2019년에 나온 책인 줄 모르고 읽기 시작했습니다.
다음에 도쿄에 간다면, 가볼 수 없는 곳들도 있겠지만 가보고 싶은 곳이 꽤 많이 있습니다.

각자의 일자리에서 참고할 수 있는 내용이 있어 도움이 될 것 같아요. 겉핡기식 혹은 단순 정보만 나열하는 책은 아닙니다.

독자를 위해 해당 장소에 가는 길에 함께 둘러볼 수 있는 여러 곳을 소개해주는 부분도 좋았습니다. 언제 가볼 지 모르겠지만.

도쿄에는 더 고민을 많이 한 사람들의 흔적이 비즈니스로 만들어졌고, 그것을 소비하는 사람들이 있습니다. 남에게 보이기 식이 아니라 취향과 배움이 엮여 있는 적이 많은 것 같습니다.

무인양품에서 운영하는 호텔에는 가보지 못했지만, 1500원 하얀 마스킹 테이프는 사용하고 있습니다. 공사 현장에서 쓰는 마스킹 테이프보다 10배 이상은 비싸지만, 무늬가 있는 마스킹 테이프보다는 1/3 이상 저렴합니다. 방에서 일터에서 쓰기에 현장 마스킹 테이프는 거칠기는 합니다. 이 마스킹 테이프도 어디선가 추천받아서 써보고 있지만, 어떤 점이 좋다기 보다 ‘가성비 아이템’으로 소개되어 있었던 것 같습니다. 보통은 ‘필수 아이템’이라고 소개하거나 간단한 설명은 붙이지만, 어떤 물건을 쓰면서 알게된 이 물건이 어떤 점에서 왜 좋은 지를 얘기해 주는 방식은 많지 않은 것 같습니다. 어쩌면 우리는 ‘to-do list’ 시절을 지나고 있는 지도 모르겠습니다. 여행지에 가서 찍은 사진도 음식점 소개 글도 ‘나도 했다. 정말 좋더라’ 정도의 느낌이 많았습니다. 물론 다른 이들이 소개하는 방식도 즐기지만, 나만의 방식을 만들어 가는 데는 소극적인 것 같습니다. 시간이 없어서 일까요? 여유가 없어서 일까요?

이 글의 저자들은 그래도 막연한 이미지로 설명하지 않았고 왜 이 브랜드를 설명하는 지에 대한 저자들의 진심으로 느껴졌습니다. 무인양품의 경우 ‘주로 빼지만 더하는 경우도 있다’는 필자의 글도 와 닿았습니다. 저자들의 이해의 깊이 덕분에 재미있게 읽고 있습니다. 혹시 후속편이 나온다면, 이번에는 조금 빨리 읽고 싶습니다.


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이 호텔(호텔 코에)의 대표 이시카와 야스하루는 영업 이익의 30퍼센트를 무조건 신규 사업에 투자한다는 원칙으로 브랜드를 운영하고 있다. 그는 "가만히 있으면 죽는다는 것을 아는 상황에서 아무것도 하지 않는다는 건 있을 수 없습니다"라는 <브랜드타임스>와의 인터뷰에서 멘트로 강렬한 인상을 남겼는데, 그런 말에 책임이라도 지겠다는 듯 끊임없이 새로운 시도를 하며 성공과 실패를 오가는 중이다.

- <일단 고객의 타임라인 안에 들어가본다 호텔 코에> 중에서


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단 하나 변치 않는 진리가 있다면 모든 것은 변한다는 사실이다. 변화를 마주할 때는 낙관도, 비관도 아닌 실체를 정확히 바라보려는 태도가 가장 중요하다.

- <일단 고객의 타임라인 안에 들어가본다 호텔 코에> 중에서


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현재 무언가를 가장 잘한다는 브랜드들에게 공통점이 있다면 바로 이 지점일 것이다. 변화의 시대에 변화가 시작되는 예민한 지점을 짚어내고 그것을 현재의 언어•시각•문화적 언어로 해석하고 소화하는 것 말이다. 성공하는 마케팅의 핵심은 ‘현재성’에 있다. 변화의 속도나 강도가 남다른 지금, ‘우리가 대체 어떤 세계에 살고 있는가’에 대해 그 어느 때 보다도 더욱 세밀한 관찰과 날카로운 판단이 필요하다.

- <일단 고객의 타임라인 안에 들어가본다 호텔 코에> 중에서


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올해 처음으로 이 책자를 알게되었습니다.
펼쳐보니 알면 글쓰는 데 도움이 될 내용이 가득합니다.
잘 보겠습니다.


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