다 내 편이 되는 말하기

다 내 편이 되는 말하기 - 나의 말과 생각, 운명을 바꾸는 36가지 언어 기술
황시투안 지음 / 미디어숲 / 2022년 2월

'나의 말과 생각, 운명을 바꾸는 36가지 언어 기술' ​

부제가 참으로 거창하다. 그러나 이 말을 따라 실천하느나 그러지 못하느냐에 성공과 실패라는 차이가 있다. 저자 황시투안은 10년 이상 말의 기술, 인간 관계에 대한 심리적 작용과 반작용을 통해 변화하는 인간의 언어 습관을 연구하고, 카운셀링하며 수많은 사람들의 변화를 조력했다. 말이 그만큼 중요하며 한 사람의 운명마저 바꾼 사실을 우린 종종 듣곤한다. 말은 곧 칼처럼 역사를 바꾸는 힘이고, 사람을 구하거나 해칠 수도 있다는 저자의 인용에 고개를 끄덕일 수 밖에 없는 이유이다. 특히 자녀를 양육하는 부모의 언어에 주목하게 된다. 별 뜻 없이 던진 말이 아이에겐 비수가 되어 평생의 상처가 될 수 있다. 세 번 이상 생각하고 말하라는 일반적 진리처럼 이 책을 통해 깊이감 있게 사유하고 소통하는 법, 주변 대다수를 내 편으로 만드는 언어의 표현법을 터득했으면 한다. 저자가 전하는 36가지의 언어 기술을 모두 섭렵할 수 없을지라도 내가 이해되고 실천할 수 있는 방향성을 잡아 말하는 법을 변화시켜 나가길 바란다.

이 책은 파트 4로 구성된다. 1장 지혜로운 언어 모델로 소통 문제를 해결한다. 2장 설득, 공감, 지지를 끌어내는 잠재의식을 활용한 어법. 3장 자신의 내면을 들여다보게 하는 메타언어 모델. 4장 다툼 없이 적도 내 편으로 만드는 언어의 마술이 책의 중심 주제이다. 여기서 소개하는 36가지 언어 기술은 '지혜로운 언어 모델'이란 이름을 기본으로 또 다른 세 가지  분류로 정의된다. 관점이 다른 사람을 내 편으로 만드는 상위 분류, 문제를 해결하는데 필요한 하위 분류, 창의력을 높이는 횡적 분류가 그것이다. 이를 기본 삼아 이 작품에서는 다양한 방식의 경험과 사례로 풀어내며 직접 일상에서 사용 가능한 말하기 기법을 제공한다. 이 책이 나를 바꾸고 주위에서 인정받고, 지지를 얻는 징검다리 역할의 작품이 되었으면 한다. 단, 이 모든 법칙을 수행하려는 욕심보다 내 상황과 여건에 맞는 말하기 기술을 습득하는 것이 가장 효율적인 말하기의 센스, 《다 내 편이 되는 말하기》가 완성되는 지름길이다.

위에서 소개한 공감대 형성의 분류법을 정리해본다. 상위 분류 언어 사용의 예를 들어보자면 마틴 루서 킹 혹은 버락 오바마의 연설 등의 사례가 그것이다. 대다수를 대상으로한 명연설은 사람들의 공감을 불러일으킬 수 있다고 저자는 말한다. 뿐만 아니라 날씨나, 인상에 대한 이야기는 처음 만나는 사람들과의 어색함을 깰 수 있으며, 상대에게 Yes나 Ok를 불러일으키는 말의 유도가 상위 분류의 대화법이라하니  첫 만남, 다수를 대상으로 한 대화에서 꼭 사용해보면 좋은 팁이 되리라 여겨진다. 이 반대의 분류가 위에서 언급한 하위분류, 좀 더 대화의 내용을 세분화하거나 말의 범위를 축소하는 방법을 활용해 빠르고 명확히 맺음을 할 때 사용 가능하다.

"구체적으로 무엇인가?"

"언제, 어디서, 누가?"

"무엇을, 어떻게?" ​

위의 예시가 하위 분류를 뜻하며 광범위한 대상 혹은 낯선 대상을 기준으로 말하는 상위 분류와 확실하게 구별됨을 알 수 있다.

또 하나, 이 책의 구체적 틀이 되는 수단이 횡적 분류이다. 서로 전혀 관련없는 것을 연결시키고, 갇혀 있던 틀에서 빠져나와 무한한 가능성을 발견할 수 있다는데 착안된 분류이다. 생각의 다변화를 뜻하는 것이기도 하다. 단답형의 질의응답이 아니라 묻는 답에 또 다른 질문으로 이야기를 확대해 잠재되 있던 창의력을 발산하는 것이라 할 수 있다.

"네 생각은 어떠니?"

"또 다른 방법은 무엇일까?"

"있다고 생각해보면, 또 뭐가 있을까?" ​

이처럼 말의 뿌리는 생각의 다변화를 통해 확대되고 잠재 된 뇌의 활성화를 자극한다. 그것이 말이 되고 관계가 되며 나와 너를 연결하는 고리가 되는 것이 아닐까? 상대를 내 편이 되게하는 말투의 기본기만 충실하다면 책의 '36가지 언어기술'을 내 안에 스폰지처럼 스며들게끔 하는 것도 어렵지 않을 것이다. 지금 마음에 드는 상대, 쳐다보기도 싫지만 매일 마주치는 사람이 곁에 있다면 이 책 《다 내 편이 되는 말투》로 내 자신부터 개조한 후 그들과의 변화와 반전을 꼭 실천해보길 추천한다.

"말을 조심해라, 행동이 될 것이다. 행동을 조심해라, 습관이 될 것이다. 습관을 조심해라, 인격이 될 것이다. 인격을 조심해라, 운명이 될 것이다."

*출판사 지원으로 개인적 의견을 담았어요.​