• 이른 아침의 시간은 천금과 같다.
• 사공이 많으면 배가 산으로 간다.
• 아이들은 거짓말을 못 한다.
• 오두막집에서는 캐비아를 먹을 수 없다.
• 군자는 위험한 곳에 가까이 가지 않는다.
• 스승이 너무 많으면 제자가 죽어 나간다.
• 얄팍한 생각을 하느니 차라리 쉬는 게 낫다.

응용 힌트

상대의 불쾌한 말에 말려들고 싶지 않을 때는 이러한 속담 전략을 사용하여,
상대를 혼란스럽게 만들어라. 이 때 속담은 상대의 불쾌한 말과 아무런 상관없는것을 사용해야 한다. 상대를 혼란스러워하도록 내버려두라. - P220

훈련 5 독기를 빼기 위해 되물어라

기본 원리

나에게 상처를 주는 말은 무슨 뜻인지 상대에게 그 즉시 되물어라.

상대: "네가 얼마나 어처구니없는 짓을 저질렀는지 알고 있어?"
나:  "어처구니없는 짓이라니, 그 말이 무슨 뜻이지?"


그 밖의 대답

• "독기를 품은 말을 반복하면서 무슨 뜻으로 그런 말을 하는 거지?"
• "독기를 품은 말을 반복하면서 그런 말을 너는 어떻게 생각해?"
• "재미있군. (독기를 품은 말을 반복하면서 그 말은 무슨 의미지?"


응용 힌트

터무니없는 비난을 받았을 때 이 독기를 빼는 되묻기를 시험해 보라. 그래서나에게 상처를 주는 말에서 독기를 빼고, 동시에 상대에게도 건설적인 대화를 할수 있도록 기회를 줘라. - P221

훈련 6 상대의 말에 동의해 줘라

기본 원리

상대가 자신의 정당성을 주장하기 위해 시비를 걸고 있다면 상대의 정당성을인정해 줘라. 그렇게 해서 상대의 기분이 좋아진다면 얼마든지 동의해 줄 수 있다는 것을 그에게 보여줘라.

상대 :"도대체 너는 정상이 아니야!"
나 :"그렇게 말해서 너한테 도움이 된다면 기꺼이 너의 말에 동의하겠어."


그 밖의 대답
• "맞다, 네 말이 맞아."
• "내가 네 말에 동의하면 그것이 너에게 도움이 되는 거야?"
• "그래, 네 말이 모두 옳아 이제 기분이 좀 좋아졌어?"
• "네가 그것을 원하고 또 필요로 한다면 기꺼이 너의 말을 인정하겠어."


응용 힌트
이 전략은 상대가 시비를 걸거나 오만하게 대하거나 화를 벌컥 낼 경우에는언제든지 적용할 수 있다. 물론 상대의 의견을 동의해 준다고 해도 나에게 아무런 손해가 없을 경우에 한해서 적용해야 한다. - P222

훈련 7 동의는 하되 자신의 의견을 단호하게 주장하라


기본 원리

상대의 의견을 충분히 이해할 수 있다는 것을 보여주고 나서 자신의 의견을단호하게 주장하라.

상대 :"뭐 그렇게 오래 생각할 필요 없잖아요. 그냥 간단하게 ‘네‘라고 대답하면 되잖아요."
나 :"빨리 대답을 듣고 싶어하는 당신의 심정은 잘 알고 있습니다. 그런데 저는 하루 정도 더 생각할 시간이 필요합니다."

그 밖의 대답
• "당신이 그렇게 생각할 수도 있다고 생각합니다. 그런데 제 생각에는………(이제 자신의 의견을 주장하라)"
• "제가 당신이라고 해도 그렇게 생각할 것입니다. 그런데 문제는………(이제자신의 의견을 주장하라.)"


응용 힌트

중요한 대화나 협상을 할 때는 언제든지 이 전략을 활용할 수 있다. 우선 상대를 이해해 줌으로써 기선을 제압하고 나서 자신의 의견이나 관심사를 말하라. - P223

훈련 8 칭찬을 통해 궁지로 몰아넣어라

기본 원리

상대를 칭찬해 주어 궁지로 몰아넣어라.

상대: "매번 그런 식으로 신경질적으로 반응하면 당신은 결코 성공하지 못할것입니다."
나: "당신의 높은 식견과 지혜에 감동했습니다."


그 밖의 대답
• "당신은 청산유수와 같이 아주 유창하게 말씀을 잘하시는군요"
• "사실은 당신의 말을 듣고 깊은 감명을 받았습니다."
• "인생에 도움이 되는 귀중한 말씀을 해주셔서 대단히 감사합니다."
• "당신은 저 같은 사람은 비교도 할 수 없을 만큼 아주 훌륭하십니다."
• "훌륭한 충고를 해주셔서 정말 감사합니다."


응용 힌트

칭찬을 많이 하면 할수록 이 전략은 더욱더 효과적이다. "당신은 나보다 훨씬잘 알고 있군요"와 같이 가볍게 칭찬해 주거나 "당신은 아주 훌륭합니다."와 같이 마음껏 칭찬하여 조롱할 수도 있다. - P224

훈련 9 사실을 확인하라

기본 원리

침착하게 마음의 평화를 유지하라. 상대의 공격을 감정적으로 받아들여서는안 된다. 상대를 자세히 관찰하여 현재 상태를 있는 그대로 지적해 줘라.


상대:  "이제까지 한번도 본 적이 없는 아주 바보 같은 짓을 저질렀군요."
나: 1 "제가 하는 일이 마음에 들지 않는 모양이로군요."
"당신이 기대했던 것과 다른가 보군요."


상대: "네가 그렇게 어처구니없는 제안을 할 줄은 생각도 못 했어."
나: "너 오늘 만사가 뜻대로 안 되는 모양이군."
"내 제안이 마음에 들지 않는 모양이군."


상대:  "너, 아주 바보 멍청이로구나."
나: "너는 지금 몹시 화가 나 있구나."


응용 힌트

이러한 사실을 확인하는 전략은 상대의 불평이나 비난을 객관적으로 받아들이고자 할 때 이용할 수 있다. 특히 상대의 비난이 터무니없는 중상모략인 경우에는 매우 효과적인 방법이다. - P225

훈련 10 맞대응하라

기본 원리

상대에게 나를 모욕했던 말이 무엇인지 분명하게 말하라. 그러고 나서 얼굴을마주보며 사과를 요구하라.


상대:  "이러니저러니 말하기 전에 우선 뇌 회로부터 연결하십시오."
나:  "지금 그 말은 저를 모욕하는 것입니다. 당신이 한 말에 대해 사과하십시오."


그 밖의 대답

"그것은 저를 모욕하는 것입니다. 당장 취소하십시오!"
"당신이 그렇게 말한다면 더 이상 말하고 싶지 않습니다. 저를 모욕하는 말을 취소하십시오."


응용 힌트

갑자기 태도를 완전히 바꿔라. 자신의 내부에 숨어있는 힘을 모두 뿜어내어엄숙하게 대응하라. 이 때 상대의 대답은 그다지 중요하지 않다. 한계를 명확히설정하여 그런 식으로 취급하지 말라고 분명하게 말하는 것이 가장 중요하다. - P226

훈련 11 핵심을 명확하게 말하라

기본 원리

무엇이 나를 아프게 했고 무엇이 나를 화나게 했는지 간단명료하게 말하라.

상대 : "이 문제는 당신이 이해할 수 있는 수준을 뛰어넘은 것 같군요."
나: "그 말은 저를 모욕하는 것입니다."


그 밖의 대답

• "당신이 방금 말한 것을 저에 대한 인신공격으로 받아들여도 되겠습니까?"
• "당신은 저를 모욕했습니다."
• "당신의 말은 저에게 상처를 주었습니다."
• "그것은 저에 대한 중상 모략입니다."
• "당신은 그런 말을 하여 불필요한 싸움을 일으키고 있군요"


응용 힌트

중요한 주제에 대해 대화를 나눌 때는 절대로 호언장담하거나 비꼬는 투로말하지 마라. 상대가 지나치게 비열하게 굴 때는 대화를 잠시 중단하고, 상대의태도에 대해 명확하게 지적해 줘라. - P227

훈련 12 대화의 규칙을 정하라

기본 원리

유쾌하고 즐거운 대화를 위해 상대와 대화의 규칙을 정한다.

상대 : "그런 시시한 말은 이제 지긋지긋하군요."
나: "나는 당신의 태도에 대해 조용히 이야기를 나누고 싶습니다. 제발 그런말투는 삼가시오."


그 밖의 대답

• "자, 그런 식으로 말하지 말고 차분하게 대화를 나누어봅시다."
• "이런 분위기에서는 더 이상 아무 말도 할 수 없습니다. 우리 대화의 분위기를 바꾸어봅시다. 이렇게 하면 어떨까요………."
• "이제, 그런 인신공격은 그만두고 중요한 사항에 대해 논의해 보는 게 좋을것 같습니다."
• "당신은 벌써 두 번씩이나 내 말을 가로막는군요.
내 생각에는 서로 상대의말이 끝날 때까지 방해하지 말고 다 들어주는 것이 좋을 것 같습니다."


응용 힌트

상대가 대화의 흐름을 자주 깨뜨릴 때에는 대화를 좀더 건설적인 방향으로나아갈 수 있도록 조정해야 한다. 이것은 특히 상대와 원만한 관계를 유지하고자하는 경우에 매우 중요하다. - P228


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