스타벅스는 부활하는데 성공했다.기업에 있어 성장은 중요하다. 하지만 성장이 목표여서는 안 된다. 슐츠는 "성장을 전략(strategy)으로 인식되는 순간, 이는 집착(seduction)과 중독(addiction)을 낳는다. 성장은 결코 전략이 아니고 전략이 돼서도 안 된다. 성장은 전술(tactic)일 뿐이다"라고 말했다. - P151