공식‘이라는 이름을 붙여보았다. 관점 공식의 요는 혁신은 기존의정의가 아니라 새로운 정의에서 탄생한다는 것이다. 이것을 간단한 한 도식으로 정리해보면 이렇다.
관점 공식
가만히 생각해 보면
‘00은 000이 아니라 OO이다.
대상 기존의정의 새로운 정의
이 공식은 너무나 심플하지만, 대상을 도전적으로 비리보고 새로운 정의를 떠올리도록 돕는 힘이 있다. 제품이나 서비스의 유형에 관계없이 활용할 수 있으며, 카테고리 정의부터 기능 개선에 이르기까지 폭넓게 응용할 수 있는 생각의 툴킷이 될 것이다.
- P107

혁신은 우연을 가장한 필연적 결과다. 혁신의 결과들이 기획자나 의사결정자의창의적 활등으로 우연히 발견된 것처럼 보일 때가 많지만, 실제로는 고객을 더 잘 이해하기 위한 몰입과 열정이 바탕애 깔려 있을 때 가능한 일이기 때문이다.
- P152


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